Správa cen servisu
Funkce správy cen servisu vám umožňuje použít nejlepší cenu na servisní objednávky, nastavit personalizované dohody o cenách servisu pro zákazníky, zlepšit efektivitu zaměstnanců servisu a urychlit proces fakturace.
Správa cen služeb vám umožňuje nastavit různé cenové skupiny služeb, takže kromě typu poruchy, kterou servisní úloha zahrnuje, můžete vzít v úvahu také servisní položku nebo skupinu servisních položek. Tyto skupiny můžete nastavit na omezenou dobu nebo pro konkrétního zákazníka nebo měnu. Struktury kalkulace cen můžete použít jako šablony pro přiřazení konkrétní ceny konkrétnímu servisnímu úkolu.
To například umožňuje přiřadit specifické položky zahrnuté v ceně služby kromě typu zahrnuté práce. To také umožňuje použít různé částky DPH a slev pro různé cenové skupiny služeb. Abyste se ujistili, že jsou použity správné ceny, můžete přiřadit pevné, minimální nebo maximální ceny v závislosti na dohodách, které máte se svými zákazníky.
Před úpravou ceny položky služby na servisní zakázce máte přehled o tom, jaké budou výsledky úpravy ceny. Tyto výsledky můžete schválit, nebo můžete provést další změny, pokud chcete mít jiný výsledek. Celá úprava se provádí řádek po řádku, což znamená, že nevznikají žádné další řádky.
A konečně, statistiky cenových servisních skupin a standardní zprávy vám umožní sledovat ziskovost každé cenové servisní skupiny.
Skupiny úpravy cen servisu
Skupiny úprav cen servisu slouží k nastavení různých typů úprav cen pro servisní řádky. Můžete například nastavit skupinu úpravy servisních cen, která upravuje ceny náhradních dílů, skupinu, která upravuje ceny za práci, skupinu, která upravuje ceny podle nákladů a tak dále. Můžete také určit, zda se má úprava ceny servisu použít pouze na jednu konkrétní položku nebo zdroj, nebo na všechny položky nebo zdroje.
Funkce úpravy ceny servisu se nevztahuje na servisní položky za následujících podmínek:
- Položka patří do servisních smluv. Upravit ceny služeb můžete pouze u položek, které jsou součástí servisní zakázky.
- Pokud má servisní položka záruku.
- Pokud byla servisní řádek zaúčtován jako faktura, buď zcela, nebo částečně.
Když spustíte funkci úpravy ceny servisu, všechny slevy v objednávce budou nahrazeny hodnotami úpravy ceny servisu.
Cenová skupina servisu
Můžete nastavit servisní cenové skupiny, abyste vytvořili skupiny servisních položek, které obdrží stejné speciální ceny servisu. Po nastavení cenových skupin služeb je můžete přiřadit k položkám služeb na řádcích servisních položek. Ke skupinám servisních položek můžete také přiřadit servisní cenové skupiny.
Než budete moci přiřadit servisní cenovou skupinu k servisní položce, musíte určit, na kterou oblast poruchy, měnu nebo skupinu úpravy servisních cen se daná cenová servisní skupina vztahuje. Musíte určit, na jakou částku se má servisní cena upravit a zda má tato částka zahrnovat DPH a slevy. Musíte také určit, zda se tato úprava týká pevné částky, nebo by se měla použít pouze za určitých podmínek.
Když k položce služby přiřadíte servisní cenovou skupinu, budou se na tuto servisní položku vztahovat všechny speciální servisní ceny, které jste v této skupině nastavili.
Cena servisu
Nastavujete skutečné typy servisní cen (typ úpravy ceny a cenu) pro kombinaci cenových skupin služeb a cenových skupin zákazníků. Pro každý typ ceny služby vyberete skupinu úpravy servisní ceny. Můžete také určit typ úpravy servisní ceny, pevnou, maximální nebo minimální, a skutečnou cenu.
Můžete například nastavit typy servisních cen pro rádiovou servisní cenovou skupinu. Pro zákazníky bez cenové skupiny se můžete rozhodnout, že budete mít ceny servisu s maximální cenou práce, což je skupina úpravy ceny práce. Pro zákazníky s konkrétní cenovou skupinouy se můžete rozhodnout, že budete mít ceny servisu s pevnou cenou práce, stejnou skupinou úpravy ceny práce.
- Vyberte ikonu
, zadejte Servisní položky a poté vyberte související odkaz. - Vyberte servisní položku, rozbalte rychlou kartu Ceny a prodej, vyberte Zdroj, Položka nebo akce Účet hlavní knihy.
- Na stránkách Ceny zdrojů projektu, Ceny zboží projektu nebo Ceny účtu hlavní knihy projektu vyplňte potřebná pole.
Úpravy cen servisu
Úprava ceny servisu vám umožňuje upravit cenu položky, zdroje, účtu hlavní knihy nebo nákladů na servisní zakázce.
Poté, co zadáte položku na řádek servisní položky, zadáte všechny informace o nákladech této položky na servisních řádcích. Když spustíte funkci Upravit cenu servisu, můžete zobrazit náhled úprav cen. V případě potřeby můžete provést úpravy. Když změny potvrdíte, vypočtou se úpravy a přenesou se do servisních řádků. Následně zaúčtujete servisní zakázku.
V závislosti na typu úpravy ceny servisu se vypočítá celková částka úprav.
Následující tabulka popisuje výpočty.
| Možnost | Popis |
|---|---|
| Pevná cena | To znamená, že si účtujete pevnou cenu za položku služby, zdroj, účet hlavní knihy nebo náklady, bez ohledu na skutečné náklady nebo běžné poplatky. Výběr této možnosti znamená, že úprava ceny servisu dosáhne přesné částky uvedené v servisní cenové skupině. |
| Maximum | To znamená, že svému zákazníkovi stanovíte horní limit poplatku bez ohledu na skutečné náklady nebo běžné poplatky. Výběr této možnosti znamená, že úprava ceny servisu bude provedena pouze, když celková cena přesáhne částku uvedenou v servisní cenové skupině. |
| Minimum | To znamená, že svému zákazníkovi stanovíte dolní limit poplatku bez ohledu na skutečné náklady nebo běžné poplatky. Výběr této možnosti znamená, že úprava ceny servisu bude provedena pouze, když je celková cena menší než částka uvedenou v servisní cenové skupině. |
Viz také
Nastavení ceny a dalších nákladů na servis
Nastavení správy služeb
Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central