Del via

Koble til Azure Communication Services

  • Artikkel

Gjelder: Dynamics 365 Contact Center – innebygd, Dynamics 365 Contact Center – frittstående og Dynamics 365 Customer Service

Talekanalen i Dynamics 365 er bygd over Azure Communication Services. Denne egenskapen lar deg klargjøre telefonnumre for virksomheten ved å koble til Azure Communication Services. Men for å skaffe telefonnumre må du først opprette en tilkobling til Azure Communication Services. Du kan gjøre dette på følgende måter:

Du kan også importere telefonnumre eller koble den eksisterende telefoniinfrastrukturen til Azure.

Notat

  • Når du har koblet til en ressurs i et Power Platform-miljø, kan ikke telefonnumre som er kjøpt via ressursen som er koblet til Power Platform-miljøet, overføres eller migreres til et annet miljø.
  • Du kan ikke bruke Azure Communication Services-ressurser på nytt på tvers av flere forekomster. For optimal ytelse og for å unngå problemer kan du bare tilordne én programforekomst med én Azure Communication Services-ressurs.
  • Vi anbefaler at du tester nettverket før du kobler til Azure Communication Services.

Oversikt over talekanalen
Koble til ved hjelp av en ny Azure-ressurs
Koble til ved hjelp av en eksisterende Azure-ressurs
Importere telefonnumre
Koble fra Azure Communication Services
Administrer telefonnumre
Opprette utgående anrop
Ta med din egen transportør
Integrere et tredjeparts IVR-system med talekanal