ย้ายข้อมูลสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ใช่	ใช่	ใช่

ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อย้ายการกำหนดค่าจากองค์กรต้นทางไปยังองค์กรเป้าหมายสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง

หมายเหตุ

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณย้ายการกำหนดค่าโดยใช้กรอบงานโซลูชัน ข้อมูลเพิ่มเติม: ย้ายการกำหนดค่าสำหรับช่องทางโดยใช้โซลูชัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่า ดูที่บทความต่อไปนี้

• ดาวน์โหลดเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า
• วิธีการทำงานของเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้ต้องเป็นไปตามเกณฑ์

• ในองค์กรต้นทาง หากชุดกฎการกำหนดเส้นทางแบบรวมอ้างอิงถึงสิ่งต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอยู่ในองค์กรเป้าหมายก่อนที่คุณจะดำเนินการย้าย:
  • เอนทิตีแบบกำหนดเอง
  • แอตทริบิวต์
  • ความสัมพันธ์
  • ชุดตัวเลือก
  • ค่าในการค้นหา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ทำการย้ายมีสิทธิ์ที่จำเป็นในเอนทิตีการกำหนดเส้นทางแบบรวมต่อไปนี้ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย:
  • WorkStream (msdyn_liveworkstream)
  • การกำหนดค่าช่องทาง (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • เทมเพลตการแจ้งเตือน (msdyn_notificationtemplate)
  • เทมเพลตเซสชัน (msdyn_sessiontemplate)
  • ช่วงเวลาทำการ (msdyn_operatinghour)
  • คุณลักษณะ (characteristic)
  • โมเดลการจัดอันดับ (rating model)
  • ค่าการจัดอันดับ (ratingvalue)
  • โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofile)
  • คิว (queue)
  • สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)
  • ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset)
  • การกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfiguration)
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfiguration)
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstep)
  • โปรไฟล์ความสามารถรองรับของสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • ตัวแปรบริบท (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)

สำคัญ

การย้ายข้อมูลบัญชี ช่องทาง การซื้อหมายเลขโทรศัพท์ Azure Communication Services การกำหนดค่าหมายเลขโทรศัพท์ การกำหนดค่าบอท และการตั้งค่า AI และการวิเคราะห์ไม่อยู่ในขอบเขต

ย้ายการกำหนดค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง

คุณต้องทำตามขั้นตอนตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อให้ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าของคุณได้สำเร็จ ใช้ข้อมูลในตารางและอ้างถึง schema ตัวอย่างที่สอดคล้องกันสำหรับการกำหนดค่าแต่ละรายการ

1. ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน
2. ส่งออกและนำเข้าการกำหนดค่าสำหรับการกำหนดเส้นทางตามทักษะ
3. ส่งออกและนำเข้าการกำหนดค่าสำหรับโปรไฟล์ความสามารถรองรับ
4. ส่งออกและนำเข้าการกำหนดค่าสำหรับคิวช่องทางการสื่อสารทางเสียง
5. ส่งออกและนำเข้าการกำหนดค่าสำหรับสตรีมงานช่องทางการสื่อสารทางเสียง
6. ย้ายการกำหนดค่าสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง
7. ตรวจสอบการย้ายของคุณ
8. แก้ไขปัญหาการส่งออกและนำเข้าข้อมูล

ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน

หากคุณใช้เทมเพลตสำหรับเซสชันที่กำหนดเองและการแจ้งเตือนในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางการสื่อสารทางเสียง ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน

ย้ายการกำหนดค่าตามทักษะ

หากใช้ชุดกฎการกำหนดเส้นทางตามทักษะในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวม ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ย้ายข้อมูลสำหรับการกำหนดเส้นทางตามทักษะ อย่าลืมปรับ fetch xml การกรองให้เหมาะสมสำหรับการสื่อสารทางเสียง

ย้ายการกำหนดค่าโปรไฟล์ความสามารถรองรับ

หากคุณกำหนดค่าโปรไฟล์ความสามารถรองรับในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางการสื่อสารทางเสียง ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ส่งออกและนำเข้าข้อมูลสำหรับโปรไฟล์ความสามารถรองรับ

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวช่องทางการสื่อสารทางเสียง

สำหรับการส่งออกและนำเข้าคิวสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ย้ายข้อมูลสำหรับคิวเรกคอร์ดตามการกำหนดเส้นทางแบบรวม

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับสตรีมงานช่องทางการสื่อสารทางเสียง

1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียง

   • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้างแบบแผน ให้เลือกเอนทิตีในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวถึงในตาราง
   • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้ หากจำเป็น
   • ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด: สำหรับแต่ละเอนทิตี ให้ใช้การสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสมที่อ้างถึงในตารางต่อไปนี้เพื่อรับเรกคอร์ดเดียว หลายเรกคอร์ด หรือทุกเรกคอร์ดตามความต้องการของคุณ สำหรับระเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด คุณต้องใช้องค์กรต้นทางเพื่อให้ได้ชื่อที่ถูกต้องใน uiname และ GUID ในค่า หากจำเป็น คุณสามารถใช้รายการเมนู การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างการสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสม
   • กำหนดค่าการตั้งค่าการนำเข้า: สำหรับหน่วยงานที่ทำสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อย่าปรับปรุงเรกคอร์ดที่มีอยู่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมสตรีมงานที่อ้างถึงในการกำหนดค่าของช่องทางการสื่อสารทางเสียงไว้ในการย้าย

   S.No.	ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ)	ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ)	ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
   1.	สตรีมงาน (msdyn_liveworkstream)	คีย์ API (msdyn_apikey) หมายเลขเวอร์ชันคีย์ API (msdyn_apikeyversionnumber) อนุญาตข้อความอัตโนมัติ (msdyn_enableautomatedmessages) สถานะการแสดงตนที่อนุญาต (msdyn_allowedpresences) มอบหมาย WorkItem หลังการปฏิเสธหรือการหมดเวลา (msdyn_assignworkitemafterdecline) ปิดอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งาน (msdyn_autocloseafterinactivity) บล็อกความสามารถรองรับสำหรับสถานะสรุป (msdyn_blockcapacityforwrapup) คิวบอท (msdyn_bot_queue) กฎบอท (msdyn_bot_rule) ผู้ใช้บอท (msdyn_bot_user) CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) ตัวเชื่อมต่อ (msdyn_connectorsurl) ปรึกษา (msdyn_notification template_consult) โหมดการสนทนาของช่องทางการแชท (msdyn_conversationmode) รหัสลูกค้า (msdyn_customerid) ลูกค้าตัดการเชื่อมต่อในระยะเวลาพักสายสำหรับการสนทนาที่เปิดอยู่ (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityrequired) รูปแบบความสามารถรองรับ (msdyn_capacityformat) ช่องทาง (msdyn_streamsource) รหัสสัญญา (msdyn_routingcontractid) ค่าเริ่มต้น (msdyn_sessiontemplate_default) คิวเริ่มต้น (msdyn_defaultqueue) ทิศทาง (msdyn_direction) เปิดใช้งานการเลือกจากสตรีมงานแบบพุช (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) เอนทิตี (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) ภาษาที่ใช้แสดงแทน (msdyn_fallbacklanguage) ติดตามผลหลังจากรอ (msdyn_followupafterwaiting) ค่าเกณฑ์เวลาในการจัดการ (msdyn_handlingtimethreshold) การรับรองความถูกต้องขาเข้า (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) ขาเข้าที่ไม่มีการรับรองความถูกต้อง (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) เป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefault) คงเจ้าหน้าที่รายเดิมสำหรับการสนทนาทั้งหมด (msdyn_enableagentaffinity) การตรวจสอบล่าสุดเมื่อ (msdyn_lastvalidationon) สถานะการตรวจสอบล่าสุด (msdyn_lastvalidationstatus) ตรรกะที่ตรงกัน (msdyn_matchinglogic) การทำงานพร้อมกันสูงสุด (msdyn_maxconcurrentconnection) โหมด (msdyn_mode) ชื่อ (msdyn_name) การแจ้งเตือน (msdyn_notification) ตัวยึดสถานการณ์การแจ้งเตือน (msdyn_notificationscenarioplaceholder) คิวขาออก (msdyn_outboundqueueid) กฎการระบุเรกคอร์ด (msdyn_recordidentificationrule) กฎการตรวจสอบการระบุเรกคอร์ด (msdyn_recordidentificationvalidationrule) จำกัดการดาวน์โหลดการบันทึก (msdyn_restrictdownloadrecording) จำกัดการดาวน์โหลดการถอดความ (msdyn_restrictdownloadtranscript) การหมดเวลาป๊อปอัพหน้าจอ (msdyn_screenpoptimeout) การหมดเวลาป๊อปอัพหน้าจอ (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) รหัส API ที่ปลอดภัย (msdyn_secureapikey) จำนวนกฎการแนบทักษะ (msdyn_skillattachmentrulescount) จำนวนกฎการแนบทักษะ (Last Updated On) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) จำนวนกฎการแนบทักษะ (State) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) ตัวยึดสถานการณ์เซสชัน (msdyn_sessionscenarioplaceholder) SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) ถ่ายโอน (msdyn_notificationtemplate_transfer) ค่าเกณฑ์เวลารอ (msdyn_waitingtimethreshold) โหมดการกระจายงาน (msdyn_workdistributionmode) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)	ตัวอย่างที่ 1: สตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: สตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: สตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ
   2.	ตัวแปรบริบท (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	ชื่อ (msdyn_name) ชื่อความสัมพันธ์ (msdyn_relationshipname) ชนิด (msdyn_datatype) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid) IsList (msdyn_islist) แก้ไขได้ (msdyn_ismodifiable) ชื่อที่แสดง (msdyn_displayname) แสดงได้ (msdyn_isdisplayable) ชื่อตรรกะของเอนทิตี (msdyn_entitylogicalname) ตัวแปรบริบท (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) กำหนดโดยระบบ (msdyn_issystemdefined)	ตัวอย่างที่ 1: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ
   3.	สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)	คำจำกัดความของสัญญา (msdyn_contractdefinition) สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontractid) ชื่อ (msdyn_name) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)	ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ
   4.	ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset)	โมเดล AI Builder (msdyn_aibmodelid) โหมดการเขียน (msdyn_authoringmode) ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesetid) คำอธิบาย (msdyn_description) สัญญาอินพุต (msdyn_inputcontractid) เป็นการรวบรวมข้อมูลอินพุตหรือไม่ (msdyn_isinputcollection) ชนิดโมเดล ML (msdyn_mlmodeltype) ชื่อ (msdyn_name) สัญญาเอาต์พุต (msdyn_outputcontractid) ข้อกำหนดชุดกฎ (msdyn_rulesetdefinition) ชนิดชุดกฎ (msdyn_rulesettype) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)	ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ
   5.	การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfiguration)	เป็นการกำหนดค่าที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (msdyn_isactiveconfiguration) ชื่อ (msdyn_name) การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationid) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)	ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ
   6.	ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstep)	ชื่อ (msdyn_name) การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationid) ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstepid) ชุดกฎ (msdyn_rulesetid) ลำดับขั้นตอน (msdyn_steporder) ชนิดขั้นตอน (msdyn_type) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)	ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ
   7.	โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofile_id) ชื่อ (msdyn_name) สตรีมงาน (msdyn_workstream_id) โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	ตัวอย่างที่ 1: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

3. สร้าง schema และบันทึก

4. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

5. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่า และเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูล และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

สำคัญ

เมื่อคุณดึงชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset) ที่มีตัวแปรบริบท ชุดกฎการตัดสินใจบางชุดจะถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีการแมปการขึ้นต่อกัน เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. นำเข้าข้อมูลสำหรับเอนทิตีทั้งหมด รวมถึงเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesets)
2. นำเข้าข้อมูลสำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจอีกครั้ง ขั้นตอนนี้ทำให้แน่ใจว่าการแมปการขึ้นต่อกันทั้งหมดสำหรับชุดกฎการตัดสินใจถูกนำเข้า

สำหรับสคีมาตัวอย่างเพื่อรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด โปรดดู สคีมาตัวอย่างสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียง

FetchXML สำหรับเอนทิตีสตรีมงาน

ตัวอย่างที่ 1: สตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch distinct="true"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
      <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch> 

ตัวอย่างที่ 3: สตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false"> 
  <entity name="msdyn_liveworkstream"> 
    <filter type="and"> 
      <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
        <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
      </condition> 
    </filter> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML สำหรับเอนทิตีตัวแปรบริบท

ตัวอย่างที่ 1: ตัวแปรบริบทของสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity> 
    </entity>
</fetch> 

ตัวอย่างที่ 2: ตัวแปรบริบทของสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ตัวแปรบริบทของสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" ><a name="BKMK3vwcv"></a>
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" /> 
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bk" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bk" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
            <filter type="and" >
                <filter type="or" >
             	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
       	       <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bk" operator="eq" uiname="Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
         </filter>
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="bh" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bi" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bj" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bk" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192440000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง

ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfiguration"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง

ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
          <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch>
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch> 
  <entity name="msdyn_routingconfigurationstep"> 
    <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value> 
            <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value> 
          </condition> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity>
  </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีโปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน

ตัวอย่างที่ 1: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงทั้งหมด

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" /> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192440000" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงรายการเดียว

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสื่อสารทางเสียงหลายรายการ

<fetch>
  <entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in"> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value> 
          <value uiname="Test Voice Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value> 
        </condition> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับการตั้งค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง

สมมติว่าสตรีมงานต้องมีอยู่แล้วโดยมีการสร้างด้วยตนเองหรือเคยมีการย้ายในองค์กรปลายทาง

ในการย้ายข้อมูลสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง

1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียงและเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง

   • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้าง schema ให้เลือกเอนทิตีในลำดับที่กล่าวถึงในตาราง
   • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบ เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้หากจำเป็น

   S.No.	ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ)	ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ)
   1.	การตั้งค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoicechannelsetting)	FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ดสำหรับการตั้งค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง หมายเหตุ: - แทนที่ค่าสำหรับ msdyn_liveworkstream ในส่วนเงื่อนไข - อย่ารวมคอลัมน์หมายเลขโทรศัพท์ (msdyn_phonenumberid) เนื่องจากเรกคอร์ดในตารางหมายเลขโทรศัพท์เป็นข้อมูลเฉพาะสภาพแวดล้อมและไม่สามารถย้ายได้ คุณต้องกำหนดหมายเลขโทรศัพท์ด้วยตนเองในสภาพแวดล้อมปลายทาง หากคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการนี้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถรวมคอลัมน์หมายเลขโทรศัพท์ได้ แต่ก่อนที่คุณจะนำเข้า คุณต้องแก้ไขไฟล์ data.xml ภายในไฟล์ zip ที่ส่งออกด้วยตนเอง และแทนที่ค่าด้วย GUID หมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องในสภาพแวดล้อมปลายทาง - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นส่วนหนึ่งของการประกาศเอนทิตีใน schema ว่าปลั๊กอินถูกเปิดใช้งาน (disableplugins="false") ประกาศเวลารอโดยเฉลี่ย (msdyn_announceaveragewaittime) ประกาศตำแหน่งในคิว (msdyn_announcepositioninqueue) เปิดใช้งานการควบคุมเรกคอร์ดของเจ้าหน้าที่ (msdyn_agentrecordingcontrolsenabled) เปิดใช้งานการควบคุมการถอดความของเจ้าหน้าที่ (msdyn_agenttranscriptioncontrolsenabled) เปิดใช้งานการควบคุมของเจ้าหน้าที่เพื่อเพิ่มผู้เข้าร่วมภายนอก (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled) เปิดใช้งานการควบคุมของเจ้าหน้าที่เพื่อเพิ่มผู้เข้าร่วมภายนอก (msdyn_agentexternalparticipantcontrolenabled) เปิดใช้งานการควบคุมของเจ้าหน้าที่เพื่อเพิ่มผู้เข้าร่วมภายนอกใน Teams (msdyn_agentexternalteamsparticipantcontrolenabled) ชื่อ (msdyn_name) เวลาทำการ (msdyn_operatinghoursid) เปิดใช้งานการบันทึก (msdyn_recordingenabled) โหมดการบันทึก (msdyn_recordingmode) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) เปิดใช้งานการถอดความ (msdyn_transcriptionenabled) โหมดการถอดความ (msdyn_transcriptionmode) การตั้งค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง (msdyn_voicechannelsettingid) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)
   2.	การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น (msdyn_oclocalizationdata)	FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ดสำหรับการแปลช่องทางการสื่อสารทางเสียงเป็นภาษาท้องถิ่น ข้อความอัตโนมัติ (msdyn_systemmessageid) ข้อความที่แปลค่าเริ่มต้น (msdyn_defaultlocalizedtext) ชื่อคอลัมน์เอนทิตี (msdyn_entitycolumnname) ชื่อเอนทิตี (msdyn_entityname) รหัสเรกคอร์ดเอนทิตี (msdyn_entityrecordid) เป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefault) รหัสภาษา (msdyn_customerlanguageid) รหัสภาษา (msdyn_languagecode) การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น (msdyn_oclocalizationdataid) ข้อความที่แปล (msdyn_localizedtext) รหัสองค์กร (organizationid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
   3.	ข้อความ (msdyn_ocsystemmessage)	ช่องทาง (msdyn_streamsource) ภาษาเริ่มต้น (msdyn_defaultlanguage) รหัสอินสแตนซ์ (msdyn_instanceid) ข้อความ (msdyn_ocsystemmessageid) คำอธิบายข้อความ (msdyn_messagedescription) ผู้รับข้อความ (msdyn_messagereceiver) ทริกเกอร์เทมเพลตข้อความ (msdyn_messagetemplatetrigger) ข้อความ (msdyn_messagetext) ทริกเกอร์ข้อความ (msdyn_systemmessageeventtype) ชนิดข้อความ (msdyn_messagetype) ชื่อ (msdyn_name) รหัสองค์กร (organizationid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
   4.	การสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoice)	ภาษา (msdyn_languageid) ชื่อ (msdyn_name) ระดับเสียง (msdyn_pitch) ความเร็วในการพูด (msdyn_speakingspeed) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) การสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoiceid) ชื่อการสื่อสารทางเสียง (msdyn_voicename) ลักษณะการสื่อสารทางเสียง (msdyn_voicestyle)
   5.	การตั้งค่าภาษาของช่องทางการสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoicechannellanguagesetting)	หมายเหตุ: - ก่อนที่จะย้ายตารางนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า systemuser บอทสำรวจ (msdyn_surveybotsystemuserid) มีอยู่ในตารางผู้ใช้ (ผู้ใช้ระบบ) และไฟล์เพลงทั้งหมดที่อ้างอิงโดยคอลัมน์เพลงขณะพักสาย (msdyn_holdmusicid) และเพลงรอสาย (msdyn_waitmusicid) ในแต่ละเรกคอร์ดมีอยู่แล้วในตารางเพลงของโทรศัพท์ ( msdyn_ocphonemusic) ของสภาพแวดล้อมปลายทาง ขออภัย ตารางเพลงของโทรศัพท์มีคอลัมน์ของไฟล์และไม่สามารถย้ายได้ เพลงขณะพักสาย (msdyn_holdmusicid) เป็นรายการหลัก (msdyn_isprimary) ภาษา (msdyn_languageid) ชื่อ (msdyn_name) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) systemuser ของบอทแบบสำรวจ (msdyn_surveybotsystemuserid) การสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoiceid) การตั้งค่าภาษาของช่องทางการสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoicechannellanguagesettingid) การตั้งค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง (msdyn_ocvoicechannelsettingid) เพลงรอสาย (msdyn_waitmusicid)
   6.	สถานะการเตรียมใช้งาน (msdyn_ocprovisioningstate)	FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ดสำหรับสถานะการเตรียมใช้งานการสื่อสารทางเสียง voicechannelsettingsid (msdyn_ocvoicechannelsettingsid) ชื่อ (msdyn_name)

2. สร้าง schema และบันทึก

3. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

4. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

สำหรับ schema ตัวอย่างเพื่อรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด โปรดดู schema ตัวอย่างสำหรับช่องทางการสื่อสารทางเสียง

FetchXML สำหรับการตั้งค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียง

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting"> 
    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
      </filter> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML สำหรับการแปลช่องทางการสื่อสารทางเสียงเป็นภาษาท้องถิ่น

<fetch>
  <entity name="msdyn_oclocalizationdata"> 
    <link-entity name="msdyn_ocsystemmessage" from="msdyn_ocsystemmessageid" to="msdyn_systemmessageid" link-type="inner" alias="ah"> 
      <filter type="and"> 
        <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" uiname="192440000"/> 
      </filter>
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>  

FetchXML สำหรับสถานะการเตรียมใช้งานการสื่อสารทางเสียง

<fetch>
  <entity name="msdyn_ocprovisioningstate"> 
    <link-entity name="msdyn_ocvoicechannelsetting" from="msdyn_ocvoicechannelsettingid" to="msdyn_voicechannelsettingid" link-type="inner" alias="ac"> 
      <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ad"> 
        <filter type="and"> 
          <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Voice Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" /> 
        </filter> 
      </link-entity> 
    </link-entity> 
  </entity> 
</fetch>

ตรวจสอบการย้ายของคุณ

หลังจากที่คุณนำเข้าข้อมูลการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดเส้นทางแบบรวมแล้วจากองค์กรต้นทางไปยังองค์กรเป้าหมาย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในองค์กรเป้าหมาย:

1. ใน UI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าช่องทางการสื่อสารทางเสียงและชุดกฎแสดงอย่างถูกต้องและไม่แสดงข้อผิดพลาด

2. ถ้าทักษะและค่าการให้คะแนนถูกใช้ในชุดกฎการกำหนดเส้นทางแบบรวม คุณจำเป็นต้องเชื่อมโยง สร้างความสัมพันธ์ หรือสร้างผู้ใช้ ทรัพยากรที่สามารถจองได้ และเรกคอร์ดคุณลักษณะของทรัพยากรที่สามารถจองได้ด้วยตนเอง

3. ถ้ามีการใช้โปรไฟล์ความสามารถรองรับและสตรีมงานสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม คุณจำเป็นต้องเชื่อมโยง สร้างความสัมพันธ์ หรือสร้างผู้ใช้ ทรัพยากรที่สามารถจองได้ และเรกคอร์ดโปรไฟล์ความสามารถรองรับของทรัพยากรที่สามารถจองได้ด้วยตนเอง

ข้อควรพิจารณาสำหรับการส่งออกและนำเข้าข้อมูล

ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเจอระหว่างการย้าย ให้ตรวจสอบไฟล์บันทึกดังต่อไปนี้:

• เมื่อคุณนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย หากคุณเห็นเครื่องหมายคำเตือนสีเหลือง ให้คุณตรวจสอบไฟล์บันทึกต่อไปนี้ในเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า:

  • Login_ErrorLog.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเจอขณะที่คุณลงชื่อเข้าสู่ระบบขององค์กรโดยใช้เครื่องมือการจัดการการกำหนดค่า
  • DataMigrationUtility.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการโดยใช้เครื่องมือในระหว่างการย้ายครั้งล่าสุด
  • ImportDataDetail.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่นำเข้าด้วยเครื่องมือในการนำเข้าครั้งล่าสุด

  ข้อมูลเพิ่มเติม: การแก้ไขปัญหาการโยกย้ายข้อมูลการกำหนดค่าโดยใช้แฟ้มบันทึก

  

• หากไฟล์บันทึกมีข้อผิดพลาดของเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนการนำเข้าซ้ำ

  ตัวอย่างมีดังนี้:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

ดูเพิ่มเติม

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ดตามการกำหนดเส้นทางแบบรวม