ย้ายข้อมูลสำหรับช่องทางการสนทนาสด

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ใช่	ใช่	ใช่

ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อย้ายการกำหนดค่าจากองค์กรต้นทางไปยังองค์กรเป้าหมายสำหรับการสนทนาสด

หมายเหตุ

อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณย้ายการกำหนดค่าโดยใช้กรอบงานโซลูชัน ข้อมูลเพิ่มเติม: ย้ายการกำหนดค่าสำหรับช่องทางโดยใช้โซลูชัน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่า ดูที่บทความต่อไปนี้

• ดาวน์โหลดเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า
• วิธีการทำงานของเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ข้อกำหนดเบื้องต้นต่อไปนี้ต้องเป็นไปตามเกณฑ์

• ในองค์กรต้นทาง หากชุดกฎการกำหนดเส้นทางแบบรวมอ้างอิงถึงสิ่งต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีอยู่ในองค์กรเป้าหมายก่อนที่คุณจะดำเนินการย้าย:
  • เอนทิตีแบบกำหนดเอง
  • แอตทริบิวต์
  • ความสัมพันธ์
  • ชุดตัวเลือก
  • ค่าในการค้นหา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ทำการย้ายมีสิทธิ์ที่จำเป็นในเอนทิตีการกำหนดเส้นทางแบบรวมต่อไปนี้ในองค์กรต้นทางและเป้าหมาย:
  • WorkStream (msdyn_liveworkstream)
  • การกำหนดค่าช่องทาง (msdyn_omnichannelconfiguration)
  • ช่วงเวลาทำการ (msdyn_operatinghour)
  • คุณลักษณะ (characteristic)
  • โมเดลการจัดอันดับ (rating model)
  • ค่าการจัดอันดับ (ratingvalue)
  • โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofile)
  • คิว (queue)
  • สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)
  • ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset)
  • การกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfiguration)
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการมอบหมาย (msdyn_assignmentconfigurationstep)
  • การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfiguration)
  • ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstep)
  • โปรไฟล์ความสามารถรองรับของสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)
  • ตัวแปรบริบท (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)
  • คำถามแบบสำรวจ (msdyn_surveyquestions)
  • ลำดับคำถามในแบบสำรวจ (msdyn_questionsequence)
  • ตัวเลือกคำตอบของแบบสำรวจ (msdyn_chatansweroption)
  • การตอบกลับด่วน (msdyn_cannedmessages)
  • แท็ก (msdyn_octags)

สำคัญ

การย้ายข้อมูลบัญชี ช่องทาง การกำหนดค่าบอท และการตั้งค่า AI และการวิเคราะห์ไม่อยู่ในขอบเขต

ย้ายการกำหนดค่าการสนทนาสด

คุณต้องทำตามขั้นตอนตามลำดับที่ระบุไว้เพื่อให้ย้ายข้อมูลการกำหนดค่าของคุณได้สำเร็จ ใช้ข้อมูลในตารางและอ้างถึง schema ตัวอย่างที่สอดคล้องกันสำหรับการกำหนดค่าแต่ละรายการ

1. ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน
2. ย้ายการกำหนดค่าสำหรับการกำหนดเส้นทางตามทักษะ
3. ย้ายการกำหนดค่าสำหรับโปรไฟล์ความสามารถรองรับ
4. ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวการสนทนาสด
5. ย้ายการกำหนดค่าสำหรับสตรีมงานการสนทนาสด
6. ย้ายการกำหนดค่าสำหรับวิดเจ็ตการสนทนาสด
7. ตรวจสอบการย้ายของคุณ
8. แก้ไขปัญหาการย้ายข้อมูล

ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน

หากคุณใช้เทมเพลตเซสชันที่กำหนดเองและการแจ้งเตือนในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางการสนทนาสด ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ย้ายการกำหนดค่าโดยใช้โซลูชัน

ย้ายการกำหนดค่าตามทักษะ

หากใช้ชุดกฎการกำหนดเส้นทางตามทักษะในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวม ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ส่งออกและนำเข้าข้อมูลสำหรับการกำหนดเส้นทางตามทักษะ อย่าลืมปรับ fetch xml การกรองให้เหมาะสมสำหรับการสนทนาสด

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับโปรไฟล์ความสามารถรองรับ

หากคุณกำหนดค่าโปรไฟล์ความสามารถรองรับในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวม ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ส่งออกและนำเข้าข้อมูลสำหรับโปรไฟล์ความสามารถรองรับ อย่าลืมปรับ fetch xml การกรองให้เหมาะสมสำหรับการสนทนาสด

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับคิวการสนทนาสด

สำหรับการย้ายคิวสำหรับการสนทนาสด ให้ทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ใน ย้ายข้อมูลสำหรับคิวเรกคอร์ดตามการกำหนดเส้นทางแบบรวม อย่าลืมปรับ fetch xml การกรองให้เหมาะสมสำหรับการสนทนาสด

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับสตรีมงานการสนทนาสด

1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และย้ายข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับสตรีมงานเรกคอร์ด

   • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้างแบบแผน ให้เลือกเอนทิตีในลำดับเดียวกันกับที่กล่าวถึงในตาราง
   • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบแบบสำเร็จรูป เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้ หากจำเป็น
   • ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด: สำหรับแต่ละเอนทิตี ให้ใช้การสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสมที่อ้างถึงในตารางต่อไปนี้เพื่อรับเรกคอร์ดเดียว หลายเรกคอร์ด หรือทุกเรกคอร์ดตามความต้องการของคุณ สำหรับระเรกคอร์ดเดียวหรือหลายเรกคอร์ด คุณต้องใช้องค์กรต้นทางเพื่อให้ได้ชื่อที่ถูกต้องใน uiname และ GUID ในค่า หากจำเป็น คุณสามารถใช้รายการเมนู การค้นหาขั้นสูง เพื่อสร้างการสอบถาม FetchXML ที่เหมาะสม
   • กำหนดค่าการตั้งค่าการนำเข้า: สำหรับหน่วยงานที่ทำสัญญาการตัดสินใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล่องกาเครื่องหมาย อย่าปรับปรุงเรกคอร์ดที่มีอยู่

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมสตรีมงานที่อ้างถึงในการกำหนดค่าของวิดเจ็ตการสนทนาสดในการย้าย

   S.No.	ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ)	ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ)	ใช้ FetchXML เพื่อกรองเรกคอร์ด
   1.	สตรีมงาน (msdyn_liveworkstream)	คีย์ API (msdyn_apikey) หมายเลขเวอร์ชันคีย์ API (msdyn_apikeyversionnumber) อนุญาตข้อความอัตโนมัติ (msdyn_enableautomatedmessages) สถานะการแสดงตนที่อนุญาต (msdyn_allowedpresences) กำหนด WorkItem หลังการปฏิเสธหรือการหมดเวลา (msdyn_assignworkitemafterdecline) ปิดอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งาน (msdyn_autocloseafterinactivity) บล็อกความสามารถรองรับสำหรับสถานะสรุป (msdyn_blockcapacityforwrapup) คิวบอท (msdyn_bot_queue) กฎบอท (msdyn_bot_rule) ผู้ใช้บอท (msdyn_bot_user) CallbackPreviewDialing (msdyn_notificationtemplate_callback_previewdialing) ตัวเชื่อมต่อ (msdyn_connectorsurl) ปรึกษา (msdyn_notification template_consult) โหมดการสนทนาของช่องทางการแชท (msdyn_conversationmode) รหัสลูกค้า (msdyn_customerid) ลูกค้าตัดการเชื่อมต่อในระยะเวลาพักสายสำหรับการสนทนาที่เปิดอยู่ (msdyn_customerdisconnectholddurationforopenconversation) ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityrequired) รูปแบบความสามารถรองรับ (msdyn_capacityformat) ช่องทาง (msdyn_streamsource) รหัสสัญญา (msdyn_routingcontractid) ค่าเริ่มต้น (msdyn_sessiontemplate_default) คิวเริ่มต้น (msdyn_defaultqueue) ทิศทาง (msdyn_direction) เปิดใช้งานการเลือกจากสตรีมงานแบบพุช (msdyn_enableselectingfrompushbasedworkstreams) เอนทิตี (msdyn_masterentityroutingconfigurationid) ภาษาที่ใช้แสดงแทน (msdyn_fallbacklanguage) ติดตามผลหลังจากรอ (msdyn_followupafterwaiting) ค่าเกณฑ์เวลาในการจัดการ (msdyn_handlingtimethreshold) การรับรองความถูกต้องขาเข้า (msdyn_notificationtemplate_incoming_auth) ขาเข้าที่ไม่มีการรับรองความถูกต้อง (msdyn_notificationtemplate_incoming_unauth) เป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefault) คงเจ้าหน้าที่รายเดิมสำหรับการสนทนาทั้งหมด (msdyn_enableagentaffinity) การตรวจสอบล่าสุดเมื่อ (msdyn_lastvalidationon) สถานะการตรวจสอบล่าสุด (msdyn_lastvalidationstatus) ตรรกะที่ตรงกัน (msdyn_matchinglogic) การทำงานพร้อมกันสูงสุด (msdyn_maxconcurrentconnection) โหมด (msdyn_mode) ชื่อ (msdyn_name) การแจ้งเตือน (msdyn_notification) ตัวยึดสถานการณ์การแจ้งเตือน (msdyn_notificationscenarioplaceholder) คิวขาออก (msdyn_outboundqueueid) กฎการระบุเรกคอร์ด (msdyn_recordidentificationrule) กฎการตรวจสอบการระบุเรกคอร์ด (msdyn_recordidentificationvalidationrule) จำกัดการดาวน์โหลดการบันทึก (msdyn_restrictdownloadrecording) จำกัดการดาวน์โหลดการถอดความ (msdyn_restrictdownloadtranscript) การหมดเวลาป๊อปอัพหน้าจอ (msdyn_screenpoptimeout) การหมดเวลาป๊อปอัพหน้าจอ (msdyn_screenpoptimeout_optionSet) รหัส API ที่ปลอดภัย (msdyn_secureapikey) จำนวนกฎการแนบทักษะ (msdyn_skillattachmentrulescount) จำนวนกฎการแนบทักษะ (อัปเดตล่าสุดเมื่อ) (msdyn_skillattachmentrulescount_date) จำนวนกฎสิ่งที่แนบของทักษะ (สถานะ) (msdyn_skillattachmentrulescount_state) ตัวยึดสถานการณ์เซสชัน (msdyn_sessionscenarioplaceholder) SupervisorAssign (msdyn_notificationtemplate_supervisorassign) ถ่ายโอน (msdyn_notificationtemplate_transfer) ค่าเกณฑ์เวลารอ (msdyn_waitingtimethreshold) โหมดการกระจายงาน (msdyn_workdistributionmode) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)	ตัวอย่างที่ 1: สตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: สตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: สตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   2.	ตัวแปรบริบท (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable)	ชื่อ (msdyn_name) ชื่อความสัมพันธ์ (msdyn_relationshipname) ชนิด (msdyn_datatype) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid) IsList (msdyn_islist) แก้ไขได้ (msdyn_ismodifiable) ชื่อที่แสดง (msdyn_displayname) แสดงได้ (msdyn_isdisplayable) ชื่อตรรกะของเอนทิตี (msdyn_entitylogicalname) ตัวแปรบริบท (msdyn_ocliveworkstreamcontextvariableid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) กำหนดโดยระบบ (msdyn_issystemdefined)	ตัวอย่างที่ 1: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   3.	สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontract)	คำจำกัดความของสัญญา (msdyn_contractdefinition) สัญญาการตัดสินใจ (msdyn_decisioncontractid) ชื่อ (msdyn_name) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)	ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   4.	ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset)	โมเดล AI Builder (msdyn_aibmodelid) โหมดการเขียน (msdyn_authoringmode) ชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesetid) คำอธิบาย (msdyn_description) สัญญาอินพุต (msdyn_inputcontractid) เป็นการรวบรวมข้อมูลอินพุตหรือไม่ (msdyn_isinputcollection) ชนิดโมเดล ML (msdyn_mlmodeltype) ชื่อ (msdyn_name) สัญญาเอาต์พุต (msdyn_outputcontractid) ข้อกำหนดชุดกฎ (msdyn_rulesetdefinition) ชนิดชุดกฎ (msdyn_rulesettype) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)	ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   5.	การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfiguration)	เป็นการกำหนดค่าที่ใช้งานอยู่หรือไม่ (msdyn_isactiveconfiguration) ชื่อ (msdyn_name) การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationid) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)	ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   6.	ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstep)	ชื่อ (msdyn_name) การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationid) ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง (msdyn_routingconfigurationstepid) ชุดกฎ (msdyn_rulesetid) ลำดับขั้นตอน (msdyn_steporder) ชนิดขั้นตอน (msdyn_type) ชื่อเฉพาะ (msdyn_uniquename)	ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   7.	โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofile)	โปรไฟล์ความสามารถรองรับ (msdyn_capacityprofile_id) ชื่อ (msdyn_name) สตรีมงาน (msdyn_workstream_id) โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamcapacityprofileid)	ตัวอย่างที่ 1: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด ตัวอย่างที่ 2: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว ตัวอย่างที่ 3: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ
   8.	การตอบกลับด่วน (msdyn_cannedmessage)	ตำแหน่งที่ตั้ง (msdyn_locale_field) ข้อความ (msdyn_message) รหัสองค์กร (organizationid) การตอบกลับด่วน (msdyn_cannedmessageid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) TagsControlField (msdyn_tagscontrolfield) ชื่อเรื่อง (msdyn_title)
   9.	แท็ก (msdyn_octag)	ชื่อ (msdyn_name) แท็ก (msdyn_octagid)

3. สร้าง schema และบันทึก

4. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

5. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

สำคัญ

เมื่อคุณดึงชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionruleset) ที่มีตัวแปรบริบท ชุดกฎการตัดสินใจบางชุดจะถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีการแมปการขึ้นต่อกัน เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. นำเข้าข้อมูลสำหรับเอนทิตีทั้งหมด รวมถึงเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจ (msdyn_decisionrulesets)
2. นำเข้าข้อมูลสำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจอีกครั้ง ขั้นตอนนี้ทำให้แน่ใจว่าการแมปการขึ้นต่อกันทั้งหมดสำหรับชุดกฎการตัดสินใจถูกนำเข้า

สำหรับสคีมาตัวอย่างเพื่อรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด โปรดดู สคีมาตัวอย่างสำหรับสตรีมงานการสนทนาสด

FetchXML สำหรับเอนทิตีสตรีมงาน

ตัวอย่างที่ 1: สตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch distinct="true">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
			<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value=" 192360000" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
		</filter>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch version="1.0" output-format="xml-platform" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_liveworkstream">
		<filter type="and">
			<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
				<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
			</condition>
		</filter>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีตัวแปรบริบท

ตัวอย่างที่ 1: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="aa" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
                <condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
            </filter>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ตัวแปรบริบทสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch>
    <entity name="msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable" >
        <filter type="or" >
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{D3A1F09D-51A0-A6B7-266D-58E1BDB97B53}" />
            <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
        </filter>
    </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีสัญญาการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="an" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="an" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="bd" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="bd" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: สัญญาการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisioncontract" >
        <filter type="and" >
            <condition attribute="ismanaged" operator="eq" value="false" />
        </filter>
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="an" operator="eq" uiname="ALM Live Chat Test Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname=" Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="bd" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_routingcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="an" />
        <link-entity name="msdyn_decisionruleset" from="msdyn_outputcontractid" to="msdyn_decisioncontractid" link-type="outer" alias="ba" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="bb" >
                <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="bc" >
                    <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="bd" />
                </link-entity>
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีชุดกฎการตัดสินใจ

ตัวอย่างที่ 1: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_mode" entityname="af" operator="eq" value="717210001" />
                <condition attribute="msdyn_streamsource" entityname="af" operator="eq" value="192360000" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="and" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ชุดกฎการตัดสินใจสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch distinct="true" >
    <entity name="msdyn_decisionruleset" >
        <filter type="or" >
            <filter type="or" >
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{d3a1f09d-51a0-a6b7-266d-58e1bdb97b53}" />
                <condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" entityname="af" operator="eq" uiname="Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{f9e18e67-d1a8-ed11-aad1-00224805c057}" />
            </filter>
        </filter>
        <link-entity name="msdyn_routingconfigurationstep" from="msdyn_rulesetid" to="msdyn_decisionrulesetid" link-type="outer" alias="ad" >
            <link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="outer" alias="ae" >
                <link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="outer" alias="af" />
            </link-entity>
        </link-entity>
    </entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง

ตัวอย่างที่ 1: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch> 

ตัวอย่างที่ 2: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: การกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfiguration">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ah">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทาง

ตัวอย่างที่ 1: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
					<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: ขั้นตอนการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_routingconfigurationstep">
		<link-entity name="msdyn_routingconfiguration" from="msdyn_routingconfigurationid" to="msdyn_routingconfigurationid" link-type="inner" alias="ak">
			<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="al">
				<filter type="and">
					<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312ABC}</value>
						<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44098}</value>
					</condition>
				</filter>
			</link-entity>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

FetchXML สำหรับเอนทิตีโปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงาน

ตัวอย่างที่ 1: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดทั้งหมด

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_mode" operator="eq" value="717210001" />
				<condition attribute="msdyn_streamsource" operator="eq" value="192360000" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 2: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดรายการเดียว

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตัวอย่างที่ 3: โปรไฟล์ความสามารถรองรับสตรีมงานสำหรับสตรีมงานการสนทนาสดหลายรายการ

<fetch>
	<entity name="msdyn_liveworkstreamcapacityprofile">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_workstream_id" link-type="inner" alias="am">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="in">
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 1" uitype="msdyn_liveworkstream">{759255C7-7AC8-98E0-7E3E-59A7F0312EFC}</value>
					<value uiname="Test Live Chat Workstream 2" uitype="msdyn_liveworkstream">{E6246229-33AC-5A9E-2FFE-51668AD44215}</value>
				</condition>
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับวิดเจ็ตการสนทนาสด

โดยมีสมมุติฐานต่อไปนี้:

• กฎจะถูกส่งออกหลังจากการกำหนดค่าแชทเพื่อให้สามารถใช้คำถามของแบบสำรวจก่อนการสนทนาเป็นตัวแปรบริบทการสนทนาได้

• คุณไม่สามารถสร้างตัวแปรบริบทเมื่อคุณเพิ่มคำถามใหม่ลงในส่วนแบบสำรวจก่อนการสนทนา

• คิวสามารถส่งออกหลังจากการกำหนดค่าการสนทนาสดและการกำหนดกฎเพื่อให้สามารถใช้คำถามของแบบสำรวจก่อนการสนทนาเป็นตัวแปรบริบทการสนทนา

• สตรีมงานต้องมีอยู่โดยการสร้างด้วยตนเองหรือเคยมีการย้ายไปยังองค์กรปลายทาง

ในการย้ายข้อมูลสำหรับวิดเจ็ตการสนทนาสด

1. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเพื่อสร้าง Schema และส่งออกข้อมูลจากองค์กรต้นทางสำหรับวิดเจ็ตการสนทนาสดและเอนทิตีที่เกี่ยวข้อง

   • ชื่อที่แสดงของเอนทิตี: เมื่อคุณสร้าง Schema ให้เลือกเอนทิตีในลำดับดังที่กล่าวถึงในตาราง
   • ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์: เราขอแนะนำให้คุณเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดไว้ในตารางต่อไปนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดโดยระบบ เช่น สร้างโดย สร้างเมื่อ แก้ไขโดย แก้ไขเมื่อ และเจ้าของ คุณสามารถเลือกแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองได้หากจำเป็น

   S.No.	ชื่อที่แสดงของเอนทิตี (ชื่อตรรกะ)	ชื่อที่แสดงของแอตทริบิวต์ (ชื่อตรรกะ)
   1.	วิดเจ็ตการแชท (msdyn_livechatconfig)	FetchXMl เพื่อกรองเรกคอร์ดสำหรับการสนทนาสด หมายเหตุ: - แทนที่ค่าสำหรับ msdyn_liveworkstream ในส่วนเงื่อนไข - ไม่รวม msdyn_widgetappid และ msdyn_widgetsnippet เป็นส่วนหนึ่งของเอนทิตี - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นส่วนหนึ่งของการประกาศเอนทิตีใน schema ว่าปลั๊กอินถูกปิดใช้งาน (disableplugins="false") (ไม่สนับสนุน) ระหว่างชั่วโมงที่ไม่ได้ดำเนินการ (msdyn_duringnonoperatinghours) ชื่อที่แสดงของเจ้าหน้าที่ (msdyn_agentdisplayname) อนุญาตให้ดาวน์โหลดการถอดความ (msdyn_enablechattranscriptdownload) อนุญาตให้ส่งอีเมลการถอดความ (msdyn_enablechattranscriptemail) ไม่ระบุชื่อเจ้าหน้าที่ (msdyn_showagentname) การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง (msdyn_authsettingsid) ตรวจหาภาษาอัตโนมัติ (msdyn_autodetectlanguage) แบบสำรวจของบอท (msdyn_postconversationsurveybotsurvey) ตัวเลือกการโทร (msdyn_callingoptions) วิดเจ็ตการแชท (msdyn_livechatconfigid) ผู้ให้บริการเรียกดูร่วม (msdyn_cobrowseprovider) แสดงชื่อทั่วไป (msdyn_genericagentdisplayname) เทมเพลตอีเมล (msdyn_emailtemplate) เปิดใช้งาน (msdyn_postconversationsurveyenable) เปิดใช้งานการเรียกดูร่วมกัน (msdyn_enablecobrowse) เปิดใช้งานการแนบไฟล์สำหรับเจ้าหน้าที่ (msdyn_enablefileattachmentsforagents) เปิดใช้งานการแนบไฟล์สำหรับลูกค้า (msdyn_enablefileattachmentsforcustomers) เปิดใช้งานการแชร์หน้าจอ (msdyn_enablescreensharing) ระบุโหมดการสนทนาของวิดเจ็ตการแชท (msdyn_conversationmode) ระบุว่าเปิดใช้งานการแสดงเวลารอหรือไม่ (msdyn_averagewaittime_enabled) ป้ายชื่อข้อมูล (msdyn_infolabel) ภาษา (msdyn_widgetlocale) ภาษา (msdyn_ocwidgetlanguage) ภาษา (msdyn_language) โลโก้ (msdyn_avatarurl) ข้อความ (msdyn_postconversationsurveymessagetext) แก้ไขเมื่อ (modifiedon) ชื่อ (msdyn_name) ชื่อวิดเจ็ตแบบออฟไลน์ (msdyn_offlinewidgettitle) ชื่อรองของวิดเจ็ตแบบออฟไลน์ (msdyn_offlinewidgetsubtitle) สีของธีมวิดเจ็ตแบบออฟไลน์ (msdyn_offlinewidgetthemecolor) เวลาทำการ (msdyn_operatinghourid) URL พอร์ทัล (msdyn_portalurl) ตำแหน่ง (msdyn_widgetposition) แบบสำรวจหลังการแชท (msdyn_postchatenabled) แบบสำรวจก่อนการแชท (msdyn_prechatenabled) การแชทเชิงรุก (msdyn_proactivechatenabled) คีย์ API ผู้ให้บริการ (msdyn_oc_geolocationprovider) ชุดคำถามสำหรับผู้ใช้ที่รับรองความถูกต้อง (msdyn_prechatquestionnaireauthenticated) ชุดคำถามสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีการรับรองความถูกต้อง (msdyn_prechatquestionnaireunauthenticated) เชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ก่อนหน้าอีกครั้ง (msdyn_timetoreconnectwithpreviousagent) URL การเปลี่ยนเส้นทาง (msdyn_redirectionurl) ขอตำแหน่งผู้เยี่ยมชม (msdyn_requestvisitorlocation) ผู้ให้บริการแชร์หน้าจอ (msdyn_screensharingprovider) กล่องจดหมายของผู้ส่ง (msdyn_mailbox) แสดงตำแหน่งในคิว (msdyn_positioninqueue_enabled) แสดงวิดเจ็ตระหว่างช่วงเวลาออฟไลน์ (msdyn_showwidgetduringofflinehours) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) ชื่อเรื่องรอง (msdyn_widgetsubtitle) แบบสำรวจ (msdyn_postconversationsurvey) โหมดแบบสำรวจ (msdyn_postconversationsurveymode) สีของธีม (msdyn_widgetthemecolor) ชื่อเรื่อง (msdyn_widgettitle) เปิดการเชื่อมต่อกับการแชทก่อนหน้าอีกครั้ง (msdyn_enablechatreconnect) เปิดการแจ้งเตือนด้วยเสียง (msdyn_widgetsoundnotification) เปิดตัวบ่งชี้ข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน (msdyn_widgetvisualnotification) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamid)
   2.	การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของการแชท (msdyn_authenticationsettings)	ชนิดการรับรองความถูกต้อง (msdyn_authenticationtype) การตั้งค่าการรับรองความถูกต้องของการแชท (msdyn_authenticationsettingsid) ฟังก์ชันไคลเอ็นต์ JavaScript (msdyn_javascriptclientfunction) ชื่อ (msdyn_name) URL คีย์สาธารณะ (msdyn_publickeyurl) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
   3.	การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น (msdyn_oclocalizationdata)	ข้อความอัตโนมัติ (msdyn_systemmessageid) ข้อความที่แปลค่าเริ่มต้น (msdyn_defaultlocalizedtext) ชื่อคอลัมน์เอนทิตี (msdyn_entitycolumnname) ชื่อเอนทิตี (msdyn_entityname) รหัสเรกคอร์ดเอนทิตี (msdyn_entityrecordid) เป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ (msdyn_isdefault) รหัสภาษา (msdyn_customerlanguageid) รหัสภาษา (msdyn_languagecode) การแปลเป็นภาษาท้องถิ่น (msdyn_oclocalizationdataid) ข้อความที่แปล (msdyn_localizedtext) รหัสองค์กร (organizationid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
   4.	ข้อความ (msdyn_ocsystemmessage)	ช่องทาง (msdyn_streamsource) ภาษาเริ่มต้น (msdyn_defaultlanguage) รหัสอินสแตนซ์ (msdyn_instanceid) ข้อความ (msdyn_ocsystemmessageid) คำอธิบายข้อความ (msdyn_messagedescription) ผู้รับข้อความ (msdyn_messagereceiver) ทริกเกอร์เทมเพลตข้อความ (msdyn_messagetemplatetrigger) ข้อความ (msdyn_messagetext) ทริกเกอร์ข้อความ (msdyn_systemmessageeventtype) ชนิดข้อความ (msdyn_messagetype) ชื่อ (msdyn_name) รหัสองค์กร (organizationid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) วิดเจ็ต (msdyn_widgetid)
   5.	ตัวเลือกคำตอบของแบบสำรวจ (msdyn_chatansweroption)	ชื่อ (msdyn_name) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) ตัวเลือกคำตอบของแบบสำรวจ (msdyn_chatansweroptionid) คำถามของแบบสำรวจ (msdyn_answeroptionsid)
   6.	คำถามของแบบสำรวจ (msdyn_surveyquestion)	ชนิดคำตอบ (msdyn_answertyp) ข้อความช่วยเหลือ (msdyn_placeholdertext) ชื่อคำถาม (msdyn_nam) ข้อความคำถาม (msdyn_questiontext) ระดับการให้คะแนน (msdyn_ratingscal) สถานะ (statecod) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscod) คำถามของแบบสำรวจ (msdyn_surveyquestionid) สตรีมงาน (msdyn_liveworkstreamtochatquestion)
   7.	ลำดับคำถามของแบบสำรวจ (msdyn_questionsequence)	- วิดเจ็ตการแชท (msdyn_chatengagementtochatsequenceid) ชื่อ (msdyn_name) ลำดับ (sequencenumber) จำเป็น (msdyn_questionrequired) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) ชื่อคำถามของแบบสำรวจ (msdyn_surveyquestion) ลำดับคำถามของแบบสำรวจ (msdyn_questionsequenceid) ชนิดแบบสำรวจ (msdyn_chatquestionnairetype)
   8.	คำตอบแบบสำรวจ (msdyn_chatquestionnaireresponse)	ชื่อ (msdyn_name) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) ตัวเลือกคำตอบของแบบสำรวจ (msdyn_chatansweroptionid) ข้อความคำตอบแบบสำรวจ (msdyn_chatanswertext) รหัสคำถามของแบบสำรวจ (msdyn_surveyquestionid) คำตอบแบบสำรวจ (msdyn_chatquestionnaireresponseid) ค่าคำตอบแบบสำรวจ (msdyn_chatquestionnaireresponseitemid)
   9.	ตำแหน่งวิดเจ็ตการแชท (msdyn_livechatwidgetlocation)	วิดเจ็ตการแชท (msdyn_livechatconfigid) ตำแหน่งวิดเจ็ตการแชท (msdyn_livechatwidgetlocationid) อักขระเจ้าหน้าที่ URL ตำแหน่ง (msdyn_locationurlwildcard) แก้ไขโดย (modifiedby) ชนิดกฎ (msdyn_ruletype) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) ชื่อเรื่อง (msdyn_name ค่า (msdyn_domainvalue)
   10.	ภาษาวิดเจ็ตการแชท (msdyn_chatwidgetlanguage)	ภาษาวิดเจ็ตการแชท (msdyn_chatwidgetlanguageid) ชื่อภาษา (msdyn_languagename) รหัสตำแหน่งที่ตั้ง (msdyn_localeid) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)
   11.	คำถามในแบบสำรวจที่แปล (msdyn_localizedsurveyquestion)	คำอธิบาย (msdyn_description) รหัสภาษา (msdyn_languagecode) ข้อความคำถามที่แปล (msdyn_localizedquestiontext) คำถามในแบบสำรวจที่แปล (msdyn_localizedsurveyquestionid) ชื่อ (msdyn_name) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode) คำถามของแบบสำรวจ (msdyn_surveyquestionid)
   12.	ผู้ให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (msdyn_oc_geolocationprovider)	คีย์ API ของ Bing Maps (msdyn_providerapikey) ผู้ให้บริการตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (msdyn_oc_geolocationproviderid) ชื่อ (msdyn_name) เวอร์ชันคีย์ API ของผู้ให้บริการ (msdyn_providerapikeyversion) ชื่อผู้ให้บริการ (msdyn_providername) สถานะ (statecode) คำอธิบายรายการของสถานะ (statuscode)

2. สร้าง schema และบันทึก

3. ส่งออกข้อมูลและสร้างไฟล์ที่บีบอัด (zip)

4. ใช้เครื่องมือย้ายการกำหนดค่าเลือกตัวเลือกเพื่อนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย และเลือกไฟล์ที่บีบอัด

สำหรับ schema ตัวอย่างที่จะรับเรกคอร์ดที่จำเป็นทั้งหมด โปรดดู schema ตัวอย่างสำหรับช่องทางการสนทนาสด

FetchXML สำหรับการสนทนาสด

    <fetch version="1.0" mapping="logical" distinct="false">
	<entity name="msdyn_livechatconfig">
		<link-entity name="msdyn_liveworkstream" from="msdyn_liveworkstreamid" to="msdyn_liveworkstreamid" link-type="inner" alias="ab">
			<filter type="and">
				<condition attribute="msdyn_liveworkstreamid" operator="eq" uiname="elopez-ws-lcw-m7" uitype="msdyn_liveworkstream" value="{EBEE52BD-2EFD-99C5-C658-F13E7C7D3F8C}" />
			</filter>
		</link-entity>
	</entity>
</fetch>

ตรวจสอบการย้ายของคุณ

หลังจากที่คุณนำเข้าข้อมูลการกำหนดค่าที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดเส้นทางแบบรวมแล้วจากองค์กรต้นทางไปยังองค์กรเป้าหมาย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในองค์กรเป้าหมาย:

1. ใน UI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการกำหนดค่าการกำหนดเส้นทางแบบรวมและชุดกฎแสดงอย่างถูกต้องและไม่แสดงข้อผิดพลาด

2. ถ้าทักษะและค่าการให้คะแนนถูกใช้ในชุดกฎการกำหนดเส้นทางแบบรวม คุณจำเป็นต้องเชื่อมโยง สร้างความสัมพันธ์ หรือสร้างผู้ใช้ ทรัพยากรที่สามารถจองได้ และเรกคอร์ดคุณลักษณะของทรัพยากรที่สามารถจองได้ด้วยตนเอง

3. ถ้ามีการใช้โปรไฟล์ความสามารถรองรับและสตรีมงานสำหรับการกำหนดเส้นทางแบบรวม คุณจำเป็นต้องเชื่อมโยง สร้างความสัมพันธ์ หรือสร้างผู้ใช้ ทรัพยากรที่สามารถจองได้ และเรกคอร์ดโปรไฟล์ความสามารถรองรับของทรัพยากรที่สามารถจองได้ด้วยตนเอง

ข้อควรพิจารณาสำหรับการส่งออกและนำเข้าข้อมูล

ในการแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเจอระหว่างการย้าย ให้ตรวจสอบไฟล์บันทึกดังต่อไปนี้:

• เมื่อคุณนำเข้าข้อมูลไปยังองค์กรเป้าหมาย หากคุณเห็นเครื่องหมายคำเตือนสีเหลือง ให้คุณตรวจสอบไฟล์บันทึกต่อไปนี้ในเครื่องมือย้ายการกำหนดค่า:

  • Login_ErrorLog.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่คุณอาจเจอขณะที่คุณลงชื่อเข้าสู่ระบบขององค์กรโดยใช้เครื่องมือการจัดการการกำหนดค่า
  • DataMigrationUtility.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดำเนินการโดยใช้เครื่องมือในระหว่างการย้ายครั้งล่าสุด
  • ImportDataDetail.log: แสดงข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่นำเข้าด้วยเครื่องมือในการนำเข้าครั้งล่าสุด

  ข้อมูลเพิ่มเติม: การแก้ไขปัญหาการโยกย้ายข้อมูลการกำหนดค่าโดยใช้แฟ้มบันทึก

  

• หากไฟล์บันทึกมีข้อผิดพลาดของเครือข่าย ให้ทำตามขั้นตอนการนำเข้าซ้ำ

  ตัวอย่างมีดังนี้:

  Time: 11:46:09 PM
  Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
  Stack Trace: Service stack trace:
  

ดูเพิ่มเติม

ย้ายการกำหนดค่าสำหรับเรกคอร์ดตามการกำหนดเส้นทางแบบรวม