Opret forbindelse til en eksisterende Azure-ressource

Artikel
02/27/2025

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – integreret, Dynamics 365 Contact Center – enkelstående og Dynamics 365 Customer Service

Vigtige oplysninger

Azure Active Directory omdøbes til Microsoft Entra ID. Du behøver ikke at foretage dig noget. Du kan finde flere oplysninger i Nyt navn til Azure Active Directory.

Du kan forbinde din stemme eller SMS-kanaler til Azure-kommunikationstjenester ved hjælp af en eksisterende Azure-ressource fra et hvilket som helst af dine Azure-abonnementer med samme lejer. Hvis du har afbrudt forbindelsen til en ressource og vil bruge den nu, kan du gøre det ved hjælp af denne indstilling.

Forudsætninger

Den organisation, du bruger, er ikke en prøveversion.
Knappen Introduktion, der opretter forbindelse til en eksisterende Azure-ressource, kan ses på siden Telefonnumre i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration. Knappen Introduktion vises kun, når:
- Prøveperioden er afsluttet, efter at den gratis opkaldstid er udløbet.
- Du har afsluttet prøveperioden manuelt.
- Du har afbrudt forbindelse til Azure-ressourcen.
Dit aktive Azure-abonnement er i den samme lejer som din Dynamics 365-konto i den forbedrede stemmeoplevelse.
Din rolle har rettigheder som Bidragyder.

Få oplysninger om Azure-ressource

Før du tilslutter en eksisterende Azure-ressource til Azure Communication Services, skal du hente følgende oplysninger fra Azure-portalen:

Gå til Ressourcegrupper, og vælg den ressourcegruppe, hvor Azure-kommunikationstjenesters ressource findes.
Vælg Egenskaber i Indstillinger.
På siden Egenskaber skal du kopiere Navn og Ressource-id-feltværdier, som du skal angive som ACS-ressourcenavn og ACS-ressource-id i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration.
Find kommunikationstjenesten for ressourcegruppen, og vælg derefter Nøgler i Indstillinger.
Kopiér Forbindelsesstreng i Primær nøgle i Nøgler. Du kan bruge denne værdi som værdien af Forbindelsesstreng i Customer Service Administration eller Contact Center Administration.

Bemærk

Hvis du regenererer forbindelsesstrengen i Azure Communication Services, når du har oprettet forbindelse til ressourcen Azure Communication Services, bliver den eksisterende forbindelsesstreng i appen Contact Center Administration ugyldig. Der vises også en fejlmeddelelse i forbindelsesstrengen i administrationen. Du kan løse fejlen ved at kopiere rettelsesforbindelsesstrengen fra Azure-portalen og derefter indsætte den i feltet Forbindelsesstreng i Kanaler>Telefonnumre>Avanceret>Administrer Azure Communication Services i appen Contact Center Administration. Der vises en meddelelse om vellykkede forbindelser i programmet, hvis forbindelsen lykkes.

Få program- og lejer-id til hændelsesgitter fra Azure-portalen

Du skal angive værdierne af Program-id (klient) og Mappe-id (lejer) i Id for hændelsesgitter-app og Lejer-id for hændelsesgitter-appen i Contact Center Administration eller Customer Service Administration. Udfør følgende trin for at hente værdierne:

Åbn siden Appregistreringer i Azure-portalen. Hvis du registrerer din app på Azure-portalen for første gang, skal du gøre følgende. Ellers skal du vælge den registrerede app og gå til trin 2:
1. Indtast følgende oplysninger på siden Registrere et program:
  - Navn: Angiv et navn til programmet.
  - Understøttede kontotyper: Vælg Konti i alle organisationsmapper (ethvert Microsoft Entra ID - flere lejere).
2. Vælg Registrer.
Vælg værdien i feltet Program-id (klient), og vælg Kopiér til Udklipsholder. Du angiver denne værdi for Id for hændelsesgitter-app i Contact Center Administration eller Customer Service Administration.
Vælg værdien i feltet Mappe-id (lejer), vælg knappen Kopiér til Udklipsholder, og notér derefter værdien. Du angiver denne værdi for Lejer-id for hændelsesgitter-appen i Contact Center Administration eller Customer Service Administration.
Vælg Ejere, og tilføj din konto som programejer.