Dela via

Koppla från Azure Communication Services-resurser

  • Artikel

Gäller för: Dynamics 365 Contact Center inbäddat, Dynamics 365 Contact Center fristående och Dynamics 365 Customer Service

Om du inte längre använder en Azure Communication Services-resurs eller vill ansluta till en annan resurs kan du koppla från den aktuella resursen och senare återansluta till en ny eller befintlig resurs genom att välja knappen Kom igång.

Information om hur du permanent släpper eller tar bort ett eller flera telefonnummer från organisationen finns Släppa telefonnummer.

Viktigt!

  • När du kopplar från en resurs kommer alla associerade telefonnummer också från Dynamics 365; Koppla därför endast bort en resurs när du inte längre behöver den.
  • Om du vill koppla ett nummer till röstkanal igen måste du utlösa skapandet av röstkanal. Det kan antingen vara att redigera en röstkanalsinställning och återställa till det ursprungliga värdet eller skapa en ny röstkanal för telefonnumret.

Koppla från Azure Communication Services-resursen

  1. I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller appen administrationscenter för Contact Center, välj Kanaler, välj Kundsupport. Sidan Kanaler visas.
  2. Välj Hantera för Telefonnummer.
  3. Välj Avancerad på menyn. Dialogrutan Hantera Azure Communication Services öppnas.
  4. Välj Koppla från för Koppla från Azure. En dialog som ber dig bekräfta koppla från visas.
  5. Välj sedan Koppla från igen. Telefonnummer som är kopplade till resursen visas inte längre på sidan Telefonnummer.
  6. Undvik fel genom att ta bort och rensa de Event Grid-abonnemang som du skapade som en del av aktiveringen av samtalsinspelning och SMS-tjänster.

Hantera telefonnummer
Ansluta till Azure Communication Services
Importera telefonnummer
Integrera IVR-system från tredje part med röstkanal
Stödda molnplatser, språk och språkkoder