Oversigt over overgang
Vigtige oplysninger
Modulet for udgående marketing fjernes fra Customer Insights - Journeys den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du skifte til realtidskampagneforløb før denne dato.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys indeholder to moduler: udgående marketing og realtidskampagneforløb. Realtidskampagneforløb, der blev udgivet i august 2021, tilbyder avancerede virksomhedsfunktioner og har været standardtilbuddet til nye kunder siden august 2023.
I august 2024 meddelte Microsoft, at udgående marketing vil blive fjernet fra 30. juni 2025. For at undgå problemer med forretningskontinuitet skal alle kunder, der stadig bruger udgående marketing, overgå til realtidskampagneforløb før denne dato. Vi fjerner også sociale opslag og LinkedIn leadgenereringsfunktioner den 2. december 2024. Vi planlægger ikke at understøtte sociale opslag i realtidsrejser, fordi det har lav efterspørgsel og brug. Vi overvejer at føje LinkedIn leadgenerering til realtidskampagneforløb i en fremtidig version.
Vejledning til prøveversioner
Nye prøveversioner kan kun oprettes med tid i realtid.
Vejledning til nye kunder
Nye kunder, der installerer Customer Insights - Journeys, kan ikke længere se det udgående marketingmodul og ikke installere det. Da udgående marketing fjernes, kræver vi, at nye kunder indfører realtidskampagneforløb.
Her er nogle anbefalinger, afhængigt af din situation:
| Situation | Handling |
|---|---|
| Jeg havde planlagt at implementere udgående marketing | Udgående marketing fjernes den 30. juni 2025. Du bør opdatere dine planer og implementere kampagneforløb i realtid. Se Hvorfor skal jeg overgå til realtidskampagneforløb? |
| Jeg vurderede modulet i realtid og fandt ud af, at jeg ikke kan bruge det | Gennemse vejledningen Funktionsområder i forbindelse med overgang (den indeholder en funktionsspecifik vejledning, løsninger og en oversigt) og de andre overgangsressourcer. Da udgående marketing fjernes, skal du stadig implementere kampagneforløb i realtid, selvom der er nogle aktuelle huller i dine brugsscenarier, da vi hele tiden tilføjer nye funktioner. Vi godkender ikke anmodninger om tilføjelse af udgående marketing. |
Vejledning til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing
Eksisterende kunder, der stadig er på udgående marketing, skal overgå til realtidskampagneforløb inden 30. juni 2025 for at undgå afbrydelser og opnå optimal ydeevne, skalering, løbende produktinvesteringer og AI Copilot-funktioner. Få mere at vide: Customer Insights - Journeys Ofte stillede spørgsmål om overgang
Her er nogle anbefalingshandlinger til eksisterende kunder, afhængigt af dine behov:
| Situation | Handling |
|---|---|
| Jeg har klargjort en ny organisation (eller kopieret, overført eller gendannet en eksisterende organisation) og kan ikke se udgående marketing | Dette er forventet. udgående marketing er ikke længere inkluderet i nye organisationer. Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger kampagneforløb i realtid, da udgående marketing fjernes den 30. juni 2025. Se Hvorfor skal jeg overgå til realtidskampagneforløb? |
| Jeg planlægger snart at skifte til realtidskampagneforløb, men har brug for udgående marketing indtil da. | Du kan tilføje udgående marketing igen ved hjælp af linket Aktivér, der findes på siden Indstillinger>Versioner. Vigtigt! Hvis du vil se linket og tilføje udgående marketing, skal du være administrator. Hvis du ikke er administrator, skal du bede en person om at udføre dette trin. Hvis du stadig ikke kan se linket, skal du følge vejledningen for at anmode om, at udgående marketing tilføjes. Hvis du har brug for en ny portal, der er klargjort med din udgående marketingforekomst, kan du anmode om den på klargøringstidspunktet eller bagefter. Du kan ikke tilknytte en eksisterende portal. Du kan kun få klargjort en ny til din udgående marketingforekomst. |
Hvis linket "Aktivér" ikke er tilgængeligt eller ikke virker
Hvis du allerede bruger af udgående marketing, og linket "Aktivér" udgående marketing som beskrevet ovenfor ikke er tilgængeligt eller ikke virker, kan du udfylde formularen til anmodning om udgående marketing.
- Som beskrevet i Ofte stillede spørgsmål om overgang til kampagneforløb i realtid, er der ingen undtagelser for at bruge udgående marketing efter datoen for fjernelse. Denne formular er kun til eksisterende kunder, der i øjeblikket bruger udgående marketing, og som ikke kan bruge linket "Aktivér" som beskrevet ovenfor. Anmodninger af andre årsager vil blive afvist.
- Denne anmodning skal kun foretages af kunder, der allerede har brugt udgående marketing. Anmodninger fra kunder, der aldrig har haft udgående marketing, afvises.
- Opret ikke supportanmodninger, og brug ikke andre kanaler til de samme anmodninger. Du bliver omdirigeret til denne formular.
- Denne formular kræver en mailadresse. E-mailadressen bruges til at kommunikere modtagelsen af anmodningen, bekræfte, hvornår anmodningen er blevet gennemgået, og om nødvendigt bede om yderligere oplysninger.
- De fleste anmodninger gennemgås inden for cirka tre til fem hverdage, når alle nødvendige oplysninger er tilgængelige.
Tip
Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du besøge Customer Insights - Journeys-communityforum