Устранение неполадок в Customer Service и вопросы и ответы о Customer Service
Статьи по устранению неполадок
В статьях по устранению неполадок объясняется, как диагностировать и устранять проблемы, с которыми вы можете столкнуться при использовании Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Дополнительные сведения см. в статье Устранение неполадок в Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Вопросы и ответы
В следующих статьях с вопросами и ответами обсуждаются проблемы, специфичные для Customer Service. Каждая из этих статей содержит несколько часто задаваемых вопросов для определенной функциональной области или приложения.
- Вопросы и ответы о центре администрирования Customer Service
- Вопросы и ответы по единой маршрутизации
- Вопросы и ответы по управлению обращениями
- Вопросы и ответы об автоматическом создании записей
- Вопросы и ответы о предложениях ИИ по статьям базы знаний и обращениям
- Вопросы и ответы о Многоканальном взаимодействии для Customer Service
- Вопросы и ответы о пользовательском расчете времени для ключевых показателей эффективности SLA
- Вопросы и ответы о канале голосовой связи
- Вопросы и ответы о действиях и стене "Временная шкала"
- Вопросы и ответы о добавлении пользователей в профиль интерфейса агента
- Часто задаваемые вопросы о настройке чата Teams