กำหนดค่าคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและ Description ของบทความ
เมตาดาต้าที่ถูกต้องช่วยในการค้นหาตำแหน่งบทความที่ผู้ใช้ค้นหา เมื่อผู้เขียนสร้างหรืออัปเดตบทความให้ความรู้ คำแนะนำของ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความสามารถช่วยให้พวกเขาเลือกเมตาดาต้าที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา
ไฮไลท์สำคัญของคุณลักษณะคำแนะนำ AI มีดังนี้:
- เปิดใช้งานผู้สร้างโดยการแนะนำคำสำคัญและคำอธิบายโดยยึดตามเนื้อหาของบทความที่จัดเก็บไว้ในเอนทิตีบทความให้ความรู้ในตัว
- เปิดใช้งานผู้ดูแลระบบเพื่อเลือกฟิลด์ข้อมูลต้นฉบับ (ข้อความเท่านั้น) ที่โมเดล AI จะใช้ ฟิลด์เริ่มต้นคือ ชื่อ และ เนื้อหา
หมายเหตุ
ขณะนี้คุณลักษณะคำแนะนำ AI มีให้บริการเฉพาะในบางพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติม: ความพร้อมของภูมิภาคและขีดจำกัดบริการสำหรับ Customer Service
วิธีการทำงานของคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความ
ลิงก์ ดูคำสำคัญและคำอธิบายที่แนะนำ ปรากฏในฟอร์มบทความให้ความรู้เริ่มต้นสำหรับผู้สร้าง เมื่อมีการอัปเดตฟิลด์เนื้อหาของบทความและบันทึกบทความให้ความรู้ เมื่อผู้เขียนเลือกลิงก์ กล่องโต้ตอบพร้อมคำสำคัญที่แนะนำและคำอธิบายจะปรากฏขึ้น
หากคุณมีแบบฟอร์มที่กำหนดเอง คุณสามารถเพิ่มลิงก์ ดูคำสำคัญและคำอธิบายที่แนะนำ ไปยังเอนทิตีบทความให้ความรู้เท่านั้น ข้อมูลเพิ่มเติม: เปิดใช้งานคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความในฟอร์มแบบกำหนดเอง
โมเดล AI ทำงานดังนี้:
- ค่าข้อความจากฟิลด์ข้อมูลต้นฉบับที่เลือกใน การตั้งค่า จะถูกส่งไปยังโมเดล AI เพื่อสร้างข้อเสนอแนะ โดยค่าเริ่มต้น ฟิลด์ข้อมูลต้นทางคือ ชื่อ และ เนื้อหา
- แบบจำลองนี้ใช้อักขระ 2,200 ตัวแรกเพื่อสร้างคำแนะนำ เพื่อให้ได้คำแนะนำที่ดี เราแนะนำให้ผู้เขียนอธิบายปัญหาที่จะแก้ไขภายใน 2,200 อักขระแรกในบทความของตน
- คำหลักและคำอธิบายของบทความให้ความรู้จะแนะนำตามชื่อบทความให้ความรู้และเนื้อหา และจะแสดงในกล่องโต้ตอบ ดูคำสำคัญและคำอธิบายที่แนะนำ
การสนับสนุนภาษาสำหรับคำแนะนำคำสำคัญและคำอธิบายของบทความ
คำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความได้รับการสนับสนุนในภาษาต่อไปนี้:
- ดัตช์
- ภาษาอังกฤษ
- ฝรั่งเศส
- เยอรมัน
- อิตาลี
- ญี่ปุ่น
- สเปน
ภาษาที่ใช้ในคำแนะนำที่สร้างโดย AI ขึ้นอยู่กับภาษาที่ผู้เขียนได้เลือกไว้ในเรกคอร์ดบทความ ผู้เขียนสามารถระบุภาษาสำหรับบทความในแท็บ สรุป ของฟอร์มบทความให้ความรู้
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดต่อไปนี้:
- คุณมีบทบาทผู้ดูแลระบบ
- ผู้สร้างมีสิทธิ์ อ่าน สำหรับเอนทิตีแบบกำหนดเอง การตั้งค่าข้อเสนอแนะคำอธิบายคำสำคัญ
เปิดใช้งานคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความ
คุณสามารถเปิดใช้งานคำแนะนำของ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความในแอปศูนย์การจัดการ Customer Service โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ไปที่เพจ ข้อมูลเชิงลึก
ในแผนผังเว็บไซต์ เลือก ข้อมูลเชิงลึก ใน การดำเนินการ หน้า ข้อมูลเชิงลึก จะปรากฏขึ้น
ในเพจข้อมูลเชิงลึก ในส่วน ข้อเสนอแนะสำหรับผู้สร้างบทความให้ความรู้ เลือก จัดการ เพจ ข้อเสนอแนะสำหรับผู้สร้างบทความให้ความรู้ จะปรากฎขึ้น
บนแท็บ การตั้งค่า ในพื้นที่ สรุป ให้ตั้งค่า เปิดใช้งานข้อเสนอแนะคำสำคัญและคำอธิบาย เป็น ใช่ โดยค่าเริ่มต้น แบบจำลองจะขึ้นอยู่กับค่า ชื่อ และ เนื้อหา ที่ระบุในพื้นที่ การแมปข้อมูล ใน ฟิลด์ข้อมูลบทความให้ความรู้
ทางเลือก: เปลี่ยนค่าสำหรับ ชื่อบทความ และ เนื้อหาบทความ หากคุณไม่ต้องการให้แบบจำลองใช้ค่าเริ่มต้น โมเดล AI จะใช้ข้อมูลที่สอดคล้องกับค่าที่คุณเลือก
เลือก บันทึก
เปิดใช้งานคำแนะนำ AI สำหรับคำสำคัญและคำอธิบายของบทความในฟอร์มแบบกำหนดเอง
ใน Dynamics 365 ไปที่ การแก้ไข/ปรับปรุงตามคำสั่ง ใน การตั้งค่าขั้นสูง
เลือก กำหนดระบบเอง เพื่อเปิดโซลูชันเริ่มต้น
จากบานหน้าต่างนำทาง โซลูชัน: โซลูชันเริ่มต้น ให้เลือก องค์ประกอบ>เอนทิตี>บทความให้ความรู้>ฟอร์ม
เลือกฟอร์มที่คุณต้องการกำหนดค่า
จาก ส่วนแสดงรายชื่อฟิลด์ที่ใช้งานได้ เลือก ตัวควบคุมข้อเสนอแนะคำสำคัญและคำอธิบาย และเพิ่มลงในฟอร์ม
เลือก ตัวควบคุมข้อเสนอแนะคำสำคัญและคำอธิบาย ในฟอร์ม แล้วเลือก เปลี่ยนคุณสมบัติ บนริบบิ้น
บนกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติฟิลด์ ไปยังแท็บ ตัวควบคุม และเลือก เพิ่มตัวควบคุม
บนกล่องโต้ตอบ เพิ่มตัวควบคุม เลือก ตัวควบคุมส่วนข้อเสนอแนะองค์ความรุ้>เพิ่ม
บนกล่องโต้ตอบ คุณสมบัติของฟิลด์ แท็บ ตัวควบคุม เลือก เว็บ โทรศัพท์ และ แท็บเล็ต สำหรับ ตัวควบคุมส่วนข้อเสนอแนะองค์ความรู้
เลือก ตกลง
เลือก บันทึก และ เผยแพร่
ดูเพิ่มเติม
สร้างและจัดการบทความให้ความรู้
การทำงานกับบทความให้ความรู้
ดูกรณีและบทความให้ความรู้ที่คล้ายกันที่ AI แนะนำสำหรับกรณีที่ใช้งานอยู่
ดูคำแนะนำของผู้ช่วยอัจฉริยะสำหรับกรณีและบทความให้ความรู้ที่คล้ายกันโดยใช้ AI สำหรับกการสนทนาที่ต่อเนื่อง
คำถามที่ถามบ่อยสำหรับข้อเสนอแนะของ AI สำหรับกรณีและบทความให้ความรู้
สร้างกฎความคล้ายคลึงกันใหม่เพื่อดูกรณีที่คล้ายคลึงกัน