Nastavení stavů pro servisní zakázky a opravy

Musíte nastavit možnosti stavu opravy, které identifikují průběh opravy a údržby servisních položek v servisních zakázkách. Musíte nastavit alespoň devět možností stavu opravy, které identifikují situace nebo akce provedené při servisu servisních položek.

Můžete nastavit úroveň priority pro možnosti stavu servisní objednávky. Čtyři priority jsou Vysoká, Středně vysoká, Středně nízká a Nízká.

Při změně stavu opravy servisní položky v servisní zakázce se stav servisní zakázky aktualizuje. Stav servisní zakázky každé servisní položky je propojen se stavem servisní zakázky. Pokud jsou servisní položky propojeny se dvěma nebo více možnostmi stavu servisní zakázky, vybere se stav servisní zakázky s nejvyšší prioritou.

Než budete moci nastavit stav opravy, musíte nastavit priority stavu servisu.

Nastavení priorit stavu služby

1. Vyberte ikonu , zadejte Stav servisní zakázky a poté vyberte související odkaz.
2. Vyberte stav servisní objednávky, pro kterou chcete nastavit prioritu.
3. V poli Priorita vyberte prioritu, kterou chcete pro tento stav servisní objednávky.

Opakujte kroky 2 a 3, dokud nenastavíte prioritu pro každou ze čtyř možností stavu: Nevyřízeno, V procesu, Dokončeno a Pozastaveno.

Nastavení stavu opravy

1. Zvolte ikonu , zadejte Stav opravy a poté zvolte příslušný odkaz.
2. Vytvořte nový stav opravy.
3. Vyplňte pole Kód a Popis.
4. V poli Stav servisní zakázky vyberte stav zakázky, se kterým chcete stav opravy propojit. Pole Priorita zobrazuje prioritu stavu servisní zakázky, kterou jste vybrali.
5. Vyberte stav opravy. Můžete si vybrat pouze jeden. Stav opravy nelze propojit s více než jednou možností stavu opravy.
6. Abyste mohli zaúčtovat servisní zakázky, včetně servisních položek, s tímto stavem opravy, vyberte pole Povoleno zaúčtování.
7. Chcete-li v servisních objednávkách včetně servisních položek s tímto stavem opravy ručně změnit stav servisní objednávky na Nevyřízeno, zaškrtněte políčko Povolen stav čekání.
8. Stejným způsobem zaškrtněte políčko Povolen stav v procesu, Povolen stav dokončeno a Povolen stav pozastaveno.

Opakujte tyto kroky pro každou z možností stavu opravy, kterou chcete vytvořit.

Viz také

Stav servisní zakázky a stav opravy
Nastavení správy služeb

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central