使用现有 Azure 资源进行连接

项目
09/18/2024

备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入	Dynamics 365 Contact Center—独立	Dynamics 365 Customer Service
是	是	是

重要提示

Azure Active Directory 在重命名为 Microsoft Entra ID。无需您执行任何操作。有关详细信息，请参阅 Azure Active Directory 的新名称。

您可以使用来自同一租户内任何 Azure 订阅的现有 Azure 资源将语音或短信渠道连接到 Azure 通信服务。如果您断开了资源的连接，但希望现在使用它，您可以使用此选项来实现。

先决条件

您当前使用的组织不是试用版本。
连接到现有 Azure 资源的开始按钮在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心的电话号码页面可见。开始按钮仅在以下时间显示：
- 免费试用期过后结束。
- 您手动结束了试用。
- 已断开与 Azure 资源的连接。
您的活动 Azure 订阅与您在增强的语音体验中的 Dynamics 365 帐户位于同一租户中。
您的角色具有参与者权限。

获取 Azure 资源信息

在将现有 Azure 资源连接到 Azure 通信服务之前，您必须从 Azure 门户检索以下信息：

转到“资源组 ” ，然后选择 Azure 通信服务资源所在的所需资源组。
在设置中选择属性。
在属性页面上，复制名称和资源 ID 字段值，您必须在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心将其指定为 ACS 资源名称和 ACS 资源 ID 值。
找到资源组的通信服务，然后在“设置”中选择 “键”。
在 Keys（键）上，复制 Connection string in Primary key（主键）中的连接 字符串。将此值用作 Customer Service 管理中心或联系中心管理中心中的 Connection string（连接字符串 ）的值 。

备注

如果在与 Azure 通信服务资源建立连接后在 Azure 通信服务中重新生成连接字符串，则联系中心管理中心应用中的现有连接字符串将失效。错误消息也会显示在管理中心提交的连接字符串中。若要解决此错误，请从 Azure 门户复制更正连接字符串，然后将其粘贴到联系中心管理中心应用程序中通道电话号码高级管理 Azure 通信服务的连接字符串 字段中>>。> 如果连接成功，应用程序将显示成功消息。

从 Azure 门户获取事件网格应用程序和租户 ID

您需要在联系中心管理中心或 Customer Service 管理中心中指定应用（客户端）ID 网格 目录（租户）ID 和 应用租户 ID 中的值， 网格应用租户 ID 中的事件 。执行以下步骤获取这些值：

在 Azure 门户上，打开“ 应用注册” 页。如果您是首次在 Azure 门户上注册应用程序，请执行以下步骤。否则，请选择已注册的应用程序并转到步骤 2：
1. 在注册应用程序页上，输入以下详细信息：
  - 名称：为应用程序输入名称。
  - 支持的帐户类型：选择任何组织目录中的帐户（任何 Microsoft Entra ID - 多组织）。
2. 选择注册。
选择应用程序（客户端）ID 字段，然后选择 复制到剪贴板。您可以在 联系中心管理中心或 Customer Service 管理中心中为 Event 网格 app id 输入此值。
选择目录（租户）ID字段的值，选择复制到剪贴板按钮，然后记下该值。您可以在联系中心管理中心或 Customer Service 管理中心中为 Event 网格 app tenant id（事件（应用程序租户 ID ）输入此值。
选择 Owners（所有者）并将您的账户添加为应用程序所有者。