Zu- und Abgänge von Kunden bei jedem Kontaktverlaufsschritt verstehen
Wichtig
Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Administrierende, Erstellende, Marketingfachkräfte oder Mitarbeitende in der Analyse, automatisch | Dez. 2024 | - | März 2025 |
Geschäftswert
Es ist von entscheidender Bedeutung, genau zu verstehen, was mit den einzelnen Kunden passiert ist, die an Ihren Kontaktverläufen teilgenommen und diese verlassen haben. Dank verbesserter Kontaktverlaufsanalysen gewinnen Sie durch verbesserte Metriken und eine verbesserte Möglichkeit zum Datenexport Vertrauen in die Verarbeitung jedes einzelnen Schritts Ihres Kontaktverlaufs.
Wenn Ihr Kontaktverlauf beispielsweise Ausstiegs- oder Ausschlusssegmente verwendet, können Sie sehen und verstehen, warum weniger Kundinnen bzw. Kunden Ihren Kontaktverlauf gestartet haben als im Einstiegssegment. Sie können außerdem die Liste der Kundinnen und Kunden anzeigen, die jeden Schritt des Kontaktverlaufs begonnen und verlassen haben, und Listen mit bis zu 50.000 Personen zur weiteren Analyse exportieren.
Einzelheiten zur Funktion
Verbesserte Kontaktverlaufsanalysen liefern klare und umsetzbare Daten darüber, was genau in jedem Schritt Ihres Kontaktverlaufs passiert ist. Neue Verlassensanalysen zeigen, warum die Kundschaft Ihren Kontaktverlauf möglicherweise aufgrund von Ausschließungssegmenten oder anderen nicht erfüllten Kriterien nicht gestartet haben und an welcher Stelle des Kontaktverlaufs die Kundschaft möglicherweise aufgrund von Verlassen-Segmenten oder anderen Verlassensbedingungen vorzeitig ausgestiegen sind.
- Rufen Sie Kundschaftslisten ab, die jeden Schritt des Kontaktverlaufs begonnen und verlassen haben, und filtern Sie diese Listen basierend darauf, wie sie vom Kontaktverlaufsschritt verarbeitet wurden.
- Exportieren Sie Kundschaftslisten, die jeden Schritt des Kontaktverlaufs erreicht haben (bis zu 50.000 Datensätze).
- Erfahren Sie, warum sich die Anzahl der kaufenden Personen in Ihrem Startsegment von der Anzahl der kaufenden Personen unterscheidet, die den ersten Schritt Ihres Kontaktverlaufs erreicht haben.
- Erfahren Sie, warum und wo die Kundschaft Ihren Kontaktverlauf verlassen hat, bevor sie jeden Schritt im Kontaktverlauf abgeschlossen haben.
- Erfahren Sie, warum die Kundschaft, deren Teilnahme an Ihrem Kontaktverlauf ausgelöst wurde, den ersten Schritt Ihres Kontaktverlaufs nicht erreicht haben.
