Présentation des utilisateurs de messagerie unifiée
S’applique à : Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Dernière rubrique modifiée : 2011-04-28
Avec la messagerie unifiée (MU) de Microsoft Exchange Server 2010, dans une organisation Exchange 2010 les utilisateurs peuvent recevoir tous leurs messages électroniques et vocaux dans une seule boîte aux lettres. La fonctionnalité de messagerie unifiée disponible dans Exchange 2010 augmente sensiblement la productivité de l’utilisateur et active une messagerie plus flexible au sein d’une organisation.
Lorsque vous créez un destinataire Exchange 2010, vous avez la possibilité de créer une boîte aux lettres ou de vous connecter à une boîte aux lettres existante. Une fois que la boîte aux lettres est créée pour l’utilisateur ou que celui-ci est connecté à une boîte aux lettres existante, vous devez activer la boîte aux lettres pour que l’utilisateur puisse se servir des fonctionnalités de la messagerie unifiée disponibles dans Exchange 2010. Une fois que l’utilisateur est activé pour la messagerie unifiée, tous les messages électroniques et vocaux sont transmis dans sa boîte de réception. En utilisant Microsoft Office Outlook 2007, Outlook Web App, un téléphone mobile activé pour Microsoft ExchangeActiveSync ou un téléphone standard ou mobile, l’utilisateur a accès à ses messages électroniques et vocaux, ainsi qu’aux informations de calendrier.
Table des matières
Propriétés des utilisateurs de messagerie unifiée
Relation entre l’utilisateur de messagerie unifiée et les autres objets Active Directory
Numéros de postes et adresses SIP
Désactivation de la messagerie unifiée pour un utilisateur
Propriétés des utilisateurs de messagerie unifiée
Par défaut, un utilisateur qui dispose d’une boîte aux lettres Exchange 2010 n’est pas activé pour la messagerie unifiée. Vous devez créer une boîte aux lettres pour l’utilisateur d’Exchange 2010 pour qu’il puisse être activé pour la messagerie unifiée. Une fois l’utilisateur activé pour la messagerie unifiée, vous pouvez gérer, modifier et configurer les propriétés de la messagerie unifiée pour cet utilisateur.
.gif "Remarque") Remarque : |
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| Pour activer plusieurs utilisateurs de messagerie unifiée, utilisez la cmdlet Enable-UMMailbox dans l’environnement Exchange Management Shell. |
Les propriétés de la messagerie unifiée pour un utilisateur sont stockées à deux emplacements : l’objet boîte aux lettres et l’objet Active Directory de l’utilisateur. Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée, vous définissez la propriété de la messagerie unifiée sur l’objet boîte aux lettres de l’utilisateur. Une fois la propriété de la boîte aux lettres définie sur Activée pour la messagerie unifiée, l’utilisateur peut se servir des fonctionnalités de messagerie unifiée disponibles dans Exchange 2010.
Une fois qu‘un utilisateur est activé pour la messagerie unifiée, ses propriétés de messagerie unifiée sont enregistrées avec ses autres propriétés et dans sa boîte aux lettres. Les propriétés de messagerie unifiée de l’utilisateur, notamment son numéro de poste, son nom prononcé et autres propriétés, sont enregistrées avec ses propriétés du service d’annuaire Active Directory.
Vous pouvez gérer les propriétés de messagerie unifiée d’un utilisateur à extension messagerie unifiée sur la boîte aux lettres de l’utilisateur de messagerie unifiée d’Exchange 2010 à l’aide de l’environnement Shell ou de la console de gestion Exchange.
Relation entre l’utilisateur de messagerie unifiée et les autres objets Active Directory
Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée, ce dernier doit être associé ou lié à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée, et vous devez fournir son numéro de poste. Vous pouvez associer un utilisateur à une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée en utilisant la cmdlet Enable-UMMailbox ou en sélectionnant la stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée lors de la création de la boîte aux lettres Exchange de l’utilisateur.
Une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée contient des paramètres tels que les restrictions de numérotation et les stratégies de code confidentiel pour un utilisateur. Lorsqu’une stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée est créée, elle doit être associée à un seul plan de numérotation de messagerie unifiée. Ce plan est ensuite associé à au moins un serveur de messagerie unifiée. Tout serveur de messagerie unifiée associé au plan de numérotation de messagerie unifiée peut fournir des services de messagerie unifiée pour un utilisateur à extension messagerie unifiée utilisant ce plan. Une telle association de ces objets Active Directory fournit les services de messagerie unifiée en utilisant Active Directory. Une fois que l’utilisateur est activé pour la messagerie unifiée, les paramètres d’un objet stratégie de boîte aux lettres de messagerie unifiée s’appliquent à l’utilisateur à extension messagerie unifiée.
| Remarque : |
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| Dans un environnement téléphonique de commutation de circuit, le téléphone de l’utilisateur doit être programmé dans le PBX (Private Branch eXchange) pour transférer les appels qui reçoivent un signal occupé ou restent sans réponse à une passerelle IP de messagerie unifiée associée au plan de numérotation de l’utilisateur. |
Numéros de postes et adresses SIP
Lorsque vous activez un utilisateur pour la messagerie unifiée, vous devez définir au moins un numéro de poste qui sera utilisé par la messagerie unifiée pour remettre des messages vocaux à la boîte aux lettres Exchange 2010 de l’utilisateur. Une fois l’utilisateur activé pour la messagerie unifiée, vous pouvez ajouter des numéros de postes à la boîte aux lettres de l’utilisateur, les modifier ou les supprimer en configurant l’adresse proxy de messagerie unifiée Exchange (adresse proxy EUM) sur la boîte aux lettres de l’utilisateur.
| Remarque : |
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| Il n’y a aucune limite au nombre de numéros de poste secondaires que vous pouvez ajouter pour un utilisateur à extension messagerie unifiée. |
La boîte aux lettres d’un utilisateur à extension messagerie unifiée ne peut être associée qu’à un seul plan de numérotation de messagerie unifiée. La boîte aux lettres d’un utilisateur à extension messagerie unifiée peut toutefois être associée à :
un numéro de poste, une adresse SIP (Session Initiation Protocol) ou une adresse E.164 dans un plan de numérotation ;
plusieurs numéros de postes, adresses SIP ou adresses E.164 dans un plan de numérotation ;
plusieurs numéros de postes, adresses SIP ou adresses E.164 dans deux plans de numérotation distincts.
| Remarque : |
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| Chaque numéro de poste doit être unique dans un plan de numérotation. |
Prenons l’exemple d’un utilisateur à extension messagerie unifiée qui voyage fréquemment entre New York et Tokyo. La boîte aux lettres de l’utilisateur est associée au plan de numérotation de New York et un seul numéro de poste est configuré sur sa boîte aux lettres. Un deuxième numéro de poste est configuré sur la boîte aux lettres de l’utilisateur pour le plan de numérotation de Tokyo. Lorsque des appelants composent l’un des numéros de postes et laissent un message vocal à l’utilisateur, le message vocal est remis à la même boîte aux lettres à extension messagerie unifiée.
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Désactivation de la messagerie unifiée pour un utilisateur
Lorsque vous désactivez la messagerie unifiée pour un utilisateur, le compte d’utilisateur peut encore être affiché lorsqu’un appelant effectue une recherche dans l’annuaire à l’aide d’un menu de standard automatique de messagerie unifiée ou à l’aide d’Outlook Voice Access. L’appelant peut localiser un utilisateur dans l’annuaire, mais lorsqu’il essaie de le contacter, il est ramené au menu principal de la messagerie unifiée. Les appelants peuvent être incommodés par le système à cause de ça. Vous pouvez empêcher les appelants d’utiliser la recherche dans l’annuaire pour contacter un utilisateur qui a été désactivé pour la messagerie unifiée en connectant l’utilisateur à un autre système de messagerie vocale, en supprimant l’utilisateur de la recherche dans l’annuaire de standard automatique de messagerie unifiée ou en supprimant le compte d’utilisateur d’Active Directory.
Après qu’un compte d’utilisateur à extension messagerie unifiée a été désactivé pour la messagerie unifiée, il se peut que cet utilisateur puisse encore accéder à sa boîte aux lettres personnelle à extension messagerie unifiée via Outlook Voice Access ou Microsoft Outlook. Cela peut se produire si tous les contrôleurs de domaine d’Active Directory n’ont pas totalement répliqué toutes les modifications apportées aux objets dans la base de données Active Directory. Afin de réduire le risque qu’un utilisateur ait accès à sa boîte aux lettres même si son compte a été désactivé pour la messagerie unifiée, vous pouvez appliquer manuellement la réplication Active Directory ou supprimer toutes les informations de messagerie unifiée de la boîte aux lettres de l’utilisateur une fois ce dernier désactivé pour la messagerie unifiée.
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