Новые возможности Службы коммуникации Azure

В этой статье описываются новые функции и обновления, связанные с Службы коммуникации Azure.

Декабрь 2024 г.

Вызов взаимодействия пользователей Teams

Теперь наши приложения могут напрямую вызывать отдельных пользователей Microsoft Teams. Эти пользователи Teams могут использовать Microsoft Teams или конечную точку пакета SDK для вызовов Службы коммуникации Azure. Эта функция обеспечивает более полную совместимость Teams. Вы можете создавать пользовательские приложения, к которому подключаются люди:

• Отдельные пользователи Teams
• Очереди вызовов Teams и автосекретарь
• Собрания Teams

Эти функции можно использовать в центре контактов для бизнеса в Coustomer (B2C) и приложениях для собраний, чтобы сохранить внешних клиентов в высокоадаптированных веб-сайтах и приложениях. Эту функцию можно также использовать для сохранения всех действий взаимодействия сотрудников и агентов в одном концентраторе: Teams.

Дополнительные сведения см. в разделе "Возможности для пользователей Microsoft Teams" в Службы коммуникации Azure вызовах.

Поддержка SMS для 10 цифр длинного кода

Десятизначный длинный код (10DLC) для SMS теперь находится в общедоступной предварительной версии. Поддержка 10DLC позволяет предприятиям использовать надежное и масштабируемое решение для обмена сообщениями для эффективного и совместимого с клиентами.

Выделенный канал обмена сообщениями SMS 10DLC позволяет предприятиям отправлять сообщения с помощью локальных номеров телефонов. 10DLC предлагает уникальный зарегистрированный номер телефона для вашего бизнеса, повышение доверия и обеспечение соответствия нормативным требованиям перевозчика. Идеально подходит для оповещений транзакций, рекламных сообщений и обслуживания клиентов, 10DLC обеспечивает более высокую доступность сообщений при соблюдении отраслевых стандартов.

Преимущества использования SMS 10DLC

• Улучшенная доставить

  Число с 10 цифрами обеспечивает более высокую доступность сообщений по сравнению с традиционными длинными кодами, что делает его эффективным способом обеспечения доступа к вашим клиентам.

• Локальное присутствие

  Использование локального 10-цифрного номера обеспечивает более личное и надежное подключение с клиентами, повышая уровень вовлеченности и реагирования.

• Экономичность

  Использование 10-цифрного номера предлагает более доступный вариант по сравнению с короткими кодами, предоставляя предприятиям эффективный и экономичный способ отправки сообщений с большим объемом.

• Многосторонность

  Идеально подходит для различных вариантов использования, включая транзакционные сообщения, поддержку клиентов, рекламные акции и маркетинговые кампании.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Основные понятия SMS
• Применить для 10DLC-номеров
• Вопросы и ответы о SMS

Ноябрь 2024 г.

Улучшения устранения неполадок службы автоматизации вызовов

Мы улучшили уведомления, помогающие разработчикам устранять неполадки с автоматизацией вызовов. Теперь вы получаете уведомления, если API CreateCall или Answer завершаются асинхронно с помощью новых CreateCallFailed и AnswerFailed событий. Наряду с этими событиями мы предоставляем коды ошибок для различных сценариев выхода и вызова, помогая принимать обоснованные решения о том, что делать дальше.

Мы также обновили документацию по коду ошибки, чтобы предложить более эффективное руководство по обработке проблем независимо. Кроме того, теперь можно просматривать события обратного вызова службы автоматизации вызовов в метриках Azure.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Руководство по устранению неполадок для кодов ошибок пакета SDK службы автоматизации вызовов.
• Просмотр событий обратного вызова Службы коммуникации Azure с помощью метрик Azure.

Октябрь 2024 г.

Включение расширенного подавления шума в браузерах веб-компьютеров

Пакет SDK для вызовов WebJS теперь включает фоновое подавление звука. Эта функция улучшает качество звонков, уменьшая фоновый шум и гарантируя, что голос говорящего остается ясным и понятным.

Эта технология полезна в средах с высоким уровнем внешнего шума, таких как открытые офисы или общественные пространства, где дополнительные звуки могут препятствовать обмену данными. Отфильтровывая внешний шум, подавление шума помогает участникам сосредоточиться на беседе без прерываний.

Наши расширенные модели подавления шума могут управлять отвлекающим шумом, такими как лая собаки и фоновые разговоры.

Дополнительные сведения см. в разделе "Добавление улучшений качества звука" в интерфейс аудиозвонка.

Сведения о расширенном вызывающем объекте

Теперь уведомления о входящих вызовах включают идентификатор строки вызова (CLID) и имя участника вызова (CNAM). Эти сведения можно использовать для идентификации номера телефона входящего звонка.

const incomingCallHandler = async (args: { incomingCall: IncomingCall }) => { const incomingCall = args.incomingCall; // Get information about caller console.log(callerInfo.displayName); console.log(callerInfo.identifier); };

Дополнительные сведения см. в разделе "Интерфейс CallerInfo", "Управление вызовами", "Получение входящих вызовов>" и "Управление свойствами > вызова Check".

Удаленный отключений участников собрания VoIP

Для проведения нарушений бесплатных групповых собраний, виртуальных встреч и взаимодействия "бизнес-потребитель" (B2C) часто требуются средства управления шумом от неустанных участников. Участник может ездить и говорить со своими друзьями, не осознавая, что их шум и разговор передается участникам собрания. Возможность удаленного отключения функции участника VoIP пригодится в таких ситуациях. Он позволяет другому участнику удаленно отключить один или несколько участников VoIP в вызове. Участники, которые приглушены, могут распутать себя, когда им нужно говорить.

Возможность удаленного отключения звука участника теперь общедоступна для вызовов со следующими конкретными функциями:

• Пользователь VoIP удаленно отключает всех остальных участников VoIP в комнатах служб коммуникации Azure и групповых вызовах с помощью следующей операции API:

  await call.muteAllRemoteParticipants();
  

• Пользователь VoIP удаленно отключает одного или нескольких участников VoIP в комнатах служб коммуникации Azure и групповых вызовах с помощью следующей операции API:

  await call.remoteParticipants[0].mute();
  

В Службы коммуникации Azure вызовах комнат только пользователи VoIP с ролью докладчика могут отключить звук других участников, чтобы избежать нежелательных удаленных отключений.

Когда участник локального вызова отключает другого mutedByOthers участника, он вызывает событие. Это событие приводит к тому, что клиент уведомляет участника VoIP о том, что они отключены.

Дополнительные сведения см. в статье Об отключении удаленных вызовов > и отмене вызова.

Улучшено взаимодействие бота службы автоматизации звонков с пользователем

Помимо улучшения программирования серверов комнат и устранения неполадок, мы также сделали ряд других улучшений в службе автоматизации вызовов, которые обеспечивают более мощные боты и интерактивный голосовой ответ (IVR).

• Удержание и удержание. Предоставьте разработчикам возможность воспроизводить музыку при удержании участников через поддерживаемые форматы файлов WAV и MP3.

• Воспроизведение нескольких звуковых файлов: мы улучшили существующие API воспроизведения и распознавания. Разработчики теперь могут предоставлять несколько звуковых файлов, текстовых файлов и языка разметки синтеза речи (SSML) при запросе действия воспроизведения или распознавания.

• Воспроизведение баржа в: разработчики могут предоставить возможность баржа в действии Play, что позволяет прервать текущий запрос, например удержание музыки, с новым сообщением, таким как объявление времени ожидания.

• Воспроизведение запущенного события: мы включили playStarted событие, чтобы сообщить разработчикам, что запущен запрос на воспроизведение.

• Передача VoIP в ТСОП: разработчики теперь могут передавать пользователей VoIP в конечные точки ТСОП или SIP. Для входящих вызовов ТСОП объект подключения вызова теперь содержит номер ТСОП, на который набирается пользователь.

Дополнительные сведения см. в разделе "Автоматизация вызовов".

Улучшение обмена сообщениями электронной почты с помощью встроенных вложений

Теперь служба электронной почты предлагает общедоступную предварительную версию встроенных вложений изображений.

Обмен сообщениями по электронной почте больше, чем просто текст. Речь идет о создании привлекательных и визуальных сообщений, которые захватывают внимание получателя. Одним из способов привлечения получателей электронной почты является использование встроенных вложений, что позволяет внедрять изображения непосредственно в текст электронной почты.

Встроенные вложения — это изображения или другие файлы мультимедиа, которые вы внедряете непосредственно в содержимое электронной почты, а не отправляете в виде отдельных вложений. Встроенные вложения позволяют получателю просматривать изображения как часть текста электронной почты, повышая общую визуальную привлекательность и взаимодействие.

Использование встроенных вложений

Некоторые причины использования встроенных вложений:

• Улучшенная вовлеченность. Встроенные изображения могут сделать ваши сообщения электронной почты более визуально привлекательными и привлекательными.

• Улучшение фирменной символики: внедрение логотипа или других элементов фирменной символики непосредственно в электронную почту может укрепить свое фирменное удостоверение.

• Расширенный пользовательский интерфейс. Встроенные изображения помогают эффективно иллюстрировать сообщение, что упрощает понимание и действия с содержимым получателей.

Преимущества использования CID для встроенных вложений

Мы используем идентификатор содержимого атрибута HTML (CID) для внедрения изображений непосредственно в текст электронной почты. Использование CID для встроенных вложений считается лучшим подходом по следующим причинам:

• Надежность: внедрение CID ссылается на данные изображения с помощью уникального идентификатора, а не внедрения данных непосредственно в текст электронной почты. Внедрение CID обеспечивает надежное отображение изображений на разных клиентах и платформах электронной почты.

• Эффективность: CID позволяет вложить изображение в сообщение электронной почты и ссылаться на него в HTML-содержимом с помощью уникального идентификатора содержимого. Этот метод эффективнее кодировки Base64, что может значительно увеличить размер электронной почты и повлиять на доступность доставки.

• Совместимость. Большинство клиентов электронной почты поддерживают CID, обеспечивая правильность отображения встроенных образов для большинства получателей.

• Безопасность. Использование CID позволяет избежать необходимости размещать образы на внешних серверах, что может представлять угрозу безопасности. Вместо этого изображения включаются в электронную почту, что снижает риск блокировки или помеченного как подозрительный внешний контент.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Использование встроенных вложений
• Отправка электронной почты с вложениями с помощью Службы коммуникации Azure
• Отправка электронной почты с встроенными вложениями с помощью Службы коммуникации Azure

Подключение нескольких пользовательских доменов на ресурс электронной почты

Теперь разработчики могут подключать несколько пользовательских доменов с тем же ресурсом Службы коммуникации Azure. Эта функция позволяет разработчикам более эффективно управлять своими Службы коммуникации Azure ресурсами для поддержки различных бизнес-приложений или клиентов с использованием различных пользовательских доменов. Эта функция сейчас доступна в виде общедоступной предварительной версии.

Некоторые сценарии, в которых подключение нескольких пользовательских доменов полезно:

• Организации обмена сообщениями, которым требуется поддержка нескольких пользовательских доменов в нескольких приложениях, могут использовать один ресурс Службы коммуникации Azure для управления этими приложениями и поддержки этих приложений, что снижает усилия по управлению ресурсами.

• Поставщики услуг SaaS могут управлять многими клиентами с меньшим количеством Службы коммуникации Azure ресурсов.

Примечание.

Мы разрешаем клиентам связывать до 100 пользовательских доменов с одним ресурсом службы коммуникации. Все адреса электронной почты, настроенные в этих пользовательских доменах, доступны для ресурса службы коммуникации. Вы можете связать только проверенные пользовательские домены.

Дополнительные сведения см. в разделе "Подключение проверенного домена электронной почты"

Сентябрь 2024 г.

Настройка и специальные возможности библиотеки собственного пользовательского интерфейса

У нас есть набор новых функций для библиотеки открытый код вызова собственного пользовательского интерфейса, которая предоставляет расширенные параметры настройки и улучшенную доступность для разработчиков, создающих взаимодействие в Android и iOS. Разработчики могут использовать эти API, чтобы сделать видеозвонки более подходящим для своей фирменной символики, обеспечить улучшенные возможности пользователей и обеспечить доступность своих служб для широкой аудитории.

Расширение возможностей торговых марок

Теперь вы можете использовать библиотеку собственного пользовательского интерфейса для:

• Изменение цветов интерфейса для сопоставления тем фирменной символики.
• Настройте заголовок вызова и подзаголовок для персонализированного взаимодействия.
• Настройте панель кнопок, добавив, удалив или изменив кнопки действий в соответствии с конкретными бизнес-рабочими процессами.

Случаи использования

• Поставщики услуг здравоохранения

  Платформа телемедийной обработки теперь может выровнять интерфейсы в вызове с его цветами бренда, предоставляя пациентам знакомый и надежный опыт. Настройка заголовка вызова для отображения сеанса телемедийной идентификации и добавления субтитров, таких как д-р Джейн Доу , помогает гарантировать, что пациенты точно знают, с кем они разговаривают. Разработчики могут дополнительно настроить интерфейс вызова, добавив или удалив кнопки, например настраиваемую кнопку "Завершение консультации ".

• Пользовательские рабочие процессы для поддержки клиентов

  Предприятия, предоставляющие поддержку клиентов с помощью звонков, теперь могут использовать настраиваемые кнопки для упрощения взаимодействия с пользователем. Например, вместо универсального макета кнопки они могут настраивать такие кнопки, как удержание, передача в руководитель или открытие билета для сопоставления конкретных рабочих процессов. Пользовательские рабочие процессы повышают эффективность агента и повышают удовлетворенность клиентов.

Компоненты субтитров

Специальные возможности — это ключевое соображение для предприятий, направленных на достижение различных аудиторий. Закрытые подписи для вызовов взаимодействия Службы коммуникации Azure и Teams могут улучшить взаимодействие для пользователей с нарушениями слуха. Вы также можете использовать закрытые субтитры в ситуациях, когда ясность звука может быть скомпрометирована, например шумные среды.

Дополнительные сведения см. в руководствах по библиотеке собственного пользовательского интерфейса:

• Тема библиотеки пользовательского интерфейса в приложении (настройка цветов)
• Настройка кнопок
• Настройка заголовка и субтитра
• Включение закрытых подписей

Улучшения надежности записи вызовов

Мы представили новые функции для записи вызовов в собственном хранилище (BYOS). Улучшения предоставляют клиентам возможность скачать свои записи и получать уведомления, если запись отправляется в хранилище сбоем из-за неправильной настройки.

Когда первая попытка отправить в хранилище BLOB-объектов клиента завершается ошибкой, предоставляются коды состояния и ошибок. Эти коды устраняют распространенные проблемы, такие как:

• Управляемое удостоверение не включено
• Разрешения не настроены правильно
• Контейнер не существует
• Недопустимое имя контейнера или путь к хранилищу

Эти сообщения об ошибках помогают снизить потерю записей, предоставляя своевременные уведомления о ручном действии (например, прямом скачивании) и управляя клиентами для устранения проблем конфигурации для BYOS.

Дополнительные сведения см. в статье "Создание собственного хранилища Azure".

Август 2024 г.

Улучшение пользовательских возможностей приложений с помощью Microsoft Teams

Мы объявляем набор улучшений для разработчиков, создающих пользовательские приложения и веб-сайты, которые подключаются к пользователям в Microsoft Teams. Службы коммуникации Azure и эти новые возможности особенно адаптированы для взаимодействия с бизнес-потребителем (B2C), когда внешний пользователь (потребитель) взаимодействует с сотрудником, использующим Teams (бизнес).

Усовершенствования в Teams:

• Комнаты для разбиения
• Режим объединения
• Расширенный звук

Присоединение Teams стало проще:

• Short URL
• Присоединение по идентификатору собрания

Режим совместной работы: объединение всех пользователей в одну комнату

Теперь мы поддерживаем режим "Вместе Microsoft Teams" в общедоступной предварительной версии, повышая возможности виртуального собрания для участников, присоединяющихся через Службы коммуникации Azure. Эта интеграция позволяет Службы коммуникации Azure участникам отрисовки потока "Режим объединения", создавая общий фон, который делает его похоже на то, что каждый находится в одной комнате. Это отличный способ уменьшить усталость собраний и помочь участникам чувствовать себя более заинтересованными и внимательными.

Режим объединения полезен для создания виртуальных сборок более иммерсивным и интерактивным. Независимо от того, размещается ли собрание группы, виртуальное событие или сеанс аудитории, эта функция может сделать собрания более подключенными. Кроме того, организации могут настроить эти виртуальные среды, чтобы отразить свой бренд или контекст собрания на портале разработчиков Teams. Просто голова, пользователям Teams требуется лицензия Teams премиум для использования пользовательских сцен в режиме объединения.

Дополнительные сведения см. в разделе "Режим объединения".

Комнаты для разбиения: улучшение виртуальной совместной работы

Продолжая наши усилия по обеспечению более динамического и интерактивного взаимодействия с виртуальными собраниями, Microsoft Teams предоставляет комнаты прорыва, интегрированные с Службы коммуникации Azure для оптимизированного интерфейса. В настоящее время в общедоступной предварительной версии эта функция позволяет разделить собрания на небольшие, более ориентированные группы, повышая динамизм и участие обсуждений.

Комнаты прорыва идеально подходят для погружения в определенные районы без отвлекающих факторов более крупного собрания. Независимо от того, работаете ли вы над командным проектом, проводите сеанс аудитории или проводите групповую терапию, комнаты прорыва помогают упростить углубленный разговор и активное участие. Это приводит к более эффективным и продуктивным собраниям.

Администраторы Teams могут легко управлять доступностью комнат разбиения через политики собраний, обеспечивая эффективное использование. В настоящее время в общедоступной предварительной версии эта интеграция предлагает представление о будущем виртуальной совместной работы, что делает онлайн-собрания более привлекательными и интерактивными.

Дополнительные сведения см. в руководстве по интеграции комнат разбиения Microsoft Teams.

Расширенная поддержка аудиоконференций: обеспечение надежных подключений

Microsoft Teams революционизировала простое взаимодействие во время виртуальных встреч, позволяя одному собранию Teams иметь несколько настроек аудиоконференций. Это означает, что участники могут присоединяться через наиболее оптимальную телефонную линию, обеспечивая связь даже при возникновении проблем с Интернетом.

Службы коммуникации Azure теперь предоставляет эту конфигурацию, позволяя разработчикам предоставлять наиболее оптимальную телефонную линию своим клиентам. Эта функция не только повышает надежность виртуальных встреч, но и гарантирует, что участники всегда могут оставаться подключенными, что делает виртуальные собрания более эффективными и без стресса.

Дополнительные сведения см. в Аудиоконференции собраний Teams.

Поддержка коротких URL-адресов — веб-сайт и собственный

Совместное использование ссылок на собрания стало проще с новым форматом короткого URL-адреса для Microsoft Teams, который теперь поддерживается Службы коммуникации Azure. Это обновление позволяет более удобно обмениваться ссылками на собрания, что упрощает процесс для всех участников.

Мы обновили наши пакеты SDK, чтобы вместить этот новый формат, поэтому разработчикам необходимо обновить свои пакеты SDK, чтобы воспользоваться им. Более короткие URL-адреса не только упрощают процесс совместного использования, но и повышают общий интерфейс пользователя, упрощая распространение ссылок и управление ими.

Дополнительные сведения см . в кратком руководстве. Присоединение вызывающего приложения к собранию Teams.

Присоединение к собранию Teams по идентификатору — в собственном коде

Службы коммуникации Azure теперь поддерживает присоединение к собраниям Microsoft Teams с помощью идентификатора собрания и секретного кода. Эта функция позволяет разработчикам создавать собственные приложения для iOS, Android и Windows, которые подключаются к собраниям Teams с простыми введенными учетными данными вручную, найденными в приглашении события.

Мы включили этот простой способ присоединения к собраниям, чтобы упростить взаимодействие и совместную работу на различных платформах. Это обновление повышает безопасность и удобство, обеспечивая простой доступ к собраниям Teams.

Дополнительные сведения см. в разделе "Управление вызовами для пользователей > Teams" для присоединения к собранию Teams.

Дополнительные возможности и улучшения

• Транскрибирование в реальном времени
• Потоковая передача звука в режиме реального времени
• Программируемость сервера для комнат
• Поддержка форматированного текста

Транскрибирование в режиме реального времени: мгновенные аналитические сведения из ваших вызовов

Службы коммуникации Azure теперь предлагает транскрибирование в режиме реального времени в общедоступной предварительной версии, предоставляя разработчикам немедленный вывод текста из звука вызова. Эта функция невероятно полезна для анализа бесед и получения аналитических сведений, которые могут информировать бизнес-решения или помочь агентам в режиме реального времени.

Благодаря интеграции с службой распознавания речи и текста Azure в режиме реального времени транскрибирование поддерживает более 140 языков, что упрощает включение распознавания речи и транскрибирования в приложения. Эта возможность позволяет легко записывать и транскрибировать звук, предоставляя ценный ресурс для различных вариантов использования.

Объединяя эти транскрибирования с большими языковыми моделями (LLM), вы можете получить дополнительные сведения, такие как предлагаемые следующие шаги, сводки, намерение и анализ тональности.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Создание расшифровок в режиме реального времени
• Добавление транскрибирования в режиме реального времени в приложения

Потоковая передача звука в режиме реального времени: захват и анализ бесед

На основе возможностей реального времени разработчики теперь имеют доступ к аудиопотокам в режиме реального времени. Доступ к аудиопотокам в режиме реального времени позволяет разработчикам создавать серверные приложения, которые захватывают и анализируют звук для каждого участника по вызову, как это происходит.

Интеграция потоковой передачи звука с действиями автоматизации вызовов или пользовательскими моделями ИИ позволяет разблокировать различные варианты использования. К ним относятся обработка естественного языка (NLP) для анализа бесед, голосовой проверки подлинности с использованием биометрических данных, а также предоставление аналитических сведений и предложений агентов в режиме реального времени во время активного взаимодействия

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Обзор потоковой передачи звука
• Краткое руководство по потоковой передаче аудио

Программируемость сервера для комнат: улучшение виртуальных встреч

Поддержка программирования в режиме реального времени для вызовов комнат через Службы коммуникации Azure теперь доступна в общедоступной предварительной версии с помощью API автоматизации вызовов. Первая функция в предварительной версии включает исходящий номер ТСОП из комнат. ТСОП позволяет независимым поставщикам программного обеспечения (ISV) интегрировать несколько сторонних профессиональных служб через ТСОП в виртуальные встречи.

Например, интерпретаторы, представители социальных служб и другие специалисты могут присоединиться к ТСОП или виртуальным судебным залам. Благодаря этой новой возможности разработчики могут эффективно управлять этими сценариями, предоставляя надежные функции аудиоконференций для виртуальных встреч.

Это только начало. В ближайший год мы планируем расширить эту интеграцию, добавив функции ИИ для поддержки различных сценариев виртуальной встречи, что делает процесс еще более упрощенным и эффективным.

Дополнительные сведения см. в разделе " > Общие сведения о том, как проводить звонки в виртуальных комнатах".

Поддержка форматированного текста

Службы коммуникации Azure Чат теперь поддерживает редактор форматированного текста и встроенную отправку изображений как в пакете SDK чата, так и в библиотеке веб-интерфейса. В этом выпуске взаимодействие с чатом становится более динамическим и визуальным. Теперь доступны следующие функции:

• Различные стили текста, включая полужирный, курсив и подчеркивание, чтобы выделить сообщения.
• Возможность создавать маркированные и нумерованные списки для лучшей организации.
• Параметры настройки отступа текста для улучшения удобочитаемости.
• Возможность добавлять и обновлять таблицы для улучшения структуры данных.

Библиотека веб-интерфейса теперь поддерживает редактор форматированного текста как в ChatComposite, так и в CallWithChatComposite.

ChatComposite

CallWithChatComposite

Чтобы начать работу:

• Поле отправки форматированного текста.
• Поддержка редактора форматированного текста для ChatComposite.
• Или проверьте нашу историю на aka.ms/acsstorybook.

Июль 2024 г.

Закрытые заголовки — библиотека собственного пользовательского интерфейса

Закрытые субтитры теперь общедоступны в библиотеке собственного пользовательского интерфейса для Android и iOS. Эта функция применяется к различным сценариям, в которых скрытые субтитры являются важными, повышая взаимодействие пользователей с нарушениями слуха и обеспечивая инклюзивность.

Закрытые подписи в библиотеке собственного пользовательского интерфейса упрощают интеграцию между Службы коммуникации Azure и Microsoft Teams, что упрощает взаимодействие пользователей и упрощает совместную работу. Это упрощает процесс и улучшает взаимодействие с пользователем.

Например, многонациональная юридическая фирма с различными сотрудниками может использовать закрытые подписи во время видеоконференций, чтобы гарантировать, что все сотрудники, независимо от способности языка или способности слуха, могут полностью принять участие. Например, в собраниях, в которых участвуют сложные юридические обсуждения, закрытые субтитры могут помочь неродной динамике следовать более легко. Кроме того, фирма может использовать эту функцию во время сценариев взаимодействия с Microsoft Teams, обеспечивая простое взаимодействие с клиентами и партнерами.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Включение закрытых подписей с помощью библиотеки пользовательского интерфейса
• Обзор субтитров Службы коммуникации Azure

Роли и возможности комнат — библиотека собственного пользовательского интерфейса

Библиотека собственного пользовательского интерфейса для Android и iOS теперь включает интеграцию комнат в общедоступной доступности, предлагая расширенные роли и возможности для участников звонков. Эта интеграция обеспечивает клиентам большую гибкость и контроль над своими звонками, сохраняя управление на стороне клиента.

Рассмотрим корпорацию, где проводится встреча виртуального ратуши с сотрудниками по всему миру. Благодаря интеграции комнат компания может назначать такие роли, как выступающий, участники и потребитель, обеспечивая структурированную и упорядоченную среду собрания. Эта настройка имеет решающее значение для поддержания порядка в крупных собраниях, что позволяет эффективно распространять информацию и продуктивные сеансы Q&A, повышая взаимодействие и взаимодействие организации.

Сведения о настройке стандартной архитектуры комнат для проверки назначений ролей и создания см. на следующей схеме.

API комнат позволяет разработчикам создавать комнаты, управлять пользователями и настраивать время существования помещений. API комнат — это серверная служба, отдельная от библиотеки пользовательского интерфейса.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Интеграция > комнат библиотеки пользовательского интерфейса
• Общие сведения о комнатах Службы коммуникации Azure

Общий доступ к файлам в собраниях Teams

Теперь в общедоступной доступности предоставляется общий доступ к файлам во время собрания Microsoft Teams со службой чата Службы коммуникации Azure. Общий доступ к файлам позволяет участникам предоставлять доступ к документам, необходимым для повседневных бизнес-потребностей, таких как информация о продукте, брошюры или инструкции по уходу за ним.

Используйте эту функцию для улучшения возможностей собраний Teams. Общий доступ к файлам упрощает совместную работу пользователей над документами и задает уточняющие вопросы по мере необходимости для завершения бизнес-процессов. Бизнес-процессы могут включать открытие учетной записи, переход на результаты, предоставление рецептов или выполнение инструкций по уходу, а также многие другие сценарии.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Включение общего доступа к файлам во время собрания Teams
• Вызов с составным чатом — библиотека пользовательского интерфейса

Поддержка комнат для разбиения Teams

Пакет SDK для вызовов JavaScript теперь поддерживает комнаты развертывания Microsoft Teams в общедоступной предварительной версии. Службы коммуникации Azure собственных участников и участников Microsoft 365 с помощью пакета SDK для звонков могут участвовать в комнатах для собраний Teams. Поддержка комнат разбиения Teams обеспечивает большую гибкость и возможности совместной работы для виртуальных собраний.

Что такое комнаты разбиения

Комнаты разбиения Teams позволяют помощникам по собраниям создавать отдельные, небольшие сеансы в более крупном собрании Teams. Эта функция полезна для различных сценариев, таких как:

• Здравоохранение: во время группового виртуального визита с поставщиками медицинских услуг организатор собрания может назначить пациентов для разбиения помещений для обсуждения конкретных областей перед возобновлением в более крупной групповой сессии. Медицинские поставщики могут посетить каждую комнату прорыва для регистрации с пациентами по отдельности.

• Юридический: В виртуальном судебном заседании обвиняемый и их адвокат могут присоединиться к перерыву комнаты для частной боковой беседы.

• Конференции: Во время конференции виртуальной отрасли организатор собрания может разместить участников в отдельных группах обсуждений с ориентированными темами, прежде чем вернуться к более крупному собранию, чтобы поделиться аналитическими сведениями с более широкой аудиторией.

Как это работает

Пользователи Microsoft Teams могут создавать комнаты для запланированных собраний. Организаторы собраний могут назначать участников пакета SDK для звонков отдельным комнатам разбиения. Участники могут легко присоединяться и перемещаться между комнатами прорыва и основным собранием, как и любой другой пользователь Teams.

Почему это важно

Возможность включать пользователей ACS в комнаты для разбиения Teams улучшает взаимодействие, что делает его более инклюзивным и универсальным. Независимо от того, проводите ли вы обучающую сессию, проводите семинар или способствуете сеансу мозгового штурма, разбиение помещений обеспечивает структуру, необходимую для обеспечения значимых взаимодействий и продуктивных дискуссий.

Начните уже сегодня

Чтобы начать использовать эту функцию, убедитесь, что у вас есть последняя версия пакета SDK для вызовов. Дополнительные сведения о реализации и использовании комнат развертывания Teams см. в руководстве по интеграции комнат разбиения Microsoft Teams.

Завершение опроса звонков — собственный

Завершение опроса звонков позволяет разработчикам настраивать вопросы для сбора отзывов в конце звонка. Эта функция доступна в общедоступной версии. Собирая ценные аналитические сведения непосредственно от пользователей, разработчики могут принимать обоснованные решения для эффективного улучшения своих служб. Эта функция теперь общедоступна для платформ Android, iOS и Windows.

Представьте, что поставщик услуг здравоохранения использует эту функцию для сбора отзывов после консультаций телемедии. Настроив вопросы, чтобы узнать о ясности связи, простоте доступа и удовлетворенности медицинскими советами, поставщик может быстро определить области, нуждающиеся в улучшении. Эта немедленная, конкретная обратная связь помогает поставщику улучшить качество лечения пациентов, оптимизировать операции и повысить удовлетворенность пациентов.

Дополнительные сведения см. в разделе:

Руководство по завершению опросазвонков: завершение опроса звонков

Передача в голосовую почту

Теперь в общедоступной доступности организаторы Microsoft Teams могут настроить участников звонков для передачи непосредственно в голосовую почту пользователя Teams, обходя звонок пользователя Teams. Это полезно, когда переадресатор знает, что получатель передачи недоступен для вызова.

Дополнительные сведения см. в разделе "Передача звонков".

Май 2024 г.

Хранение данных с помощью потоков чата

Теперь разработчики могут создавать потоки чата с политикой хранения от 30 до 90 дней. Эта функция находится в режиме предварительного просмотра.

Настройка политики хранения является необязательным. Разработчики могут создать поток чата с бесконечным хранением (по умолчанию) или задать политику хранения в 30–90 дней. Если необходимо сохранить поток дольше 90 дней, можно продлить время с помощью API свойств потока обновления чата. Политика направлена на управление данными в организациях, которые должны перемещать данные в архивы в исторических целях или удалять данные в течение определенного периода.

Политика не влияет на существующие потоки чата.

Дополнительные сведения см. в разделе:

• Основные понятия чата
• Создание потока чата — REST API
• Обновление свойств потока чата — REST API

PowerPoint Live

Теперь в общедоступной доступности PowerPoint Live предоставляет как выступающим, так и аудитории привлекательный интерфейс. PowerPoint Live объединяет презентацию в PowerPoint с подключением и совместной работой собрания Microsoft Teams.

Участники собрания теперь могут просматривать сеансы PowerPoint Live, инициированные клиентом Teams, с помощью библиотеки веб-интерфейса Службы коммуникации Azure. Участники могут следовать вместе с презентацией и просмотром заметок докладчика. Разработчики могут использовать эту функцию с помощью составных элементов, таких как CallComposite и CallWithChatComposite, а также с помощью таких VideoGalleryкомпонентов.

Дополнительные сведения см. в статье "Знакомство с PowerPoint Live в Microsoft Teams" (запись блога) и презентация из PowerPoint Live в Microsoft Teams.

Живые реакции

Теперь общедоступен обновленный состав библиотеки пользовательского интерфейса и компоненты включают реакции во время динамических вызовов. Библиотека пользовательского интерфейса поддерживает такие реакции: 👍 как, любовь, 🧡 👏 аплодисменты, смех, 😂 😮 сюрприз.

Реакции на вызовы связаны с участником, который отправляет его и виден для всех типов участников (в клиенте, гостях, федеративных, анонимных). Реакции на вызовы поддерживаются во всех типах звонков, таких как комнаты, группы и собрания (запланированные, частные, каналы) всех размеров (небольших, больших, дополнительных).

Добавление этой функции способствует большему участию в звонках, так как люди могут реагировать в режиме реального времени без необходимости говорить или прерывать работу. Разработчики могут использовать эту функцию, добавив следующее:

• Способность иметь динамические реакции на и CallwithChatComposite составные CallComposite в Интернете.
• Вызов реакций на уровне компонента.

Дополнительные сведения см. в разделе "Реакции".

Скрытые субтитры

Повышение специальных возможностей путем отображения текста звука в видеозвонке. Уже доступно для вызовов app-to-Teams, этот общий выпуск доступности добавляет поддержку закрытых подписей во всех вызовах приложений к приложению.

Дополнительные сведения см. в обзоре закрытых подписей.

Вы также можете узнать больше о Службы коммуникации Azure взаимодействии с Teams.

Copilot для диагностики звонков

ИИ может помочь разработчикам приложений на каждом шаге жизненного цикла разработки: проектирование, сборка и работа. Разработчики могут использовать Microsoft Copilot в Azure (предварительная версия) в службе диагностики звонков, чтобы понять и устранить множество проблем с вызовами. Например, разработчики могут задать Copilot следующие вопросы:

• Разделы справки запускать сетевые диагностика в Службы коммуникации Azure вызовах VoIP?
• Как оптимизировать вызовы для плохих сетевых условий?
• Разделы справки устранять распространенные причины плохих потоков мультимедиа в Службы коммуникации Azure вызовах?
• Как исправить вложенный код 41048, который вызвал сбой видео части вызова?

Диагностика звонков может помочь разработчикам понять качество и надежность звонков, чтобы они могли обеспечить отличный интерфейс звонков для клиентов. Многие проблемы могут повлиять на качество ваших звонков, таких как плохое подключение к Интернету, программное обеспечение несовместимости и технические трудности с устройствами.

Получение к первопричине этих вопросов может облегчить потенциально разочарование ситуаций для всех участников звонков, будь то пациенты, которые проверяются на звонок врача или учащиеся, принимающие занятие с учителем. Диагностика вызовов позволяет разработчикам детализировать данные для выявления корневых проблем и поиска решения. Встроенные визуализации можно использовать в портал Azure или подключать базовые данные об использовании и качестве к собственным системам.

Дополнительные сведения см. в разделе "Диагностика вызовов".

Апрель 2024 г.

Расширяемость бизнес-пользователей с помощью Microsoft Teams для вызова

Разработчики могут воспользоваться преимуществами вызова взаимодействия для пользователей Microsoft Teams в Службы коммуникации Azure рабочих процессов вызова. Эта функция теперь доступна в общедоступной версии.

Разработчики могут использовать API автоматизации вызовов для привлечения пользователей Teams к бизнес-потребителю (B2C) рабочих процессов и взаимодействий, которые помогут вам обеспечить расширенные решения для обслуживания клиентов. Эта возможность взаимодействия предоставляется по протоколу VoIP для снижения затрат на инфраструктуру телефонии. Разработчики могут добавлять пользователей Teams в Службы коммуникации Azure вызовы с помощью идентификаторов объектов Microsoft Entra (OID).

Случаи использования

• Teams в качестве расширения рабочего стола агента: подключите ваш центр контактов как службу (CCaaS) к Teams и включите агенты для обработки вызовов клиентов в Teams. Наличие Teams в качестве одноуровневого решения для внутренней и B2C связи может повысить производительность агентов и предоставить им возможность предоставлять клиентам услуги первого класса.

• Консультации экспертов. Предприятия могут использовать Teams для приглашения экспертов по вопросам в рабочие процессы обслуживания клиентов для решения целесообразной проблемы и повышения скорости разрешения первого звонка.

Службы коммуникации Azure расширяемость B2C с помощью Microsoft Teams помогает клиентам достичь отдела продаж и поддержки и помогает предприятиям предоставлять эффективные возможности клиентов.

Дополнительные сведения см. в статье о взаимодействии рабочих процессов автоматизации вызовов с Microsoft Teams.

Общий доступ к изображениям в собраниях Microsoft Teams

Пользователи Microsoft Teams могут совместно использовать образы с Службы коммуникации Azure пользователями в контексте собрания Teams. Эта функция стала общедоступной. Общий доступ к изображениям улучшает совместную работу в режиме реального времени для собраний. Наложение изображений также поддерживается для пользователей, которые подробно рассматривают его.

Общий доступ к изображениям полезно во многих сценариях, таких как бизнес, который делится фотографиями, чтобы продемонстрировать свою работу или врачи, которые делятся изображениями с пациентами для инструкций после ухода.

Попробуйте использовать эту функцию с помощью библиотеки пользовательского интерфейса или пакета SDK чата. Пакет SDK доступен в C# (.NET), JavaScript, Python и Java. Дополнительные сведения см. в разделе:

• Включение встроенного образа с помощью библиотеки пользовательского интерфейса в собраниях Teams
• Пример GitHub: добавление общего доступа к изображениям

Глубокое подавление шума

Глубокое подавление шума в настоящее время находится в предварительной версии. Подавление шума улучшает VoIP и видеозвонки, устраняя фоновый шум, поэтому проще говорить и слушать. Например, если вы принимаете Службы коммуникации Azure вызов WebJS в кафе, включение подавления шума может улучшить взаимодействие с вызовом, устраняя фоновые звуки из магазина.

Дополнительные сведения см. в разделе "Добавление улучшений качества звука" в интерфейс аудиозвонка.

Вызов пакетов SDK для Android, iOS и Windows

Мы обновили собственные пакеты SDK для звонков, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. В этот выпуск входят:

• Настраиваемый фон для видеозвонков
• настройки прокси-сервера;
• Интеграция с Android TelecomManager
• Однонаправленное взаимодействие в канале данных
• Срок жизни для push-уведомлений

Настраиваемый фон для видеозвонков

Пользовательский фон для видеозвонков общедоступен. Эта функция позволяет клиентам удалять отвлекающие факторы за ними. Клиенты могут отправлять собственные персонализированные изображения для использования в качестве фона.

Например, владельцы бизнеса могут использовать пакет SDK для вызова для отображения пользовательских фонов вместо фактического фона. Например, вы можете отправить изображение современного и просторных офисов и установить его в качестве фона для видеозвонков. Любой, кто присоединяется к вызову, видит настраиваемый фон, который выглядит реалистично и естественно. Вы также можете использовать пользовательские изображения фирменной символики в качестве фона для отображения свежих изображений клиентам.

Дополнительные сведения см . в кратком руководстве. Добавление видеоэффектов в видеозвонки.

настройки прокси-сервера;

Конфигурация прокси-сервера теперь общедоступна. В некоторых средах, таких как отрасли, которые строго регулируются или имеют дело с конфиденциальной информацией, требуются прокси-серверы для защиты сетевого трафика и управления ими. Пакет SDK для вызовов можно использовать для настройки прокси-серверов HTTP и мультимедиа для вызовов Службы коммуникации Azure. Таким образом, вы можете убедиться, что ваши коммуникации соответствуют политикам сети и нормативным требованиям. Вы можете использовать собственные методы SDK, чтобы задать конфигурацию прокси-сервера для приложения.

Дополнительные сведения см. в разделе "Прокси-сервер" для трафика звонков.

Интеграция с Android TelecomManager

Android TelecomManager управляет аудио- и видеозвонками на устройствах Android. Используйте Android TelecomManager для обеспечения согласованного взаимодействия с пользователем в различных приложениях и устройствах Android, таких как отображение входящих и исходящих вызовов в системном пользовательском интерфейсе, маршрутизация звука на устройства и обработка прерываний вызовов.

Теперь вы можете интегрировать приложение с Android TelecomManager, чтобы воспользоваться его функциями для пользовательских сценариев звонков. Дополнительные сведения см. в разделе "Интеграция с TelecomManager".

Однонаправленное взаимодействие в канале данных

API канала данных общедоступен. Канал данных включает однонаправленную связь, которая обеспечивает обмен сообщениями в режиме реального времени во время аудио- и видеозвонков. С помощью этого API можно интегрировать функции обмена данными в приложения, чтобы обеспечить простой обмен данными для пользователей.

API канала данных позволяет пользователям мгновенно отправлять и получать сообщения во время текущего аудио- или видеозвонка, обеспечивая плавное и эффективное взаимодействие. В групповом вызове участник может отправлять сообщения одному участнику, определенному набору участников или всем участникам в вызове. Эта гибкость улучшает взаимодействие и совместную работу между пользователями во время группового взаимодействия.

Дополнительные сведения см. в разделе "Канал данных".

Срок жизни для push-уведомлений

Время жизни (TTL) для push-уведомлений теперь общедоступен. Срок жизни — это длительность, для которой допустимы маркер push-уведомлений. Использование длительного срока жизни может помочь вашему приложению уменьшить количество новых запросов маркеров от пользователей и улучшить работу.

Например, предположим, вы создали приложение, которое позволяет пациентам забронировать виртуальные медицинские встречи. Приложение использует push-уведомления для отображения входящего пользовательского интерфейса вызова, если приложение не на переднем плане. Ранее приложение должно было запросить новый маркер push-уведомлений от пользователя каждые 24 часа, что может быть раздражительным и разрушительным. С помощью расширенной функции TTL теперь можно настроить маркер push-уведомлений на срок до шести месяцев в зависимости от потребностей бизнеса. Таким образом, приложение может избежать частых запросов маркеров и обеспечить более плавный вызов для клиентов.

Дополнительные сведения см. в разделе "Включение push-уведомлений" для вызовов.

Вызов обновлений собственной библиотеки пользовательского интерфейса пакета SDK

Используя собственную библиотеку пользовательского интерфейса пакета SDK Службы коммуникации Azure, вы можете создавать зашифрованные журналы для устранения неполадок и предоставлять клиентам необязательный режим только для подключения к звонкам.

Устранение неполадок в собственной библиотеке пользовательского интерфейса для Android и iOS

Теперь вы можете шифровать журналы при устранении неполадок в собственной библиотеке пользовательского интерфейса пакета SDK для Android и iOS. Вы можете легко создавать зашифрованные журналы для совместного использования с поддержка Azure. В идеале вызовы просто работают или разработчики самостоятельно устраняют проблемы. Но клиенты всегда поддержка Azure в качестве последней линии обороны. И мы стремимся сделать эти обязательства как можно проще и быстро.

Дополнительные сведения см. в разделе "Устранение неполадок библиотеки пользовательского интерфейса".

Режим только для аудио в библиотеке пользовательского интерфейса

Теперь общедоступен режим только для звука в библиотеке пользовательского интерфейса пакета SDK для вызовов. Он позволяет участникам присоединяться к звонкам только с помощью звука, без совместного использования или получения видео. Участники могут использовать эту функцию для экономии пропускной способности и максимальной конфиденциальности.

При активации режима только для аудио он автоматически отключает функцию видео для отправки и получения потоков. Он настраивает пользовательский интерфейс, чтобы отразить это изменение, удалив элементы управления, связанные с видео.

Дополнительные сведения см. в разделе "Включение режима только для аудио" в библиотеке пользовательского интерфейса.

Март 2024 г.

Вызов очередей вызовов Microsoft Teams и автосекретарей

Звонки в очереди звонков Teams и автосекретари теперь доступны в Службы коммуникации Azure, а также для вызова Teams Phone.

Организации могут позволить клиентам быстро достичь своих продаж и поддержки участников в Microsoft Teams. При добавлении мини-приложения "щелчок для вызова" на веб-сайт, например кнопка "Продажи", указывающая на отдел продаж или кнопку "Покупка ", которая указывает на закупки, клиенты просто один щелчок от прямого подключения к очереди звонков Teams или автосекретарю.

Узнайте больше о присоединении приложения вызова к очереди звонков Teams или автосекретарю, а также о создании приложений центра контактов.

Обновления электронной почты

Обновления службы электронной почты Службы коммуникации Azure включают поддержку SMTP, управление отказом, командлеты Azure PowerShell и расширения Azure CLI.

SMTP

Поддержка SMTP в Службы коммуникации Azure электронной почты теперь общедоступна. Разработчики могут использовать его для легкой отправки сообщений электронной почты, улучшения функций безопасности и повышения контроля над исходящими сообщениями.

Служба ретрансляции SMTP выступает в качестве связи между клиентами электронной почты и почтовыми серверами, чтобы обеспечить более эффективное доставку сообщений электронной почты. Он настраивает специализированную инфраструктуру ретранслятора, которая не только обрабатывает более высокие потребности пропускной способности и успешную доставку электронной почты, но и улучшает проверку подлинности для защиты связи. Эта служба также предлагает предприятиям централизованную платформу, которая позволяет им управлять исходящими сообщениями электронной почты для всех коммуникаций B2C и получать аналитические сведения о трафике электронной почты.

Благодаря этой возможности клиенты могут переключаться с локальных решений SMTP или связывать свои бизнес-приложения с облачной платформой решений с Службы коммуникации Azure электронной почтой. Поддержка SMTP включает:

• Надежная конечная точка SMTP с шифрованием TLS 1.2.
• Проверка подлинности с помощью идентификатора приложения Microsoft Entra для отправки сообщений электронной почты через SMTP.
• Поддержка обмена данными B2C с помощью SMTP и REST API.
• Соответствие требованиям к обработке данных и конфиденциальности для клиентов.

Дополнительные сведения см. в статье "Поддержка SMTP электронной почты".

Управление отказом

Управление отказом электронной почты теперь в предварительной версии предлагает централизованный список отмены подписки и настройки отказа, сохраненные в хранилище данных. Эта функция помогает разработчикам соответствовать рекомендациям поставщиков электронной почты, которым требуется реализация подписки по списку без щелчка по списку в сообщениях электронной почты, отправляемых с их платформ.

Управление отказом помогает выявлять и избегать проблем с доставкой. Вы можете поддерживать соответствие, добавив функции списка подавления, чтобы повысить репутацию и позволить клиентам легко управлять отказами.

Начало работы с возможностями отказа от отправки электронной почты.

Командлеты Azure PowerShell и расширения Azure CLI

Чтобы улучшить возможности разработчика, Службы коммуникации Azure представляет дополнительные командлеты Azure PowerShell и расширения Azure CLI для работы с электронной почтой.

Командлеты Azure PowerShell

При добавлении новых командлетов разработчики могут использовать командлеты Azure PowerShell для всех операций CRUD (создание, чтение, обновление, удаление) для службы электронной почты, включая:

• Создание ресурса службы коммуникации (существующего)
• Создание ресурса службы электронной почты (новое)
• Создание ресурса для управляемого Azure или личного домена (новое)
• Инициирование или отмена проверки личного домена (новое)
• Добавление имени пользователя отправителя в домен (новое)
• Связывание ресурса домена с ресурсом службы коммуникации (существующим)

Дополнительные сведения см. в справочнике по Azure PowerShell.

Расширения Azure CLI

Разработчики могут использовать расширения Azure CLI для сквозного потока для отправки электронной почты, в том числе:

• Создание ресурса службы коммуникации (существующего)
• Создание ресурса службы электронной почты (новое)
• Создание ресурса для управляемого Azure или личного домена (новое)
• Добавление имени пользователя отправителя в домен (новое)
• Связывание ресурса домена с ресурсом службы коммуникации (существующим)
• Отправка сообщения электронной почты (существующее)

Дополнительные сведения см. в справочнике по Azure CLI.

Февраль 2024 г.

Маркеры пользователей с ограниченным доступом

Маркеры пользователей с ограниченным доступом теперь находятся в общедоступной доступности. Маркеры пользователей с ограниченным доступом позволяют клиентам более точно контролировать возможности пользователей, такие как запуск нового звонка или чата или участие в текущем вызове или чате.

Когда клиент создает удостоверение пользователя Службы коммуникации Azure, пользователь получает возможность участвовать в чатах или звонках через маркеры доступа. Например, у пользователя должен быть маркер чата для участия в потоках чата или маркере VoIP для участия в вызовах VoIP. Пользователь может одновременно иметь несколько маркеров.

С помощью маркеров ограниченного доступа Службы коммуникации Azure поддерживает управление полным доступом и ограниченным доступом в чатах и звонках. Клиенты могут контролировать возможность пользователей инициировать новый звонок или чат, а не участвовать в существующих звонках или чатах.

Эти токены решают проблему с холодным вызовом или холодным чатом. Например, без маркеров ограниченного доступа пользователь, имеющий токен VoIP, может инициировать вызовы и участвовать в вызовах. Так теоретически, обвиняемый может вызвать судью напрямую или пациент может вызвать врача напрямую. Эта ситуация нежелательно для большинства предприятий. Разработчики теперь могут предоставить пациенту маркер ограниченного доступа, который затем может присоединиться к вызову, но не может инициировать прямой вызов кому-либо.

Дополнительные сведения см. в разделе "Модель идентификации".

Попробуйте позвонить по телефону

Попробуйте позвонить по телефону в предварительной версии, это средство в портал Azure, которое помогает клиентам подтвердить настройку телефонного подключения, выполнив телефонный звонок. Он применяется как к голосовой связи (ТСОП), так и к прямой маршрутизации. Попробуйте использовать телефонные звонки, чтобы разработчики могли быстро протестировать возможности звонков Службы коммуникации Azure без существующего приложения или кода в конце.

Дополнительные сведения см. в статье "Попробуйте позвонить по телефону".

Обновления библиотеки собственного пользовательского интерфейса

Обновления собственной библиотеки пользовательского интерфейса, включая перемещение диагностики для пользователей в общую доступность и выпуск одно-к одному вызовов и интеграцию с iOS CallKit.

Диагностика для пользователей

Диагностика для пользователей теперь является общедоступной. Эта функция улучшает взаимодействие с пользователем, предоставляя набор событий, которые можно активировать при активации некоторого сигнала вызова. Например, событие может быть активировано при разговоре участника, но микрофон отключен или если устройство не подключено к сети. Вы можете подписаться на триггеры, такие как слабые сетевые сигналы или отключенные микрофоны, поэтому вы всегда знаете о любых факторах, влияющих на вызовы.

Перенос диагностики пользователей в библиотеку пользовательского интерфейса помогает клиентам реализовывать события для более гибкого взаимодействия. Клиенты могут использовать диагностику с доступом пользователей для уведомления пользователей в режиме реального времени, если они сталкиваются с проблемами с подключением и качеством во время вызова, таких как проблемы с сетью. Во время звонка пользователи получают всплывающее уведомление об этих проблемах. Эта функция также отправляет данные телеметрии для отслеживания любого события и просмотра состояния вызова.

Дополнительные сведения см. в разделе "Диагностика для пользователей".

Один к одному вызову

Единый вызов для Android и iOS теперь доступен в предварительной версии 1.6.0. В этом выпуске последней предварительной версии запуск вызова так же просто, как касание. Получатели быстро оповещаются с push-уведомлением, чтобы ответить или отклонить звонок.

Если для собственного приложения iOS требуется прямой вызов между двумя сущностями, разработчики могут использовать функцию вызова "один к одному", чтобы это произошло. Пример сценария — это клиент, который должен вызвать финансового консультанта, чтобы внести изменения в счет.

Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка одно к одному" и push-уведомлений в библиотеке пользовательского интерфейса.

Интеграция с iOS CallKit

Службы коммуникации Azure интегрирует CallKit в предварительной версии для собственного интерфейса вызова iOS. Теперь вызовы, выполненные через пакет SDK для собственного пользовательского интерфейса, имеют те же функции вызовов iOS, такие как уведомление, журнал вызовов и удержание. Эти функции iOS легко смешиваются с существующим собственным интерфейсом.

Это обновление позволяет разработчикам библиотеки пользовательского интерфейса не тратить время на интеграцию. CallKit предоставляет встроенный интерфейс, что означает, что интегрированные приложения используют те же интерфейсы, что и обычные сотовые звонки. Для пользователей входящие вызовы VoIP отображают знакомый экран вызова iOS для согласованного и интуитивно понятного интерфейса.

Дополнительные сведения см. в разделе "Интеграция CallKit" в библиотеку пользовательского интерфейса.

Прямые предложения ТСОП

Службы коммуникации Azure продолжает расширять прямые предложения в новых географических регионах. Прямые предложения ТСОП являются общими для 42 стран и регионов:

Аргентина, Австралия, Австрия, Бельгия, Бразилия, Канада, Чили, Колумбия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Гонконг САР, Индонезия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Люксембург, Малайзия, Мексика, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Филиппины, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Саудовская Аравия, Сингапур, Словакия, Южная Корея, Испания, Швеция, Швейцария, Тайвань, Таиланд, Оаэ (Объединенные Арабские Эмираты), Соединенное Королевство, США

Помимо получения всех текущих предложений в общую доступность, мы представили более 400 новых предложений между странами и регионами.

Проверьте все новые страны или регионы, типы телефонных номеров и возможности в стране или регионе доступности телефонных номеров и прав на подписку.

2024 января

Исходящий номер ТСОП

Виртуальные комнаты поддерживают аудио- и видеозвонки VoIP. Теперь вы также можете получить номера ТСОП и включить участников ТСОП в текущий звонок.

Виртуальные комнаты позволяют разработчикам осуществлять контроль над ТСОП в двух способах. Разработчики могут не только включить или отключить возможность подключения ТСОП для определенных виртуальных комнат, но и управлять тем, какие пользователи в виртуальных комнатах могут инициировать исходящий номер ТСОП. Только пользователи, имеющие роль докладчика, могут инициировать абонентскую связь по ТСОП, чтобы обеспечить безопасную и структурированную связь.

Дополнительные сведения см . в кратком руководстве. Создание ресурса комнаты и управление ими.

Удаленное отключение функции участников вызова

Теперь участники могут отключить звук других участников в вызовах виртуальных комнат. Ранее участники вызовов виртуальных комнат могли отключить или отключить себя. Существуют случаи, когда участники хотят отключить звук других людей из-за фонового шума или если микрофон кого-то остается незамеченным.

Участники роли докладчика могут отключить звук участника, нескольких участников или всех других участников. Пользователи сохраняют возможность отключать себя по мере необходимости. По соображениям конфиденциальности никто не может распутыть других участников.

Дополнительные сведения см. в разделе "Отключить звук других участников".

Запись звонков в виртуальных комнатах

Теперь разработчики могут начать, приостановить и остановить запись звонков в звонках, проведенных в виртуальных комнатах. Запись звонков — это возможность на стороне службы. Разработчики запускают, приостановку и остановку записи с помощью вызовов API на стороне сервера. Эта функция позволяет приглашенным участникам, которые не могут сделать исходный сеанс для просмотра записи и оставаться в актуальном состоянии асинхронно.

Дополнительные сведения см. в разделе "Управление записью звонков" на клиенте.

Закрытые субтитры в виртуальных комнатах

Закрытый заголовок — преобразование звуковой дорожки для голосового или видеозвонка в письменные слова, которые отображаются в режиме реального времени. Закрытые субтитры — это полезное средство для участников, которые предпочитают читать аудиотекст для активного участия в беседах и собраниях. Закрытые подписи также помогают в сценариях, когда участники могут находиться в шумных средах или иметь проблемы с звуковым оборудованием.

Закрытые субтитры никогда не сохраняются и отображаются только пользователю, который включил их.

Дополнительные сведения см. в обзоре закрытых подписей.

Связанный контент

• Полный список новых функций и исправлений ошибок см. на странице выпусков на GitHub.
• Дополнительные записи блога см. в блоге Службы коммуникации Azure.