Förstå felkoder

När en handläggare stöter på ett problem under en konversation svarar den med ett meddelande som innehåller en felkod för det specifika problem som påträffades. Användare av handläggare bör ge den här felkoden till sina Administratör.

Om ett problem uppstår när du använder testfönstret för att testa handläggare kan du som handläggare skapa ett meddelande med mer kontext om problemet, utöver felkoden. Alternativt kan du använda Ämneskontroll panelen för att validera din handläggare.

Fellista

Webbapp

Obs

Termen dialog som används i vissa felmeddelanden refererar till en ämne.

Felkod	Description
ContentError (InnehållFel	Det finns ett fel i ämnets innehåll.
DataLossPreventionViolation	Överträdelse av dataförlustskydd.
FlowActionException (på engelska)	Ett fel uppstod vid när molnflödet kördes.
FlowActionBadRequest (på engelska)	En förfrågan till ett molnflöde var felaktigt utformad.
FlowActionTimedOut (på engelska)	Ett molnflöde tog mer än 100 sekunder att köra och överskred tidsgränsen.
Ogiltigt innehåll	Ogiltigt innehåll lades till i kodredigeraren.
InfiniteLoopInBotContent (på engelska)	En nod har körts för många gånger.
LatestPublishedVersionNotFound	Det gick inte att hämta den publicerade versionen av handläggare.
RedirectToDisabledDialog	En ämne omdirigeras till ett inaktiverat ämne.
RedirectToNonExistentDialog	Ett ämne omdirigeras till ett ämne som inte längre finns.
SystemError (systemfel)	Ett systemfel uppstod i Copilot Studio.

ContentError

Felmeddelande: Det här felet genererar dynamiska meddelanden baserat på felets sammanhang.

Lösning: Detta är ett catch-all-fel för problem relaterade till ditt handläggare:s innehåll. Se felmeddelandet för mer information.

Vanliga problems är:

• En nod saknar obligatoriska egenskaper.
• Ogiltig YAML lades till med kodredigeraren.
• En Power Fx-formel innehåller ett fel.

DataLossPreventionViolation

Felmeddelande: "Den här miljön kräver att användare loggar in innan de kan använda handläggare. Gå till Hantera > Säkerhet > Autentisering och välj alternativet att kräva att användare ska logga in.”

Resolution:

• Din miljös principer för dataförlustskydd (DLP) kräver att användaren loggar in. Se Lägg till användarautentisering med Logga in systemämne.
• En eller flera anslutningsappar som används i handläggare finns inte i samma datagrupp. Se Copilot Studioanslutningsprogram.
• En eller flera anslutningsappar som används i handläggare blockeras av klientorganisationen Administratör.

FlowActionException

Felmeddelanden:

• "Inga utdata togs emot från flow {FlowName} ({FlowId}), trots att utdata förväntades enligt handläggare-definitionen."
• ”Utdataparametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i svarsdatan. Uppdatera flödet eller kontrollera att flödet returnerar detta värde.”
• ”Utdataparametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i utdataschemat. Uppdatera flödet.”

Lösning:Kontrollera flödet för fel.

FlowActionBadRequest

Felmeddelanden:

• ”Parametern med namnet {KeyName} på flödet {FlowName} ({FlowId}) har fastställts vara av typen {ItemTypeKind}. Denna typ stöds inte vid anrop av Power Automate. För tillfället stöds endast Text, Boolesk och Tal.”
• ”Parametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i åtgärden ”Anropa flöde.”
• ”Parametern kallad {KeyName} i flöde {FlowName} ({FlowId}) har bedömts vara av typen {ResolveType}, förväntad typ {ExpectedType}.”
• ”Det gick inte att köra flödet {FlowName} ({FlowId}) med svarskod {ResponseCode}, felkod: {FlowErrorCode}.”

Lösning: Kontrollera att bastypen för alla variabler som du skickar till flödet matchar parameterns typ.

FlowActionTimedOut

Felmeddelande: "Flödet med id {FlowId} har överskridit tidsgränsen. Felkod: {FlowErrorCode}"

Lösning:Kontrollera flödet efter fel för att förstå varför molnflöde tog mer än 100 sekunder att köra innan den återgick till din handläggare. Försök att optimera frågan och de data du returnerar från serversystem. Om en del av molnflöde logiken kan fortsätta att köras efter att ett resultat har skickats till handläggare placerar du dessa åtgärder efter steg "Returnera värden till Copilot Studio" i molnflöde.

InvalidContent

Felmeddelande: "Det finns totalt många {TotalComponents} komponenter i handläggare, men ingen är giltig."

Lösning:Öppna kodredigeraren för att granska problem med innehållet.

InfiniteLoopInBotContent

Felmeddelande: "Åtgärd {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} avrättades mer än {MaxTurnCount} gånger i rad. Detta indikerar en cykel som kör dialogen, och därmed avslutas dialogkörningen.”

Lösning: Se till att ämnet slutar korrekt och länkar till andra ämnen som slutar korrekt, till exempel systemämnet.

LatestPublishedVersionNotFound

Felmeddelande: "Det gick inte att hämta den senaste publicerade versionen av handläggare."

Lösning: Publicera handläggare.

RedirectToDisabledDialog

Felmeddelande: "Dialogrutan med Id {DialogId} är inaktiverad i definitionen. Aktivera dialogen innan du använder den.”

Lösning:Återaktivera ämneteller ta bort omdirigeringsnoden.

RedirectToNonExistentDialog

Felmeddelande: "Dialogrutan med Id {DialogId} hittades inte i definitionen. Kontrollera att dialogen är närvarande och att ID:t är korrekt.”

Lösning:Skapa ett nytt ämneatt omdirigera till, eller ta bort omdirigeringsnoden.

SystemError

Felmeddelande: Det här felet ger inget felmeddelande.

Lösning: Kontakta kundsupport.

Klassisk

Error	Robotsvar	Upplösning
2000	Användaren har fastnat i en oändlig loop. Kontrollera att {Topic Name} kommer fram till en logisk lösning.	Kontrollera att ämnet slutar korrekt eller länkar till andra avsnitt som slutar korrekt, till exempel ämnet Eskalera system.
2001	Robotens innehåll är ogiltigt.	Kontrollera om det finns fel i ämnet.
2002	Det uppstod problem med CDS.	Det gick inte att få åtkomst till Dataverse. Kontrollera om det finns fel i konfigurationen. Annars kan du försöka igen senare eftersom det kan finnas ett problem med tjänsten.
2003	Det uppstod ett problem med {Flow Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Kontrollera om det finns fel i flödet och leta efter misslyckade körningar i flödeskörningshistoriken.
2004	Det uppstod ett problem med {Skill Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Ett problem uppstod med din färdighet. Kontrollera både färdighet och ämne och kontrollera om det finns några fel.
2005	Ett problem uppstod. Kontrollera innehållet.	Det har uppstått ett problem med Power Automate flödesmall. Kontrollera om det finns fel i flödet.
2006	Det gick inte att hitta din robot.	Det gick inte att hitta din robot, eftersom roboten, eller dess miljö, har tagits bort. Information om hur du konfigurerar en ny robot finns i Skapa och ta bort agenter. För att konfigurera en ny miljö, se Arbeta med Power Platform-miljöer.
2007	Roboten har för mycket innehåll för att kunna fungera.	Minska meddelandelängden eller antalet avsnitt och försök sedan på nytt. Läs mer om innehållsbegränsningar.
2008	Det gick inte att hitta användarens token.	Kontrollera om det finns fel i autentiseringskonfigurationen.
2009	"Om du vill använda den här roboten publicerar du den i Copilot Studio."	För att använda den här roboten,publicera den i Copilot Studio.
2010	Det går inte att hämta ditt robotinnehåll.	Det gick inte att hitta innehåll eftersom det raderades. Information om hur du konfigurerar en ny handläggare finns i Skapa och ta bort agenter. För att konfigurera en ny miljö, se Arbeta med Power Platform-miljöer.
2011	Det gick inte att hitta {Skill Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Det gick inte att hitta färdighet eftersom den raderades. För att skapa en ny färdighet, se Konfigurera en Bot Framework-färdighet.
2012	Det gick inte att hitta {Flow Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Det gick inte att hitta Power Automate flöde eftersom det raderades. För att skapa ett nytt flöde, se Skapa ett flöde.
2014	Översättningstjänsten svarade inte.	Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.
2015	Du har inte behörighet att ringa {Skill Name}. Kontrollera om det är problem med färdigheten och hur den används.	Kontrollera färdighetens konfiguration och se till att roboten har lagts till i färdighetens lista över tillåtna.
2016	Det gick tyvärr inte att hitta din robot.	Det uppstod ett problem med en Azure Bot Service-kanal. Kanalen kan ha tagits bort eller konfigurerats felaktigt.
2017	Det gick tyvärr inte att få åtkomst till din robot.	Azure Bot Service-kanalen kunde inte nås. Kontrollera autentiseringsproblem i kanalkonfigurationen.
2018	Användaren skriver för snabbt.	Du skickade meddelanden för snabbt. Läs mer om kvoter och gränser inom Copilot Studio.
2019	Det gick tyvärr inte att hitta din miljö. Den kan ha tagits bort.	Din miljö raderades. För att konfigurera en ny miljö, se Arbeta med Power Platform-miljöer.
2020	Något har hänt och {Flow Name} fungerar inte i {Topic Name}. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kan du kontrollera konfigurationen för flödet och köra historiken.	Ditt Power Automate flöde fungerar inte. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontrollerar du att det finns fel i flödet.
2021	Antalet dialogrutor som körs i den aktuella omgången överskred det maximala antalet {Dialog Limit}.	Som standard är det maximala antalet ämnen 50. Minska antalet ämnen och försök sedan på nytt.
2022	Roboten skickade fler än {Message Limit} meddelanden i den här omgången.	Begränsa antalet meddelanden per omgång till under 30.
2023	Ett problem uppstod när din verktygsdialogruta kördes.	Kontrollera om det finns fel i dialogrutan Composer.
2024	”I den här miljön måste användarna logga in innan de kan använda miljön. Gå till Hantera > Säkerhet > Autentisering och välj alternativet att kräva att användare ska logga in.”	Din miljös principer för dataförlustskydd (DLP) kräver att användaren loggar in. Mer information om hur du kräver att användare loggar in finns i Konfigurera användarautentisering.
2025	Det finns en eller flera tomma noder i ämnet {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Lägg till innehåll i tomma noder eller ta bort dem från ämnet.
2025	{Topic Name} dirigeras om till ett ämne som har inaktiverats. Återgå till {Topic Name} och kontrollera innehållet.	Ditt ämne dirigeras om till ett ämne som har inaktiverats. Återaktivera ämnet eller ta bort omdirigeringsnoden.
2025	Ämnet som du försöker omdirigera till finns inte längre. Återgå till {Topic Name} och kontrollera innehållet.	Ämnet som du försöker omdirigera till finns inte längre. Skapa ett nytt ämneför att omdirigera till eller ta bort omdirigeringsnoden.
2026	Ett problem uppstod med Power Automate flöde. Kontrollera innehållet.	Kontrollera om det finns fel i flödet.
2030	” Kontrollera Power Automate flödeskörningshistorik och se till att flödet fungerade framgångsrikt.”
2101	Användarens konversation med roboten var för lång eller så var användarens meddelande för långt.	Försök starta om konversationen med roboten eller använd ett kortare meddelande.
2102	Användaren har skickat ett meddelande som är för stort för att kunna bearbetas.	Du har skickat ett meddelande som är för stort för att kunna bearbetas. Förkorta meddelandet och försök igen.
3000	Ett oväntat fel inträffade	Ett systemfel inträffade. Kontakta kundsupport för mer information.
3001	Power Automate är inte tillgängligt för ditt flöde {Flow Name} nu. Försök igen senare.	Power Automate svarar inte. Starta om konversationen med din robot och försök igen. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.
3002	Något hände i Power Automate, och din begäran för flödet {Flow Name} accepterades inte. Försök igen senare.	Ett fel uppstod i Power Automate och begäran till flödet accepterades inte. Det kan ta mer än två minuter innan ditt flöde svarar.
3003	Det har uppstått ett nätverksproblem när flödet {Flow Name} skulle anslutas. Vänligen försök igen senare.	Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.

Teams

Error	Robotsvar	Upplösning
2100	Användaren skriver för snabbt.	Interaktionerna med användaren begränsas till att minska mängden skräppost. Försök igen medan du skriver långsammare.