ลบช่องทางที่กำหนดค่า
หมายเหตุ
ข้อมูลความพร้อมใช้งานของคุณลักษณะมีดังนี้
| Dynamics 365 Contact Center—แบบฝัง | Dynamics 365 Contact Center—แบบสแตนด์อโลน | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| ใช่ | ใช่ | ใช่ |
คุณสามารถลบอินสแตนซ์ของช่องทางที่กำหนดค่าหรือหมายเลข SMS ในสถานการณ์ เช่น เมื่อไม่จำเป็น คุณไม่ต้องการรับข้อความ หรือการตั้งค่าเสียหาย
ลบช่องทางที่กำหนดค่า
คุณสามารถลบอินสแตนซ์ของช่องทางในแอป Customer Service workspace หรือศูนย์การจัดการ Contact Center
เลือกช่องทางการส่งข้อความ เช่น Facebook
บนหน้าแถบเครื่องมือ เลือก ลบ
ในกล่องโต้ตอบการยืนยันที่ปรากฏขึ้น ให้ยืนยันการลบ
หากคุณต้องการกำหนดค่าช่องทางสังคมหรือหมายเลข SMS ในแอปพลิเคชัน ให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะช่องทาง
ลบหน้า Facebook
หากคุณไม่ต้องการรับข้อความบนเพจ Facebook คุณได้กำหนดค่าสำหรับช่องทาง Facebook ในแอปพลิเคชันอีกต่อไป คุณสามารถไปที่เพจและลบออกได้
ในแผนผังเว็บไซต์ของศูนย์การจัดการ Customer Service เลือก ช่องทาง ใน การสนับสนุนลูกค้า
ไปที่ บัญชี>บัญชีการส่งข้อความ>จัดการ
จากหน้า บัญชีและช่องทาง เลือกช่องทางที่คุณต้องการลบ
ในกล่องโต้ตอบ การตั้งค่าบัญชี ไปที่แท็บ เพจ Facebook และเลือกสตรีมงานสำหรับช่องทาง
จากหน้า สตรีมงาน ลบช่องทางที่ต้องการ
ไปที่หน้า บัญชีและช่องทาง เลือกและลบช่องทางที่ต้องการ