กำหนดค่าโปรไฟล์การชำระเงิน

สำคัญ

ความสามารถและคุณลักษณะต่างๆ ของ Power Virtual Agents เป็น ส่วนหนึ่งของ Microsoft Copilot Studio แล้ว ภายหลังการลงทุนที่สำคัญใน Generative AI และการรวมที่ได้รับการปรับปรุงใน Microsoft Copilot

บทความและภาพหน้าจอบางรายการอาจอ้างถึง Power Virtual Agents ในขณะที่เราอัปเดตคู่มือและเนื้อหาการฝึกอบรม

นำไปใช้กับ: Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง, Dynamics 365 Contact Center— แบบสแตนด์อโลน และ Dynamics 365 Customer Service

คุณสามารถสร้างโปรไฟล์การชำระเงินเพื่อเปิดใช้งานการซื้อขายผ่านทางการสนทนาสำหรับช่องทางที่รองรับ เมื่อกำหนดค่าแล้ว เจ้าหน้าที่ของคุณสามารถช่วยให้ลูกค้าทำธุรกรรมที่ปลอดภัยได้ โดยไม่ต้องออกจากประสบการณ์การส่งข้อความ

หลังจากที่คุณสร้างเรกคอร์ดโปรไฟล์การชำระเงิน คุณต้องเพิ่มลงในอินสแตนซ์ช่องทางภายในการตั้งค่าช่องทางของสตรีมงานเพื่อให้ทำงานได้ รองรับการซื้อขายผ่านทางการสนทนาสำหรับ Apple Messages for Business

สร้างโปรไฟล์การชำระเงิน Apple Messages for Business สำหรับ Apple Pay

ข้อกำหนดเบื้องต้น

ตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ในคอลัมน์ที่ปลอดภัย ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าสิทธิ์ในการเข้าถึงคอลัมน์ที่ปลอดภัย

ก่อนเพิ่มโปรไฟล์การชำระเงินของ Apple Pay ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามขั้นตอนการรวม Apple Pay ที่จัดทำโดย Apple จนเสร็จสิ้นแล้ว ข้อมูลเพิ่มเติม: Apple Pay - Apple Messages for Business

สร้างโปรไฟล์การชำระเงินของ Apple Pay

1. ในแผนผังเว็บไซต์ของแอปศูนย์การจัดการ Customer Service หรือศูนย์การจัดการ Contact Center ให้เลือก การตั้งค่าของผู้ใช้ แล้วเลือก จัดการโปรไฟล์การชำระเงิน รายการของเรกคอร์ดที่มีอยู่จะแสดงขึ้น

2. เลือก เพิ่ม ที่ด้านบนของหน้าเพื่อสร้างเรกคอร์ดใหม่

3. ในหน้า สร้างโปรไฟล์การชำระเงินใหม่ ให้ป้อนรายละเอียดต่อไปนี้:
   

   • ในหน้า ประเภทช่องทาง ให้ป้อนชื่อและเลือก Apple Messages for Business เป็นประเภทช่องทาง ตามค่าเริ่มต้น ประเภทช่องทางเดียวที่รองรับในปัจจุบันคือ Apple Messages for Business
     

4. ในหน้า รายละเอียด ให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
   

   • ชื่อที่จำได้ง่ายของผู้จำหน่าย: ชื่อธุรกิจของคุณที่ใช้ในการติดต่อกับลูกค้า ชื่อนี้คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณเห็นในคำขอ Apple Pay ไม่ควรแปลชื่อนี้
     

   • ID ผู้จำหน่าย: รหัสเฉพาะของคุณที่กำหนดให้กับธุรกิจเมื่อลงทะเบียนเป็นผู้จำหน่ายสำหรับ Apple Pay
     

   • ใบรับรองผู้จำหน่าย: ใบรับรองที่เชื่อมโยงกับ ID ผู้จำหน่ายของคุณ ใช้เพื่อรักษาความปลอดภัยข้อมูลธุรกรรม เซิร์ฟเวอร์ Apple Pay ใช้กุญแจสาธารณะของใบรับรองเพื่อเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงิน
     

   • รหัสผ่านใบรับรอง: คีย์ส่วนตัวที่ใช้สร้างเซสชัน Apple Pay ที่ปลอดภัย
     

   • URL เกตเวย์การชำระเงิน: จุดสิ้นสุดที่ซึ่งข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลติดต่อที่ร้องขอถูกส่งไปดำเนินการ
     

   • URL โดเมนผู้จำหน่าย: โดเมนเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้จำหน่าย Apple Pay ของคุณ
     

   • รหัสประเทศสองตัวอักษรของผู้ขาย: รหัสประเทศจัดรูปแบบตามรหัส ISO 3166-1 alpha-2 ใช้รหัสประเทศสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
     

5. ในหน้า ตัวเลือกการชำระเงิน ให้ป้อนข้อมูลต่อไปนี้:
   

   • ความสามารถของผู้จำหน่าย: ประเภทการชำระเงินที่คุณสามารถยอมรับได้ 3D Secure เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการสนับสนุนช่องทาง
     

   • เครือข่ายที่รองรับ: เครือข่ายที่รองรับการทำธุรกรรมระหว่างบัญชีผู้จำหน่าย Apple Pay และผู้ออกบัตร
     

6. ในหน้า ข้อความแบบผสม ให้เลือก เพิ่ม จากนั้นเลือกข้อความแบบผสมของ Apple Pay หนึ่งหรือหลายข้อความเพื่อเชื่อมโยงกับการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องนี้
   ข้อความแบบผสมของ Apple Pay อาจเชื่อมโยงกับโปรไฟล์การชำระเงินมากกว่าหนึ่งโปรไฟล์ การเชื่อมโยงนี้เป็นเพราะแต่ละอินสแตนซ์ของช่องทางสามารถรองรับโปรไฟล์การชำระเงินได้เพียงโปรไฟล์เดียวเท่านั้น
   

7. ตรวจสอบหน้า สรุป และเลือก เสร็จสิ้น กำหนดการตั้งค่าการรับรองความถูกต้องแล้ว

เพิ่มโปรไฟล์การชำระเงินไปที่ช่องทาง Apple Messages for Business

1. เปิดสตรีมงานที่มีอินสแตนซ์ช่องทางที่คุณต้องการเปิดใช้งาน Apple Pay

2. ในหน้า คุณสมบัติผู้ใช้ ของการตั้งค่าช่องทาง ให้ไปที่ Apple Pay เปิดใช้งานความสามารถ และเลือกการตั้งค่าที่ถูกต้องจากรายการแบบเลื่อนลง ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าอินสแตนซ์ช่องทาง Apple Messages for Business

3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

4. ตรวจสอบหรืออัปเดตการตั้งค่า Apple Pay สำหรับอินสแตนซ์ของช่องทางใดๆ โดยเลือก แก้ไข

ข้อจำกัด

คำอธิบาย	ข้อจำกัด
รหัสประเทศ: รหัส ISO 3166-1 alpha-2 สองตัวที่ระบุว่ามีการประมวลผลการชำระเงินในประเทศใด	ขณะนี้ไม่รองรับประเทศจีน เนื่องจากการชำระเงินต้องผ่านจุดสิ้นสุดการชำระเงินแยกต่างหาก
ความสามารถของผู้จำหน่าย: ความสามารถในการประมวลผลการชำระเงิน	- ขณะนี้ยังไม่สามารถรับรอง China UnionPay ได้ - คุณสามารถสร้างการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้ โดยการเพิ่มทักษะผ่าน Copilot Studio ข้อมูลเพิ่มเติม: ใช้ทักษะ Microsoft Bot Framework ใน Copilot Studio - ไม่รองรับการกำหนดลักษณะการ์ดที่ปรับเปลี่ยนได้
เครือข่ายที่รองรับ: คุณสมบัตินี้จำกัดวิธีการชำระเงินที่ผู้ใช้สามารถเลือกเพื่อเติมเงินในการชำระเงิน	- เครือข่ายที่รองรับในปัจจุบันจำกัดเฉพาะ American Express, Visa, Discover และ Mastercard - บัตรที่ออกในประเทศบางใบอาจไม่ทำงานแม้ว่า รหัสประเทศสองตัวอักษรของผู้ขาย ถูกต้อง. ประเทศ/ภูมิภาคต่อไปนี้อาจได้รับผลกระทบ: ซาอุดีอาระเบียและจีน

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

กำหนดค่า Apple Messages for Business
ทำความเข้าใจและสร้างสตรีมงาน
กำหนดค่าข้อความอัตโนมัติ
กำหนดค่าแบบสำรวจหลังการสนทนา
การกำหนดเส้นทางตามทักษะ
สร้างเทมเพลตข้อความ
เทมเพลต
ลบช่องทางที่กำหนดค่า
การรองรับช่องทางการสนทนาสดและช่องทางแบบอะซิงโครนัส