Transição de eventos do marketing de saída para percursos em tempo real

Importante

O módulo de marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Para obter mais informações, consulte Visão geral da transição.

Informações importantes

Você pode encontrar eventos do marketing de saída e do percurso em tempo real na área de trabalho Planejamento de eventos do Dynamics 365 Customer Insights – Journeys.

Criar eventos em jornadas em tempo real é basicamente o mesmo que no marketing de saída. No entanto, com novos recursos em percursos em tempo real, a experiência é aprimorada.

Para criar um novo evento em tempo real, você pode selecionar + Evento em tempo real na barra de navegação superior. Agora você pode ver facilmente se o evento foi criado usando o marketing de saída ou o módulo de marketing em tempo real no registro do evento:

Observação

O sistema exibirá um aviso se você criar eventos do marketing de saída com uma data de início ou de término caindo depois da remoção do marketing de saída.

Comparação de eventos de marketing de saída e jornadas em tempo real

O Gerenciamento de evento abrange três áreas:

1. Configuração de eventos: a configuração inclui a criação de eventos, sessões de configuração, faixas, palestrantes, reservas de sala e muito mais.
2. Registro de eventos: o registro inclui o formulário de registro, campos não mapeados personalizados e a publicação do evento.
3. Comunicação do evento: entre as comunicações estão convites, confirmação de registro no evento, lembretes e acompanhamentos pós-evento.

Configuração do evento

Criar e configurar eventos, faixas, sessões, palestrantes e inscritos é uma experiência semelhante em jornadas em tempo real, com duas diferenças:

• O registro de várias sessões em eventos de jornadas em tempo real permite gerenciar a capacidade de eventos e sessões de forma mais eficiente. Para obter mais informações, consulte Configurar registro no nível da sessão.
• A experiência de registro e publicação é aprimorada. Para obter mais informações, consulte Criar uma experiência de registro no evento no Customer Insights - Journeys.

Os próximos recursos relevantes para a configuração de eventos oferecem uma funcionalidade melhor do que as disponíveis no marketing de saída.

• Maximize a capacidade do evento com registro em lista de espera.
• Data de término das inscrições (disponível em breve).
• Passes para eventos (disponíveis em breve).

Registro e publicação de eventos

A experiência de registro em percursos em tempo real é da plataforma de um formulário de registro em evento, um tipo de formulário do Customer Insights - Journeys. Os formulários de registro de eventos de jornadas em tempo real oferecem opções de personalização aprimoradas que permitem reutilizar formulários para diferentes eventos. Os formulários podem trazer conteúdo dinâmico, incluindo nome do evento, local, lista de palestrantes, sessões e muito mais. Você pode criar uma experiência de registro em evento das seguintes maneiras:

• Formulário de registro hospedado como uma página independente: uma única página contendo o formulário de registro com todos os detalhes sobre o evento. A página é hospedada pela infraestrutura do Customer Insights - Journeys, e nenhuma licença extra é necessária. Para obter mais informações, consulte Publicar o formulário.
• Formulário de registro inserido no site: você pode integrar o formulário de registro no evento no site. Para obter mais informações, consulte Publicar o formulário.
• Portal de registro no Power Pages: você pode usar o modelo de registro em evento para compilar um site usando o estúdio do Power Pages.
• Solução personalizada usando a API de eventos: para obter mais informações, consulte Uso da API de eventos em percursos em tempo real.

Os seguintes recursos estão sendo planejados para aprimorar o registro e a publicação de eventos:

• Campos não mapeados personalizados.
• Crie portais de eventos com detalhes do evento e do registro usando o Power Pages.
• Crie portais de evento com detalhes do evento no próprio site.

Comunicação do evento

A comunicação relacionada ao evento em percursos em tempo real oferece gatilhos prontos para uso, como Registro em evento de marketing criado, Check-in em evento de marketing criado e Registro em evento de marketing cancelado. Você pode se comunicar com os participantes mais rapidamente, conforme mostrado no diagrama a seguir.

Embora o processo de convite e registro de participantes seja consistente com o do marketing de saída, você precisa criar novos e-mails e percursos para comunicação sobre eventos. Para obter mais informações, consulte segmentos de transição, emails, percursos e ativos.

Orientações de transição

As seções a seguir abordam diretrizes de transição para eventos em tempo real.

Momento ideal da transição

Eventos em tempo real estão disponíveis para todos os clientes. Recomenda-se começar a transição o mais rápido possível. Todos os eventos que não exigem recursos no roteiro devem ser criados como eventos em tempo real por padrão.

O cronograma do evento também deve ser levado em consideração na elaboração do cronograma de transição. O principal ponto de decisão é a data de início e término do registro. Se o período de registro terminar antes da data de remoção do marketing de saída planejada, o evento ainda poderá ser criado como evento de marketing de saída, mesmo que o evento ocorra no futuro.

Caminho da migração

Para fazer a transição de seus eventos e comunicação relacionada, siga estas etapas:

1. Migre toda a comunicação relacionada a eventos para jornadas em tempo real, independentemente de você estar usando eventos de saída ou em tempo real. Orquestração de jornada, segmentação e outros ativos também funcionam com registros de eventos de saída.
2. Identifique novos eventos que você planeja executar e verifique se há alguma funcionalidade crítica que o impeça de usar jornadas em tempo real. Se não houver lacunas identificadas, crie todos os novos eventos apenas em jornadas em tempo real.
3. Recrie a experiência de registro do evento de acordo com as orientações na próxima seção.
4. Se possível, minimize o número de eventos que têm um período de registro aberto após a remoção do marketing de saída.

Transição da experiência de registro em evento

Havia várias opções sobre como compilar uma experiência do registro em evento no marketing de saída. Cada uma dessas opções tem um caminho de migração ligeiramente diferente:

• Portal de eventos hospedado no Power Portals – Compile um novo site de registro em evento usando o modelo do Power Pages. Para obter mais informações, consulte Compilar um site de registro no evento usando o Power Pages.
• Portal de eventos não hospedado no Power Portals – O caminho de migração recomendado é compilar uma nova experiência de registro em evento usando a nova listagem dos trechos de código assim que disponível.
• Formulário de marketing do marketing de saída para registro em evento – Substitua esses formulários por formulários de registro em evento dos percursos em tempo real. Para obter mais informações, consulte Abrir a área de trabalho do gerenciamento de evento.
• Solução personalizada usando a API do gerenciamento de evento do marketing de saída (não usando o aplicativo Angular) – Use a nova API de eventos. Para obter mais informações, consulte Uso da API de eventos em percursos em tempo real.

Perguntas frequentes

Em que os percursos do marketing de saída e em tempo real diferem?

Assim como acontece com outras partes do sistema, os eventos de percurso em tempo real são compilados com base na tecnologia mais avançada que nos permite dimensionar nosso produto e oferecer a experiência orientada tendo a segurança em primeiro lugar. A maior diferença é a experiência de inscrição no evento. Outra diferença é que, ao introduzir novos recursos em eventos em tempo real, levamos em consideração o feedback recebido de anos de experiência com eventos de saída e introduzimos diversas melhorias. Para obter mais informações, consulte Transição em tempo real.

O que acontecerá assim que o marketing de saída for removido?

Os eventos são um recurso compartilhado entre jornadas em tempo real e marketing de saída — as mesmas tabelas são usadas. As tabelas e os dados não são removidos. No entanto, existem algumas diferenças críticas nos formulários e nas páginas de evento entre o marketing de saída e as jornadas em tempo real. Portanto, os eventos criados a partir do marketing de saída param de funcionar depois que o marketing de saída é removido.

O que acontecerá com os registros de evento do marketing de saída existentes?

O registro de evento ainda está visível na interface do usuário. No entanto, ele está no modo somente leitura. Isso significa que você pode ver o evento, suas configurações e registros, mas não pode mais editá-lo.

O que acontecerá com registros em eventos do marketing de saída?

Os registros do marketing de saída continuam estando visíveis no registro de contato, pois se trata de uma entidade do Dataverse.

As tabelas de dados do evento vão mudar?

A estrutura de dados para eventos de jornadas em tempo real é a mesma agora, mas à medida que introduzimos alterações e aprimoramentos no sistema, podemos implementar certos recursos de forma diferente.

Para eventuais recursos que ainda não tenham sido introduzidos, podemos pressupor que eles funcionem da mesma maneira?

Estamos tentando evitar fazer alterações de modelo nas entidades de evento básicas. Não recomendamos a criação de soluções personalizadas em entidades do sistema para recursos que ainda não estão disponíveis em jornadas em tempo real, pois isso pode apresentar um certo nível de risco.

Meu portal de eventos continuará funcionando depois da remoção da saída?

Depois que o marketing de saída é removido, não é mais possível criar eventos de marketing de saída ou se registrar para eventos de marketing de saída. Havia várias opções sobre como compilar uma experiência de registro em evento e portais no marketing de saída. Cada um deles tem um caminho de migração diferente.

O que acontecerá com os portais que ainda estiverem ao vivo depois da remoção da saída?

Os serviços param de processar registros e o site não está mais disponível. Há uma mensagem amigável informando que a página de registro do evento não está mais disponível. A recomendação é cancelar a publicação de todos os portais existentes antes da remoção da saída.

Existe alguma ferramenta que me ajude a fazer a transição de meus eventos ao vivo?

Não. Todos os eventos que estejam ao vivo e aceitando registros precisam ter o registro encerrado antes da remoção da saída. Depois da remoção da saída, não processaremos mais os registros enviados por meio dos formulários de saída.

O que deverei fazer se os recursos dos quais preciso para o planejamento de eventos não estiverem disponíveis?

Os recursos mais usados têm uma data de lançamento planejada antes da data de remoção da saída. Entendemos que pode haver alguns recursos que são importantes para o seu negócio e podem não estar disponíveis ainda. Você pode planejar a transição em fases. Todos os eventos que não precisam desses recursos podem ser criados como eventos em tempo real. Você também pode fazer a transição de toda a sua comunicação para o tempo real, pois os eventos de saída podem ser usados com jornadas e e-mails em tempo real. Isso reduz o número de ativos necessários para fazer a transição mais perto da data.

Blogs e soluções alternativas

• Solução alternativa para campos personalizados não mapeados: coleta de dados aprimorada e personalização de jornada com campos de formulário não mapeados. Para obter mais informações, consulte o Blog do FastTrack.
• Campos em cascata nos quais as opções fornecidas em um campo dependem de um valor em um campo anterior que ainda não seja compatível. Para obter mais informações, consulte o blog Implementação de campos suspensos em cascata em formulários de percursos em tempo real.
• Envio de lembretes programados antes de um evento. Para obter mais informações, consulte Aumentar a participação em eventos com percursos.

Orientação do desenvolvedor

Se você não estiver usando o formulário de criação de registro do evento pronto para uso, a maneira de distinguir um marketing de saída de um registro de percurso em tempo real é definindo o atributo Módulo de Marketing na tabela de eventos (msevtmgt_sourcesystem).

• 100000001 – Marketing de saída
• 100000002 – Percursos em tempo real

Se o valor for nulo, o registro criado será um evento do marketing de saída. Para formulários não personalizados e o fluxo pronto para uso, isso é definido automaticamente.