Połącz się za pomocą istniejącego zasobu platformy Azure

Artykuł
02/27/2025

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Ważne

Azure Active Directory zmienia nazwę na Microsoft Entra. Nie wymaga to żadnego działania ze strony użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nowa nazwa Azure Active Directory.

Możesz połączyć swoje kanały głosowe lub SMS z usługami Azure Communication Services, korzystając z istniejącego zasobu platformy Azure z dowolnej subskrypcji platformy Azure w ramach tej samej dzierżawy. Jeśli zasób był odłączony a teraz chcesz z niego korzystać, możesz to zrobić dzięki tej opcji.

Wymagania wstępne

Organizacja, której używasz, nie jest wersją próbną.
Przycisk Rozpoczynanie pracy, który łączy się z istniejącym zasobem azure , jest widoczny na stronie Numery telefonów Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service. Przycisk Rozpocznij jest wyświetlany tylko w następujących sytuacjach:
- Wersja próbna została zakończona po zakończeniu bezpłatnych rozmów telefonicznych.
- Wersja próbna została zakończona ręcznie.
- Użytkownik odłączył się od zasobu Azure.
Twoja aktywna subskrypcja platformy Azure znajduje się w tej samej dzierżawie, co konto usługi Dynamics 365 w ulepszonej usłudze głosowej.
Twoja rola ma uprawnienia Współautor.

Uzyskaj informacje dotyczące zasobu Azure

Przed połączeniem istniejącego zasobu Azure z Azure Communication Services musisz pobrać następujące informacje z Azure Portal:

Grupa zasobów: Wybierz grupę zasobów, w której znajduje się zasób Azure Communication Services.
Wybierz Właściwości w Ustawienia.
Na stronie Właściwości skopiuj Nazwę i Identyfikator zasobu, które musisz podać jako wartości Nazwy zasobu usługi ACS i identyfikatora zasobów ACSw CCentrum administracyjnym rozwiązania Customer Service.
Znajdź usługę komunikacyjną dla grupy zasobów, a następnie wybierz pozycję Klucze w obszarze Ustawienia.
W obszarze Klucze skopiuj ciąg połączenia w klucz podstawowy. Wartość ta jest używana jako wartość Ciąg połączenia w centrum administracyjnym Customer Service lub Contact Center.

Uwaga

Jeśli ponownie wygenerujesz ciąg połączenia w usługach Azure Communication Services po nawiązaniu łączności z zasobem Azure Communication Services, istniejący ciąg połączenia w aplikacji centrum administracyjnego Contact Center staną się nieprawidłowe. Komunikat o błędzie jest również wyświetlany w polu ciągu połączenia w centrum administracyjnym. Aby rozwiązać błąd, skopiuj poprawny ciąg połączenia z Azure Portal, a następnie wklej go w polu Ciąg połączenia w Kanały>Numery telefonów>Zaawansowane>Zarządzaj usługami komunikacyjnymi Azure w aplikacji centrum administracyjnego Contact Center. Jeśli połączenie będzie pomyślne, aplikacja wyświetli komunikat o sukcesie.

Pobieranie identyfikatorów aplikacji i dzierżawy usługi Event Grid z witryny Azure Portal

Należy określić wartości Identyfikator aplikacji (klienta) i Identyfikator katalogu (dzierżawy) w Identyfikator aplikacji siatki zdarzeń i Identyfikator dzierżawy aplikacji siatki zdarzeń w centrum administracyjnym Contact Center lub centrum administracyjnym Customer Service. Wykonaj następujące czynności, aby pobrać te wartości:

W witrynie Azure Portal otwórz stronę Rejestracje aplikacji. Jeśli po raz pierwszy zarejestrujesz aplikację w witrynie Azure Portal, wykonaj następujące kroki. W przeciwnym razie wybierz zarejestrowaną aplikację i przejdź do kroku 2:
1. Na stronie Zarejestruj aplikację wprowadź następujące informacje:
  - Nazwa:Wprowadź nazwę aplikacji.
  - Obsługiwane typy kont: wybierz Konta w dowolnym katalogu organizacyjnym (Dowolny Microsoft Entra ID — wielodostępny).
2. Wybierz pozycję Zarejestruj.
Wybierz wartość pola Identyfikator aplikacji (klient), wybierz przycisk Kopiuj do schowka. Tę wartość należy wprowadzić w polu Identyfikator aplikacji Event Grid w centrum administracyjnym Contact Center lub Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Wybierz wartość pola Identyfikator katalogu (dzierżawa), wybierz przycisk Kopiuj do schowka, a następnie zanotuj wartość. Tę wartość należy wprowadzić w polu Identyfikator dzierżawy aplikacji Event Grid w centrum administracyjnym Contact Center lub Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service.
Wybierz pozycję Właściciele i dodaj swoje konto jako właściciela aplikacji.