Opret forbindelse til en eksisterende Azure-ressource

Artikel
10/02/2024

Bemærk

Oplysninger om tilgængelighed af funktioner er følgende.

Dynamics 365 Contact Center - integreret	Dynamics 365 Contact Center - enkeltstående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Vigtigt!

Azure Active Directory omdøbes til Microsoft Entra ID. Du behøver ikke at foretage dig noget. Du kan finde flere oplysninger i Nyt navn til Azure Active Directory.

Du kan forbinde din stemme eller SMS-kanaler til Azure-kommunikationstjenester ved hjælp af en eksisterende Azure-ressource fra et hvilket som helst af dine Azure-abonnementer med samme lejer. Hvis du har afbrudt tilknytningen til en ressource og vil bruge den nu, kan du gøre det ved hjælp af denne indstilling.

Forudsætninger

Den organisation, du bruger, er ikke en prøveversion.
Knappen Introduktion, der opretter forbindelse til en eksisterende Azure-ressource, kan ses på siden Telefonnumre i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration. Knappen Introduktion vises kun, når:
- Prøveperioden sluttede, efter at den gratis opkaldstid var udløbet.
- Du har afsluttet prøveversionen manuelt.
- Du har afbrudt forbindelsen til Azure-ressourcen.
Dit aktive Azure-abonnement er i den samme lejer som din Dynamics 365-konto i den forbedrede stemmeoplevelse.
Din rolle har rettigheder som Bidragyder.

Få oplysninger om Azure-ressource

Før du tilslutter en eksisterende Azure-ressource til Azure Communication Services, skal du hente følgende oplysninger fra Azure-portalen:

Gå til Ressourcegrupper , og vælg den påkrævede ressourcegruppe, hvor din Azure Communication Services-ressource er placeret.
Vælg Egenskaber i Indstillinger.
På siden Egenskaber skal du kopiere Navn og Ressource-id-feltværdier, som du skal angive som ACS-ressourcenavn og ACS-ressource-id i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration.
Find kommunikationstjenesten for ressourcegruppen, og vælg derefter Nøgler i Indstillinger.
På nøglerne skal du kopiere forbindelsesstrengen i Primær nøgle . Du kan bruge denne værdi som værdien for Forbindelsesstreng i Customer Service Administration eller kontaktcenter Administration.

Bemærk

Hvis du gendanner forbindelsesstrengen i Azure Communication Services, når du har oprettet forbindelse til Azure Communication Services-ressourcen, bliver den eksisterende forbindelsesstreng i appen kontaktcenter Administration ugyldig. Der vises også en fejlmeddelelse i den forbindelsesstreng, der er gemt i Administration. Du kan løse fejlen ved at kopiere korrektionsforbindelsesstrengen fra Azure Portal og derefter indsætte den i feltet Connnection-streng i Kanaler>Telefonnumre>Avanceret>Administrer Azure Communication Services i appen kontaktcenter Administration. Der vises en meddelelse om vellykkede forbindelser i programmet, hvis forbindelsen lykkes.

Hent Event Grid-program- og lejer-id'er fra Azure Portal

Du skal angive værdierne for Program-id (klient) og Katalog-id (lejer) i Event Grid-app-id og Event Grid-applejer-id i kontaktcenter Administration eller Customer Service Administration. Udfør følgende trin for at hente værdierne:

Åbn siden Appregistreringer på Azure Portal . Hvis det er første gang, du registrerer din app på Azure Portal, skal du udføre følgende trin. Ellers skal du vælge den registrerede app og gå til trin 2:
1. Indtast følgende oplysninger på siden Registrere et program:
  - Navn: Angiv et navn til programmet.
  - Understøttede kontotyper: Vælg Konti i alle organisationsmapper (ethvert Microsoft Entra ID - flere lejere).
2. Vælg Registrer.
Vælg værdien i feltet Program-id (klient), og vælg derefter Kopiér til Udklipsholder. Du angiver denne værdi for Event Grid-app-id i kontaktcenter Administration eller Customer Service Administration.
Vælg værdien i feltet Mappe-id (lejer), vælg knappen Kopiér til Udklipsholder, og notér derefter værdien. Du angiver denne værdi for Event Grid-appens lejer-id i kontaktcenter Administration eller Customer Service Administration.
Vælg Ejere, og tilføj din konto som programejer.