Oversigt over funktionsområder
Vigtigt!
Modulet til udgående marketing fjernes fra Customer Insights - Journeys den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du stillingsskift til kampagneforløb i realtid før denne dato. Flere oplysninger: oversigt over stillingsskift
Strategiplanen for overgang fra udgående marketing til kampagneforløb i realtid foreslår, at du ser på logiske marketingkampagner, der kan indeholde mange forskellige marketingartefakter, f.eks. segmenter, mails og kampagneforløb. Det er også vigtigt at vide, hvordan de forskellige udgående byggesten kan overgå eller implementeres i realtidskampagneforløb.
I denne artikel gennemgås nogle generelle koncepter, du skal overveje, før du finder detaljer om overgangen for de enkelte funktionsområder.
Du skal ikke gribe opgaver an, som om du arbejder med udgående marketing. tænk i realtid
Realtidskampagneforløb kan udføre næsten alle de opgaver, som udgående marketing kan udføre. Det har også mange funktioner ud over de udgående marketingfunktioner. Et typisk udgående kampagneforløb ser således ud:
- Start med et segment med bestemte kontakter
- Send en første e-mail
- Overvåge forskellige hændelser, f.eks. "mailen er leveret" eller "e-mailen er åbnet"
- Reager på bestemte hændelser i mailen, f.eks. "knappen klikkes på", og brug grene til at dirigere kontakten til en bestemt landingsside
Du kan implementere den samme arbejdsproces ved hjælp af realtidskampagneforløb (se Sende en målrettet e-mailkampagne i Customer Insights - Journeys). Spilbogen foreslår dog, at der bruges en lidt anden indstilling. En stor fordel ved modulet realtidskampagneforløb er muligheden for at arbejde med hændelsesudløsere i realtid. Disse udløsere giver dig mulighed for at bruge næsten alle hændelser (Dataverse, eksterne systemer) til at udløse et kampagneforløb (se Identificere og løse fejl med kundepleje i realtidskampagneforløb).
Funktionsforskelle
Selvom Microsoft udgiver nye tilføjelser til modulet i realtidskampagneforløb hver måned, er der stadig nogle funktioner, der findes i udgående marketing, der ikke er tilgængelige i realtid. Microsoft udvikler nye funktioner baseret på kundefeedback. Resultatet er, at nogle funktioner ikke er tilgængelige i realtidskampagneforløb, men ofte kan det samme mål nås forskelligt i realtidskampagneforløb. I afsnittene "Overgangsfunktionsområder" i denne vejledning gennemgås forskellige funktionsområder, og eventuelle ligheder diskuteres.
Da modulet realtidskampagneforløb er en ny udvikling og ikke har nogen relation til udgående marketing fra et teknologisk perspektiv, er der ingen plan om at have en 1:1-funktionsparitet. Kravene kan som regel håndteres på en anden måde i realtidskampagneforløb. Hvis du er bekymret for funktionsparitet, skal du sørge for at kigge nærmere på artiklerne om "Funktionsområder for overgang", der er knyttet til nedenfor, for at få mere at vide om, hvordan funktioner implementeres i realtidskampagneforløb.
Funktionsområder i forbindelse artikler om overgang:
- Konfigurationsændringer i kampagneforløb i realtid
- Segmenter, mails og kampagneforløb
- Samtykke
- Marketingsider og -formularer
- arrangementsstyring
- Leadstyring og scoring
- Indsigt og rapporter
- Sociale indlæg
Udgående marketingtilpasninger
Nogle Dynamics 365 Marketingkunder har foretaget tilpasninger i udgående marketingtabeller som "e-mail" eller "kundekampagneforløb" for at imødekomme specifikke krav. I visse tilfælde benytter modulet realtidskampagneforløb sine egne tabeller til at levere funktionaliteten (f.eks. i mail og mail), mens det i andre tilfælde bevarer de samme tabeller (f.eks. tabeller til planlægning af arrangementer). Tabeller som "e-mail" eller "kampagneforløb" kan også tilpasses, og der vises også nye felter i brugergrænsefladen. Det anbefales dog først at se på de avancerede funktioner. Mange krav, der tidligere blev oprettet til tilpasning, kan nu håndteres af standardfunktioner.
I de fleste scenarier er det ikke muligt at overføre udgående marketingtilpasninger. Dynamics 365 Marketing-kunder anbefales at gennemgå deres krav og overvejer tidligere tilpasninger, der måske ikke længere er nødvendige på grund af forbedringerne fra tid til anden. Hvis der stadig kræves tilpasninger, skal de sandsynligvis implementeres igen (f.eks. brugerdefinerede felter tilføjes igen).
Skjul udgående marketing
Når du er færdig med at migrere til kampagneforløb i realtid fra udgående marketing, kan du rydde op i brugeroplevelsen ved at skjule udgående marketing. I områdeskifteren skal du vælge Indstillinger og derefter Versioner , hvor du kan se en knap til Skjul udgående marketing . Hvis du vælger denne knap, skjules udgående marketing fra brugeroplevelsen, så dit team ikke længere kan navigere til modulet og oprette nyt indhold eller kampagneforløb der.
Hvad sker der, når udgående marketing fjernes af Microsoft?
Når udgående marketing formelt udgår, rydder Microsoft op i tjenesterne i baggrunden. Hvis du vil forstå detaljerne om, præcis hvad der ryddes op, og hvad der sker med dine data, skal du se Ofte stillede spørgsmål om stillingsskift i realtid
Tip
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du besøge fællesskabsforummet Customer Insights - Journeys