Hurtig introduktion: Opret forbindelse med en ny Azure-ressource

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – kun enkeltstående og Dynamics 365 Customer Service

I stemmekanalen kan du hurtigt oprette forbindelse til Azure Communication Services, klargøre telefonnumre og konfigurere udgående og indgående opkald til din virksomhed ved at oprette og installere en ny Azure-ressource. Der er flere oplysninger i Azure Communication Services.

Forudsætninger

Før du tilslutter en Azure-ressource til Azure Communication Services, skal du udføre følgende trin:

• Kontrollér, om knappen Introduktion til at oprette forbindelse til en eksisterende Azure-ressource er synlig på siden Telefonnumre. Knappen Introduktion vises kun i følgende scenarier.
  • Prøveperioden er afsluttet, når den gratis opkaldstid er udløbet.
  • Du har afsluttet prøveperioden manuelt.
  • Du har afbrudt forbindelse til Azure-ressourcen. Der er flere oplysninger i Afbryd forbindelse til en Azure Communication Services-ressource.
• Sørg for at have et Azure-abonnement, der er i samme lejer som din Dynamics 365-konto. Sørg for, at dit Azure-abonnement opfylder Abonnementsberettigelse og nummerkapaciteter.
• Hav som minimum bidragydertilladelser til Azure-abonnementet. Du kan kontrollere din rolle ved at åbne dit abonnement og se kolonnen Min rolle i dit abonnement på Azure-portalen. Du kan udrulle din Azure Communication Services-ressource, hvis du har tilladelser på bidragyderniveau.

Opret forbindelse med en ny Azure-ressource

1. Vælg Kanaler i Kundesupport i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration. Siden Kanaler vises.

2. Vælg Administrer for Telefonnumre.

3. Vælg Introduktion. Dialogboksen Opret forbindelse til Azure Communication Services åbnes.

4. Vælg Opret ny ressource, og angiv følgende oplysninger.

   • Azure-abonnement: Vælg et abonnement på rullelisten.

   • Azure-ressourcegruppe: Vælg en eksisterende ressourcegruppe, eller vælg Opret ny, og angiv et navn til en ny ressourcegruppe.

     

     Bemærk

     Du bliver muligvis bedt om at tilføje et Event Grid app-id for din ressource. Hvis du ser denne indstilling, skal du se Hent Event Grid-program- og lejer-id'er fra Azure-portalen for at få oplysninger om disse værdier.

     

     Bemærk

     Navnet på ressourcen skal være entydigt i en beskrivelse.

   • Ressourcenavn: Angiv et navn på ressourcen. Ressourcenavnet kan kun indeholde bogstaver, tal og bindestreg.

5. Vælg Installer for at oprette og installere ressourcen.

Din nye Azure-ressource er forbundet til Azure Communication Services. Du kan nu anskaffe nye telefonnumre til din organisation via den nye ressource og også aktivere opkaldsoptagelse og SMS-tjenester.

Relaterede oplysninger

Oversigt over talekanalen
Administrere telefonnumre
Opret forbindelse til Azure Communication Services
Opret forbindelse til en eksisterende Azure-ressource
Afbryd forbindelse til Azure Communication Services
Konfigurer udgående kald
Konfigurer indgående kald
Medbring din egen mobiloperatør
Integrer tredjeparts IVR-systemer med stemmekanal
Importer telefonnumre