统一服务台配置演练

项目
04/18/2017

发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016

本节中的每个演练包含一个领域或 Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 中的组合领域。这些演练按照复杂性递增的顺序排列，以便您可以方便的按顺序进行。此外，您必须先完成演练 1：创建简单的代理应用程序，因为它设置除演练 8 以外的其他演练以其为基础的基本应用程序。演练 8 是独立演练，在使用它之前，不需要完成任何其他演练。

使用 Microsoft Dynamics 365 内部部署实例上部署的“新环境”示例应用程序包创建这些演练。在开始执这些演练之前，应确保已部署了一个示例 Unified Service Desk 应用程序，安装了 Unified Service Desk 客户端应用程序，以及有 Microsoft Dynamics 365 相应的安全访问权限来配置 Unified Service Desk 实体。详细信息：TechNet：使用 Package Deployer 将 Unified Service Desk 应用程序示例部署到 CRM 服务器

本节内容

演练 1：创建简单的代理应用程序

演练 2：在代理应用程序中显示外部网页

演练 3：在您的代理应用程序中显示 Microsoft Dynamics 365 记录

演练 4：在代理应用程序的会话中显示 Microsoft Dynamics 365 记录

演练 5:通过显示会话名称和概述数据显示增强的会话信息

演练 6：配置代理应用程序中的调试器托管控件

演练 7：在代理应用程序中配置代理脚本

演练 8：在您的代理应用程序中使用 Parature 知识库

通过

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