断开与 Azure 通信服务资源的连接
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
如果不再使用 Azure 通信服务资源或想要连接到其他资源，您可以断开当前资源，然后在以后通过选择开始按钮重新连接到新资源或现有资源。
要从您的组织中永久释放或删除一个或多个电话号码，请参阅释放电话号码。
重要提示
- 当您断开某个资源的连接时，与其关联的所有电话号码也会从 Dynamics 365 中释放；因此，请仅在您不再需要某个资源时再断开它。
- 要将电话号码重新连接到语音渠道，必须触发语音渠道创建。 这可以是编辑语音渠道设置和恢复到原始值，也可以是为电话号码创建新语音渠道。
断开与 Azure 通信服务资源的连接
- 在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心的站点地图中，在客户支持中选择渠道。 渠道页面将显示。
- 为电话号码选择管理。
- 在菜单上选择高级。 管理 Azure 通信服务对话将打开。
- 为与 Azure 断开连接选择断开连接。 此时会显示一个对话框，要求您确认断开连接。
- 再次选择断开连接。 电话号码页面上将不再显示与该资源关联的任何电话号码。
- 为避免错误，请删除并清理您在启用通话录音和 SMS 服务时 创建的事件网格订阅。
相关信息
管理电话号码
连接到 Azure 通信服务
导入电话号码
将第三方 IVR 系统与语音渠道集成
支持的云位置、语言和区域设置代码