Snabbstart: Anslut med en ny Azure-resurs

Gäller för: Dynamics 365 Contact Center – fristående och Dynamics 365 Customer Service

I röstkanal kan du snabbt ansluta till Azure Communication Services, tillhandahålla telefonnummer och konfigurera meddelanden och samtal för din verksamhet genom att skapa och distribuera en ny Azure-resurs. Mer information finns i Azure Communication Services.

Förutsättningar

Innan du går vidare och ansluter en Azure-resurs i Azure Communication Services måste du utföra följande steg.

• Kontrollera om knappen Kom igång att ansluta till en befintlig Azure-resurs visas på sidan Telefonnummer. Knappen Kom igång visas endast i följande scenarier.
  • Utvärderingsversionen avslutades efter att den kostnadsfria samtalstiden hade löpt ut.
  • Du har manuellt avslutat utvärderingsversionen.
  • Du har kopplat bort från Azure-resursen. Mer information finns i Koppla från Azure Communication Services-resursen
• Ha en Azure-prenumeration i samma klientorganisation som ditt Dynamics 365-konto. Se till att din Azure-prenumeration uppfyller Prenumerationsbehörighet och nummerkapacitet.
• Har minst deltagarbehörighet till Azure-prenumerationen. Om du vill kontrollera din roll öppnar du prenumerationen och visar kolumnen Min roll i din prenumeration på Azure-portalen. Du kan bara distribuera din Azure Communication Services-resurs om du har minst behörighet på deltagarnivå.

Anslut med en ny Azure-resurs

1. I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller appen administrationscenter för Contact Center, välj Kanaler, välj Kundsupport. Sidan Kanaler visas.

2. Välj Hantera för Telefonnummer.

3. Välj Komma igång. Dialogrutan Ansluta till Azure Communication Services öppnas.

4. Välj Skapa ny resurs och ange följande information.

   • Azure-prenumeration: Välj en prenumeration i listrutan.

   • Azure-resursgrupp: Välj en befintlig resursgrupp eller välj Skapa ny och ange ett namn för en ny resursgrupp.

     

     Obs

     Du kan uppmanas att lägga till App-ID för Event Grid för resursen. Om du ser det här alternativet kan du läsa Hämta app- och klientorganisations-ID:t för Event Grid från Azure-portalen för information om dessa värden.

     

     Obs

     Resursnamnet ska vara unikt i en beskrivning.

   • Resursnamn: Ange ett namn för resursen. Resursnamnet kan endast innehålla bokstäver, siffror och bindestreck.

5. Välj Distribuera för att skapa och distribuera resursen.

Din nya Azure-resurs är ansluten till Azure Communication Services. Nu kan du skaffa nya telefonnummer för din organisation via den nya resursen och även aktivera samtalsregistrering och SMS-tjänster.

Relaterad information

Översikt över röstkanal
Hantera telefonnummer
Ansluta till Azure Communication Services
Anslut till en befintlig Azure-resurs
Koppla från Azure Communication Services
Ställ in utgående samtal
Ställ in inkommande samtal
Ta med din operatör
Integrera IVR-system från tredje part med röstkanal
Importera telefonnummer