Anslut till en befintlig Azure-resurs

Artikel
10/02/2024

Obs

Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.

Dynamics 365 Contact Center – inbäddad	Dynamics 365 Contact Center – fristående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Viktigt

Azure Active Directory byter namn till Microsoft Entra ID. Ingen åtgärd behövs från dig. Mer information finns i Nytt namn för Azure Active Directory.

Du kan ansluta dina röst- eller SMS-kanaler till Azure Communication Services med en befintlig Azure-resurs från vilken som helst av dina Azure-prenumerationer inom samma klient. Om du kopplats från till en resurs och vill använda den nu kan du göra det med det här alternativet.

Förutsättningar

Organisationen du använder har ingen utvärderingsversionen.
Knappen Kom igång som ansluter till en befintlig Azure-resurs visas på sidan Telefonnummer i administrationscenter för Customer Service eller appen administrationscenter för Contact Center. Knappen Kom igång visas bara när:
- Provperioden avslutades efter att den kostnadsfria samtalstiden hade löpt ut.
- Du har avslutat provperioden manuellt.
- Du har kopplat från Azure-resursen.
Din aktiva Azure-prenumeration finns i samma klientorganisation som ditt Dynamics 365-konto i den förbättrade röstupplevelsen.
Din roll privilegier för deltagare.

Hämta Azure resursinformation

Innan du går vidare och ansluter en befintlig Azure-resurs i Azure Communication Services måste du hämta följande information från Azure-portalen:

Gå till Resursgrupper och välj den resursgrupp som krävs där din Azure Communication Services resurs finns.
Välj egenskaper i inställningar.
På sidan Egenskaper kopierar du fältvärden Namn och Resurs-ID som du måste ange som värden för värdena ACS-resursnamn och ACS resur-ID i administrationscenter för Customer Service eller appen administrationscenter för Contact Center.
Leta reda på kommunikationstjänsten för resursgruppen och välj sedan Keys i Inställningar.
På Nycklar kopierar du συμβολοσειρά σύνδεση� Du använder det här värdet som värdet för Συμβολοσειρά σύνδεσης i Administrationscenter för Customer Service eller kontaktcenter administrationscenter.

Obs

Om du återskapar συμβολοσειρά σύνδεσης i Azure Communication Services när du har upprättat anslutningen till Azure Communication Services-resursen blir den befintliga kontaktcenterσυμβολοσειρά σύνδεσης i Azure Communication Services-appen ogiltig. Ett felmeddelande visas också i συμβολοσειρά σύνδεσης som arkiverats i administrations Lös felet genom att kopiera korrigeringsanslutningssträngen från Azure Portal och sedan klistra in den i fältet Anslutningssträng i Kanaler>Telefonnummer>Avancerat>Hantera Azure Communication Services i appen kontaktcenter administrationscenter. Programmet visar ett meddelande om anslutningen lyckas.

Hämta Event Grid-program- och klientorganisations-ID:t från Azure Portal

Du måste ange värdena för Program-ID (klient) och Katalog-ID (klientorganisation) i Event Grid-app-ID och Event Grid-appens klientorganisations-ID i Kontaktcenter administratörscenter eller Administrationscenter för Customer Service. Utför följande steg för att hämta dessa värden:

På Azure Portal öppnar du sidan Appregistreringar . Om du registrerar din app på Azure Portal för första gången utför du följande steg. Annars välj du den registrerade appen och går till steg 2:
1. På sidan Registrera en app och ange följande information:
  - Namn: Ange ett namn för ditt program.
  - Kontotyper som stöds: Välj konton i alla organisationskataloger (Alla Microsoft Entra ID – flera organisationer).
2. Välj Registrera.
Välj värdet på Program-ID (klient) och välj sedan Kopiera till Urklipp. Du anger det här värdet för Event Grid-app-ID i administrationscentret kontaktcenter eller Administrationscenter för Customer Service.
Välj värdet för fältet Katalog (klientorganisation) ID, välj knappen Kopiera till Urklipp och notera värdet. Du anger det här värdet för Event Grid-appens klientorganisations-ID i kontaktcentret eller Administrationscenter för Customer Service.
Välj Ägare och lägg till ditt konto som programägare.