连接到 Azure 通信服务
备注
功能可用性信息如下。
| Dynamics 365 Contact Center—嵌入 | Dynamics 365 Contact Center—独立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 是 | 是 | 是 |
Dynamics 365 中的语音渠道基于 Azure 通信服务构建。 此功能允许您通过连接到 Azure 通信服务来为您的企业预配电话号码。 但是，要获取电话号码，您必须先建立与 Azure 通信服务的连接。 可以通过以下方式执行此操作：
您还可以导入电话号码或将现有电话服务基础结构与 Azure 连接。
备注
- 连接到环境中的 Power Platform 资源后，通过资源购买的链接到该 Power Platform 环境的电话号码无法转移或迁移到其他环境。
- 您不能跨多个实例重复使用 Azure 通信服务资源。 为了获得最佳性能并避免出现问题，请仅将一个应用程序实例与一个 Azure 通信服务资源进行映射。
- 建议 在连接到 Azure 通信服务之前测试网络 。
相关信息
语音渠道概述
使用新 Azure 资源进行连接
使用现有 Azure 资源进行连接
导入电话号码
断开与 Azure 通信服务的连接
管理电话号码
设置传出呼叫
连接您自己的运营商
将第三方 IVR 系统与语音渠道集成