กำหนดค่าโปรไฟล์การชำระเงิน

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

หมายเหตุ

ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้

Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง	Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน	Dynamics 365 Customer Service
ใช่	ใช่	ใช่

คุณสามารถสร้างโปรไฟล์การชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานการซื้อขายผ่านทางการสนทนาสำหรับช่องทางที่รองรับ เมื่อกำหนดค่าแล้ว เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมที่ปลอดภัยได้ โดยไม่ต้องออกจากประสบการณ์การส่งข้อความ

หลังจากที่คุณสร้างเรกคอร์ดโปรไฟล์การชำระเงิน คุณต้องเพิ่มลงในอินสแตนซ์ช่องทางภายในการตั้งค่าช่องทางของสตรีมงานเพื่อให้ทำงานได้ รองรับการซื้อขายผ่านทางการสนทนาสำหรับ Apple Messages for Business

สร้างโปรไฟล์การชำระเงิน Apple Messages for Business สำหรับ Apple Pay

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ในคอลัมน์ที่ปลอดภัย ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าสิทธิ์ในการเข้าถึงคอลัมน์ที่ปลอดภัย

ก่อนเพิ่มโปรไฟล์การชำระเงินของ Apple Pay ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามขั้นตอนการรวม Apple Pay ที่จัดทำโดย Apple จนเสร็จสิ้นแล้ว ข้อมูลเพิ่มเติม: Apple Pay - Apple Messages for Business

สร้างโปรไฟล์การชำระเงินของ Apple Pay

1. ในแผนผังเว็บไซต์ของแอปศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ให้เลือก การตั้งค่าของผู้ใช้ แล้วเลือก จัดการโปรไฟล์การชำระเงิน รายการของเรกคอร์ดที่มีอยู่จะแสดงขึ้น

2. เลือก เพิ่ม ที่ด้านบนของหน้าเพื่อสร้างเรกคอร์ดใหม่

3. ในหน้า สร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่ ให้ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้:
   

   • ในหน้า ประเภทช่องทาง ให้ป้อนชื่อและเลือก Apple Messages for Business เป็นประเภทช่องทาง ตามค่าเริ่มต้น ประเภทช่องทางเดียวที่รองรับในปัจจุบันคือ Apple Messages for Business
     

4. ในหน้า รายละเอียด ให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
   

   • ชื่อที่จำได้ง่ายของผู้จำหน่าย: ชื่อธุรกิจของคุณที่ใช้ในการติดต่อกับลูกค้า ชื่อนี้คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณเห็นในคำขอ Apple Pay ไม่ควรแปลชื่อนี้
     

   • ID ผู้จำหน่าย: รหัสเฉพาะของคุณที่กำหนดให้กับธุรกิจเมื่อลงทะเบียนเป็นผู้จำหน่ายสำหรับ Apple Pay
     

   • ใบรับรองผู้จำหน่าย: ใบรับรองที่เชื่อมโยงกับ ID ผู้จำหน่ายของคุณ ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลธุรกรรม เซิร์ฟเวอร์ Apple Pay ใช้กุญแจสาธารณะของใบรับรองเพื่อเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน
     

   • รหัสผ่านใบรับรอง: คีย์ส่วนตัวที่ใช้สร้างเซสชัน Apple Pay ที่ปลอดภัย
     

   • URL เกตเวย์การชำระเงิน: จุดสิ้นสุดที่ซึ่งข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลติดต่อที่ร้องขอถูกส่งไปดำเนินการ
     

   • URL โดเมนผู้จำหน่าย: โดเมนเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้จำหน่าย Apple Pay ของคุณ
     

   • รหัสประเทศสองตัวอักษรของผู้ขาย: รหัสประเทศจัดรูปแบบตามรหัส ISO 3166-1 alpha-2 ใช้รหัสประเทศสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
     

5. ในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
   

   • ความสามารถของผู้จำหน่าย: ประเภทการชำระเงินที่คุณสามารถยอมรับได้ 3D Secure เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสนับสนุนช่องทาง
     

   • เครือข่ายที่รองรับ: เครือข่ายที่รองรับการทำธุรกรรมระหว่างบัญชีผู้จำหน่าย Apple Pay และผู้ออกบัตร
     

6. ในหน้า ข้อความแบบผสม ให้เลือก เพิ่ม จากนั้นเลือกข้อความแบบผสมของ Apple Pay หนึ่งหรือหลายข้อความเพื่อเชื่อมโยงกับการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้
   ข้อความแบบผสมของ Apple Pay อาจเชื่อมโยงกับโปรไฟล์การชำระเงินมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ การเชื่อมโยงนี้เป็นเพราะแต่ละอินสแตนซ์ของช่องทางสามารถรองรับโปรไฟล์การชำระเงินได้เพียงโปรไฟล์เดียวเท่านั้น
   

7. ตรวจสอบหน้า สรุป และเลือก เสร็จสิ้น กำหนดการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องแล้ว

เพิ่มโปรไฟล์การชำระเงินไปที่ช่องทาง Apple Messages for Business

1. เปิดสตรีมงานที่มีอินสแตนซ์ช่องทางที่คุณต้องการเปิดใช้งาน Apple Pay

2. ในหน้า คุณสมบัติผู้ใช้ ของการตั้งค่าช่องทาง ให้ไปที่ Apple Pay เปิดใช้งานความสามารถ และเลือกการตั้งค่าที่ถูกต้องจากรายการแบบเลื่อนลง ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าอินสแตนซ์ช่องทาง Apple Messages for Business

3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

4. ตรวจสอบหรืออัปเดตการตั้งค่า Apple Pay สำหรับอินสแตนซ์ของช่องทางใดๆ โดยเลือก แก้ไข

ข้อจำกัด

คำอธิบาย	ข้อจำกัด
รหัสประเทศ: รหัส ISO 3166-1 alpha-2 สองตัวที่ระบุว่ามีการประมวลผลการชำระเงินในประเทศใด	ขณะนี้ไม่รองรับประเทศจีน เนื่องจากการชำระเงินต้องผ่านจุดสิ้นสุดการชำระเงินแยกต่างหาก
ความสามารถของผู้จำหน่าย: ความสามารถในการประมวลผลการชำระเงิน	- ขณะนี้ยังไม่สามารถรับรอง China UnionPay ได้ - คุณสามารถสร้างการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ โดยการเพิ่มทักษะผ่าน Copilot Studio ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้ทักษะ Microsoft Bot Framework ใน Copilot Studio - ไม่รองรับการกำหนดลักษณะการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้
เครือข่ายที่รองรับ: คุณสมบัตินี้จำกัดวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้สามารถเลือกเพื่อเติมเงินในการชำระเงิน	- เครือข่ายที่รองรับในปัจจุบันจำกัดเฉพาะ American Express, Visa, Discover และ Mastercard - บัตรที่ออกในประเทศบางใบอาจไม่ทำงานแม้ว่า รหัสประเทศสองตัวอักษรของผู้ขาย ถูกต้อง. ประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้อาจได้รับผลกระทบ: ซาอุดีอาระเบียและจีน

ดูเพิ่มเติม

กำหนดค่า Apple Messages for Business
ทำความเข้าใจและสร้างสตรีมงาน
กำหนดค่าข้อความอัตโนมัติ
กำหนดค่าแบบสำรวจหลังการสนทนา
การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
สร้างเทมเพลตข้อความ
เทมเพลต
ลบช่องทางที่กำหนดค่า
การสนับสนุนสำหรับแชทสดและช่องทางอะซิงโครนัส