แชร์ผ่าน

ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ด

  • บทความ

บทความนี้มีขั้นตอนการย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ด คุณต้องย้ายข้อมูลตามลำดับ:

  1. ชุดกฎการกำหนดเส้นทางตามทักษะ
  2. โปรไฟล์ความสามารถรองรับ
  3. คิว
  4. กฎการรับเข้า
  5. สตรีมงาน

ขั้นตอนนี้มีตารางที่มีข้อมูลเอนทิตีและแบบแผนตัวอย่างที่สอดคล้องกันสำหรับการกำหนดค่าแต่ละรายการ

ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน

คุณสามารถใช้โซลูชันเพื่อย้ายรายการการกำหนดค่าบางอย่างระหว่างสภาพแวดล้อมต่างๆ หากการกำหนดค่าในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวมมีรายการต่อไปนี้ คุณสามารถย้ายได้โดยใช้โซลูชัน

  1. เพิ่มส่วนประกอบลงในโซลูชันและส่งออก
    1. สคริปต์สำหรับเจ้าหน้าที่ (msdyn_productivityagentscripts)
    2. ขั้นตอนของสคริปต์สำหรับเจ้าหน้าที่ (msdyn_productivityagentscriptsteps)
    3. เทมเพลตของแท็บแอปพลิเคชัน (msdyn_applicationtab templates)
    4. ฟิลด์การแจ้งเตือน (msdyn_notificationfields)
    5. เทมเพลตการแจ้งเตือน (msdyn_notificationtemplates)
    6. แมโคร (กระบวนการ)
    7. เทมเพลตเซสชัน (msdyn_sessiontemplates)
    8. พารามิเตอร์เทมเพลต (msdyn_templateparameters)
  2. นำเข้าโซลูชันลงในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับชุดกฎการกำหนดเส้นทางตามทักษะ

หากใช้ชุดกฎการกำหนดเส้นทางตามทักษะในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวม ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อย้ายการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้อง

สำหรับแบบแผนตัวอย่างในการรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด ดูที่ แบบแผนตัวอย่างสำหรับการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางตามทักษะ

  1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางตามทักษะ

    • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้าง schema ให้เลือกเอนทิตีในลำดับที่กล่าวถึงในตาราง
    • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้หากจำเป็น

    สำคัญ

    คุณต้องสร้าง bookableresourcecharacteristictype (ค่าชุดตัวเลือกส่วนกลาง) ด้วยตนเองในองค์กรเป้าหมาย หากจำเป็น

    ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ) ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ) ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
    คุณลักษณะ (characteristic)
    • ชนิดคุณลักษณะ (characteristictype)
    • คุณลักษณะ (characteristicid)
    • คำอธิบาย (description)
    • ชื่อ (name)
    แบบจำลองการให้คะแนน (ratingmodel)
    • ค่าการให้คะแนนสูงสุด (maxratingvalue)
    • ค่าการให้คะแนนต่ำสุด (minratingvalue)
    • ชื่อ (name)
    • แบบจำลองการให้คะแนน (ratingmodelid)
    ค่าการให้คะแนน (ratingvalue)
    • ชื่อ (name)
    • แบบจำลองการให้คะแนน (ratingmodel)
    • ค่าการให้คะแนน (ratingvalueid)
    • ค่า (value)

  2. สร้าง schema และบันทึก

  3. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

  4. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าและเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมายโดยใช้ไฟล์บีบอัด

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับโปรไฟล์ความสามารถรองรับ

หากคุณกำหนดค่าโปรไฟล์ความสามารถรองรับในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวมของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อย้ายการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้อง

สำหรับแบบแผนตัวอย่างในการรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด ดูที่ แบบแผนตัวอย่างสำหรับโปรไฟล์สามารถรองรับ

  1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลในองค์กรต้นทางสำหรับการกำหนดค่าโปรไฟล์ความสามารถรองรับ

    • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้างแบบแผน ให้เลือกเอนทิตีในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวถึงในตาราง
    • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้ หากจำเป็น
    • ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด: สำหรับแต่ละเอนทิตี ให้ใช้การสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสมที่อ้างถึงในตารางต่อไปนี้เพื่อรับเรกคอร์ดเดียว หลายเรกคอร์ด หรือทุกเรกคอร์ดตามความต้องการของคุณ สำหรับระเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด คุณต้องใช้องค์กรต้นทางเพื่อให้ได้ชื่อที่ถูกต้องใน uiname และ GUID ในค่า หากจำเป็น คุณสามารถใช้รายการเมนู การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างการสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสม
    • กำหนดค่าการตั้งค่าการนำเข้า:

      • สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อย่าอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่

      • สำหรับทุกเอนทิตี รวมถึงเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกฟิลด์คีย์หลักของเอนทิตีที่จะใช้เป็นฟิลด์เพื่อเปรียบเทียบในการอัปเดต โฟลว์ตัวอย่างสำหรับบัญชีมีดังนี้

        ตัวอย่างของเอนทิตีที่จะเปรียบเทียบในการอัปเดต

    หมายเหตุ

    แบบสอบถามตัวอย่างที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้จะรับเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด การสอบถามถือว่าเอนทิตีเป็นเหตุการณ์และงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตชื่อตรรกะของเอนทิตีในการสอบถาม FetchXML ตามความต้องการของคุณ

    ตารางต่อไปนี้สรุปเอนทิตีและตัวอย่าง FetchXML ที่เกี่ยวข้อง

    ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ) ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ) ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
    โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofile)
    • บล็อกการมอบหมาย (msdyn_blockassignment)
    • โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofileid)
    • หน่วยสูงสุดเริ่มต้น (msdyn_defaultmaxunits)
      • ชื่อ (msdyn_name)
    • ระยะเวลารีเซ็ต (msdyn_resetduration)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่าง 1: สำหรับเรกคอร์ดโปรไฟล์ความสามารถรองรับทั้งหมด
    <fetch>
    <entity name="msdyn_capacityprofile">
    <filter type="and">
    <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="0" />
    </filter>
    </entity>
    </fetch>

    ตัวอย่าง 2: สำหรับเรกคอร์ดโปรไฟล์ความสามารถรองรับเดียว
    <fetch>
    <entity name="msdyn_capacityprofile">
    <filter type="and">
    <condition attribute="msdyn_capacityprofileid" operator="eq" uiname="Demo Capacity Profile 1" uitype="msdyn_capacityprofile" value="{F57CFE3C-14BD-D53E-F423-A1E7F9749DFB}" />
    </filter>
    </entity>
    </fetch>

    ตัวอย่างที่ 3: สำหรับเรกคอร์ดโปรไฟล์ความสามารถรองรับหลายรายการ
    <fetch>
    <entity name="msdyn_capacityprofile">
    <filter type="and">
    <condition attribute="msdyn_capacityprofileid" operator="in">
    <value uiname="Demo Capacity Profile 1" uitype="msdyn_capacityprofile">{F57CFE3C-14BD-D53E-F423-A1E7F9749DFB}</value>
    <value uiname="Demo Capacity Profile 2" uitype="msdyn_capacityprofile">{D0B8ABFB-4A9F-0B1F-6FF4-8003E29A623C}</value>
    </condition>
    </filter>
    </entity>
    </fetch>

  2. สร้าง schema และบันทึก

  3. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

  4. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าและเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวของเรกคอร์ด

ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับการกำหนดค่าคิวเรกคอร์ด

  • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้างแบบแผน ให้เลือกเอนทิตีในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวถึงในตาราง
  • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้ หากจำเป็น
  • ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด: สำหรับแต่ละเอนทิตี ให้ใช้การสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสมที่อ้างถึงในตารางต่อไปนี้เพื่อรับเรกคอร์ดเดียว หลายเรกคอร์ด หรือทุกเรกคอร์ดตามความต้องการของคุณ สำหรับระเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด คุณต้องใช้องค์กรต้นทางเพื่อให้ได้ชื่อที่ถูกต้องใน uiname และ GUID ในค่า หากจำเป็น คุณสามารถใช้รายการเมนู การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างการสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสม
  • กำหนดค่าการตั้งค่าการนำเข้า:

    • สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อย่าอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่

    • สำหรับทุกเอนทิตี รวมถึงเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกฟิลด์คีย์หลักของเอนทิตีที่จะใช้เป็นฟิลด์เพื่อเปรียบเทียบในการอัปเดต โฟลว์ตัวอย่างสำหรับบัญชีมีดังนี้

      ตัวอย่างของเอนทิตีที่จะเปรียบเทียบในการอัปเดต

หมายเหตุ

แบบสอบถามตัวอย่างที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้จะรับเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด การสอบถามถือว่าเอนทิตีเป็นเหตุการณ์และงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตชื่อตรรกะของเอนทิตีในการสอบถาม FetchXML ตามความต้องการของคุณ

หากคุณกำลังใช้วิธีการกำหนดแบบสำเร็จรูปสำหรับคิว เช่น ความสามารถรองรับสูงสุดและแบบวนซ้ำ ให้ข้ามเอนทิตีต่อไปนี้:

  • ชุดกฎการตัดสินใจ
  • การกำหนดค่าการมอบหมาย
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย

ชุดกฎการมอบหมายจะต้องมีอยู่ในระบบก่อนที่เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าจะนำเข้าเกณฑ์การเลือก ดังนั้น คุณต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ระบุเพื่อโอนย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวเรกคอร์ด:

สำคัญ

  • สำหรับการนำเข้าเรกคอร์ดคิวทุกครั้ง คุณต้องสร้างเรกคอร์ดคิวใหม่หรืออัปเดตเรกคอร์ดคิวที่มีอยู่ คุณต้องไม่ผสมการดำเนินการในการนำเข้าข้อมูลเดียวกัน
  • เมื่อเรกคอร์ดทั้งหมดใน data.xml ของเอนทิตีคิวมีไว้สำหรับสร้าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบรรทัดต่อไปนี้อยู่ใน schema.xml: <field displayname="Queue type" name="msdyn_queuetype" type="optionsetvalue" customfield="true"/> และข้อมูลที่สอดคล้องกันจะมีฟิลด์สำหรับ msdyn_queuetype ด้วย
  • เมื่อเรกคอร์ดทั้งหมดใน data.xml ของเอนทิตีคิวมีไว้สำหรับอัปเดต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลบบรรทัดต่อไปนี้อยู่ใน schema.xml: <field displayname="Queue type" name="msdyn_queuetype" type="optionsetvalue" customfield="true"/> และข้อมูลที่สอดคล้องกันจะไม่มีฟิลด์นั้นสำหรับ msdyn_queuetype
  • เมื่อคิวที่คุณต้องการย้ายมีการตั้งค่าเงื่อนไขมากเกินไป คุณต้องส่งออกและนำเข้าชุดกฎการตัดสินใจก่อน ลำดับการย้ายควรมีลักษณะดังนี้:
    • สัญญาที่มีการตัดสินใจ
    • ชุดกฎการตัดสินใจ
    • คิว
    • การกำหนดค่าการกำหนด
    • ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายโดยไม่มีเกณฑ์การคัดเลือก
    • ช่วงเวลาทำการ
    • การดำเนินการสำหรับภาวะโอเวอร์โฟลว์
  • คุณไม่สามารถย้ายรายการปฏิทินที่เกี่ยวข้องกับเอนทิตีชั่วโมงการทำงานได้ คุณจะต้องตั้งค่าให้ถูกต้องหลังจากที่คุณนำเข้าเอนทิตีชั่วโมงการทำงานในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 1: ส่งออกและนำเข้าชุดกฎโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

ตารางต่อไปนี้สรุปเอนทิตีและตัวอย่าง FetchXML ที่เกี่ยวข้อง

S. ไม่ใช่ ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ) ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ) ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
1. คิว (queue)
  • รหัสสัญญาอินพุตการมอบหมาย (msdyn_assignmentinputcontractid)
  • กลยุทธ์การมอบหมาย (msdyn_assignmentstrategy)
  • คำอธิบาย (description)
  • เป็นคิวเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefaultqueue)
  • เป็นคิวช่องทาง Omni หรือไม่ (msdyn_isomnichannelqueue)
  • ชื่อ (name)
  • ลำดับความสำคัญ (msdyn_priority)
  • คิว (queueid)
  • ชนิดคิว (msdyn_queuetype)
  • ชนิด (queueviewtype)
  • เวลาทำการ (msdyn_operatinghourid)
  • ชุดกฎภาวะโอเวอร์โฟลว์ที่กำหนดคิวล่วงหน้า (msdyn_prequeueoverflowrulesetid)
 ตัวอย่างที่ 1: คิวทั้งหมดสำหรับเรกคอร์ด

ตัวอย่างที่ 2: คิวเดียวสำหรับเรกคอร์ด

ตัวอย่างที่ 3: คิวหลายรายการสำหรับเรกคอร์ด
2. สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)
  • คำจำกัดความของสัญญา (msdyn_contractdefinition)
  • สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontractid)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
 ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมด

ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียว

ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดหลายรายการ
3. ชุดกฎการตัดสินใจโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก (msdyn_decisionruleset)
  • โมเดล AI Builder (msdyn_aibmodelid)
  • โหมดการเขียน (msdyn_authoringmode)
  • ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesetid)
  • คำอธิบาย (msdyn_description)
  • สัญญาอินพุต (msdyn_inputcontractid)
  • เป็นการรวบรวมข้อมูลอินพุตหรือไม่ (msdyn_isinputcollection)
  • ชนิดโมเดล ML (msdyn_mlmodeltype)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • สัญญาเอาต์พุต (msdyn_outputcontractid)
  • ข้อกำหนดชุดกฎ (msdyn_rulesetdefinition)
  • ชนิดชุดกฎ (msdyn_rulesettype)
  • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
  • FetchXML สำหรับชุดกฎ (msdyn_fetchxml)
 ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การเลือก
4. การกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfiguration)
  • การกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationid)
  • คำอธิบาย (msdyn_description)
  • เป็นการกำหนดค่าที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (msdyn_isactiveconfiguration)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • คิว (msdyn_queueid)
  • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
 ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมด

ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียว

ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดหลายรายการ
5. ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • การกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationid)
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationstepid)
  • เป็นชุดกฎเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefaultruleset)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • ชุดกฎ (msdyn_rulesetid)
  • ลำดับขั้นตอน (msdyn_steporder)
  • ชนิดขั้นตอน (msdyn_type)
  • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
 ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยไม่มีการกำหนดเกณฑ์การเลือก
6. เวลาทำการ (msdyn_operatinghour)
  • คำอธิบาย (msdyn_description)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • เวลาทำการ (msdyn_operatinghourid)
  • สถานะ (statecode)
  • คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
 ตัวอย่างที่ 1: เวลาทำการสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมด

ตัวอย่างที่ 2: เวลาทำการสำหรับคิวเรกคอร์ดรายการเดียว

ตัวอย่างที่ 3: เวลาทำการสำหรับคิวเรกคอร์ดหลายรายการ
7. การกำหนดค่าการดำเนินการโอเวอร์โฟลว์ (msdyn_overflowactionconfig)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • การกำหนดค่าการดำเนินการโอเวอร์โฟลว์ (msdyn_overflowactionconfigid)
  • ข้อมูลการดำเนินการโอเวอร์โฟลว์ (msdyn_overflowactiondata)
  • ชนิดการดำเนินการโอเวอร์โฟลว์ (msdyn_overflowactiontype)
  • สถานะ (statecode)
  • คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
 ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการดำเนินการโอเวอรืโฟลว์ที่กรองเรกคอร์ดเฉพาะ

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งออกและนำเข้าชุดกฎ:

  1. สร้าง schema และบันทึก

  2. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

  3. แยกไฟล์ zip เปิดไฟล์ data.xml ที่มีอยู่ในโฟลเดอร์ที่แยกออกมา และดำเนินการดังต่อไปนี้:

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก GUID ของ msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_assignmentoutput'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก GUID ของ msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_selectionruleoutput'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้การเรียก OData API ต่อไปนี้และบันทึก GUID ของ msdyn_decisioncontractid https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_queueoverflowrulesetinput'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้การเรียก OData API ต่อไปนี้และบันทึก GUID ของ msdyn_decisioncontractid

    https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_queueoverflowrulesetoutput'

    ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

  4. ทำแพคเกจเนื้อหาที่แยกออกมาอีกครั้ง

  5. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

หมายเหตุ

ตั้งค่ารายการปฏิทินที่เชื่อมโยงกับเอนทิตีเวลาทำการอย่างถูกต้องหลังจากที่คุณนำเข้าเอนทิตีเวลาทำการในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย

สำหรับแบบแผนตัวอย่างในการรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด ดูที่ แบบแผนตัวอย่างสำหรับคิวเรกคอร์ดขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 2: ส่งออกและนำเข้าชุดกฎโดยมีเกณฑ์การเลือกที่กำหนด

ตารางต่อไปนี้สรุปเอนทิตีและตัวอย่าง FetchXML ที่เกี่ยวข้อง

S. ไม่ใช่ ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ) ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ) ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
1. ชุดกฎการตัดสินใจโดยมีเกณฑ์การเลือก (msdyn_decisionruleset)
  • โมเดล AI Builder (msdyn_aibmodelid)
  • โหมดการเขียน (msdyn_authoringmode)
  • ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesetid)
  • คำอธิบาย (msdyn_description)
  • สัญญาอินพุต (msdyn_inputcontractid)
  • เป็นการรวบรวมข้อมูลอินพุตหรือไม่ (msdyn_isinputcollection)
  • ชนิดโมเดล ML (msdyn_mlmodeltype)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • สัญญาเอาต์พุต (msdyn_outputcontractid)
  • ข้อกำหนดชุดกฎ (msdyn_rulesetdefinition)
  • ชนิดชุดกฎ (msdyn_rulesettype)
  • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
 ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยมีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยมีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยมีการกำหนดเกณฑ์การเลือก
2. ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายโดยมีเกณฑ์การเลือก (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • การกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationid)
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationstepid)
  • เป็นชุดกฎเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefaultruleset)
  • ชื่อ (msdyn_name)
  • ชุดกฎ (msdyn_rulesetid)
  • ลำดับขั้นตอน (msdyn_steporder)
  • ชนิดขั้นตอน (msdyn_type)
  • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
 ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยมีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยมีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยมีการกำหนดเกณฑ์การเลือก

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อส่งออกและนำเข้าชุดกฎ:

  1. สร้าง schema และบันทึก

  2. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

  3. แยกไฟล์ zip เปิดไฟล์ data.xml ที่มีอยู่ในโฟลเดอร์ที่แยกออกมา และดำเนินการดังต่อไปนี้:

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก GUID ของ msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_assignmentoutput'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก GUID ของ msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_selectionruleoutput'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

  4. ทำแพคเกจเนื้อหาที่แยกออกมาอีกครั้ง

  5. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

สำหรับแบบแผนตัวอย่างในการรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด ดูที่ แบบแผนตัวอย่างสำหรับคิวเรกคอร์ดขั้นตอนที่ 2

FetchXML สำหรับคิว

ตัวอย่างที่ 1: คิวทั้งหมดสำหรับเรกคอร์ด

<fetch> 
   <entity name="queue">
    <filter type="and">
      <condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
      <condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
      <condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
    </filter>
  </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: คิวเดียวสำหรับเรกคอร์ด

<fetch> 
   <entity name="queue"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" /> 
    </filter> 
   </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: คิวหลายรายการสำหรับเรกคอร์ด

<fetch> 
   <entity name="queue"> 
    <filter type="and"> 
     <condition attribute="queueid" operator="in"> 
      <value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
      <value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
     </condition> 
    </filter> 
   </entity> 
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_queuetype" entityname="aw" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" entityname="aw" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="queueid" entityname="aw" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" entityname="be" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="msdyn_queuetype" entityname="be" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="queueid" entityname="be" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" entityname="bm" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="msdyn_queuetype" entityname="bm" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="queueid" entityname="bm" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="queue" from="msdyn_assignmentinputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="aw"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bd">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="be"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bj">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bk">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bl">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="bm"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียว

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="aw" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="be" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="bm" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="queue" from="msdyn_assignmentinputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="aw"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bd">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="be"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bj">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bk">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bl">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="bm"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดหลายรายการ

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="aw" operator="in">
					<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="be" operator="in">
					<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" entityname="bm" operator="in">
					<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="queue" from="msdyn_assignmentinputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="aw"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bb">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bc">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bd">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="be"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bj">
			<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bk">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="outer" alias="bl">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="outer" alias="bm"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิว

ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
								<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
								<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="in">
									<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
									<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								</condition>
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีการกำหนดค่าการมอบหมาย

ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_assignmentconfiguration">
		<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="bi">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
				<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
				<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_assignmentconfiguration">
		<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="bi">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_assignmentconfiguration">
		<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="bi">
			<filter type="and">
				<condition attribute="queueid" operator="in">
					<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
					<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย

ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
							<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
							<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยไม่มีเกณฑ์การเลือก

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="ne" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="in">
								<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
							</condition>
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>

FetchXML สำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิว

ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยมีเกณฑ์การเลือก

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
								<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
								<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยมีเกณฑ์การเลือก

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยมีเกณฑ์การเลือก

		<fetch distinct="true">
			<entity name="msdyn_decisionruleset">
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="am">
					<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
					</filter>
					<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="an">
						<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="ao">
							<filter type="and">
								<condition attribute="queueid" operator="in">
									<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
									<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								</condition>
							</filter>
						</link-entity>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย

ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมดโดยมีเกณฑ์การเลือก

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001" />
							<condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1" />
							<condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับคิวเรกคอร์ดเดียวโดยมีเกณฑ์การเลือก

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="eq" uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue" value="{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}" />
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมายสำหรับหลายคิวเรกคอร์ดโดยมีเกณฑ์การเลือก

		<fetch>
			<entity name="msdyn_assignmentconfigurationstep">
				<filter>
						<condition attribute="msdyn_type" operator="eq" value="192350001" />
				</filter>
				<link-entity name="msdyn_assignmentconfiguration" from="msdyn_assignmentconfigurationid" to="msdyn_assignmentconfigurationid" link-type="inner" alias="bq">
					<link-entity name="queue" from="queueid" to="msdyn_queueid" link-type="inner" alias="br">
						<filter type="and">
							<condition attribute="queueid" operator="in">
								<value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
								<value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value>
							</condition>
						</filter>
					</link-entity>
				</link-entity>
			</entity>
		</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าชั่วโมง

ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่างเวลาทำการสำหรับคิวเรกคอร์ดทั้งหมด

XMLCopy
        <fetch>
            <entity name="msdyn_operatinghour">
                <link-entity name="queue" from="msdyn_operatinghourid" to="msdyn_operatinghourid" link-type="inner" alias="aa">
                <filter type="and">
                    <condition attribute="msdyn_queuetype" operator="eq" value="192350001"/>
                    <condition attribute="msdyn_isomnichannelqueue" operator="eq" value="1"/>
                    <condition attribute="queueid" operator="ne" uiname="Default entity queue" uitype="queue" value="{5A4B76B0-DAB5-4717-9743-9490F2F822C6}"/>
               </filter>
             </link-entity>
           </entity>
        </fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่างเวลาทำการสำหรับคิวเรกคอร์ดรายการเดียว

XMLCopy
        <fetch>
            <entity name="msdyn_operatinghour">
                <link-entity name="queue" from="msdyn_operatinghourid" to="msdyn_operatinghourid" link-type="inner" alias="ab">
                <filter type="and">
                    <condition attribute="queueid" operator="in">
                        <value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
                    </condition>
                </filter>
                </link-entity>
            </entity>
        </fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่างเวลาทำการสำหรับคิวเรกคอร์ดหลายรายการ

XMLCopy
        <fetch>
            <entity name="msdyn_operatinghour">
                <link-entity name="queue" from="msdyn_operatinghourid" to="msdyn_operatinghourid" link-type="inner" alias="ab">
                <filter type="and">
                    <condition attribute="queueid" operator="in">
                        <value uiname="Test Record Queue 1" uitype="queue">{A5ED5CAA-3A54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
                        <value uiname="Test Record Queue 2" uitype="queue">{B2862B31-3B54-EC11-8F8F-000D3A1CBB9E}</value> 
                    </condition>
                </filter>
                </link-entity>
            </entity>
        </fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าการดำเนินการโอเวอร์โฟลว์

ตัวอย่างที่ 1: ตัวกรองขั้นตอนการกำหนดค่าการดำเนินการโอเวอร์โฟลว์สำหรับเรกคอร์ดเฉพาะ

XMLCopy
<fetch>
  <entity name="msdyn_overflowactionconfig">
    <filter type="and">
      <condition attribute="msdyn_overflowactionconfigid" operator="eq" uiname="QueueTransfer_caae99a1-dcc4-ed11-83ff-00224805c003 " uitype="msdyn_overflowactionconfig" value="{6D49F66F-68F3-ED11-8848-00224805C003}"/>
    </filter>
  </entity>
</fetch>

ย้ายการกำหนดค่าการกำหนดสำหรับกฎรับเข้าของการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ก่อนที่คุณจะย้ายกฎการรับเข้า ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

  • หากองค์กรเป้าหมายไม่มีชนิดของเรกคอร์ดที่คุณต้องการนำเข้า ให้ลบแอตทริบิวต์ msdyn_rulesetdefinition ของเอนทิตี msdyn_decisionruleset ออกจาก data.xml ก่อนที่คุณจะนำเข้า
  • หากองค์กรเป้าหมายมีชนิดของเรกคอร์ดที่มี GUID เดียวกัน ให้ลบแอตทริบิวต์ msdyn_rulesetdefinition ของเอนทิตี msdyn_decisionruleset ออกจาก data.xml ก่อนที่คุณจะนำเข้า
  • หากองค์กรเป้าหมายมีชนิดของเรกคอร์ดที่มี GUID ต่างกัน ให้ลบชนิดของเรกคอร์ดในองค์กรเป้าหมายก่อนที่คุณจะนำเข้า

โอนย้ายการกำหนดค่าของกฎการรับเข้า

  1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด

    • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้างแบบแผน ให้เลือกเอนทิตีในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวถึงในตาราง
    • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้ หากจำเป็น
    • ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด: สำหรับแต่ละเอนทิตี ให้ใช้การสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสมที่อ้างถึงในตารางต่อไปนี้เพื่อรับเรกคอร์ดเดียว หลายเรกคอร์ด หรือทุกเรกคอร์ดตามความต้องการของคุณ สำหรับระเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด คุณต้องใช้องค์กรต้นทางเพื่อให้ได้ชื่อที่ถูกต้องใน uiname และ GUID ในค่า หากจำเป็น คุณสามารถใช้รายการเมนู การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างการสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสม
    • กำหนดค่าการตั้งค่าการนำเข้า:

      • สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อย่าอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่

      • สำหรับทุกเอนทิตี รวมถึงเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกฟิลด์คีย์หลักของเอนทิตีที่จะใช้เป็นฟิลด์เพื่อเปรียบเทียบในการอัปเดต โฟลว์ตัวอย่างสำหรับบัญชีมีดังนี้

        ตัวอย่างของเอนทิตีที่จะเปรียบเทียบในการอัปเดต

    หมายเหตุ

    แบบสอบถามตัวอย่างที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้จะรับเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด การสอบถามถือว่าเอนทิตีเป็นเหตุการณ์และงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตชื่อตรรกะของเอนทิตีในการสอบถาม FetchXML ตามความต้องการของคุณ

    ตารางต่อไปนี้สรุปเอนทิตีและตัวอย่าง FetchXML ที่เกี่ยวข้อง

    S.No. ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ) ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ) ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
    1. การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลัก (msdyn_masterentityroutingconfiguration)
    • เอนทิตี (msdyn_entitylogicalname)
    • การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลัก (msdyn_masterentityroutingconfigurationid)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • ชุดกฎ (msdyn_rulesetid)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลักสำหรับเรกคอร์ดที่กำหนดเส้นทาง

    ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลักสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์

    ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลักสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์และงาน
    2. สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)
    • คำจำกัดความของสัญญา (msdyn_contractdefinition)
    • สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontractid)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับเรกคอร์ดที่กำหนดเส้นทางทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์

    ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์และงาน
    3. ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset)
    • โมเดล AI Builder (msdyn_aibmodelid)
    • โหมดการเขียน (msdyn_authoringmode)
    • ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesetid)
    • คำอธิบาย (msdyn_description)
    • สัญญาอินพุต (msdyn_inputcontractid)
    • เป็นการรวบรวมข้อมูลอินพุตหรือไม่ (msdyn_isinputcollection)
    • ชนิดโมเดล ML (msdyn_mlmodeltype)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • สัญญาเอาต์พุต (msdyn_outputcontractid)
    • ข้อกำหนดชุดกฎ (msdyn_rulesetdefinition)
    • ชนิดชุดกฎ (msdyn_rulesettype)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับเรกคอร์ดที่กำหนดเส้นทางทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์

    ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์และงาน

  2. สร้าง schema และบันทึก

  3. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

  4. แยกไฟล์ zip เปิดไฟล์ data.xml ที่มีอยู่ในโฟลเดอร์ที่แยกออกมา และดำเนินการดังต่อไปนี้:

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_baseoutputcontractmasterentityroutingconfiguration'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_baseoutputcontractmasterentityroutingconfigurationunifiedrouting'

      หากไม่มีเอาต์พุตเมื่อคุณเรียกใช้การโทร ให้ข้ามไปยังขั้นตอนที่ 5 หากมีเอาต์พุต ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

  5. ทำแพคเกจเนื้อหาที่แยกออกมาอีกครั้ง

  6. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

สำหรับแบบแผนตัวอย่างในการรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด ดูที่ แบบแผนตัวอย่างสำหรับกฎการรับเข้าสำหรับการกำหนดเส้นทางเรกคอร์ด

FetchXML สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจสำหรับกฎรับเข้า

ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับเรกคอร์ดที่กำหนดเส้นทางทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="not-null" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="not-null" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bo">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" linktype="outer" alias="bp" /></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bs">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" linktype="outer" alias="bt" /></link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bo">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bp" /></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bs">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bt" /></link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์และงาน

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="eq" value="task" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="eq" value="task" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bo">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bp" /></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bs">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bt" /></link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจสำหรับกฎรับเข้า

ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับเรกคอร์ดที่กำหนดเส้นทางทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisionruleset">
		<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="cp">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="not-null" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisionruleset">
		<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="cp">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์และงาน

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisionruleset">
		<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="inner" alias="cp">
			<filter type="and">
				<filter type="or">
					<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="eq" value="incident" />
					<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="eq" value="task" />
				</filter>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีสำหรับกฎรับเข้า

ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลักสำหรับเรกคอร์ดที่กำหนดเส้นทาง

<fetch>
	<entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="not-null" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลักสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์

<fetch>
	<entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="eq" value="incident" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางเอนทิตีหลักสำหรับเอนทิตีเหตุการณ์และงาน

<fetch>
	<entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration">
		<filter type="and">
			<filter type="or">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="eq" value="incident" />
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" operator="eq" value="task" />
			</filter>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ด

  1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับสตรีมงานเรกคอร์ด

    • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้างแบบแผน ให้เลือกเอนทิตีในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวถึงในตาราง
    • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้ หากจำเป็น
    • ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด: สำหรับแต่ละเอนทิตี ให้ใช้การสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสมที่อ้างถึงในตารางต่อไปนี้เพื่อรับเรกคอร์ดเดียว หลายเรกคอร์ด หรือทุกเรกคอร์ดตามความต้องการของคุณ สำหรับระเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด คุณต้องใช้องค์กรต้นทางเพื่อให้ได้ชื่อที่ถูกต้องใน uiname และ GUID ในค่า หากจำเป็น คุณสามารถใช้รายการเมนู การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างการสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสม
    • กำหนดค่าการตั้งค่าการนำเข้า:

      • สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อย่าอัปเดตเรกคอร์ดที่มีอยู่

      • สำหรับทุกเอนทิตี รวมถึงเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกฟิลด์คีย์หลักของเอนทิตีที่จะใช้เป็นฟิลด์เพื่อเปรียบเทียบในการอัปเดต โฟลว์ตัวอย่างสำหรับบัญชีมีดังนี้

        ตัวอย่างของเอนทิตีที่จะเปรียบเทียบในการอัปเดต

    หมายเหตุ

    แบบสอบถามตัวอย่างที่แสดงอยู่ในตารางต่อไปนี้จะรับเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด การสอบถามถือว่าเอนทิตีเป็นเหตุการณ์และงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอัปเดตชื่อตรรกะของเอนทิตีในการสอบถาม FetchXML ตามความต้องการของคุณ

    ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรีมงานที่อ้างถึงในกฎรับเข้ามีอยู่ในองค์กรเป้าหมายหรือเป็นส่วนหนึ่งของการย้ายปัจจุบัน

    ตารางต่อไปนี้สรุปเอนทิตีและตัวอย่าง FetchXML ที่เกี่ยวข้อง

    S.No. ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ) ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ) ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
    1. สตรีมงาน (msdyn_liveworkstream)
    • อนุญาตข้อความอัตโนมัติ (msdyn_enableautomatedmessages)
    • สถานะการแสดงตนที่อนุญาต (msdyn_allowedpresences)
    • มอบหมาย WorkItem หลังการปฏิเสธหรือการหมดเวลา (msdyn_assignworkitemafterdecline)
    • ปิดอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งาน (msdyn_autocloseafterinactivity)
    • บล็อกความสามารถรองรับสำหรับสถานะสรุป (msdyn_blockcapacityforwrapup)
    • คิวบอท (msdyn_bot_queue)
    • กฎบอท (msdyn_bot_rule)
    • ผู้ใช้บอท (msdyn_bot_user)
    • ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityrequired)
    • รูปแบบความสามารถรองรับ (msdyn_capacityformat)
    • ช่องทาง (msdyn_streamsource)
    • รหัสสัญญา (msdyn_routingcontractid)
    • ค่าเริ่มต้น (msdyn_sessiontemplate_default)
    • คิวเริ่มต้น (msdyn_defaultqueue)
    • ทิศทาง (msdyn_direction)
    • เปิดใช้งานการเลือกจากสตรีมงานแบบพุช (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams)
    • เอนทิตี (msdyn_masterentityroutingconfigurationid)
    • ภาษาที่ใช้แสดงแทน (msdyn_fallbacklanguage)
    • ติดตามผลหลังจากรอ (msdyn_followupafterwaiting)
    • ค่าเกณฑ์เวลาในการจัดการ (msdyn_handlingtimethreshold)
    • การรับรองความถูกต้องขาเข้า (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth)
    • เป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefault)
    • คงเจ้าหน้าที่รายเดิมสำหรับการสนทนาทั้งหมด (msdyn_enableagentaffinity)
    • ตรรกะที่ตรงกัน (msdyn_matchinglogic)
    • การทำงานพร้อมกันสูงสุด (msdyn_maxconcurrentconnection)
    • โหมด (msdyn_mode)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • การแจ้งเตือน (msdyn_notification)
    • คิวขาออก (msdyn_outboundqueueid)
    • กฎการระบุเรกคอร์ด (msdyn_recordidentificationrule)
    • กฎการตรวจสอบการระบุเรกคอร์ด (msdyn_recordidentificationvalidationrule)
    • การหมดเวลาป๊อปอัพหน้าจอ (msdyn_screenpoptimeout)
    • การหมดเวลาป๊อปอัพหน้าจอ (msdyn_screenpoptimeout_optionSet)
    • จำนวนกฎการแนบทักษะ (msdyn_skillattachmentrulescount)
    • จำนวนกฎการแนบทักษะ (Last Updated On) (msdyn_skillattachmentrulescount_date)
    • จำนวนกฎการแนบทักษะ (State) (msdyn_skillattachmentrulescount_state)
    • ค่าเกณฑ์เวลารอ (msdyn_waitingtimethreshold)
    • โหมดการกระจายงาน (msdyn_workdistributionmode)
    • สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)
    		 ตัวอย่างที่ 1: สตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: สตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

    ตัวอย่างที่ 3: สตรีมงานของหลายเรกคอร์ด
    2. สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)
    • คำจำกัดความของสัญญา (msdyn_contractdefinition)
    • สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontractid)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว = เหตุการณ์

    ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ = เหตุการณ์ และชนิด = งาน

    3. ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset)
    • โมเดล AI Builder (msdyn_aibmodelid)
    • โหมดการเขียน (msdyn_authoringmode)
    • ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesetid)
    • คำอธิบาย (msdyn_description)
    • สัญญาอินพุต (msdyn_inputcontractid)
    • เป็นการรวบรวมข้อมูลอินพุตหรือไม่ (msdyn_isinputcollection)
    • ชนิดโมเดล ML (msdyn_mlmodeltype)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • สัญญาเอาต์พุต (msdyn_outputcontractid)
    • ข้อกำหนดชุดกฎ (msdyn_rulesetdefinition)
    • ชนิดชุดกฎ (msdyn_rulesettype)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว = เหตุการณ์

    ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ = เหตุการณ์ และชนิด = งาน

    4. การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfiguration)
    • เป็นการกำหนดค่าที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (msdyn_isactiveconfiguration)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationid)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    • สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)
    		 ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

    ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ

    5. ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstep)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationid)
    • ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstepid)
    • ชุดกฎ (msdyn_rulesetid)
    • ลำดับขั้นตอน (msdyn_steporder)
    • ชนิดขั้นตอน (msdyn_type)
    • ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)
    		 ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

    ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ

    6. โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
    • โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofile_id)
    • ชื่อ (msdyn_name)
    • สตรีมงาน (msdyn_workstream_id)
    • โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)
    		 ตัวอย่างที่ 1: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

    ตัวอย่างที่ 2: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

    ตัวอย่างที่ 3: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ

  2. สร้าง schema และบันทึก

  3. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

  4. แยกไฟล์ zip เปิดไฟล์ data.xml ที่มีอยู่ในโฟลเดอร์ที่แยกออกมา และดำเนินการดังต่อไปนี้:

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_baseoutputcontractmasterentityroutingconfiguration'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_baseoutputcontractmasterentityroutingconfigurationunifiedrouting'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

    • ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย ให้เรียกใช้ OData API ต่อไปนี้และบันทึก msdyn_decisioncontractid

      https://<OrgURL>/api/data/v9.1/msdyn_decisioncontracts?$select=msdyn_decisioncontractid&$filter=msdyn_uniquename eq 'msdyn_demandqueueidentificationoutput'

      ในไฟล์ data.xml ให้แทนที่ตำแหน่งของ msdyn_decisioncontractid GUID iทั้งหมดในองค์กรต้นทางด้วย msdyn_decisioncontractid GUID ขององค์กรเป้าหมาย

  5. ทำแพคเกจเนื้อหาที่แยกออกมาอีกครั้ง

  6. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

  7. หลังจากการนำเข้าเสร็จสมบูรณ์ ให้เรียกใช้การนำเข้าอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลอ้างอิงได้รับการอัปเดตอย่างถูกต้อง ซึ่งอาจถูกแทนที่โดยกระบวนการ "เมื่อสร้าง"

สำหรับแบบแผนตัวอย่างในการรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด ดูที่ แบบแผนตัวอย่างสำหรับสตรีมงานเรกคอร์ดการกำหนดเส้นทางแบบรวม

FetchXML สำหรับเอนทิตีสตรีมงาน

ตัวอย่างที่ 1: สตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192350000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สตรีมงานของหลายเรกคอร์ด

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
				<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192350000" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192350000" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="not-null" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="not-null" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba">
			<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb">
				<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc">
					<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bo">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bp" /></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bs">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bt" /></link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว = เหตุการณ์

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba">
			<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb">
				<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc">
					<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bo">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bp" /></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bs">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bt" /></link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ = เหตุการณ์ และชนิด = งาน

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisioncontract">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="in">
					<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="in">
					<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bp" operator="eq" value="task" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="bt" operator="eq" value="task" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an"></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba">
			<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb">
				<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc">
					<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd"></link-entity>
				</link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_inputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bo">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bp" /></link-entity>
		<link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bs">
			<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bt" /></link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisionruleset">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192350000" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="dc" operator="not-null" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad">
			<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af"></link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="dc"></link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว = เหตุการณ์

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisionruleset">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="dc" operator="eq" value="incident" />
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad">
			<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af"></link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="dc"></link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ = เหตุการณ์ และชนิด = งาน

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_decisionruleset">
		<filter type="or">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="in">
					<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
			<filter type="and">
				<filter type="or">
					<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="dc" operator="eq" value="incident" />
					<condition attribute="msdyn_entitylogicalname" entityname="dc" operator="eq" value="task" />
				</filter>
			</filter>
		</filter>
		<link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad">
			<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae">
				<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af"></link-entity>
			</link-entity>
		</link-entity>
		<link-entity name="msdyn_masterentityroutingconfiguration" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="dc"></link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง

ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192350000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง

ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192350000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
						<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีโปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน

ตัวอย่างที่ 1: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192350000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานของเรกคอร์ดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Record Workstream Case 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Record Workstream Task 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ขั้นตอนถัดไป

ตรวจสอบการย้ายเรกคอร์ด

ดูเพิ่มเติม

สร้าง Schema ในการส่งออกข้อมูลการกำหนดค่า
ภาพรวมของการย้ายข้อมูลสำหรับเรกคอร์ด
ใช้การสอบถาม FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
แก้ไขปัญหาการย้ายเรกคอร์ด
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับการสนทนาสด
ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง