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Novidades do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artigo

Importante

O módulo de marketing de saída será removido do Customer Insights - Journeys em 30 de junho de 2025. Para evitar interrupções, faça a transição para jornadas em tempo real antes dessa data. Mais informações: Visão geral da transição

Dica

Se quiser experimentar o Dynamics 365 Customer Insights gratuitamente, você pode se inscrever para uma avaliação de 30 dias.

Estamos animados para anunciar nossas atualizações mais recentes! Este artigo resume os recursos de acesso antecipado, recursos de versão preliminar, aprimoramentos de disponibilidade geral, atualizações mensais e correções de bugs. Para ver os planos de recurso a longo prazo, consulte os Planos de lançamento do Dynamics 365 e do Power Platform.

As atualizações do Customer Insights - Journeys são enviadas aos clientes automaticamente. As soluções estão disponíveis para validações antecipadas. Para atualizar manualmente as suas instâncias, siga as etapas em Manter o Customer Insights - Journeys atualizado.

Para enviar e votar em solicitações de recursos e sugestões de produto, acesse o Portal de ideias do aplicativo Dynamics 365.

Atualização de fevereiro de 2025

Apl Versão GA
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

Versão preliminar pública

  • Aguardar que a associação do segmento dispare a próxima etapa em um percurso

    • Obtenha ainda mais controle sobre a experiência de seus clientes aguardando até que eles se tornem membros de um segmento antes de prosseguir para as próximas etapas de um percurso. Essa capacidade adicional permite personalizar a experiência de cada cliente, escolhendo o caminho correto e as ações relevantes para cada cliente dependendo de eles estarem ou não em um segmento. Essa capacidade é somada aos recursos existentes se/então que permitem aguardar até que um cliente abra um email, clique em um link ou que outro gatilho seja ativado antes de passar para a próxima etapa do percurso. Por exemplo, digamos que você use seu percurso para enviar emails de ativação de cartão de crédito e queira esperar que o cliente ative o cartão antes de enviar um email de boas-vindas. Se o cliente não ativar o cartão de crédito dentro de alguns dias, você quer enviar outro email de lembrete. Caso tenha um segmento que inclua todos os clientes que ativaram cartões de crédito, você poderá usar esse segmento como condição para que a ramificação se/então aguarde que cada cliente ative seu cartão de crédito e envie a eles as comunicações corretas.
    • Plano de liberação
    • Documentação

    Aguardar que a associação do segmento dispare a próxima etapa em um percurso.

  • Permitir que os indivíduos entrem novamente em uma jornada única de segmentos dinâmicos

    • Os membros do público-alvo que se movem entre os estágios do ciclo de vida do cliente podem precisar repetir um estado específico do ciclo de vida da jornada. Por exemplo, se um cliente repetir uma jornada de compra para um produto diferente, ele poderá reinserir as condições do segmento dinâmico à medida que reentra no funil de compra. Dessa forma, eles devem ter permissão para reentrar em uma jornada para esse segmento dinâmico quando voltarem a ela.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Criar portais de eventos com detalhes do evento e do registro usando o Power Pages

    • Os eventos são um elemento fundamental da sua estratégia de negócios, auxiliando na aquisição e no engajamento de clientes. Um local centralizado é essencial para que seus clientes descubram e conheçam os eventos que você está organizando. O novo Portal de Eventos permite a criação rápida de um hub abrangente onde os clientes podem acessar detalhes do evento, dados específicos da sessão e agendas de palestrantes, além de se registrar convenientemente usando o formulário de registro no evento. O portal pode ser implantado por meio do Power Pages, onde pode ser adaptado para se alinhar à identidade da sua marca usando o Estúdio do Power Pages.
    • Plano de liberação
    • Documentação

  • Crie um portal de eventos em seu próprio site

    • Os eventos são um elemento fundamental da sua estratégia de negócios, auxiliando na aquisição e no engajamento de clientes. Um local centralizado é essencial para que seus clientes descubram e conheçam os eventos que você está organizando. A nova API de eventos oferece um método programático para acessar dados de eventos, sessões, trilhas de sessão, passes, palestrantes e patrocínios. Além disso, ele permite que você se registre para eventos e sessões.
    • Plano de liberação
    • Documentação

Aprimoramentos mensais

  • Criar modelos de formulário personalizados
    • Criar formulários de marketing e registro de eventos agora é mais fácil, pois você pode aproveitar um modelo personalizado. O modelo personalizado pode refletir ajustes de estilo para alinhar com seu guia de estilo. Você também pode definir a configuração de audiência e ajustar o consentimento para atender às suas necessidades.
    • Documentação

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes:

Atualização de janeiro de 2025

Não há versão do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para janeiro. Voltaremos em fevereiro com novas melhorias de recursos, atualizações e correções de bugs.

Novos blogs e documentos de cenário

Aprenda como aproveitar ao máximo os novos recursos do Dynamics 365 Customer Insights em nossos documentos de cenários e blogs mais recentes: