Del via

Afbryde forbindelse til Azure Communication Services-ressourcer

  • Artikel

Gælder for: Dynamics 365 Contact Center – integreret, Dynamics 365 Contact Center – enkelstående og Dynamics 365 Customer Service

Hvis du ikke længere bruger en Azure Communication Services-ressource eller vil oprette forbindelse til en anden ressource, kan du afbryde forbindelsen til den aktuelle ressource og senere oprette forbindelse til en ny eller eksisterende ressource igen ved at vælge knappen Introduktion.

Hvis du vil frigive eller fjerne et eller flere telefonnumre permanent fra organisationen, skal du se Frigive telefonnumre.

Vigtigt

  • Når du afbryder forbindelsen til en ressource, frigives alle de telefonnumre, der er knyttet til den, også fra Dynamics 365. Du skal derfor kun afbryde forbindelsen til en ressource, når du ikke længere har brug for den.
  • Hvis du vil genoprette forbindelse mellem et telefonnummer og talekanalen, skal du udløse oprettelsen af talekanalen. Det kan enten være at redigere en indstilling for en talekanal og vende tilbage til den oprindelige værdi eller oprette en ny talekanal for telefonnummeret.

Afbryde forbindelse fra en Azure Communication Services-ressource

  1. Vælg Kanaler i Kundesupport i Customer Service Administration eller Kontaktcenter Administration. Siden Kanaler vises.
  2. Vælg Administrer for Telefonnumre.
  3. Vælg Avancerede i menuen. Dialogboksen Administrer Azure Communication Services åbnes.
  4. Vælg Afbryd forbindelsen til Afbryd forbindelse til Azure. Der vises en dialogboks, hvor du bliver anmodet om at bekræfte afbrydelsen.
  5. Vælg derefter Afbryd forbindelse igen. Alle telefonnumre, der er knyttet til ressourcen, vises ikke længere på siden Telefonnumre.
  6. For at undgå fejl skal du slette og rydde op i de Event gitter-abonnementer, du oprettede som en del af aktivering af opkaldsoptagelse og SMS-tjenester.

Administrere telefonnumre
Opret forbindelse til Azure Communication Services
Importer telefonnumre
Integrer et tredjeparts IVR-system med stemmekanal
Understøttede koder for skyplaceringer, sprog og landekode