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Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

  • Artikel

Wichtig

Das Outbound-Marketing-Modul wird am 30. Juni 2025 aus Customer Insights - Journeys entfernt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie vor diesem Datum zu Echtzeit-Journeys übergehen. Mehr Informationen: Überblick über den Übergang

Tipp

Wenn Sie Dynamics 365 Customer Insights kostenlos testen möchten, können Sie sich für einen 30-Tage-Test anmelden.

Wir freuen uns, unsere neuesten Updates bekannt zu geben! In diesem Artikel werden Funktionen für den frühen Zugriff, Vorschaufunktionen, Verbesserungen der allgemeinen Verfügbarkeit, monatliche Updates und Fehlerbehebungen zusammengefasst. Um die langfristig geplanten Funktionen zu sehen, werfen Sie einen Blick auf die Dynamics 365 und Power Platform Freigabe-Pläne.

Customer Insights - Journeys-Updates werden automatisch mithilfe von Push an alle Kunden übertragen. Für frühzeitige Überprüfungen stehen Lösungen zur Verfügung. Um Ihre Instanz manuell zu aktualisieren, befolgen Sie die Schritte in Customer Insights - Journeys auf dem neuesten Stand halten.

Zum Senden und Abstimmen für gewünschte Funktionen und Vorschläge zum Produkt, navigieren Sie zu Dynamics 365 Anwendungs-Ideen Portal.

Update Februar 2025

Anw GA-Version
Customer Insights - Journeys 1.1.52649.82

Allgemeine Verfügbarkeit

  • Erstellung von Kontaktverläufen mithilfe von Kundenkontaktverlaufsvorlagen beschleunigen
    • Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie für die Erstellung Ihrer Kundenkontaktverläufe Verlaufsvorlagen verwenden. Sparen Sie Zeit mit einer Vorlage aus gängigen Kontaktverlaufsszenarien. Mit den ausgewählten Inhalten können Sie letzte Aktualisierungen und geringfügige Anpassungen der Abläufe vornehmen und dann veröffentlichen.
    • Veröffentlichungsplan
    • Docs

Öffentliche Vorschauversion

  • Auf Segmentmitgliedschaft warten, um den nächsten Schritt in einem Kontaktverlauf auszulösen

    • Verschaffen Sie sich noch mehr Kontrolle über die Erfahrungen IhrerDebitoren, indem Sie darauf warten, dass sie Mitglied eines Segments werden, bevor Sie mit den nächsten Schritten in einem Verlauf fortfahren. Mit dieser zusätzlichen Funktionalität können Sie die Erfahrung allerDebitoren personalisieren, indem Sie den richtigen Pfad und die richtigen Aktionen für die einzelnenDebitoren auswählen, je nachdem, ob sie einem Segment angehören. Diese Funktionalitäten ergänzen die bestehenden Wenn/Dann-Funktionen, mit denen Sie warten können, bisDebitoren eine E-Mail öffnen, auf einen Link klicken oder ein anderer Auslöser aktiviert wird, bevor Sie zum nächsten Schritt im Verlauf übergehen. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verwenden Ihren Verlauf, um Aktivierungs-E-Mails für Kreditkarten zu versenden, und Sie möchten warten, bis ein Debitor die Karte aktiviert hat, bevor Sie eine Willkommens-E-Mail versenden. Wenn ein Debitor die Kreditkarte nicht innerhalb weniger Tage aktiviert, möchten Sie eine weitere Erinnerungs-E-Mail schicken. Wenn Sie über ein Segment verfügen, das alle Kunden umfasst, die ihre Kreditkarte aktiviert haben, können Sie dieses Segment als Bedingung für den Wenn/Dann-Zweig verwenden, um auf die Aktivierung der einzelnen Kunden zu warten und ihnen die richtigen Mitteilungen zu senden.
    • Veröffentlichungsplan
    • Docs

    Auf Segmentmitgliedschaft warten, um den nächsten Schritt in einem Kontaktverlauf auszulösen.

  • Einzelpersonen den Wiedereinstieg in einen einmaligen dynamischen Segmentverlauf ermöglichen

    • Zielgruppenmitglieder, die sich zwischen Phasen des Kundenlebenszyklus bewegen, müssen möglicherweise einen lebenszyklusspezifischen Zustand des Kontaktverlaufs wiederholen. Wenn eine Person beispielsweise einen Kaufprozess für ein anderes Produkt wiederholt, kann sie erneut in die dynamischen Segmentbedingungen einsteigen, wenn sie den Einkaufstrichter erneut betritt. Deshalb sollte es ihr erlaubt sein, erneut in einen Kontaktverlauf für dieses dynamische Segment einzusteigen, wenn sie dorthin zurückkehrt.
    • Veröffentlichungsplan
    • Docs

  • Ereignisportale mit Veranstaltungs- und Registrierungsdetails mithilfe von Power Pages erstellen

    • Veranstaltungen sind ein zentrales Element Ihrer Geschäftsstrategie und helfen bei der Kundenakquise und -bindung. Ein zentraler Ort ist wichtig, damit Ihre Kunden die von Ihnen organisierten Veranstaltungen entdecken und sich darüber informieren können. Das neue Ereignisportal ermöglicht die schnelle Erstellung eines umfassenden Hubs, in dem Kunden auf Veranstaltungsdetails, Sitzungsinformationen und Referentenpläne zugreifen und sich bequem über das Veranstaltungsregistrierungsformular registrieren können. Das Portal kann nahtlos über Power Pages bereitgestellt werden, wo es mithilfe von Power Pages Studio an Ihre Markenidentität angepasst werden kann.
    • Veröffentlichungsplan
    • Docs

  • Ein Veranstaltungsportal auf der eigenen Website erstellen

    • Veranstaltungen sind ein zentrales Element Ihrer Geschäftsstrategie und helfen bei der Kundenakquise und -bindung. Ein zentraler Ort ist wichtig, damit Ihre Kunden die von Ihnen organisierten Veranstaltungen entdecken und sich darüber informieren können. Das neue Ereignisportal ermöglicht die schnelle Erstellung eines umfassenden Hubs, in dem Kunden auf Veranstaltungsdetails, Sitzungsinformationen und Referentenpläne zugreifen und sich bequem über das Veranstaltungsregistrierungsformular registrieren können. Das Portal kann über ein Javascript-Code-Snippet oder die neue Event-API nahtlos in Ihr bestehendes CMS integriert werden.
    • Veröffentlichungsplan
    • Docs

  • Erstellung von Kontaktverläufen mithilfe von Kundenkontaktverlaufsvorlagen beschleunigen

    • Steigern Sie Ihre Produktivität, indem Sie für die Erstellung Ihrer Kundenkontaktverläufe Verlaufsvorlagen verwenden. Sparen Sie Zeit mit einer Vorlage aus gängigen Kontaktverlaufsszenarien. Mit den ausgewählten Inhalten können Sie letzte Aktualisierungen und geringfügige Anpassungen der Abläufe vornehmen und dann veröffentlichen.
    • Veröffentlichungsplan
    • Docs

Monatliche Verbesserungen

  • Benutzerdefinierte Formularvorlagen erstellen
    • Das Erstellen von Marketing- und Veranstaltungsregistrierungsformularen ist jetzt einfacher, da Sie eine benutzerdefinierte Vorlage nutzen können. Die benutzerdefinierte Vorlage kann Styling-Anpassungen widerspiegeln, um sie an Ihrem Styleguide auszurichten. Sie können auch die Zielgruppenkonfiguration festlegen und die Einwilligung an Ihre Anforderungen anpassen.
    • Docs

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten:

Aktualisierung Januar 2025

Für Januar gibt es keine Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Veröffentlichung. Wir melden uns im Februar mit neuen Funktionsverbesserungen, Updates und Fehlerbehebungen zurück.

Neue Blogs und Szenariodokumentationen

Weitere Informationen darüber, wie Sie die neuen Dynamics 365 Customer Insights-Funktionen optimal nutzen, finden Sie in unseren neuesten Blogs und Szenariodokumenten: