Zobrazení servisních statistik

Pomocí statistik můžete analyzovat servisní dokumenty a určit, jak dobře řídíte své servisní procesy. Servisní smlouvy, položky, nabídky, objednávky, faktury a dobropisy můžete analyzovat výběrem akce Statistika. Pro servisní položky a smlouvy můžete také použít Trendy servisních položek nebo Trendy smluv k zobrazení souhrnu záznamů v knize servisu pro konkrétní položku servisu.

Zobrazení statistik pro servisní zakázky

Funkce statistiky servisních zakázek vám poskytuje rychlý přehled o obsahu celé servisní objednávky, údajích o konkrétních servisních řádcích a informace související s fakturací, expedicí a odběrem a zůstatkem zákazníka.

Statistická data pro servisní zakázku se zobrazují na stránce Statistika servisní zakázky pro příslušnou zakázku. Příslušnou stránku statistik můžete otevřít ze servisní zakázky. Na stránce Servisní zakázky vyberte Statistiky. Rychlé záložky na této stránce zobrazují informace, jako je množství, částka, DPH, náklady, zisk a zákaznický úvěrový limit. Částky na stránce jsou v měně servisní zakázky, pokud není uvedeno jinak.

Zobrazení součtů pro servisní zakázku

Můžete zobrazit celkovou částku na servisních řádcích, včetně a bez DPH, části DPH, nákladů a zisku na servisních řádcích. Stránka také zobrazuje informace specifické pro položku, jako je hmotnost, objem a množství balíků.

Zobrazení informací o přepravě

Můžete zobrazit informace o položkách, zdrojích nebo nákladech k odeslání. Pro poskytnutí informací se hodnoty uvedené v poli Množství k odeslání používají na každém servisním řádku v objednávce.

Zobrazení údajů o objednávce

Můžete zobrazit informace o položkách, hodinách zdrojů a nákladech, které mají být fakturovány a spotřebovány. Následující tabulka popisuje tyto informace.

Sloupec	Popis
Fakturace	Zobrazuje částky, které mají být zaúčtovány jako fakturované ze servisní zakázky.
Spotřeba	Zobrazuje množství a cenu položek nebo zdrojů, které budou zaúčtovány jako spotřebované.
Celkem	Zobrazuje celkové částky na servisní zakázce, které jsou výsledkem přičtení fakturačních částek ke spotřebovaným částkám.

Analýza řádků servisní objednávky

Informace můžete analyzovat podle typů servisních řádků zahrnutých v servisní objednávce. Částky jsou uvedeny samostatně pro:

• Zboží
• Zdroje
• Náklady a účty hlavní knihy

Zobrazení informací o zákazníkovi

Podívejte se na zůstatek na účtu zákazníka, navíc k maximálnímu kreditu, který lze připsat zákazníkovi, pro kterého jste vytvořili servisní doklad.

Zobrazení servisních statistik položky

Na stránce Statistika servisní položky můžete vidět aktuální informace o položce servisu na základě následujících typů záznamů v knize servisu:

• Zdroje
• Zboží
• Servisní náklady
• Servisní smlouvy
• Celkem

U každého typu záznamu můžete vidět fakturovanou částku, spotřebu (částku), výši nákladů, množství, fakturované množství a spotřebované množství, částku zisku a procento zisku. Procento zisku se vypočítá podle následujícího vzorce:

• (Fakturovaná částka – spotřeba (cena)) × 100 / fakturovaná částka

Použití trendů

Pro servisní položky a servisní smlouvy, stránky Trendy servisní položky nebo Trendy servisní smlouvy poskytují rolovací souhrn záznamů knihy služeb za určité časové období pro konkrétní položku servisu nebo smlouvu. Chcete-li zobrazit trendy, otevřete položku servisu nebo servisní smlouvu a vyberte akci Statistika a poté vyberte Trendy.

Při rolování seznamu se částky počítají v místní měně podle zadaného časového intervalu. Všechny částky se počítají z položek knihy servisu, což jsou položky, které se vytvářejí při zaúčtování servisních objednávek nebo faktur za služby.

Seznam můžete filtrovat zadáním položek servisu, které chcete zahrnout.

Tip

Pokud jste nastavili časový interval na den a chcete rolovat po dlouhém období, můžete to udělat rychleji posunutím na větší interval jako čtvrtletí. Když najdete požadované období, můžete se posunout zpět na původní interval a zobrazit data podrobněji.

Zobrazení zisků a ztrát ze smluv

Položka zisku nebo ztráty ze smlouvy je generována, když je nabídka smlouvy převedena na servisní smlouvu, když jsou smluvní řádky přidány nebo odstraněny ze servisní smlouvy nebo když je smlouva zrušena. Zisky nebo ztráty ze smlouvy si můžete prohlédnout na následujících stránkách.

Stránka	Popis
Zisky/ztráty ze smlouvy (smlouvy)	Zobrazení zisku/ztráty smlouvy podle servisní smlouvy.
Zisky/ztráty smlouvy (skupiny)	Zobrazení zisku/ztráty smlouvy podle skupiny servisní smlouvy.
Zisky/ztráty ze smlouvy (zákazníci)	Zobrazení zisku/ztráty smlouvy podle zákazníka.
Zisky/ztráty ze smlouvy (důvody)	Zobrazení zisku/ztrát ze smlouvy podle kódu příčiny.
Zisk/ztráta ze smlouvy (centrum odpovědnosti)	Zobrazení zisku/ztrát ze smlouvy podle centra odpovědnosti.

1. Vyberte ikonu , zadejte název stránky k zobrazení a pak zvolte související odkaz.
2. Vyplňte kritéria filtru, která chcete použít. Například na stránce Zisk/ztráta ze smlouvy (důvody) vyberte hodnotu pro pole Filtr kódu důvodu.
3. Vyberte akci Zobrazit matici.

Zobrazení statistik pro odeslané servisní doklady

Funkce statistiky servisu vám umožňuje získat statistický přehled o obsahu zaúčtovaných servisních dokladů, jako je zaúčtovaná zásilka, zaúčtovaná faktura a zaúčtovaný dobropis.

Statistické informace se zobrazí na stránce statistik pro odpovídající zaúčtovaný servisní doklad. Příslušnou stránku statistik můžete otevřít ze zaúčtované zásilky servisu, zaúčtované faktury za servis nebo zaúčtovaných dokladů dobropisu za servis. Pro každý z těchto typů dokumentů vyberte akci Statistiky. Například na stránce Zaúčtované servisní faktury vyberte akci Statistiky.

Statistiky zaúčtované dodávky servisu

Stránka Statistika servisní zásilky poskytuje přehled odeslané servisní zásilky. To zahrnuje informace o fyzickém obsahu zásilky, jako je množství odeslaných položek, hodiny nebo náklady na zdroje a hmotnost a objem odeslaných položek.

Statistiky zaúčtované servisní faktury

Statistický přehled na zaúčtované servisní faktuře můžete vidět na stránce Statistika servisní faktury. Můžete zobrazit součty zaúčtované servisní faktury. Data zahrnují celkovou částku na servisních řádcích (včetně a bez DPH), která byla zaúčtována jako fakturovaná, část DPH, náklady a zisk na zaúčtované faktuře. Stránka také zobrazuje informace o následujícím:

• Položky na řádcích servisní faktury, jako je hmotnost, objem a množství balíků.
• Zůstatek na účtu zákazníka a maximální kredit, který můžete zákazníkovi poskytnout.

Statistiky zaúčtovaného dobropisu servisu

Stránku Statistika servisního dobropisu můžete použít k získání statistického přehledu o řádcích v zaúčtovaném servisním dobropisu. Přehled může zahrnovat:

• Celkové částky na zaúčtovaném dobropisu zobrazené jako množství, částka, DPH, náklady a zisk. Jsou zde také informace o položkách na servisních řádcích zaúčtovaného dobropisu, jako je množství, hmotnost a objem.
• Obecné informace o zákazníkovi, jako je kreditní limit zákazníka a zůstatek na účtu.

Viz také

Vytvoření servisních zakázek
Vytváření servisních položek
Plánování servisu

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central