Activer les mappages de touches en dehors des heures d’ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2012-07-23
Vous pouvez activer les mappages de touches en dehors des heures d'ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée dans Microsoft Exchange Server 2010. Une fois qu'un standard automatique de MU est créé, une invite du système par défaut est utilisée comme message d'accueil de menu principal en dehors des heures d'ouverture lu aux appelants après le message de bienvenue en dehors des heures d'ouverture. Le message d'assistance vocal par défaut du menu principal en dehors des heures d'ouverture est le suivant : « Bienvenue sur le standard automatique Microsoft Exchange en dehors des heures d'ouverture ». Puisque aucun mappage de touches n'est défini par défaut, aucune option de menu n'est disponible pour les appelants qui n'entendent que le message d'assistance vocal de menu principal par défaut en dehors des heures d'ouverture.
Lorsque vous configurez des mappages de touches, vous définissez les options et les opérations qui seront effectuées si les appelants prononcent une phrase alors qu'ils utilisent un standard automatique à reconnaissance vocale, ou s'ils appuient sur la touche du clavier téléphonique alors qu'ils utilisent un standard automatique sans reconnaissance vocale.
Souhaitez-vous rechercher les autres tâches de gestion relatives aux standards automatiques de messagerie unifiée ? Consultez la rubrique Gestion des standards automatiques de messagerie unifiée.
Conditions préalables
Un plan de numérotation de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un plan de numérotation de messagerie unifiée.
Un standard automatique de messagerie unifiée a été créé. Pour obtenir la procédure détaillée, voir Créer un standard automatique de messagerie unifiée.
Utiliser la console de gestion Exchange (EMC) pour activer les mappages de touches en dehors des heures d'ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Dans l'arborescence de la console, accédez à Configuration de l'organisation > Messagerie unifiée.
Dans le volet de travail, cliquez sur l'onglet Standards automatiques de messagerie unifiée.
Sélectionnez le standard automatique que vous voulez modifier, puis, dans le volet Actions, cliquez sur Propriétés.
Sous l'onglet Mappage de touches, sélectionnez Activer le mappage de touches en dehors des heures d'ouverture, puis cliquez sur Ajouter.
Dans la page Entrée de mappage de touches, dans le champ Nom, tapez un nom pour l'entrée de mappage de touches.
Dans le champ Si l’utilisateur effectue l’une des actions suivantes, sélectionnez l’une des options suivantes :
Appuie sur cette touche
N'appuie sur aucune touche (délai d'attente)
Ou l'utilisateur énonce la phrase suivante
Dans Cette action va se produire, sélectionnez l'une des options suivantes :
Lire le fichier audio suivant
Transfert à l'extension
Exécuter un standard automatique
Cliquez sur OK pour créer l'entrée de mappage de touches.
Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Utiliser l'environnement de ligne de commande Exchange Management Shell pour activer les mappages de touches en dehors des heures d'ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée
Des autorisations doivent vous être attribuées avant de pouvoir exécuter cette procédure. Pour voir les autorisations qui vous sont nécessaires, voir entrée « Standards automatiques de messagerie unifiée » dans la rubrique Autorisations de messagerie unifiée.
Cet exemple configure un standard automatique de messagerie unifiée nommé MyAutoAttendant et active les mappages de touches en dehors des heures d'ouverture de manière à ce que lorsque les appelants disent « After hours » ils soient dirigées vers le poste 12345 et s'ils disent « Directions », ils soient dirigés vers le poste 23456.
Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -AfterHoursKeyMappingEnabled $true -AfterHoursKeyMapping "AfterhoursOperator,12345","Directions,23456"
Pour plus d'informations sur la syntaxe et les paramètres, voir Set-UMAutoAttendant.
Autres tâches
Une fois que vous avez activé les mappages de touches en dehors des heures d'ouverture sur un standard automatique de messagerie unifiée, vous pouvez également :
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