Übergangs-Ereignisverwaltung
Wichtig
Das Outbound-Marketing-Modul wird am 30. Juni 2025 aus Customer Insights - Journeys entfernt. Um Unterbrechungen zu vermeiden, sollten Sie vor diesem Datum zu Echtzeit-Journeys übergehen. Mehr Informationen: Überblick über den Übergang
Die Ereignisverwaltung umfasst drei Bereiche:
- Ereigniseinrichtung (einschließlich Pfade und Sitzungen, Referierende, Registrierende usw.)
- Kommunikation über Ereignisse
- Veröffentlichung von Informationen über Ereignisse
Detaillierter können die Ereignisverwaltungbereiche wie folgt unterteilt werden:
| Ereigniseinrichtung | Ereigniskommunikation | Ereignisveröffentlichung |
|---|---|---|
| Ereignis, Referierende, Pfade, Sitzungen, Registrierende | Segmente, E-Mails, Kontaktverläufe | Formulare, Portalseiten |
Die Erstellung und Einrichtung von Ereignissen, Pfaden und Sitzungen, Referierenden und Registrierenden bleibt von der Umstellung auf Echtzeitkontaktverläufe unberührt.
Auch die Kommunikation über Ereignisse bleibt von der Umstellung auf Echtzeitkontaktverläufe weitgehend unberührt. Neue E-Mails und Kontaktverläufe sind erforderlich, aber der Prozess der Einladung und Registrierung von Teilnehmenden bleibt konsistent. Mit dem Hinzufügen von Triggern sind jedoch Verbesserungen verbunden, die beim Erstellen von Echtzeitkontaktverläufen für Veranstaltungseinladungen und Registrierung berücksichtigt werden sollten.
Ereignisbasierte Kommunikation in Echtzeitkontaktverläufen ermöglicht eine zeitnahere Kommunikation mit den Teilnehmenden. Dies wird im Folgenden veranschaulicht:
Das Einzige, was sich bei Echtzeitkontaktverlaufsereignissen ändert, ist die Veröffentlichung von Ereignisinformationen, da die Abhängigkeit auf Power Pages entfernt ist. Bei Outbound-Marketing fungierte Power Pages als Plattform zur Präsentation von Ereignisdaten (Sitzungen, Referierende etc.) und zur Abwicklung von Registrierungen.
Mit Echtzeitkontaktverlaufsereignissen ändert sich die Power Pages-Abhängigkeit und es wird nur das Registrierungsformular bereitgestellt. Registrierungsformulare können entweder selbst gehostet oder in eine Website eingebettet werden. Auf diese Weise können Sie mit der Technologie Ihrer Wahl die Onlinepräsenz erstellen, die Sie für Veranstaltungen benötigen, und gleichzeitig Veranstaltungsanmeldungen in Customer Insights - Journeys erfassen. Die Technologie Ihrer Wahl kann Power Pages enthalten, falls gewünscht, (wie bisher beim Outbound-Marketing), aber Sie müssen die notwendigen Seiten für das Ereignis erstellen.
Tipp
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, besuchen Sie das Customer Insights - Journeys Community-Forum
Wann sollten Echtzeitkontaktverläufe und wann Outbound-Marketing für das Ereignismanagement verwendet werden?
Echtzeitkontaktverläufe enthalten eine Teilmenge der Funktionen für die Verwaltung ausgehender Ereignisse sowie mehrere Verbesserungen. In der folgenden Tabelle werden die Funktionen für Echtzeitkontaktverläufe und Outbound-Marketing-Ereignisverwaltung verglichen.
| Feature | Outbound-Marketing | Echtzeit-Verläufe |
|---|---|---|
| Ereignis mit nur einer Sitzung | Ja | Ja |
| Ereignis mit mehreren Sitzungen | Ja | Ja |
| Registrierung auf Sitzungsebene | Ja | Ja |
| Periodisch wiederkehrendes Ereignis | Ja | Geplant |
| Ereignisebenenvorlagen | Ja | Geplant |
| Sitzungen, Veranstaltungsthemenbereiche, Referentenverwaltung | Ja | Ja |
| Veranstaltungsortsverwaltung | Ja | Ja |
| Sponsorenverfolgung | Ja | Ja |
| Erstellen von Teams-Besprechungen/Live-Ereignissen/Webinaren | Ja | Ja |
| Unterstützung von On24 und anderen generischen Webinaranbietern | Ja | Geplant |
| Marketingformulare für Registrierungen verwenden | Ja | Ja |
| Landing Page des Veranstaltungsportals | Ja | Geplant |
| Warteliste | Ja | Geplant |
| Zahlungen | Ja | Geplant |
| Lead-Entitätsregistrierung | Ja | Geplant |
| Benutzerdefinierte Registrierungsfelder | Ja | Geplant |
| Enddatum der Registrierungen festlegen | Ja | Geplant |