Koble til ved hjelp av en eksisterende Azure-ressurs

Artikkel
09/13/2024

Merk

Informasjonen om funksjonstilgjengelighet er som følger.

Dynamics 365 Contact Center – innebygd	Dynamics 365 Contact Center – frittstående	Dynamics 365 Customer Service
Ja	Ja	Ja

Viktig!

Azure Active Directory gis nytt navn til Microsoft Entra ID. Ingen handling fra deg er nødvendig. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nytt navn på Azure Active Directory.

Du kan koble tale- eller SMS-kanalene dine til Azure Communication Services ved å bruke en eksisterende Azure-ressurs fra hvilke som helst av dine Azure-abonnementer i samme leier. Hvis du koblet fra en ressurs og vil bruke den nå, kan du gjøre dette ved å bruke dette alternativet.

Forutsetning

Organisasjonen du bruker, er ikke en prøveversjon.
Knappen Kom i gang, som kobler til en eksisterende Azure-ressurs, er synlig på Telefonnumre-siden i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Contact Center. Komme i gang-knappen vises bare når:
- Prøveperioden ble avsluttet etter at den gratis ringetiden var utløpt.
- Du avsluttet prøveversjonen manuelt.
- Du koblet fra Azure-ressursen.
Det aktive Azure-abonnementet ditt er i samme leier som Dynamics 365-kontoen din i den forbedrede taleopplevelsen.
Rollen din har Bidragsyter-rettigheter.

Få Azure-ressursinformasjon

Før du kobler til en eksisterende Azure-ressurs i Azure Communication Services, må du hente følgende informasjon fra Azure-portalen:

Gå til Ressursgrupper , og Velg den nødvendige ressursgruppen der Azure Communication Services-ressursen er plassert.
Velg Egenskaper i Innstillinger.
På Egenskaper-siden, kopier verdiene i felten Navn og Ressurs-ID, som du må angi som verdier for ACS-ressursnavn og ID for ACS-ressurs i Administrasjonssenter for Customer Service eller Administrasjonssenter for Contact Center.
Finn kommunikasjonstjenesten for ressursgruppen, og Velg deretter Taster i Innstillinger.
På nøklene kopierer du tilkoblingsstrengen i primærnøkkelen. Du bruker denne verdien som verdien for Tilkoblingsstreng i administrasjonssenter for Customer Service eller administrasjonssenter for kontaktsenter.

Merk

Hvis du genererer tilkoblingsstrengen på nytt i Azure Communication Services etter at du har opprettet tilkobling til Azure Communication Services-ressursen, blir den eksisterende tilkoblingsstrengen i administrasjonssenterappen for kontaktsenter ugyldig. Det vises også en feilmelding i tilkoblingsstrengen som er arkivert i administrasjonssenteret. Hvis du vil løse feilen, kopierer du korrigeringstilkoblingsstrengen fra Azure-portalen, og deretter limer du den inn i feltet Tilkoblingsstreng i Kanaler>Telefonnumre>Avansert>Administrer Azure Communication Services i appen Administrasjonssenter for kontaktsenter. Programmet viser en melding om at tilkoblingen er vellykket.

Få Event Grid-program- og leier-ID-er fra Azure-portalen

Du må angi verdiene for Program-ID (klient) og Katalog-ID (leier) i App-ID for Event Grid og Leier-ID for Event Grid-app i administrasjonssenteret for kontaktsenter eller administrasjonssenter for Customer Service. Utfør følgende trinn for å få disse verdiene:

Åpne siden Appregistreringer på Azure-portalen . Hvis du registrerer appen på Azure-portalen for første gang, utfører du følgende trinn. Ellers Velg den registrerte appen og gå til trinn 2:
1. Angi følgende detaljer på siden Registrere en app:
  - Navn: Skriv inn et navn for programmet.
  - Støttede forretningsforbindelsestyper: Velg Forretningsforbindelser i en hvilken som helst organisasjonsmappe (hvilken som helst Microsoft Entra ID – flere leiere).
2. Velg Registrer.
Velg verdien for Program-ID (klient)- feltet, og Velg deretter Kopier til utklippstavlen. Du angir denne verdien for App-ID for Event Grid i administrasjonssenteret for kontaktsenteret eller administrasjonssenteret for Customer Service.
Velg verdien for Katalog-ID (klient), velg Kopier til utklippstavle, og noter deretter verdien. Du angir denne verdien for Leier-ID for Event Grid-appen i administrasjonssenteret for kontaktsenteret eller administrasjonssenteret for Customer Service.
VelgEiere og legg til kontoen din som applikasjonseier.