Visão geral de formulários do Customer Insights - Journeys
Importante
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pode transferir dados do cliente para fora da localização geográfica selecionada do Azure durante o uso dos seguintes recursos que usam a CDN do Azure (rede de distribuição de conteúdo) para operar globalmente:
Você ainda pode executar campanhas de marketing sem usar esses recursos ao hospedar seus ativos e formulários em um sistema de gerenciamento de conteúdo de sua escolha.
Um formulário de marketing é um canal de comunicação de entrada que permite que seus clientes se registrem para receber boletins informativos, solicitem cotações, etc. O formulário é definido por um conjunto de campos de entrada organizados em um layout de formulário.
Cada formulário de marketing é feito de uma coleção de campos, botões, elementos gráficos e algumas configurações. Cada campo incluído em seu formulário está vinculado a um atributo de uma entidade no Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
O editor de formulários do Customer Insights - Journeys permite que você crie e publique formulários de forma fácil e rápida. Você pode escolher um modelo ou começar do zero. Você também pode criar o conteúdo do formulário usando elementos de arrastar e soltar e opções de visualização. Assim que seu formulário estiver pronto, você poderá publicá-lo em uma etapa rápida.
Importante
Há um limite de 2.000 solicitações/minuto por organização. O limite de solicitação inclui visitas, pesquisa, CAPTCHA e envio de formulário. O limite permite aproximadamente de 100 a 500 envios/minuto, dependendo do formulário.
Comparação de formulários de Customer Insights - Journeys e de marketing de saída
- A principal diferença entre os formulários de marketing de saída e de Customer Insights - Journeys é que os formulários de Customer Insights - Journeys podem atualizar somente uma entidade (normalmente um Cliente Potencial ou Contato). A segmentação de uma única entidade facilita a configuração e a manutenção do formulário e permite que você crie jornadas segmentadas adequadamente.
- Não há necessidade de criar campos personalizados para formulários de Customer Insights - Journeys. Todos os atributos da entidade já estão disponíveis como campos para serem usados em um formulário. Isso inclui todos os atributos personalizados que você criou para suas entidades de cliente potencial ou contato.
- Não é mais necessário criar uma página de formulário para inserir o formulário em uma página da Web. Você pode gerar o trecho de código de inserção do formulário com uma ação.
- Os formulários de Customer Insights - Journeys publicados são hospedados na rede de distribuição de conteúdo (CDN), o que reduz significativamente o tempo de carregamento do formulário para o visitante da página.
- Orquestração da jornada: use o gatilho "Formulário de marketing enviado" para jornadas baseadas em formulários de Customer Insights - Journeys. O gatilho para formulários de marketing de saída foi renomeado para "Formulário de marketing enviado (saída)".
- Não é possível editar formulários de marketing de saída no editor de formulários de Customer Insights - Journeys e vice-versa.
Comparação de tipos de formulário
A tabela a seguir resume os tipos de formulários atualmente disponíveis no Customer Insights - Journeys. Mais tipos de formulários estarão disponíveis em breve.
| Tipo de formulário no marketing de saída | Tipo de formulário no Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| Formulário da página de aterrissagem | Formulário de marketing |
| Formulário da central de assinaturas | Centro de preferências (estará disponível como parte da configuração de consentimento) |
| Formulário de registro em evento | Criar formulários de registro do evento por meio do gerenciamento de evento de marketing em tempo real |
| Captura de envio de formulário externo | Capturar envios para formulários existentes usando captura do formulário de marketing em tempo real |
| Indicar a um amigo | N/A |
Aviso de segurança
A segurança é um aspecto importante dos formulários. O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys toma as seguintes precauções para evitar riscos de segurança:
- O aplicativo Customer Insights - Journeys só aceita envios de formulário de domínios com permissão para hospedagem de um formulário externo. Essa precaução de segurança se aplica tanto a formulários quanto à captura do formulário.
- Os formulários só podem ser renderizados em domínios com permissão para hospedagem de um formulário externo.
- O domínio pronto para uso para formulários hospedados como uma página autônoma é habilitado para hospedagem de formulário externo por padrão. Saiba mais
- Para evitar envios de formulário por bots, você deve proteger formulários com um captcha. O editor de formulários inclui uma opção de captcha pronta para uso, mas você pode usar qualquer outro serviço captcha de terceiros para melhorar a experiência do usuário. Saiba mais
- A infraestrutura do aplicativo do Customer Insights - Journeys contém precauções necessárias para minimizar as consequências de um DDoS possível. Para evitar ataques DoS, existe um limite de 2.000 solicitações/minuto por organização. O limite de solicitação inclui visitas, pesquisas, CAPTCHA e envios de formulário. O limite permite aproximadamente de 100 a 500 envios/minuto, dependendo do formulário.