Dela via


Förstå felkoder

När en agent stöter på ett problem under en konversation visas ett meddelande med en felkod för det specifika problem som påträffades. Användare av agenten ska ge felkoden till administratören.

Som handläggarutvecklare: Om ett problem uppstår när du använder testrutan för att testa din handläggare kan du se ett meddelande med mer sammanhang om problemet, förutom felkoden. Alternativt kan du använda panelen Ämneskontroll för att validera din agent.

Fellista

Obs

Termen dialog som används i vissa felmeddelanden refererar till en ämne.

Felkod Description
ContentError Det finns ett fel i ämnets innehåll.
DataLossPreventionViolation Överträdelse av dataförlustskydd.
FlowActionException Ett fel uppstod vid när molnflödet kördes.
FlowActionBadRequest En förfrågan till ett molnflöde var felaktigt utformad.
FlowActionTimedOut Ett molnflöde tog mer än 100 sekunder att köra och överskred tidsgränsen.
InvalidContent Ogiltigt innehåll lades till i kodredigeraren.
InfiniteLoopInBotContent En nod har körts för många gånger.
LatestPublishedVersionNotFound Det gick inte att hämta den publicerade versionen av agenten.
OutgoingMessageSizeTooBig Ett meddelande som skickats av en handläggare är för stort för att kunna bearbetas.
OpenAIRateLimitReached Agentens kapacitetsgräns nåddes.
RedirectToDisabledDialog En ämne omdirigeras till ett inaktiverat ämne.
RedirectToNonExistentDialog Ett ämne omdirigeras till ett ämne som inte längre finns.
SystemError Ett systemfel inträffade i Copilot Studio.

ContentError

Felmeddelande: Detta fel ger dynamiska meddelanden baserat på felets sammanhang.

Lösning: Detta meddelande är ett generellt fel när det gäller problem relaterade till din handläggares innehåll. Se felmeddelandet för mer information.

Vanliga problems är:

DataLossPreventionViolation

Felmeddelande: ”I den här miljön måste användarna logga in innan de kan använda agenten. Gå till Hantera > Säkerhet > Autentisering och välj alternativet att kräva att användare ska logga in.”

Lösning:

FlowActionException

Felmeddelanden:

  • ”Inga utdata mottogs från flödet {FlowName} ({FlowId}), även om utdata förväntades enligt agentdefinitionen”.
  • ”Utdataparametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i svarsdatan. Uppdatera flödet eller kontrollera att flödet returnerar detta värde.”
  • ”Utdataparametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i utdataschemat. Uppdatera flödet.”

Lösning:Kontrollera om det finns fel i flödet.

FlowActionBadRequest

Felmeddelanden:

  • ”Parametern med namnet {KeyName} på flödet {FlowName} ({FlowId}) har fastställts vara av typen {ItemTypeKind}. Denna typ stöds inte när Power Automate anropas. För tillfället stöds endast Text, Boolesk och Tal.”
  • ”Parametern med namnet {ItemKey} på flöde {FlowName} ({FlowId}) saknas i åtgärden ”Anropa flöde.”
  • ”Parametern kallad {KeyName} i flöde {FlowName} ({FlowId}) har bedömts vara av typen {ResolveType}, förväntad typ {ExpectedType}.”
  • ”Det gick inte att köra flödet {FlowName} ({FlowId}) med svarskod {ResponseCode}, felkod: {FlowErrorCode}.”

Lösning: Kontrollera att bastypen för alla variabler du skickar till flödet matchar parameterns typ.

FlowActionTimedOut

Felmeddelande: ”Flödet med ID {FlowId} har tidsgränsen gått ut. Felkod: {FlowErrorCode}”

Lösning:Kontrollera flödet för fel för att förstå varför molnflödet tog mer än 100 sekunder att köra innan det returnerades till din agent. Försök att optimera frågan och de data du returnerar från serversystem. Om en del av molnflödeslogiken kan fortsätta att köras efter att ett resultat har skickats till agenten placerar du dessa åtgärder efter steget ”Returnera värden till Copilot Studio” i molnflödet.

InvalidContent

Felmeddelande: ”Totalt finns {TotalComponents} komponenter i agenten, men inga är giltiga”.

Lösning:Öppna kodredigeraren och granska problem med innehållet.

InfiniteLoopInBotContent

Felmeddelande: ”Åtgärden {DialogId}.{TriggerId}.{ActionId} har körts fler än {MaxTurnCount} gånger i rad. Detta indikerar en cykel som kör dialogen, och därmed avslutas dialogkörningen.”

Lösning: Se till att ämnet avslutas korrekt och länkar till andra ämnen som avslutas korrekt, till exempel systemämnet Eskalera.

LatestPublishedVersionNotFound

Felmeddelande: ”Det gick inte att hämta den publicerade versionen av agenten”.

Lösning:Publicera agenten.

OutgoingMessageSizeTooBig

Felmeddelande: ”Storleken på utgående meddelande är för stor.”

Lösning: Granska noderna för att se till att ingen av dem använder en variabel som innehåller en stor mängd text, till exempel en statisk metod av typen JSON.stringify(). Om den typen av metod används, eller om en annan variabel som innehåller en stor mängd text används, ändrar du noden så att den bara skickar den del av texten som behövs. Om du till exempel använder ett adaptivt kort för att skicka data till ett annat ämne uppdaterar du variabeln så att den endast skickar den egenskap som behövs.

Mer information finns i Maximal storleksgräns för kanaldatameddelanden när du använder Copilot Studio i Flerkanal.

OpenAIRateLimitReached

Felmeddelande: Ett fel har uppstått.

Lösning: Det maximala antalet generativa svar har uppnåtts. Granska din meddelandekapacitet och öppna en supportbegäran för att öka din begränsning för generativa svar.

RedirectToDisabledDialog

Felmeddelande: ”Dialogen med ID {DialogId} är inaktiverad i definitionen. Aktivera dialogen innan du använder den.”

Lösning:Återaktivera ämnet eller ta bort omdirigeringsnoden.

RedirectToNonExistentDialog

Felmeddelande: ”Dialogen med ID {DialogId} hittades inte i definitionen. Kontrollera att dialogen är närvarande och att ID:t är korrekt.”

Lösning:Skapa ett nytt ämne för att omdirigera till eller ta bort omdirigeringsnoden.

SystemError

Felmeddelande: Detta fel ger inget felmeddelande

Upplösning:Kontakta kundsupport.