Udostępnij za pośrednictwem

Odłączenie od zasobów Azure Communication Services

  • Artykuł

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center—embedded, Dynamics 365 Contact Center—standalone i Dynamics 365 Customer Service

Jeśli nie używasz już zasobu Azure Communication Services lub chcesz się połączyć z innym zasobem, możesz rozłączyć bieżący zasób, a później połączyć się ponownie z nowym lub istniejącym zasobem wybierając przycisk Wprowadzenie.

Aby trwale zwolnić lub usunąć jeden lub kilka numerów telefonów z organizacji, zobacz Zwalnianie numerów telefonów.

Ważne

  • Po rozłączeniu zasobu wszystkie skojarzone z nim numery telefonów są również zwalniane z usługi Dynamics 365; dlatego rozłączaj zasób tylko wtedy, gdy nie jest już potrzebny.
  • Aby połączyć numer telefonu z kanałem głosowym, należy wyzwolić utworzenie kanału głosowego. Może to być albo edytowanie ustawienia kanału głosowego, jak i powrót do oryginalnej wartości, albo utworzenie nowego kanału głosowego dla numeru telefonu.

Odłączenie od zasobów Azure Communication Services

  1. Na mapie witryny Customer Service admin center lub centrum kontaktowe wybierz Kanały w Obsługa klienta. Zostanie wyświetlona strona Kanały.
  2. Wybierz Zarządzaj dla Numery telefonów.
  3. W menu wybierz Zaawansowane. Zostanie otwarte okienko dialogowe Zarządzanie usługami Azure Communication Services.
  4. Wybierz Rozłącz dla Odłącz od platformy Azure. Zostanie wyświetlone okno dialogowe z prośbą o potwierdzenie rozłączenia.
  5. Ponownie wybierz Odłącz. Wszelkie numery telefonów pracowników powiązane z zasobem nie są już wyświetlane na stronie Numery telefonów.
  6. Aby uniknąć błędów, usuń i wyczyść subskrypcje Event Grid utworzone w ramach włączania usług rejestrowania rozmów i SMS-ów.

Zarządzanie numerami telefonów
Nawiąż połączenie z usługami Azure Communication Services
Importuj numery telefonów
Integruj system IVR innej firmy z kanałem głosowym
Obsługiwane lokalizacje w chmurze, języki i kody ustawień regionalnych