学习使用统一服务台
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016
本节提供有关 Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 （可以用其配置您的桌面应用程序）特性和功能的信息。 我们建议您按照本节主题在目录中出现的顺序进行阅读，以便您充分利用这些信息了解 Unified Service Desk。
在阅读这些主题后，您可能也想进行一系列演练，演示如何使用各种 Unified Service Desk 功能逐步构建代理应用程序。详细信息：统一服务台配置演练
本节内容
Unified Service Desk 中的面板、面板类型和面板布局
在 Unified Service Desk 中使用 scriptlet 执行脚本
使用 Unified Service Desk 中的实体搜索搜索数据
使用 Dynamics 365 或 Parature 知识进行有效的客户接洽
引用
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