แชร์ผ่าน

ภูมิภาคและภาษาที่รองรับสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก

  • บทความ

คุณลักษณะบางอย่างจะพร้อมใช้งานใน Dynamics 365 Customer Service Insights ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ มี ขีดจำกัดบริการ ด้วย

ข้อกำหนดเบื้องต้น

การตั้งค่า โมเดลตัวอย่างของ AI Builder ควรเปิดใช้งานใน ศูนย์จัดการ Power Platform

ความพร้อมใช้งานของการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกในภูมิภาค

คุณลักษณะต่อไปนี้มีอยู่ในสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ทั้งหมดที่ช่องทางการสื่อสารทางเสียงในช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service รองรับ:

  • การถอดความการโทร
  • ข้อมูลเชิงลึกการโทร

การสนับสนุนทางภูมิศาสตร์สำหรับการแปลข้อความแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับบริการตัวแปลภาษาของคุณ

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความพร้อมใช้งานของการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกในภูมิภาค

หมายเหตุ

คุณลักษณะที่แสดงในตารางไม่พร้อมใช้งานในแอฟริกาใต้ เกาหลี และนอร์เวย์

คุณสมบัติ อเมริกาเหนือ ยุโรป เอเชียแปซิฟิก อเมริกาใต้ ออสเตรเลีย ญี่ปุ่น ประเทศจีน อินเดีย แคนาดา สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สวิตเซอร์แลนด์ เยอรมนี Government Community Cloud
Copilot—สรุปกรณีต่างๆ1 ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
Copilot—สรุปการสนทนา1 ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
Copilot—ถามคำถาม1 ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
Copilot—ร่างคำตอบการสนทนา1 ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
Copilot—อีเมลฉบับร่าง1 ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
Copilot—สร้างร่างความรู้จากกรณี1 ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของ Customer Service ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
การจัดกลุ่มหัวข้อกรณี ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของช่องทาง Omni ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
การจัดกลุ่มหัวข้อการสนทนา ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่
การวิเคราะห์ข้อมูลในอดีตของช่องทาง Omni - การสื่อสารทางเสียง ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
การวิเคราะห์ความคิดเห็น ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่
ระบบค้นหาทักษะอัจฉริยะสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่
การกำหนดเส้นทางตามการคาดคะเนความคิดเห็น ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
โมเดลการประเมินความพยายามสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่
สรุปที่สร้างโดย AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
รายงานการคาดการณ์สำหรับเจ้าหน้าที่ กรณี และการสนทนา ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่
คำแนะนำคำสำคัญในฐานข้อมูลองค์ความรู้ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่
การวิเคราะห์การกำหนดเส้นทางแบบรวม ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่
การวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ของช่องทาง Omni ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่

ใช่: พร้อมให้บริการ
ไม่ใช่: ไม่พร้อมให้บริการ

1 โดยค่าเริ่มต้น คุณลักษณะ Copilot สามารถใช้งานได้เฉพาะในภูมิภาคอเมริกาเหนือเท่านั้น ลูกค้าที่มีสภาพแวดล้อมอยู่นอกสหรัฐอเมริกาสามารถใช้คุณลักษณะ Copilot ได้โดยเลือกใช้การเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามขอบเขตพรมแดน (ข้อมูล) เพื่อแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องนอกภูมิภาคสำหรับการประมวลผล

รองรับภาษาสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่ใช้ AI ใน Customer Service

คุณลักษณะต่อไปนี้รองรับทุกภาษาที่ผลิตภัณฑ์รองรับ

  • การกำหนดเส้นทางตามการคาดคะเนความคิดเห็น
  • การวิเคราะห์ความคิดเห็น
  • การถอดความการโทร
  • ข้อมูลเชิงลึกการโทร

ความพร้อมใช้งานของภาษาสำหรับการแปลข้อความแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการตัวแปลภาษาของคุณ

ตารางต่อไปนี้แสดงรายการความพร้อมใช้งานภาษาของคุณลักษณะ Customer Service Insights อื่นๆ

ชื่อคุณลักษณะ ภาษาอังกฤษ อาหรับ เดนมาร์ก ดัตช์ ภาษาฝรั่งเศส ภาษาเยอรมัน ภาษาอิตาลี ภาษาญี่ปุ่น โปรตุเกส จีนประยุกต์ ภาษาสเปน โปรตุเกส (บราซิล) ไทย
Copilot—สรุปกรณีต่างๆ2 ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่
Copilot—สรุปการสนทนา2 ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่
Copilot—ถามคำถาม ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่
Copilot—ร่างคำตอบการสนทนา ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
Copilot—ร่างอีเมล ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่
Copilot—สร้างร่างความรู้จากกรณี ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่
ระบบค้นหาทักษะอัจฉริยะสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่
โมเดลการประเมินความพยายามสำหรับการกำหนดเส้นทาง ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่
ข้อเสนอแนะของ AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่
การค้นหาหัวข้อของ AI ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่
คำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ใช่ ไม่ ไม่ ใช่ ไม่ ไม่
สรุปที่สร้างโดย AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams ใช่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่ ไม่

ใช่: พร้อมให้บริการ
ไม่ใช่: ไม่พร้อมให้บริการ

2 Copilot อาจ สร้างสรุป ในภาษา UI ของเจ้าหน้าที่ แม้ว่าจะไม่ใช่ภาษาที่ได้รับการสนับสนุนอย่างเป็นทางการก็ตาม

ผลกระทบต่อความจุของ Microsoft Power Platform

หากคุณเปิดใช้คุณลักษณะข้อมูลเชิงลึก จะส่งผลกระทบต่อการให้สิทธิ์ Dataverse สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ความจุที่เก็บข้อมูล Microsoft Dataverse ใหม่

ดูเพิ่มเติม

ขีดจำกัดบริการสำหรับการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึก
เปิดใช้งานการสรุปกรณีและการสนทนาโดยใช้ Copilot
เปิดใช้งานบานหน้าต่างวิธีใช้ Copilot
เปิดใช้งานการเคลื่อนย้ายข้อมูลข้ามภูมิภาค
ตั้งค่าแบบจำลองระบบค้นหาทักษะอัจฉริยะ
ก่อนที่คุณจะสร้างโมเดลการจำแนกการจัดประเภท - AI Builder
เปิดใช้งานคำแนะนำ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ที่คล้ายกัน
กำหนดค่าคำแนะนำ AI สำหรับผู้ติดต่อใน Microsoft Teams
กำหนดค่าการจัดกลุ่มหัวข้อ AI สำหรับการสนทนา
กำหนดค่าคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและ Description ของบทความ