Förstå felkoder

När en agent stöter på ett problem under en konversation visas ett meddelande med en felkod för det specifika problem som påträffades. Användare av agenten ska ge felkoden till administratören.

Som handläggarutvecklare: Om ett problem uppstår när du använder testrutan för att testa din handläggare kan du se ett meddelande med mer sammanhang om problemet, förutom felkoden. Alternativt kan du använda panelen Ämneskontroll för att validera din agent.

Fellista

Webbapp

Obs

Termen dialog som används i vissa felmeddelanden refererar till en ämne.

Felkod	Description
ContentError	Det finns ett fel i ämnets innehåll.
DataLossPreventionViolation	Överträdelse av dataförlustskydd.
FlowActionException	Ett fel uppstod vid när molnflödet kördes.
FlowActionBadRequest	En förfrågan till ett molnflöde var felaktigt utformad.
FlowActionTimedOut	Ett molnflöde tog mer än 100 sekunder att köra och överskred tidsgränsen.
InvalidContent	Ogiltigt innehåll lades till i kodredigeraren.
InfiniteLoopInBotContent	En nod har körts för många gånger.
LatestPublishedVersionNotFound	Det gick inte att hämta den publicerade versionen av agenten.
OutgoingMessageSizeTooBig	Ett meddelande som skickats av en handläggare är för stort för att kunna bearbetas.
OpenAIRateLimitReached	Agentens kapacitetsgräns nåddes.
RedirectToDisabledDialog	En ämne omdirigeras till ett inaktiverat ämne.
RedirectToNonExistentDialog	Ett ämne omdirigeras till ett ämne som inte längre finns.
SystemError	Ett systemfel inträffade i Copilot Studio.

ContentError

Felmeddelande: Detta fel ger dynamiska meddelanden baserat på felets sammanhang.

Lösning: Detta meddelande är ett generellt fel när det gäller problem relaterade till din handläggares innehåll. Se felmeddelandet för mer information.

Vanliga problems är:

• En nod saknar obligatoriska egenskaper.
• Ogiltig YAML lades till med kodredigeraren.
• En Power Fx-formel innehåller ett fel.

DataLossPreventionViolation

Felmeddelande: ”I den här miljön måste användarna logga in innan de kan använda agenten. Gå till Hantera > Säkerhet > Autentisering och välj alternativet att kräva att användare ska logga in.”

Lösning:

• Din miljös principer för dataförlustskydd (DLP) kräver att användaren loggar in. Se Lägg till användarautentisering med Logga in systemämne.
• En eller flera anslutningsprogram som används i agenten finns inte i samma datagrupp. Se Copilot Studioanslutningsprogram.
• En eller flera anslutningsprogram som används i agenten blockeras av administratören i klientorganisationen.

FlowActionException

Felmeddelanden:

• ”Inga utdata mottogs från flödet {FlowName} ({FlowId}), även om utdata förväntades enligt agentdefinitionen”.
• ”Utdataparametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i svarsdatan. Uppdatera flödet eller kontrollera att flödet returnerar detta värde.”
• ”Utdataparametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i utdataschemat. Uppdatera flödet.”

Lösning:Kontrollera om det finns fel i flödet.

FlowActionBadRequest

Felmeddelanden:

• ”Parametern med namnet {KeyName} på flödet {FlowName} ({FlowId}) har fastställts vara av typen {ItemTypeKind}. Denna typ stöds inte när Power Automate anropas. För tillfället stöds endast Text, Boolesk och Tal.”
• ”Parametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i åtgärden ”Anropa flöde.”
• ”Parametern kallad {KeyName} i flöde {FlowName} ({FlowId}) har bedömts vara av typen {ResolveType}, förväntad typ {ExpectedType}.”
• ”Det gick inte att köra flödet {FlowName} ({FlowId}) med svarskod {ResponseCode}, felkod: {FlowErrorCode}.”

Lösning: Kontrollera att bastypen för alla variabler du skickar till flödet matchar parameterns typ.

FlowActionTimedOut

Felmeddelande: ”Flödet med ID {FlowId} har tidsgränsen gått ut. Felkod: {FlowErrorCode}”

Lösning:Kontrollera flödet för fel för att förstå varför molnflödet tog mer än 100 sekunder att köra innan det returnerades till din agent. Försök att optimera frågan och de data du returnerar från serversystem. Om en del av molnflödeslogiken kan fortsätta att köras efter att ett resultat har skickats till agenten placerar du dessa åtgärder efter steget ”Returnera värden till Copilot Studio” i molnflödet.

InvalidContent

Felmeddelande: ”Totalt finns {TotalComponents} komponenter i agenten, men inga är giltiga”.

Lösning:Öppna kodredigeraren och granska problem med innehållet.

InfiniteLoopInBotContent

Felmeddelande: ”Åtgärden {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} har körts fler än {MaxTurnCount} gånger i rad. Detta indikerar en cykel som kör dialogen, och därmed avslutas dialogkörningen.”

Lösning: Se till att ämnet avslutas korrekt och länkar till andra ämnen som avslutas korrekt, till exempel systemämnet Eskalera.

LatestPublishedVersionNotFound

Felmeddelande: ”Det gick inte att hämta den publicerade versionen av agenten”.

Lösning:Publicera agenten.

OutgoingMessageSizeTooBig

Felmeddelande: ”Storleken på utgående meddelande är för stor.”

Lösning: Granska noderna för att se till att ingen av dem använder en variabel som innehåller en stor mängd text, till exempel en statisk metod av typen JSON.stringify(). Om den typen av metod används, eller om en annan variabel som innehåller en stor mängd text används, ändrar du noden så att den bara skickar den del av texten som behövs. Om du till exempel använder ett adaptivt kort för att skicka data till ett annat ämne uppdaterar du variabeln så att den endast skickar den egenskap som behövs.

Mer information finns i Maximal storleksgräns för kanaldatameddelanden när du använder Copilot Studio i Flerkanal.

OpenAIRateLimitReached

Felmeddelande: Ett fel har uppstått.

Lösning: Det maximala antalet generativa svar har uppnåtts. Granska din meddelandekapacitet och öppna en supportbegäran för att öka din begränsning för generativa svar.

RedirectToDisabledDialog

Felmeddelande: ”Dialogen med ID {DialogId} är inaktiverad i definitionen. Aktivera dialogen innan du använder den.”

Lösning:Återaktivera ämnet eller ta bort omdirigeringsnoden.

RedirectToNonExistentDialog

Felmeddelande: ”Dialogen med ID {DialogId} hittades inte i definitionen. Kontrollera att dialogen är närvarande och att ID:t är korrekt.”

Lösning:Skapa ett nytt ämne för att omdirigera till eller ta bort omdirigeringsnoden.

SystemError

Felmeddelande: Detta fel ger inget felmeddelande

Upplösning:Kontakta kundsupport.

Klassisk

Error	Robotsvar	Upplösning
2000	Användaren har fastnat i en oändlig loop. Kontrollera att {Topic Name} kommer fram till en logisk lösning.	Kontrollera att ämnet slutar korrekt eller länkar till andra avsnitt som slutar korrekt, till exempel eskalera systemämne.
2001	Robotens innehåll är ogiltigt.	Kontrollera om ämne innehåller fel.
2002	Det uppstod problem med CDS.	Det gick inte att få åtkomst till Dataverse. Kontrollera om det finns fel i konfigurationen. Annars kan du försöka igen senare eftersom det kan finnas ett problem med tjänsten.
2003	Det uppstod ett problem med {Flow Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Kontrollera flödet efter fel och sök efter misslyckade körningar i körningshistoriken för flöde.
2004	Det uppstod ett problem med {Skill Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Ett problem uppstod med din färdighet. Kontrollera både färdighet och ämne och kontrollera om det finns några fel.
2005	Ett problem uppstod. Kontrollera innehållet.	Det har uppstått ett problem med Power Automate flödesmall. Kontrollera om flödet innehåller fel.
2006	Det gick inte att hitta din robot.	Det gick inte att hitta din robot, eftersom roboten, eller dess miljö, har tagits bort. Information om hur du konfigurerar en ny finns Skapa och ta bort agenter. För att konfigurera en ny miljö, se Arbeta med Power Platform-miljöer.
2007	Roboten har för mycket innehåll för att kunna fungera.	Minska meddelandelängden eller antalet avsnitt och försök sedan på nytt. Läs mer om innehållsbegränsningar.
2008	Det gick inte att hitta användarens token.	Kontrollera om det finns fel i autentiseringskonfigurationen.
2009	Om du vill använda den här roboten ska du publicera den i Copilot Studio.	Om du vill använda den här roboten ska du publicera den i Copilot Studio.
2010	Det går inte att hämta ditt robotinnehåll.	Det gick inte att hitta innehåll eftersom det raderades. Information om hur du konfigurerar en ny agent finns i Skapa och ta bort agenter. För att konfigurera en ny miljö, se Arbeta med Power Platform-miljöer.
2011	Det gick inte att hitta {Skill Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Det gick inte att hitta färdighet eftersom den raderades. För att skapa en ny färdighet, se Konfigurera en Bot Framework-färdighet.
2012	Det gick inte att hitta {Flow Name} i {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Det gick inte att hitta Power Automate flöde eftersom det raderades. För att skapa ett nytt flöde, se Skapa ett flöde.
2014	Översättningstjänsten svarade inte.	Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.
2015	Du har inte behörighet att ringa {Skill Name}. Kontrollera om det är problem med färdigheten och hur den används.	Kontrollera färdighetens konfiguration och se till att roboten har lagts till i färdighetens lista över tillåtna.
2016	Det gick tyvärr inte att hitta din robot.	Det uppstod ett problem med en Azure Bot Service-kanal. Kanalen kan ha tagits bort eller konfigurerats felaktigt.
2017	Det gick tyvärr inte att få åtkomst till din robot.	Azure Bot Service-kanalen kunde inte nås. Kontrollera autentiseringsproblem i kanalkonfigurationen.
2018	Användaren skriver för snabbt.	Du skickade meddelanden för snabbt. Läs mer om kvoter och gränser inom Copilot Studio.
2019	Det gick tyvärr inte att hitta din miljö. Den kan ha tagits bort.	Din miljö raderades. För att konfigurera en ny miljö, se Arbeta med Power Platform-miljöer.
2020	Något har hänt och {Flow Name} fungerar inte i {Topic Name}. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kan du kontrollera konfigurationen för flödet och köra historiken.	Ditt Power Automate flöde fungerar inte. Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontrollerar du att det finns fel i flödet.
2021	Antalet dialogrutor som körs i den aktuella omgången överskred det maximala antalet {Dialog Limit}.	Som standard är det maximala antalet ämnen 50. Minska antalet ämnen och försök sedan på nytt.
2022	Roboten skickade fler än {Message Limit} meddelanden i den här omgången.	Begränsa antalet meddelanden per omgång till under 30.
2023	Ett problem uppstod när din verktygsdialogruta kördes.	Kontrollera om det finns fel i verktygsdialogrutan.
2024	”I den här miljön måste användarna logga in innan de kan använda miljön. Gå till Hantera > Säkerhet > Autentisering och välj alternativet att kräva att användare ska logga in.”	Din miljös principer för dataförlustskydd (DLP) kräver att användaren loggar in. Information om hur du kräver att användare loggar in finns i Konfigurera användarautentisering.
2025	Det finns en eller flera tomma noder i ämnet {Topic Name}. Kontrollera innehållet.	Lägg till innehåll i tomma noder eller ta bort dem från ämnet.
2025	{Topic Name} dirigeras om till ett ämne som har inaktiverats. Återgå till {Topic Name} och kontrollera innehållet.	Ditt ämne dirigeras om till ett ämne som har inaktiverats. Återaktivera ämne eller ta bort omdirigeringsnoden.
2025	Ämnet som du försöker omdirigera till finns inte längre. Återgå till {Topic Name} och kontrollera innehållet.	Ämnet som du försöker omdirigera till finns inte längre. Skapa en ny ämne att omdirigera till eller ta bort omdirigeringsnod.
2026	Ett problem uppstod med Power Automate flöde. Kontrollera innehållet.	Kontrollera om flödet innehåller fel.
2030	” Kontrollera Power Automate flödeskörningshistorik och se till att flödet fungerade framgångsrikt.”
2101	Användarens konversation med roboten var för lång eller så var användarens meddelande för långt.	Försök starta om konversationen med roboten eller använd ett kortare meddelande.
2102	Användaren har skickat ett meddelande som är för stort för att kunna bearbetas.	Du har skickat ett meddelande som är för stort för att kunna bearbetas. Förkorta meddelandet och försök igen.
3000	Ett oväntat fel inträffade	Ett systemfel inträffade. Kontakta kundtjänst för mer information.
3001	Power Automate är inte tillgängligt för ditt flöde {Flow Name} nu. Försök igen senare.	Power Automate svarar inte. Starta om konversationen med din robot och försök igen. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.
3002	Något hände i Power Automate, och din begäran för flödet {Flow Name} accepterades inte. Försök igen senare.	Ett fel uppstod i Power Automate och begäran till flödet accepterades inte. Det kan ta mer än två minuter innan ditt flöde svarar.
3003	Det har uppstått ett nätverksproblem när flödet {Flow Name} skulle anslutas. Vänligen försök igen senare.	Försök igen senare. Om problemet kvarstår kontakta kundsupport.

Teams

Error	Robotsvar	Upplösning
2100	Användaren skriver för snabbt.	Interaktionerna med användaren begränsas till att minska mängden skräppost. Försök igen medan du skriver långsammare.