Visão geral de formulários do Customer Insights - Journeys
Importante
O Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pode transferir dados do cliente para fora da localização geográfica selecionada do Azure durante o uso dos seguintes recursos que usam a CDN do Azure (rede de distribuição de conteúdo) para operar globalmente:
Você ainda pode executar campanhas de marketing sem usar esses recursos ao hospedar seus ativos e formulários em um sistema de gerenciamento de conteúdo de sua escolha.
Tipos de formulário
Existem vários tipos de formulários no Customer Insights - Journeys:
- Formulário de marketing: capture novos clientes potenciais ou contatos.
- Formulário de registro em evento: permita o registro em eventos.
- Central de preferências: gerencie as preferências de consentimento.
Os tipos de formulário de marketing e registro em evento são semelhantes. Todos os recursos dos formulários de marketing se aplicam aos formulários de registro em evento, exceto pela configuração do público-alvo. Os formulários de registro em evento só podem segmentar um público-alvo de contato. Os formulários de registro em evento têm alguns recursos extras, como componentes dinâmicos, para renderizar a lista de sessões, palestrantes ou detalhes sobre o evento. Os formulários de registro em evento também podem criar registros em evento. Os formulários de registro em evento também têm uma interface do usuário de publicação diferente.
Formulário de marketing
Um formulário de marketing é um canal de comunicação de entrada que permite a clientes se registrar em boletins informativos, solicitar cotações etc. O formulário é definido por um conjunto de campos de entrada organizados em um layout de formulário.
Cada formulário de marketing é feito de uma coleção de campos, botões, elementos gráficos e algumas configurações. Cada campo incluído em seu formulário está vinculado a um atributo de uma entidade no Customer Insights - Journeys.
O editor de formulários permite que você crie e publique formulários de forma fácil e rápida. Você pode escolher um modelo ou começar do zero. Você também pode criar o conteúdo do formulário usando elementos de arrastar e soltar e opções de visualização. Assim que seu formulário estiver pronto, você poderá publicá-lo em uma etapa rápida.
Importante
Há um limite de 2.000 solicitações/minuto por organização. O limite de solicitação inclui visitas, pesquisa, CAPTCHA e envio de formulário. O limite permite aproximadamente de 100 a 500 envios/minuto, dependendo do formulário.
Modelos de formulário
Existem diversos modelos de formulário padrão prontos para uso provisionados com o Customer Insights - Journeys. Você também pode criar os próprios modelos de formulário personalizados.
Modelos de formulário prontos para uso
Você pode usar os modelos prontos para uso para criar rapidamente um novo formulário.
Importante
Todas as alterações feitas nos modelos prontos para uso podem ser revertidas com uma atualização para uma versão mais recente do Customer Insights - Journeys. Se você quiser personalizar o modelo pronto para uso, crie uma cópia usando o recurso Salvar como.
Modelos de formulário personalizados
Os modelos de formulário personalizados simplificam a criação de formulários de marketing e registro de eventos. Os modelos personalizados podem refletir ajustes de estilo para alinhar com seu guia de estilo. Você pode definir a configuração de audiência para o modelo e ajustar o consentimento para atender às suas necessidades.
Para criar um novo formulário personalizado, navegue até a seção Modelos na navegação do site à esquerda. Selecione o botão Novo modelo na faixa de opções superior e escolha Formulário. Você pode ter acesso à lista de todos os modelos de formulário na página Modelos selecionando o bloco Formulário.
Dica
Se desejar usar um formulário existente como um novo modelo personalizado, você poderá copiar seu código HTML e colá-lo no modelo personalizado recém-criado.
Aviso de segurança
A segurança é um aspecto importante do marketing e dos formulários de registro em evento. O Customer Insights - Journeys toma as seguintes precauções para evitar riscos de segurança:
- O aplicativo Customer Insights - Journeys só aceita envios de formulário de domínios com permissão para hospedagem de um formulário externo. Essa precaução de segurança se aplica tanto a formulários quanto à captura do formulário.
- Os formulários só podem ser renderizados em domínios com permissão para hospedagem de um formulário externo.
- O domínio pronto para uso para formulários hospedados como uma página autônoma é habilitado para hospedagem de formulário externo por padrão. Saiba mais: Publicar o formulário
- Para evitar envios de formulário por bots, você deve proteger formulários com um captcha. O editor de formulários inclui uma opção de captcha pronta para uso, mas você pode usar qualquer outro serviço captcha de terceiros para melhorar a experiência do usuário. Saiba mais: Integrar um serviço de captcha personalizado com formulários do Customer Insights - Journeys
- A infraestrutura do aplicativo do Customer Insights - Journeys contém precauções necessárias para minimizar as consequências de um DDoS possível. Para evitar ataques DDoS, existe um limite de 2.000 solicitações/minuto por organização. O limite de solicitação inclui visitas, pesquisas, CAPTCHA e envios de formulário. O limite permite aproximadamente de 100 a 500 envios/minuto, dependendo do formulário.
Aviso de privacidade
- Os formulários de marketing e de registro em evento não usam cookies. As interações de visita e envio do formulário usam um mecanismo de acompanhamento do link de percurso para obter detalhes sobre usuários conhecidos.