Hurtigstart: Koble til ved hjelp av en ny Azure-ressurs
Merk
Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.
| Dynamics 365 Contact Center – innebygd | Dynamics 365 Contact Center – frittstående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Ja | Ja |
I talekanalen kan du raskt koble til Azure Communication Services, klargjøre telefonnumre og konfigurere utgående og innkommende telefonsamtaler for virksomheten ved å opprette og distribuere en ny Azure-ressurs. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Azure Communication Services.
Forutsetning
Før du kobler til en Azure-ressurs i Azure Communication Services, må du utføre følgende trinn.
- Kontroller om Komme i gang-knappen for å koble til en eksisterende Azure-ressurs er synlig på Telefonnumre-siden. Kom i gang-knappen vises bare i følgende scenarier.
- Prøveperioden avsluttes etter at den gratis ringetiden er utløpt.
- Du avsluttet prøveversjonen manuelt.
- Du koblet fra Azure-ressursen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble fra Azure Communication Services-ressursen.
- Ha et Azure-abonnement som er i samme leier som Dynamics 365-kontoen din. Sørg for at Azure-abonnementet oppfyller kravene til Abonnementer-kvalifisering og antallsfunksjoner.
- Ha minst tillatelser på bidragsyternivå til Azure-abonnementet. Du sjekker rollen ved å åpne abonnementet og vise kolonnen Min rolle i abonnementet i Azure-portalen. Du kan bare distribuere Azure Communication Services-ressursen hvis du har tillatelser på bidragsyternivå.
Koble til ved hjelp av en ny Azure-ressurs
I nettstedskartet i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for kontaktsenter, velg Kanaler i Kundestøtte. Siden Kanaler vises.
Velg Administrer for Telefonnumre.
Velg Kom i gang. Dialogboksen Koble til Azure Communication Services åpnes.
VelgOpprett ny ressurs, og angi deretter følgende detaljer.
Azure-abonnement: Velg et abonnement fra rullegardinlisten.
Azure-ressursgruppe: Velg en eksisterende ressursgruppe eller VelgOpprett ny, og skriv deretter inn et navn på en ny ressursgruppe.
Merk
Du kan bli bedt om å legge til en Event Grid-app-ID for ressursen. Hvis du ser dette alternativet, kan du se Hent Event Grid-program og leier-IDS fra Azure-portalen for informasjon om disse verdiene.
Merk
Ressursnavnet må være unikt i en beskrivelse.
Ressursnavn: Angi et navn på ressursen. Ressursnavnet kan bare inneholde bokstaver, tall og bindestreker.
Velg Distribuer for å opprette og distribuere ressursen.
Den nye Azure-ressursen er koblet til Azure Communication Services. Du kan nå skaffe nye telefonnumre for organisasjonen din via den nye ressursen og også aktivere samtaleopptak og SMS-tjenester.
Relatert informasjon
Oversikt over talekanalen
Administrer telefonnumre
Koble til Azure Communication Services
Koble til ved hjelp av en eksisterende Azure-ressurs
Koble fra Azure Communication Services
Opprette utgående anrop
Opprette innkommende anrop
Ta med din egen transportør
Integrere tredjeparts IVR-systemer med talekanal
Importere telefonnumre