Dela via

Viktiga begrepp – Publicera och distribuera din agent

  • Artikel

Med Copilot Studio kan du publicera agenter för att interagera med dina kunder på flera plattformar eller kanaler, till exempel aktiva webbplatser, mobilappar eller kommunikationsplattformar som Microsoft Teams and Facebook.

Varje gång du vill uppdatera agenten publicerar du den igen från själva Copilot Studio-appen. Publiceringen av din agent gäller för alla kanaler som är associerade med din agent.

Du måste publicera din agent innan dina kunder kan kontakta den. Det går att publicera din agent på flera plattformar eller kanaler.

När du har publicerat agent till minst en kanal kan du ansluta den till fler kanaler. Kom ihåg att publicera din agent igen när du har gjort ändringar i den.

När du publicerar din agent uppdateras denna agent i alla anslutna kanaler. Om du gör ändringar i din agent men inte publicerar efter att ha gjort det, kommer dina kunder inte att kunna interagera med det senaste innehållet.

Agenten levereras med alternativet Autentisera med Microsoft aktiverat. Agenten använder automatiskt Microsoft Entra ID-autentisering för Teams, Power Apps och Microsoft 365 Copilot utan att någon manuell konfiguration krävs.

Tillåt att alla får tala med din agent genom att välja Ingen autentisering.

Varning

Om du väljer alternativet Ingen autentisering kan alla som har länken chatta och interagera med din robot eller agent.

Vi rekommenderar att du använder autentisering, särskilt om du använder din robot eller agent inom din organisation eller för specifika användare, tillsammans med andra säkerhets- och styrningskontroller.

Välj Autentisera manuellt om du vill använda andra kanaler men ändå vill ha autentisering för din agent.

Viktigt

Om du väljer Ingen autentisering är det inte möjligt för agenten att använda agentåtgärder med autentiseringsuppgifter för slutanvändare.

Publicera senaste innehåll

  1. Välj Publicera på navigeringsmenyn med agenten öppen för redigering.

  2. Välj Publicera och bekräfta. Publicering tar några minuter.

Testa din agent

Testa agenten när den har publicerats. När publiceringen är framgångsrik kan du göra agenten tillgänglig för användare i Microsoft Teams med installationslänken eller från olika platser i Microsoft Teams appbutik.

Du kan dela din agent senare genom att välja Gör agenten tillgänglig för andra på sidan Publicera i Teams.

Det g även att installera agenten för eget bruk i Microsoft Teams genom att välja Öppna agenten i Teams.

Om du valde alternativet Ingen autentisering eller alternativet Autentisera manuellt måste du välja länken Demowebbplats för att öppna en fördefinierad webbplats på en ny webbläsarflik, där du och teammedlemmarna kan interagera med agenten.

Demowebbplatsen kan också användas för att samla feedback från intressenter innan du ger ut agenten till kunderna. Läs om att konfigurera demowebbplatsen och lägg till agenten på den aktiva webbplatsen.

Tips!

Vad är det för skillnad på testchatt och demowebbplatsen?
Använd testchatten (fönstret Testa agent) när du skapar en agent för att se till att konversationsflödena fungerar korrekt och upptäcka fel.

Del demowebbplatsens URL med medlemmar i teamet eller andra intressenter som vill testa agenten. Demowebbplatsen är inte avsedd för produktionsanvändning. Du bör inte dela webbadressen (URL) med kunder.

Konfigurera kanaler

När du har publicerat din agent minst en gång kan du lägga till kanaler som gör den åtkomlig för dina kunder.

Konfigurerar kanaler till agenten:

  1. Välj Kanaler på den övre menyraden.

  2. Välj önskad kanal på listan med tillgängliga kanaler.

    Anslutningsstegen är olika för respektive kanal. Se artikeln för de önskade kanalerna i listan nedan för mer information.

Referenstabell för kanalupplevelser

Olika kanaler har olika användarupplevelser. I följande tabell visas en översikt på hög nivå av upplevelserna för varje kanal. Ta hänsyn till kanalupplevelserna när du optimerar agentinnehållet för specifika kanaler.

Upplevelse Webbplats Microsoft Teams Facebook Dynamics Flerkanal för Customer Service
Kundnöjdhetsundersökning Adaptivt kort Endast text Endast text Endast text
Flervalsalternativ Stöds Stöds av upp till sex (som hero card) Som stöds upp till 13 Delvis stöd
Markdown Stöds Delvis stöd Delvis stöd Delvis stöd
Välkomstmeddelande Stöds Stöds Stöds inte Språk som stöds för Chatt. Stöds inte för andra kanaler.
Menade du Stöds Stöds Stöds Stöds av Microsoft Teams, Chatt, Facebook och textkanaler (SMS via TeleSign och Twilio, WhatsApp, WeChat och Twitter).
Förslag på åtgärder visas endast i textformat. måste användarna skriva in ett alternativ för att svara på

Viktigt

Användare kan inte skicka bilagor till Copilot Studio agenter. Om de försöker överföra en fil (inklusive media, till exempel bilder) kommer agenten att säga:

Du verkar ha försökt skicka en bifogad fil. För tillfället kan jag bara bearbeta text. Försök skicka meddelandet igen utan den bifogade filen.

Detta gäller för alla kanaler, även om kanalen eller upplevelsen för användaren har stöd för bifogade filer (till exempel om du använder Direct Line API eller Microsoft Teams).

Det går att ha stöd för bifogade filer om meddelandet skickas till en färdighet där robotfärdigheten stöder bearbetning av bifogade filer. Mer information finns i Använda Microsoft Bot Framework-färdigheter i Copilot Studio.

Gå vidare

Artikel Description
Publicera en agent till en demonstrationswebbplats eller aktiv webbplats Publicera agenten på din aktiva webbplats, eller använd en demowebbplats för att dela den internt.
Anslut och konfigurera en agent för Microsoft Teams Använd Teams för att distribuera agenten.
Publicera en agent till Facebook Lägga till agenten till Facebook Messenger.
Publicera en agent till mobila eller anpassade appar Lägg till din agent i mobila eller anpassade inbyggda appar (programmerarkodning krävs).
Publicera en agent till Azure Bot Service-kanaler Lägg till din agent i Azure Bot Service-kanaler (utvecklarkodning krävs).