Skift i indsigt og rapporter

Vigtigt!

Modulet for udgående marketing fjernes fra Customer Insights - Journeys den 30. juni 2025. For at undgå afbrydelser skal du skifte til realtidskampagneforløb før denne dato. Flere oplysninger: Oversigt over overgang

Marketinganalyserapporter er en vigtig komponent i vellykkede kampagner. Rapporterne bestemmer bl.a.:

• Hvor mange mails er afvist,, leveret eller åbnet?
• Hvilke kontaktpersoner gik til hvilken sti i et kampagneforløb?
• Hvor mange kundeemner er genereret?
• Hvor mange kampagneforløb kørte sidste måned?

Indgående marketing og realtidskampagneforløb har tilsvarende rapporteringsfunktioner i appen. Begge moduler rapporterer om nøgletal for e-mail, der sendes på kontakt-, mail- eller kampagneforløbsniveau. Derudover indeholder kampagneforløb i realtid et samlet sæt dashboards til kampagneforløbs- og kanalanalyser samt individuel sms-, pushmeddelelses-, brugerdefineret kanal- og formularindsigt. Realtidskampagneforløb omfatter også et dashboard for marketingeffektivitet, som giver værdifulde oplysninger om marketingaktiver og deres kampagnepåvirkninger. Flere oplysninger: Tilgå og fortolk analyser.

Bemærk

Hvis du overfører udgående marketingmails til realtidskampagneforløb, kan du ikke få vist tidligere udgående marketingmaildata i mailindsigt i realtidskampagneforløb efter overførselsdatoen. Udgående marketingmails genskabes i realtidskampagneforløb og bevarer deres datahistorik separat. Historiske udgående marketingdata forbliver dog på Customer Insights - Journeys lager og er tilgængelige via Microsoft Fabric.

Nogle gange har brugere brug for at forbruge marketinginteraktionsdata uden for oplevelserne i appen. Det kan betyde oprettelse af rapporter eller integration med andre systemer. Udgående marketing er en mekanisme til eksport af disse data til et Azure Blob-lager og Power BI-eksempelrapporter. Dette giver brugerne mulighed for også at oprette deres egne brugerdefinerede rapporter eller integrationspipelines.

Til brugerdefineret rapportering i realtidskampagner kan du nu oprette brugerdefinerede Power BI-rapporter, der er skræddersyet til dine forretningsbehov, uden dataflytning. Du kan også eksportere dine data ved hjælp af Microsoft Fabric-funktioner. Få flere oplysninger: Oprette brugerdefinerede rapporter med Microsoft Fabric-integration. Med denne funktion har du endnu flere muligheder for at forbruge data med flere datakilder i dine rapporter. Lager til realtidskampagneforløb indeholder både kampagneforløb i realtid og interaktionsdata for udgående marketing. Datamodellerne er de samme for udgående marketing og realtidskampagneforløb, men du skal omkonfigurere eksisterende brugerdefinerede rapporter og pipelines til at bruge de nye datakilder i Microsoft Fabric. Her er dataskemaet: Oversigt over Customer Insights - Journeys-interaktionsdataskema. SourceSystem-attributten refererer til det kildesystem (udgående marketing eller realtidskampagneforløb), der genererede interaktionen.

Hvis du foretrækker ikke at bruge Fabric, arbejder vi på en løsning på lavt niveau, der giver dig mulighed for at tilgå Customer Insights - Journeys interaktionsdata direkte i lageret og eksportere dem til dit eget tredjepartssystem. Ved hjælp af denne løsning skal du implementere dine egne datapipelines for at eksportere og behandle dataene (i Delta Lake-format) baseret på dine specifikke krav og rapporteringssystemer.

Avanceret robotbeskyttelse til kampagneforløb i realtid giver din virksomhed mulighed for at trives ved at beskytte forretningsprocesser. Tag bedre forretningsbeslutninger med tillid til, at de data, du indsamler, er nøjagtige og repræsenterer ægte menneskelige interaktioner. Få mere at vide: Forbedre pålideligheden af indsigter med avanceret beskyttelse mod robotter.

Tip

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan du besøge Customer Insights - Journeys-communityforum