Zu- und Abgänge von Kunden bei jedem Kontaktverlaufsschritt verstehen
Wichtig
Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Administratoren, Maker, Marketingspezialisten oder Analysten, automatisch | Okt. 2024 | - | Feb. 2025 |
Geschäftswert
Es ist von entscheidender Bedeutung, genau zu verstehen, was mit den einzelnen Kunden passiert ist, die an Ihren Kontaktverläufen teilgenommen und diese verlassen haben. Dank verbesserter Kontaktverlaufsanalysen gewinnen Sie durch verbesserte Metriken und eine verbesserte Möglichkeit zum Datenexport Vertrauen in die Verarbeitung jedes einzelnen Schritts Ihres Kontaktverlaufs.
Wenn Ihr Kontaktverlauf beispielsweise Ausstiegs- oder Ausschlusssegmente verwendet, können Sie sehen und verstehen, warum weniger Kund*innen Ihren Kontaktverlauf gestartet haben als im Einstiegssegment. Sie können außerdem die Liste der Kund*innen anzeigen, die jeden Schritt des Kontaktverlaufs begonnen und verlassen haben, und Listen mit bis zu 50.000 Personen zur weiteren Analyse exportieren.
Einzelheiten zur Funktion
Verbesserte Kontaktverlaufsanalysen liefern klare und umsetzbare Daten darüber, was genau in jedem Schritt Ihres Kontaktverlaufs passiert ist. Neue Verlassensanalysen zeigen, warum Kund*innen Ihren Kontaktverlauf möglicherweise aufgrund von Ausschließungssegmenten oder anderen nicht erfüllten Kriterien nicht gestartet haben und an welcher Stelle des Kontaktverlaufs Kund*innen möglicherweise aufgrund von Verlassen-Segmenten oder anderen Verlassensbedingungen vorzeitig ausgestiegen sind.
- Rufen Sie Listen von Kund*innen ab, die jeden Schritt des Kontaktverlaufs begonnen und verlassen haben, und filtern Sie diese Listen basierend darauf, wie sie vom Kontaktverlaufsschritt verarbeitet wurden.
- Exportieren Sie Listen der Kund*innen, die jeden Schritt des Kontaktverlaufs erreicht haben (bis zu 50.000 Datensätze).
- Erfahren Sie, warum sich die Anzahl der Kund*innen in Ihrem Startsegment von der Anzahl der Kund*innen unterscheidet, die den ersten Schritt Ihres Kontaktverlaufs erreicht haben.
- Erfahren Sie, warum und wo Kund*innen Ihren Kontaktverlauf verlassen haben, bevor sie jeden Schritt im Kontaktverlauf abgeschlossen haben.
- Erfahren Sie, warum Kund*innen, deren Teilnahme an Ihrem Kontaktverlauf ausgelöst wurde, den ersten Schritt Ihres Kontaktverlaufs nicht erreicht haben.
