Połącz się za pomocą istniejącego zasobu platformy Azure

Artykuł
10/02/2024

Uwaga

Dostępne informacje o funkcjach są następujące.

Wdrażanie rozwiązania Dynamics 365 Contact Center - osadzone	Administrowanie rozwiązaniem Dynamics 365 Contact Center - samodzielne	Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service
Tak	Tak	Tak

Ważne

Azure Active Directory zmienia nazwę na Microsoft Entra. Nie wymaga to żadnego działania ze strony użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nowa nazwa Azure Active Directory.

Możesz połączyć swoje kanały głosowe lub SMS z usługami Azure Communication Services, korzystając z istniejącego zasobu platformy Azure z dowolnej subskrypcji platformy Azure w ramach tej samej dzierżawy. Jeśli wcześniej odłączono zasób, a teraz chcesz z niego korzystać, możesz to zrobić dzięki tej opcji.

Wymagania wstępne

Organizacja, której używasz, nie jest wersją próbną.
Przycisk Rozpoczynanie pracy, który łączy się z istniejącym zasobem azure , jest widoczny na stronie Numery telefonów Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service. Przycisk Rozpocznij jest wyświetlany tylko w następujących sytuacjach:
- Okres próbny zakończył się po upływie czasu bezpłatnych połączeń.
- Próba została zakończona ręcznie.
- Rozłączono się z zasobem platformy Azure.
Twoja aktywna subskrypcja platformy Azure znajduje się w tej samej dzierżawie, co konto usługi Dynamics 365 w ulepszonej usłudze głosowej.
Twoja rola ma uprawnienia Współautor.

Uzyskaj informacje dotyczące zasobu Azure

Przed połączeniem istniejącego zasobu Azure z Azure Communication Services musisz pobrać następujące informacje z Azure Portal:

Przejdź do pozycji Grupy zasobów i wybierz wymaganą grupę zasobów, w której znajduje się zasób Azure Communication Services.
Wybierz Właściwości w Ustawienia.
Na stronie Właściwości skopiuj Nazwę i Identyfikator zasobu, które musisz podać jako wartości Nazwy zasobu usługi ACS i identyfikatora zasobów ACSw CCentrum administracyjnym rozwiązania Customer Service.
Znajdź usługę komunikacyjną dla grupy zasobów, a następnie wybierz pozycję Klucze w obszarze Ustawienia.
W obszarze Klucze skopiuj parametry połączenia w polu Klucz podstawowy. Ta wartość jest używana jako wartość Parametry połączenia w centrum administracyjnym administracyjnym Customer Service lub centrum kontaktowym administracyjnym.

Uwaga

Jeśli ponownie wygenerujesz parametry połączenia w Azure Communication Services po nawiązaniu łączności z zasobem Azure Communication Services, istniejące parametry połączenia w aplikacji centrum administracyjnego centrum kontaktowego staną się nieprawidłowe. Komunikat o błędzie jest również wyświetlany w parametrach połączenia zapisanych w centrum administracyjnym. Aby rozwiązać ten problem, skopiuj parametry połączenia korekty z Azure Portal, a następnie wklej je w polu Ciąg połączenia w obszarze Kanały>Numery>telefonów Zaawansowane>zarządzanie usługami Azure Communication Services w aplikacji centrum administracyjnego centrum kontaktowego. Jeśli połączenie będzie pomyślne, aplikacja wyświetli komunikat o sukcesie.

Pobieranie identyfikatorów aplikacji i dzierżawy usługi Event Grid z Azure Portal

Należy określić wartości identyfikatora aplikacji (klienta) i identyfikatora katalogu (dzierżawy) w polu Identyfikator aplikacji usługi Event grid i identyfikator dzierżawy aplikacji usługi Event Grid w centrum administracyjnym centrum kontaktowego lub centrum administracyjne rozwiązania Customer Service. Wykonaj następujące czynności, aby pobrać te wartości:

W Azure Portal otwórz stronę Rejestracje aplikacji. Jeśli rejestrujesz aplikację w Azure Portal po raz pierwszy, wykonaj następujące kroki. W przeciwnym razie wybierz zarejestrowaną aplikację i przejdź do kroku 2:
1. Na stronie Zarejestruj aplikację wprowadź następujące informacje:
  - Nazwa:Wprowadź nazwę aplikacji.
  - Obsługiwane typy kont: wybierz Konta w dowolnym katalogu organizacyjnym (Dowolny Microsoft Entra ID — wielodostępny).
2. Wybierz pozycję Zarejestruj.
Wybierz wartość w polu Identyfikator aplikacji (klienta), a następnie wybierz pozycję Kopiuj do schowka. Tę wartość należy wprowadzić w polu Identyfikator aplikacji usługi Event grid w centrum administracyjnym centrum kontaktowego lub centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Wybierz wartość pola Identyfikator katalogu (dzierżawa), wybierz przycisk Kopiuj do schowka, a następnie zanotuj wartość. Tę wartość należy wprowadzić w polu Identyfikator dzierżawy aplikacji usługi Event grid w centrum administracyjnym centrum kontaktowego lub centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Wybierz pozycję Właściciele i dodaj swoje konto jako właściciela aplikacji.