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Déploiement d'un nouvel environnement de messagerie unifiée

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S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Dernière rubrique modifiée : 2016-11-28

Une messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2010 offre un modèle de déploiement efficace et simple hautement évolutif sans augmentation de la complexité du déploiement. Il y a de nombreux modèles de déploiement de messagerie unifiée au sein de votre organisation. Le modèle de déploiement recommandé pour une messagerie unifiée consiste à centraliser vos serveurs de messagerie unifiée. Microsoft Exchange Server 2007 et/ou les versions ultérieures contiennent les fonctionnalités de messagerie unifiée. Les versions antérieures à Exchange 2007 ne peuvent pas être mises à niveau et nécessitent de déployer une organisation Exchange 2010 avec tous les rôles serveur Exchange, notamment la messagerie unifiée, puis de déplacer les boîtes aux lettres Microsoft Exchange Server 2003 (ou versions antérieures) vers un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2010. Pour plus d’informations, voir Déplacer des boîtes aux lettres depuis des serveurs Exchange 2003 vers des serveurs Exchange 2010.

L’illustration suivante présente les étapes nécessaires au déploiement d’un nouvel environnement de messagerie unifiée.

Étapes de déploiement de la messagerie unifiée

UMDeployment

Contenu de cette rubrique

Avant le déploiement

Déploiement de la messagerie unifiée

Tâches consécutives au déploiement pour la messagerie unifiée

Avant le déploiement

Avant de déployer la messagerie unifiée Exchange 2010, il est conseillé de vous familiariser avec les concepts des rubriques suivantes :

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Déploiement de la messagerie unifiée

Toutes les options de déploiement disponibles pour la messagerie unifiée ont plusieurs étapes en commun. Ces étapes sont nécessaires pour créer un système hautement disponible et évolutif pour la prise en charge d’un grand nombre d’utilisateurs de la messagerie unifiée. Les étapes sont les suivantes :

  1. Déployez et configurez vos composants de téléphonie pour la messagerie unifiée.

  2. Vérifiez que vous avez installé correctement les rôles serveur Exchange 2010 nécessaires pour la messagerie unifiée.

  3. Installez le rôle serveur de messagerie unifiée.

  4. Créez et configurez les composants de messagerie unifiée Active Directory requis.

  5. Effectuez les tâches consécutives au déploiement pour la messagerie unifiée.

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Déploiement et configuration des composants de téléphonie

Pour déployer correctement un serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 dans une organisation Exchange, l’administrateur Exchange doit maîtriser les concepts de réseau de données ainsi que les concepts et terminologie de la téléphonie et être en mesure de configurer correctement les composants de téléphonie nécessaires à la messagerie unifiée. L’exécution d’un nouveau déploiement ou la mise à niveau d’un système de messagerie vocale hérité requiert une très bonne connaissance des PBX et de la messagerie unifiée Exchange 2010. Pour plus d’informations, consultez le site Web des spécialistes en messagerie unifiée Microsoft Exchange Server 2007.

En général, trois tâches doivent être effectuées pour configurer correctement les composants de téléphonie nécessaires à la messagerie unifiée :

  1. Fourniture de lignes PBX   La première étape du déploiement d’une solution de messagerie unifiée hautement évolutive consiste à fournir des lignes PBX.

  2. Organisation de canaux   Après avoir fourni des canaux vocaux PBX, vous pouvez les organiser comme groupements de postes.

  3. Déploiement de passerelles IP   Après avoir organisé vos canaux vocaux en groupements de postes, vous terminez ceux-ci au niveau des passerelles IP. Les passerelles IP sont utilisées avec un PBX hérité pour convertir les protocoles de commutation par circuit trouvés sur un réseau téléphonique en protocoles de commutation par paquets IP.

Lorsque vous intégrez les réseaux de données et téléphonique de votre organisation lors du déploiement de la messagerie unifiée Exchange 2010, vous devez configurer correctement les composants réseau téléphonique et de données. Vous devez également configurer les composants ou interfaces suivants pour déployer correctement la messagerie unifiée :

Pour plus d’informations sur les composants de téléphonie, consultez la rubrique Présentation des concepts et composants de téléphonie.

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Vérification de l’installation des rôles serveur d’accès au client, de boîte aux lettres et de transport Hub

Différents chemins de déploiement sont disponibles pour les organisations qui envisagent de déployer Exchange 2010. Bien qu’ils aboutissent tous au même résultat final (un déploiement réussi d’Exchange 2010), chaque chemin est légèrement différent parce que les besoins et les points de départ de chaque client sont différents. Toutefois, des points de départ et des chemins communs couvrent généralement tous les scénarios de déploiement pris en charge, y compris les nouvelles installations et mises à niveau. Étant donné que la messagerie unifiée repose sur la fonctionnalité d’autres rôles serveur de Exchange 2010, le rôle serveur de messagerie unifiée sera sans doute le dernier rôle serveur que vous installez dans votre organisation Exchange 2010. Vous devez suivre ces étapes pour installer les rôles serveur autres que la messagerie unifiée avant de pouvoir installer le rôle serveur de messagerie unifiée :

  1. Vérifiez que votre infrastructure existante répond à certaines conditions préalables avant d’installer Exchange 2010. Pour plus d’informations, voir Conditions préalables pour Exchange 2010.

  2. Vérifiez que vous avez installé correctement les rôles serveur Exchange 2010 nécessaires à la messagerie unifiée. Après avoir installé Exchange 2010, il est recommandé de vérifier l’installation et d’examiner les journaux d’installation du serveur. Pour plus d’informations, voir Vérifier une installation Exchange 2010.

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Installation du rôle serveur de messagerie unifiée

Après avoir complété le déploiement de vos passerelles IP ou PBX IP sur le réseau, vous devez installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ou plusieurs ordinateurs de votre environnement Exchange. Selon les besoins de votre société, pour fournir un système de messagerie unifiée hautement évolutif et disponible, vous devez envisager d’installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur plusieurs ordinateurs. Pour plus d’informations sur la planification et le déploiement d’un système de messagerie unifiée hautement évolutif et disponible, consultez la rubrique Présentation de la disponibilité de la messagerie unifiée ou Présentation des performances et de l'évolutivité de la messagerie unifiée.

Procédez comme suit pour installer le rôle serveur de messagerie unifiée :

  1. Vérifiez la configuration système requise pour Exchange 2010 avant l’installation.

    Avant d’installer le rôle serveur de messagerie unifiée, vérifiez que votre réseau, votre matériel, vos logiciels, vos clients et autres éléments répondent aux exigences d’Exchange 2010. Pour plus d’informations, voir Configuration requise pour Exchange 2010.

  2. Installez le rôle serveur de messagerie unifiée.

    Il existe plusieurs façons d’installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur exécutant Exchange 2010. Il est possible d’installer le rôle serveur de messagerie unifiée sur un ordinateur sur lequel aucun autre rôle serveur Exchange 2010 n’est installé ou sur un ordinateur qui exécute un autre rôle serveur Exchange 2010. Avant d’installer le rôle serveur de messagerie unifiée, vous devez installer les rôles serveur de boîte aux lettres, de transport Hub et d’accès au client. Toutefois, vous pouvez installer les rôles serveur de boîte aux lettres, de transport Hub, d’accès au client et de messagerie unifiée sur le même ordinateur physique. Pour plus d’informations, voir Installer le rôle de serveur de messagerie unifiée Exchange 2010.

  3. Vérifiez votre installation de la messagerie unifiée Exchange 2010.

    Après avoir installé Exchange 2010, il est recommandé de vérifier l’installation et d’examiner les journaux d’installation du serveur. En cas d’échec ou d’erreur pendant le processus d’installation, vous pouvez utiliser les journaux d’installation pour identifier la source du problème. Pour plus d’informations, voir Vérifier une installation Exchange 2010.

  4. Téléchargez et installez les modules linguistiques de messagerie unifiée.

    Après avoir installé Exchange 2010, vous devrez peut-être télécharger et installer les modules linguistiques de messagerie unifiée Service Pack 1 (SP1) requis dont vous avez besoin sur les serveurs de messagerie unifiée de votre organisation. Assurez-vous d’installer chaque module linguistique de messagerie unifiée sur chaque serveur de messagerie unifiée et de définir la langue par défaut sur tous les plans de numérotation associés avec le serveur de messagerie unifiée.

    Les modules linguistiques de messagerie unifiée Microsoft Exchange sont spécifiques à la version et à la plateforme. Depuis Exchange 2007, les versions de publication ont été séparées pour les modules linguistiques de messagerie unifiée, comme Exchange 2007 RTM, Exchange 2007 SP1, Exchange 2010 RTM et Exchange 2010 SP1. Pour certaines de ces versions, les téléchargements 32 et 64 bits sont disponibles mais pour d’autres, seuls les téléchargements 64 bits sont disponibles. Il est très important d’installer la version et la plate-forme correctes des modules linguistiques de messagerie unifiée sur un serveur de messagerie unifiée.

    Pour plus d’informations sur l’installation d’un module linguistique de messagerie unifiée, voir Installer un module linguistique de messagerie unifiée sur un serveur MU. Pour télécharger des modules linguistiques de messagerie unifiée, voir Modules linguistiques de messagerie unifiée pour Exchange Server 2010.

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Création et configuration des composants de messagerie unifiée

Il existe plusieurs composants de messagerie unifiée dans Active Directory nécessaires au déploiement et au fonctionnement de la messagerie unifiée d’Exchange 2010. Les composants de messagerie unifiée dans Active Directory connectent l’infrastructure téléphonique à l’environnement de messagerie unifiée d’Active Directory. Après avoir installé correctement le rôle serveur de messagerie unifiée sur au moins un ordinateur, suivez les étapes ci-après.

Étape 1 : Création et configuration des plans de numérotation de messagerie unifiée

Les plans de numérotation de messagerie unifiée jouent un rôle crucial dans le fonctionnement de la messagerie unifiée d’Exchange 2010 et sont requis pour déployer correctement la messagerie unifiée sur votre réseau. Après avoir installé correctement le rôle serveur de messagerie unifiée, un plan de numérotation de messagerie unifiée sera le premier composant Active Directory à créer.

Par défaut, les plans de numérotation de messagerie unifiée et les serveurs de messagerie unifiée associés au plan de numérotation envoient et reçoivent les données sans utiliser de chiffrement. En mode non sécurisé, les trafics VoIP et SIP ne sont pas chiffrés. Lorsque vous créez le plan de numérotation ou après l’avoir créé, vous pouvez le configurer pour chiffrer les trafics VoIP et SIP à l’aide de mutual TLS (Mutual Transport Layer Security). Après avoir configuré le paramètre de sécurité VoIP, vous devrez configurer le mode de démarrage du serveur de messagerie unifiée. Pour plus d’informations, voir Configurer le mode de démarrage sur un serveur de messagerie unifiée.

Effectuez l’une des procédures suivantes pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau plan de numérotation de la messagerie unifiée.

  3. Dans l’Assistant Nouveau plan de numérotation de la messagerie unifiée, renseignez les champs suivants :

    • Nom   Tapez le nom du plan de numérotation. Un nom de plan de numérotation de messagerie unifiée est obligatoire et doit être unique. Toutefois, le nom est utilisé à des fins d’affichage dans la console de gestion Exchange et l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Si vous devez modifier le nom complet du plan de numérotation après sa création, vous devez d’abord supprimer le plan de numérotation de messagerie unifiée existant, puis créer un autre plan de numérotation avec le nom approprié. Si votre organisation utilise plusieurs plans de numérotation de messagerie unifiée, il est recommandé d’utiliser des noms significatifs pour vos plans de numérotation de messagerie unifiée. La longueur maximale d’un nom de plan de numérotation de messagerie unifiée est de 64 caractères et il peut contenir des espaces. Toutefois, il ne peut pas contenir les caractères suivants : " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

      ImportantImportant :
      Bien que le champ destiné au nom du plan de numérotation puisse accepter 64 caractères, la longueur du nom du plan de numérotation ne peut pas être supérieure à 49 caractères. En effet, lorsque vous créez un plan de numérotation, une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée par défaut est également créée avec le nom de stratégie par défaut <DialPlanName>. Le paramètre name du plan de numérotation de messagerie unifiée et de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée peut comporter jusqu’à 64 caractères.

    • Nombre de chiffres des numéros de poste   Entrez le nombre de chiffres des numéros de poste dans le plan de numérotation. Le nombre de chiffres des numéros de poste est basé sur le plan de numérotation téléphonique créé sur un PBX (Private Branch eXchange). Par exemple, si un utilisateur associé à un plan de numérotation téléphonique compose un poste à 4 chiffres pour appeler un autre utilisateur du même plan de numérotation téléphonique, sélectionnez 4 pour le nombre de chiffres du poste.

      Ce champ est obligatoire et sa plage de valeurs s’étend de 1 à 20. La longueur de poste classique est comprise entre 3 et 7 chiffres. Si votre environnement téléphonique existant inclut des numéros de postes, vous devez spécifier un nombre de chiffres correspondant au nombre de chiffres de ces postes.

      Lorsque vous créez un plan de numérotation SIP (Session Initiation Protocol) ou E.164 et lui associez un utilisateur à extension messagerie unifiée, vous devez toujours entrer le numéro de poste qui sera utilisé par l’utilisateur. Ce numéro de poste est utilisé par des utilisateurs d’Outlook Voice Access pour accéder à leur boîte aux lettres Exchange 2010.

    • Type d’URI   Utilisez cette liste déroulante pour sélectionner le type d’URI pour le plan de numérotation de messagerie unifiée. Un URI est une chaîne de caractères permettant d’identifier ou de nommer une ressource. Le but principal de cette identification est de permettre aux périphériques VoIP de communiquer avec d’autres périphériques sur un réseau à l’aide de protocoles spécifiques. Les URI sont définis selon des modèles qui définissent une syntaxe et un format spécifiques, ainsi que les protocoles pour l’appel.

      Vous pouvez sélectionner l’un des types d’URI suivants pour le plan de numérotation :

      Numéro de poste   Il s’agit du type d’URI le plus courant. Les informations concernant l’appelant et l’appelé provenant de la passerelle IP ou de l’IP PBX s’affichent dans l’un des formats suivants : Tél. : 512345 ou 512345@<adresse IP>. Il s’agit du type d’URI par défaut des plans de numérotation.

      URI SIP   Utilisez ce type d’URI si vous avez besoin d’un plan de numérotation URI SIP lorsqu’un IP PBX prend en charge le routage SIP, ou si vous intégrez Microsoft Office Communications Server 2007 et la messagerie unifiée Exchange. Les informations concernant l’appelant et le destinataire à partir de la passerelle IP ou du PBX IP seront répertoriées en tant qu’adresse SIP au format suivant : sip:<nom d’utilisateur>@<domaine ou adresse IP>:Port.

      E.164   E.164 est un plan de numérotation international pour les systèmes téléphoniques publics ; chaque numéro attribué contient un code de pays/région, un code de destination national et un numéro d’abonné. Les informations sur l’appelant et le destinataire qui sont envoyées à partir de la passerelle IP sont répertoriées au format suivant : Tél : +14255550123.

      RemarqueRemarque :
      Après avoir créé un plan de numérotation, vous ne pourrez pas modifier le type d’URI tant que vous n’aurez pas supprimé puis recréé le plan de numérotation pour inclure le type d’URI correct.

    • Sécurité VoIP   Cette liste déroulante permet de sélectionner le paramètre de sécurité VoIP du plan de numérotation de messagerie unifiée. Par défaut, lorsque vous créez un plan de numérotation de messagerie unifiée, il communique en mode non sécurisé. Un serveur de messagerie unifiée peut fonctionner dans n’importe quel mode configuré sur un plan de numérotation, car le serveur de messagerie unifiée est configuré pour écouter sur le port TCP 5060 pour les demandes non sécurisées, et sur le port TCP 5061 pour les demandes sécurisées en même temps.

      Vous pouvez sélectionner l’un des paramètres de sécurité suivants pour le plan de numérotation :

Non sécurisé Par défaut, lorsque vous créez un plan de numérotation de messagerie unifiée, il communique en mode non sécurisé et les serveurs de messagerie unifiée associés au plan de numérotation de messagerie unifiée envoient et reçoivent des données des passerelles IP, des IP PBX et d’autres ordinateurs Exchange 2010 qui n’utilisent pas de chiffrement. En mode non sécurisé, ni le canal de média du protocole RTP (Real-Time Transport Protocol) ni les informations de signalisation SIP ne sont chiffrés.

    **Protection SIP**   Lorsque vous sélectionnez **Protection SIP**, seul le trafic de signalisation SIP est chiffré et les canaux de support RTP continuent d’utiliser le protocole TCP (Transmission Control Protocol), qui n’est pas chiffré. Mutual TLS (Transport Layer Security) permet de chiffrer le trafic de signalisation SIP.
    
    **Sécurisé**   Lorsque vous sélectionnez **Sécurisé**, le trafic de signalisation SIP et les canaux de signalisation RTP sont chiffrés. Un canal de média de signalisation chiffré utilisant le protocole RTP sécurisé (Secure Real-Time Transport Protocol) utilise également Mutual TLS pour chiffrer les données VoIP.

  - **Code de pays/région**   Ce champ permet de taper le code numérique du pays/de la région à utiliser pour les appels sortants. Ce numéro est automatiquement ajouté devant le numéro de téléphone composé. Ce champ peut recevoir 1 à 4 chiffres. Par exemple, aux États-Unis, le code du pays/de la région est 1. Au Royaume-Uni, ce code est 44.

  1. Sur la page Définir les serveurs de messagerie unifiée, cliquez sur Ajouter, puis sur la page Définir le serveur de messagerie unifiée, sélectionnez le serveur de messagerie unifiée que vous souhaitez ajouter au plan de numérotation MU.

  2. Dans la page Achèvement, confirmez la création du plan de numérotation :

    • L’état Terminé indique que l’Assistant a accompli correctement la tâche.

    • L’état Échec indique que la tâche n’a pas été achevée correctement. En cas d’échec de la tâche, consultez le résumé pour obtenir une explication, puis cliquez sur Précédent pour modifier la configuration.

  3. Cliquez sur Terminer pour fermer l’Assistant Nouveau plan de numérotation de la messagerie unifiée.

Utilisation de l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un plan de numérotation de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment créer un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MyUMDialPlan qui utilise des numéros de poste à quatre chiffres.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -NumberofDigits 4

Cet exemple montre comment créer un plan de numérotation de messagerie unifiée nommé MyUMDialPlan qui utilise des numéros de poste à cinq chiffres et qui prend en charge les URI SIP.

New-UMDialplan -Name MyUMDialPlan -UriType SIPName -NumberofDigits 5

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMDialplan.

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Étape 2 : Création et configuration d’une passerelle IP de messagerie unifiée

Une passerelle IP de messagerie unifiée représente un périphérique matériel de passerelle IP ou un périphérique matériel PBX IP. L’association de l’objet passerelle IP de messagerie unifiée et d’un objet groupement de postes de messagerie unifiée établit un lien logique entre une passerelle IP ou un PBX IP et un plan de numérotation de messagerie unifiée.

Si vous avez créé ou activé une sécurité VoIP sur un plan de numérotation, la passerelle IP de messagerie unifiée que vous allez créer à l’aide de l’une des procédures suivantes de cette section sera associée à un plan de numérotation de messagerie unifiée qui utilise la sécurité VoIP. Dans ce cas, vous devez utiliser un nom de domaine complet pour créer la passerelle IP de messagerie unifiée, et non une adresse IP. Vous devez également configurer la passerelle IP de messagerie unifiée pour écouter sur le port TCP 5061. Pour ce faire, exécutez la commande suivante : Set-UMIPGateway -identity MyUMIPGateway -Port 5061. Vous devez également vérifier que les passerelles IP ou les PBX IP ont également été configurés pour écouter sur le port 5061 pour mutual TLS.

Effectuez l’une des procédures suivantes pour créer passerelle IP de messagerie unifiée.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer une passerelle IP de messagerie unifiée

  1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet Résultats, cliquez sur l’onglet Passerelles IP de messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouvelle passerelle IP de messagerie unifiée.

  4. Dans l’Assistant Nouvelle passerelle IP de messagerie unifiée, dans la section Nom, entrez le nom de la passerelle IP de messagerie unifiée. Il s’agit du nom complet de la passerelle IP de messagerie unifiée.

  5. Dans la section Adresse IP, tapez l’adresse IP de la passerelle IP de messagerie unifiée, puis cliquez sur Nouvelle.

    RemarqueRemarque :
    Vous pouvez également entrer un nom de domaine complet pour la passerelle IP de messagerie unifiée. Si vous décidez d’utiliser un nom de domaine complet, vous devez ajouter les enregistrements d’hôte appropriés avec les adresses IP correctes à la zone DNS. Si vous configurez une passerelle IP de messagerie unifiée à associer à un plan de numérotation fonctionnant en mode sécurisé, vous devez créer la passerelle IP de messagerie unifiée avec un nom de domaine complet.

  6. Dans la page Nouvelle passerelle IP de messagerie unifiée, cliquez sur Nouvelle.

  7. Dans la page Achèvement, cliquez sur Terminer.

Utilisation de l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une passerelle IP de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Passerelles IP de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment créer une passerelle IP de messagerie unifiée, appelée MyUMIPGateway, qui permet à un serveur de messagerie unifiée de commencer à accepter les appels d’une passerelle IP dont l’adresse IP est 10.10.10.1.

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address 10.10.10.1

Cet exemple montre comment créer une passerelle IP de messagerie unifiée, appelée MyUMIPGateway, qui permet à un serveur de messagerie unifiée de commencer à accepter les appels d’une passerelle IP dont le nom de domaine complet est MyUMIPGateway.contoso.com et qui écoute sur le port 5061.

New-UMIPGateway -Name MyUMIPGateway -Address "MyUMIPGateway.contoso.com" -Port 5061

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMIPGateway.

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Étape 3 : Création et configuration des groupements de postes de messagerie unifiée (facultatif)

Le terme groupement de postes est utilisé pour décrire un groupe de ressources ou de numéros de poste PBX ou PBX IP qui sont partagés par les utilisateurs. Les groupements de postes servent à répartir efficacement les appels au sein de ou en dehors d’une division donnée.

Si vous avez créé une passerelle IP de messagerie unifiée et l’avez associée à un plan de numérotation de messagerie unifiée, un groupement de postes de messagerie unifiée par défaut est créé. Vous pouvez associer un autre groupement de postes de messagerie unifiée à la même ou à une autre passerelle IP de messagerie unifiée, en fonction du nombre de passerelles IP de messagerie unifiée créées.

Lorsque vous créez un groupement de postes de messagerie unifiée, vous permettez à tous les serveurs de messagerie unifiée qui sont spécifiés dans le plan de numérotation de messagerie unifiée de communiquer avec une passerelle IP. Pour plus d’informations sur les groupements de postes de messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation des groupes de recherche de messagerie unifiée. Pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée, effectuez l’une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Groupements de postes de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet Travail, cliquez sur l’onglet Passerelles IP de messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Résultats, sélectionnez une passerelle IP de messagerie unifiée.

  4. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau groupement de postes de messagerie unifiée.

  5. Dans l’Assistant Nouveau groupement de postes de messagerie unifiée, complétez les champs suivants :

    • Passerelle IP de messagerie unifiée associée   Ce champ en affichage seul contient le nom de la passerelle IP de messagerie unifiée associée au groupement de postes de messagerie unifiée.

    • Nom   Cette zone de texte permet de créer le nom complet du groupement de postes de messagerie unifiée. Un nom de groupement de postes de messagerie unifiée est requis et doit être unique, mais il est uniquement utilisé à des fins d’affichage dans la console de gestion Exchange et l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell. Si vous devez modifier le nom complet du groupement de postes après sa création, vous devez d’abord supprimer le groupement de postes existant, puis créer un autre groupement de postes avec le nom approprié.

      Si votre organisation utilise plusieurs groupements de postes, il est recommandé d’utiliser des noms significatifs pour vos groupements de postes. La longueur maximale d’un nom de groupement de postes de messagerie unifiée est de 64 caractères et il peut contenir des espaces. Toutefois, il ne peut pas contenir les caractères suivants : " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Plan de numérotation   Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le plan de numérotation à associer au groupement de postes de messagerie unifiée. L’association d’un groupement de postes à un plan de numérotation est obligatoire. Un groupement de postes de messagerie unifiée peut être associé à une seule passerelle IP de messagerie unifiée et un seul plan de numérotation de messagerie unifiée.

    • Identificateur de pilote   Cette zone de texte permet de spécifier une chaîne qui fournit une identification unique de l’identificateur de pilote (ID de pilote) configuré sur le PBX ou le PBX IP.

      Un numéro de poste ou un URI SIP peut être utilisé dans ce champ. Les caractères alphanumériques sont acceptés dans ce champ. Pour les PBX hérités, une valeur numérique est utilisée comme identificateur de pilote. Toutefois, certains PBX IP peuvent utiliser les URI SIP.

  6. Dans la page Achèvement, vérifiez que le groupement de postes de messagerie unifiée a été créé correctement :

    • L’état Terminé indique que l’Assistant a accompli correctement la tâche.

    • L’état Échec indique que la tâche n’a pas été achevée correctement. En cas d’échec de la tâche, consultez le résumé pour obtenir une explication, puis cliquez sur Précédent pour modifier la configuration.

  7. Cliquez sur Terminer pour achever l’exécution de l’Assistant Nouveau groupement de postes de messagerie unifiée.

Utilisation de l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un groupement de postes de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Groupements de postes de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment créer un groupement de postes de messagerie unifiée nommé MyUMHuntGroup dont l’identificateur de pilote est 12345.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 12345  -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

Cet exemple montre comment créer un groupement de postes de messagerie unifiée nommé MyUMHuntGroup ayant plusieurs identificateurs de pilote.

New-UMHuntGroup -Name MyUMHuntGroup -PilotIdentifier 5551234,55555 -UMDialplan MyUMDialPlan -UMIPGateway MyUMIPGateway

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMHuntGroup.

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Étape 4 : Création et configuration d’une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

Les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée sont requises lorsque vous activez des utilisateurs pour la messagerie unifiée Exchange 2010. La boîte aux lettres de chaque utilisateur à extension messagerie unifiée doit être liée à une seule stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Une fois que vous avez créé une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, vous devez lier une ou plusieurs boîtes aux lettres à extension messagerie unifiée à cette stratégie. Cela permet de contrôler les paramètres de sécurité du code confidentiel, tels que le nombre minimal de chiffres dans un code confidentiel ou le nombre maximal d’échecs d’ouverture de session pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée qui sont associés à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Lorsque vous créez un plan de numérotation de messagerie unifiée, une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est également créée. La stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est nommée Stratégie par défaut <DialPlanName>. Toutefois, si vous devez créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, effectuez l’une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet Travail, cliquez sur l’onglet Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouvelle stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

  4. Dans l’Assistant Nouvelle stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, renseignez les champs suivants :

    • Nom   Cette zone de texte permet de spécifier un nom unique pour la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Si vous devez modifier le nom complet de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée après sa création, vous devez d’abord supprimer la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée existante, puis créer une autre stratégie avec le nom approprié. Pour supprimer la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, aucun utilisateur à extension messagerie unifiée ne doit être associé à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

      Le nom de la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est obligatoire mais utilisé à des fins d’affichage uniquement. Dans la mesure où votre organisation peut utiliser plusieurs stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée, il est recommandé d’utiliser des noms significatifs pour chaque stratégie. La longueur maximale d’un nom de stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est de 64 caractères et il peut contenir des espaces. Toutefois, ce nom ne peut pas contenir les caractères suivants : " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.

    • Sélectionnez le plan de numérotation associé   Cliquez sur Parcourir pour sélectionner le plan de numérotation de messagerie unifiée qui sera associé à la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Vous devez associer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée avec au moins un plan de numérotation de messagerie unifiée. Toutefois, vous pouvez également associer plusieurs stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée à un seul plan de numérotation.

  5. Dans la page Achèvement, vérifiez que la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée a été créée correctement.

    • L’état Terminé indique que l’Assistant a accompli correctement la tâche.

    • L’état Échec indique que la tâche n’a pas été achevée correctement. En cas d’échec de la tâche, consultez le résumé pour obtenir une explication, puis cliquez sur Précédent pour modifier la configuration.

  6. Cliquez sur Terminer pour fermer l’Assistant Nouvelle stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée.

Utilisation de l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment créer une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, appelée MyUMMailboxPolicy, qui est associée au plan de numérotation de messagerie unifiée, appelé MyUMDialPlan.

New-UMMailboxPolicy -Name MyUMMailboxPolicy -UMDialPlan MyUMDialPlan

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMMailboxPolicy.

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Étape 5 : Ajout d’un serveur de messagerie unifiée aux plans de numérotation

Après avoir installé le rôle serveur de messagerie unifiée, le serveur de messagerie unifiée ne peut pas répondre aux appels entrants tant que vous ne l’avez pas ajouté à un plan de numérotation de messagerie unifiée. Bien que l’état du serveur de messagerie unifiée Exchange 2010 soit défini sur Activé après l’installation, il existe un paramètre qui est utilisé pour activer ou désactiver l’état du serveur de messagerie unifiée.

Un serveur de messagerie unifiée peut être associé à un ou plusieurs plans de numérotation de messagerie unifiée. Un seul serveur de messagerie unifiée peut être ajouté à plusieurs plans de numérotation qui utilisent mutual TLS (sécurisé), Protection SIP ou TCP (non sécurisé). Pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation, effectuez l’une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, cliquez sur Configuration du serveur.

  2. Dans le volet Résultats, sélectionnez le serveur de messagerie unifiée à ajouter à un plan de numérotation.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.

  4. Dans Paramètres de messagerie unifiée > Plans de numérotation associés, cliquez sur Ajouter.

  5. Dans la liste des plans de numérotation disponibles de la fenêtre Sélectionner un plan de numérotation, sélectionnez celui que vous voulez ajouter au serveur de messagerie unifiée, puis cliquez sur OK.

Utilisation de l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Plans de numérotation de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment ajouter un serveur de messagerie unifiée à un plan de numérotation nommé MyUMDialPlan et comment empêcher le serveur d’accepter de nouveaux appels. Il montre également comment définir le mode de démarrage sur Double pour que le serveur de messagerie unifiée accepte les demandes TCP et TLS.

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan -Status Disabled -UMStartupMode Dual

Cet exemple montre comment ajouter le serveur de messagerie unifiée nommé MyUMServer à deux plans de numérotation de messagerie unifiée nommés MyUMDialPlan et MyUMDialPlan2 et comment définir le nombre maximum d’appels entrants vocaux et de télécopie.

Set-UMServer -Identity MyUMServer -DialPlans MyUMDialPlan, MyUMDialPlan2 -MaxCallsAllowed 50

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique Set-UMServer.

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Étape 6 : Création et configuration des standards automatiques de messagerie unifiée (facultatif)

La messagerie unifiée Exchange 2010 permet de créer un ou plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée en fonction des besoins de votre organisation. Lorsque vous créez un standard automatique de messagerie unifiée, vous créez un système de menu vocal pour votre organisation. Les appelants internes ou externes à votre organisation peuvent alors se déplacer dans le système de menu pour localiser et placer ou transférer les appels vers les utilisateurs ou services de votre organisation.

Les appelants peuvent se déplacer dans le système de menu à l’aide de la multifréquence bi-tonalité (DTMF), appelée également entrées vocales ou à tonalité. Pour que la reconnaissance vocale automatique fonctionne afin que les utilisateurs puissent utiliser les entrées vocales, vous devez activer la reconnaissance vocale pour votre standard automatique de messagerie unifiée.

La création et l’utilisation des standards automatiques sont facultatives dans la messagerie unifiée d’Exchange 2010. Toutefois, si vous voulez créer un standard automatique de messagerie unifiée, effectuez l’une des procédures suivantes.

Utilisation de la console de gestion Exchange pour créer un standard automatique de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

  1. Dans l’arborescence de la console, accédez à Configuration de l’organisation > Messagerie unifiée.

  2. Dans le volet de travail, cliquez sur l’onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.

  3. Dans le volet Actions, cliquez sur Nouveau standard automatique de messagerie unifiée.

  4. Dans l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée, renseignez les champs suivants :

    • Nom   Cette zone de texte permet de taper le nom complet du standard automatique de messagerie unifiée. Un nom de standard automatique de messagerie unifiée est obligatoire et doit être unique. Toutefois, il est uniquement utilisé à des fins d’affichage dans la console de gestion Exchange et l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell.

      Si vous devez modifier le nom complet du standard automatique après sa création, vous devez d’abord supprimer le standard automatique de messagerie unifiée existant, puis créer un autre standard automatique de messagerie unifiée avec le nom approprié. Si votre organisation utilise plusieurs standards automatiques de messagerie unifiée, il est recommandé d’utiliser des noms significatifs pour vos standards automatiques de messagerie unifiée. La longueur maximale d’un nom de standard automatique de messagerie unifiée est de 64 caractères et il peut contenir des espaces.

    • Sélectionnez le plan de numérotation associé   Cliquez sur le bouton Parcourir pour sélectionner le plan de numérotation de messagerie unifiée à associer au standard automatique de messagerie unifiée. La sélection et l’association d’un plan de numérotation de messagerie unifiée avec le standard automatique sont requises. Un standard automatique de messagerie unifiée ne peut être associé qu’avec un seul plan de numérotation de messagerie unifiée.

    • Numéros de poste   Ce champ permet d’entrer le numéro de poste que les appelants utilisent pour atteindre le standard automatique. Tapez un numéro de poste dans ce champ, puis cliquez sur Ajouter pour ajouter le numéro à la liste. Le nombre de chiffres du numéro de poste que vous composez ne doit pas correspondre au nombre de chiffres d’un numéro de poste configuré dans le plan de numérotation de messagerie unifiée associé. En effet, les appels directs sont permis aux standards automatiques de messagerie unifiée.

      Vous pouvez également créer un standard automatique sans ajouter de numéro de poste, car un numéro de poste n’est pas nécessaire.

      Vous pouvez modifier ou supprimer un numéro de poste existant. Pour modifier un numéro de poste existant, cliquez sur Modifier. Pour supprimer un numéro de poste existant de la liste, cliquez sur le bouton Supprimer.

    • Créer le standard automatique comme activé   Sélectionnez cette option pour permettre au standard automatique de répondre aux appels entrants lorsque l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée est achevé. Par défaut, un nouveau standard automatique est créé comme désactivé.

      Si vous décidez de créer un standard automatique de messagerie unifiée comme désactivé, vous pouvez utiliser la console de gestion Exchange ou l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer le standard automatique une fois l’Assistant terminé.

    • Créer un standard automatique à reconnaissance vocale   Cochez cette case pour activer la reconnaissance vocale pour le standard automatique de messagerie unifiée. Lorsque vous activez la reconnaissance vocale pour le standard automatique, les appelants peuvent répondre aux invites personnalisées ou système utilisées par le standard automatique de messagerie unifiée en utilisant des entrées vocales ou à tonalité. Par défaut, le standard automatique n’est pas à reconnaissance vocale au moment de sa création.

      Pour que les appelants puissent utiliser un standard automatique à reconnaissance vocale activée, vous devez installer le module linguistique approprié de la messagerie unifiée qui prend en charge la reconnaissance vocale automatique et configurer les propriétés du standard automatique pour utiliser cette langue.

  5. Dans la page Achèvement, confirmez la création du standard automatique de messagerie unifiée.

    • L’état Terminé indique que l’Assistant a accompli correctement la tâche.

    • L’état Échec indique que la tâche n’a pas été achevée correctement. En cas d’échec de la tâche, consultez le résumé pour obtenir une explication, puis cliquez sur Précédent pour modifier la configuration.

  6. Cliquez sur Terminer pour fermer l’Assistant Nouveau standard automatique de messagerie unifiée.

Utilisation de l’environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour créer un standard automatique de messagerie unifiée

Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir Entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.

Cet exemple montre comment créer un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyUMAutoAttendant pouvant accepter les appels entrants mais qui n’est pas activé pour la reconnaissance vocale.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 55000 -Enabled $true

Cet exemple montre comment créer un standard automatique de messagerie unifiée à reconnaissance vocale nommé MyUMAutoAttendant.

New-UMAutoAttendant -Name MyUMAutoAttendant -UMDialPlan MyUMDialPlan -PilotIdentifierList 56000,56100 -SpeechEnabled $true

Pour plus d’informations sur la syntaxe et les paramètres, consultez la rubrique New-UMAutoAttendant.

Après avoir créé un standard automatique sans reconnaissance vocale ou avec reconnaissance vocale, vous devez créer et configurer les mappages de touches pour que le standard automatique fonctionne correctement. Si vous n’activez pas les mappages de touches pendant les heures d’ouverture ou de fermeture, les appelants entendront les messages vocaux, mais ne pourront pas interagir avec le standard automatique. Pour créer des mappages de touches pour un standard automatique, consultez les rubriques suivantes :

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Tâches consécutives au déploiement pour la messagerie unifiée

Après avoir terminé une nouvelle installation du rôle serveur de messagerie unifiée et déployé la messagerie unifiée, vous devez compléter les tâches consécutives à l’installation. Les tâches consécutives au déploiement vont vous permettre d’activer les utilisateurs pour la messagerie unifiée, de sécuriser le déploiement de la messagerie unifiée et de déployer les télécopies entrantes pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée.

Activation des utilisateurs pour la messagerie unifiée

Après avoir déployé vos passerelles IP ou PBX IP, installé le rôle serveur de messagerie unifiée et créé les composants Active Directory pour la messagerie unifiée, vous devez activer les utilisateurs pour la messagerie unifiée. Pour plus d’informations, voir Activer la messagerie unifiée pour un utilisateur.

Sécurisation du déploiement de la messagerie unifiée

Vous pouvez accroître le niveau de protection de votre réseau en planifiant correctement une stratégie de sécurité pour la messagerie unifiée, puis en configurant correctement les paramètres de sécurité pour les serveurs de messagerie unifiée et les utilisateurs à extension messagerie unifiée.

Mutual TLS pour la messagerie unifiée

Pour utiliser mutual TLS pour chiffrer le trafic SIP et RTP (Real-time Transport Protocol) envoyé et reçu par vos serveurs de messagerie unifiée, effectuez les tâches suivantes :

Pour plus d’informations sur la sécurité VoIP avec la messagerie unifiée, consultez la rubrique Présentation de la sécurité VoIP de messagerie unifiée.

Stratégies de code confidentiel pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée

Dans la messagerie unifiée Exchange 2010, les stratégies de code confidentiel sont définies et configurées selon une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée. Plusieurs stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée peuvent être créées en fonction de vos exigences. Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée Exchange 2010, vous associez cet utilisateur à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée existante. Les stratégies de code confidentiel de messagerie unifiée qui sont configurées dans la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée doivent être conformes aux critères de sécurité de votre organisation. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres de code confidentiel pour les utilisateurs à extension messagerie unifiée, voir Configuration de la sécurité pour les utilisateurs de la messagerie unifiée.

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Déploiement de la télécopie

La messagerie unifiée Exchange 2010 transfert les appels de télécopie entrants à une solution partenaire de télécopie dédiée qui établit ensuite l’appel de télécopie avec l’expéditeur de télécopie et la reçoit de la part de l’utilisateur à extension messagerie unifiée. Cependant, pour permettre aux utilisateurs à extension messagerie unifiée de recevoir des messages de télécopie dans leur boîte aux lettres, vous devez d’abord déployer la messagerie unifiée Exchange 2010, configurer le serveur partenaire de télécopie, puis configurer les plans de numérotation de messagerie unifiée, les stratégies de boîte aux lettres de messagerie unifiée et les utilisateurs à extension messagerie unifiée pour qu’ils reçoivent des télécopies. Pour plus d’informations, voir Déploiement et configuration des télécopies entrantes.

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