快速入门：使用新 Azure 资源进行连接
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
在语音渠道中，您可以通过创建和部署新的 Azure 资源快速连接到 Azure 通信服务、预配电话号码并为您的企业设置传出和传入呼叫。 有关详细信息，请参阅 Azure 通信服务。
先决条件
在将 Azure 资源连接到 Azure 通信服务之前，您必须执行以下步骤。
- 检查用于连接到现有 Azure 资源的开始按钮是否在电话号码页上可见。 开始按钮仅在以下情况下显示。
- 免费试用期过后结束。
- 您手动结束了试用。
- 已断开与 Azure 资源的连接。 有关详细信息，请参阅 断开与 Azure 通信服务资源的连接。
- 具有与 Dynamics 365 帐户位于同一租户中的 Azure 订阅。 确保您的 Azure 订阅满足订阅资格和号码功能要求。
- 至少拥有 Azure 订阅的参与者级别权限。 要检查您的角色，打开您的订阅，在 Azure 门户上查看您的订阅的我的角色列。 只有当您具有参与者级权限时，才能部署 Azure 通信服务资源。
使用新 Azure 资源进行连接
在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心的站点地图中，在客户支持中选择渠道。 渠道页面将显示。
为电话号码选择管理。
选择开始。 连接到 Azure 通信服务对话将打开。
选择 创建新资源，然后输入以下详细信息。
Azure 订阅：从下拉列表中选择一个订阅。
Azure 资源组：选择现有资源组或选择 新建，然后输入新资源组的名称。
备注
系统可能会提示您为资源添加事件网格应用程序 ID。 如果看到此选项，请参阅 从 Azure 门户 获取事件网格应用程序和租户 ID，了解有关这些值的信息。
备注
资源名称在描述中应是唯一的。
资源名称：为资源输入名称。 资源名称只能包含字母、数字和连字符。
选择部署创建并部署资源。
您的新 Azure 资源已连接到 Azure 通信服务。 现在 ，您可以通过新资源为您的组织获取新的电话号码 ，还可以 启用通话录音和 SMS 服务。
相关信息
语音渠道概述
管理电话号码
连接到 Azure 通信服务
使用现有 Azure 资源进行连接
断开与 Azure 通信服务的连接
设置传出呼叫
设置传入呼叫
连接您自己的运营商
将第三方 IVR 系统与语音渠道集成
导入电话号码