แก้ไขปัญหาการย้ายเรกคอร์ด

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ใช่	ใช่	ใช่

ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเจอระหว่างการย้าย ให้ตรวจสอบไฟล์บันทึกดังต่อไปนี้:

• เมื่อคุณนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย หากคุณเห็นเครื่องหมายคำเตือนสีเหลือง ให้คุณตรวจสอบไฟล์บันทึกต่อไปนี้ในเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า:

  • Login_ErrorLog.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเจอขณะที่คุณลงชื่อเข้าสู่ระบบขององค์กรโดยใช้เครื่องมือการจัดการการกำหนดค่า
  • DataMigrationUtility.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการโดยใช้เครื่องมือในระหว่างการย้ายครั้งล่าสุด
  • ImportDataDetail.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่นำเข้าด้วยเครื่องมือในการนำเข้าครั้งล่าสุด

  ข้อมูลเพิ่มเติม: การแก้ไขปัญหาการโยกย้ายข้อมูลการกำหนดค่าโดยใช้แฟ้มบันทึก

  

• หากไฟล์บันทึกมีข้อผิดพลาดของเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนการนำเข้าซ้ำ

  ตัวอย่างมีดังนี้:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

ย้อนกลับเรกคอร์ดที่ไม่มีการจัดการ

หากคุณเห็นความแตกต่างในเรกคอร์ดที่ย้ายข้อมูลระหว่างองค์กรต้นทางและองค์กรเป้าหมาย คุณต้องลบเรกคอร์ดเอนทิตีที่ไม่มีการจัดการและทำกระบวนการย้ายข้อมูลซ้ำ ในองค์กรเป้าหมาย ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. สำหรับคิว ให้ย้อนกลับเอนทิตีในลำดับย้อนกลับของหมายเลขซีเรียล (คอลัมน์ S.No) ซึ่งแสดงอยู่ในบทความการย้ายที่ ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวเรกคอร์ด ย้ายเอนทิตีตามลำดับนี้:

   1. ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนด
   2. การกำหนดค่าการกำหนด
   3. ชุดกฎการตัดสินใจ
   4. สัญญาที่มีการตัดสินใจ
   5. คิว

2. สำหรับสตรีมงาน ให้ย้อนกลับเอนทิตีในลำดับย้อนกลับของหมายเลขซีเรียล (คอลัมน์ S.No) ซึ่งแสดงอยู่ในบทความการย้ายที่ ย้ายการกำหนดค่าสำหรับสตรีมงานเรกคอร์ด ย้ายเอนทิตีตามลำดับนี้:

   1. โปรไฟล์ความสามารถรองรับของสตรีมงาน
   2. ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง
   3. การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง
   4. ชุดกฎการตัดสินใจ
   5. สัญญาที่มีการตัดสินใจ
   6. สตรีมงาน

   สำหรับกฎการรับเข้า ให้ย้อนกลับเอนทิตีในลำดับย้อนกลับของหมายเลขซีเรียล (คอลัมน์ S.No) ซึ่งแสดงอยู่ในบทความการย้ายที่ ย้ายการกำหนดค่าสำหรับกฎการรับเข้า ย้ายเอนทิตีตามลำดับนี้:

   1. การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลัก
   2. ชุดกฎการตัดสินใจ
   3. สัญญาที่มีการตัดสินใจ

ขั้นตอนถัดไป

1. ย้ายคิว
2. ย้ายกฎการรับเข้า
3. ย้ายสตรีมงาน

ดูเพิ่มเติม

สร้าง Schema ในการส่งออกข้อมูลการกำหนดค่า
ภาพรวมของการย้ายข้อมูลสำหรับเรกคอร์ด
ใช้การสอบถาม FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ด
ตรวจสอบการย้ายเรกคอร์ด
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับการสนทนาสด
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง