Oversikt over funksjonsområder
Viktig!
Modulen for utgående markedsføring vil bli fjernet fra Customer Insights - Journeys 30 juni 2025. For å unngå avbrudd bør du gå over til sanntidsreiser før denne datoen. Mer informasjon: Oversikt over overganger
Strategiplanen for overgang fra utgående markedsføring til sanntidsreiser foreslår at du ser på logiske markedsføringskampanjer som kan inneholde mange forskjellige markedsføringsartefakter, for eksempel segmenter, e-postmeldinger og reiser. Det er også viktig å vite hvordan de forskjellige byggeblokkene i utgående kan gjennomføres eller implementeres i sanntidsreiser.
Denne artikkelen utforsker noen generelle konsepter du bør tenke over før du utforsker overføringsdetaljer for individuelle funksjonsområder.
Ikke tilnærme deg oppgaver som om du arbeider med utgående markedsføring: tenk sanntid
Sanntidsreiser kan utføre nesten alle oppgavene som utgående markedsføring. Den har også mange funksjoner utover funksjoner for utgående markedsføring. En typisk utgående reise ser slik ut:
- Start med et segment av bestemte kontakter
- Sende en første e-postmelding
- Overvåk ulike hendelser, for eksempel "Levert e-post" eller "e-post åpnet"
- Reagere på bestemte hendelser i e-posten, for eksempel "knapp klikket", og bruk grener til å henvise kontakten til en bestemt landingsside
Du kan implementere den samme arbeidsflyten ved hjelp av sanntidsreiser (se Send en målrettet e-postmelding i Customer Insights - Journeys). Strategiplanen foreslår imidlertid å bruke et litt annet tankesett. En stor fordel med modulen for sanntidsreiser er muligheten til å arbeide med utløsere for hendelser i sanntid. Med disse utløserne kan du bruke nesten alle hendelser (Dataverse, eksterne systemer) til å utløse en reise (se Identifisere og løse feil med kundebehandlingsreiser i sanntid).
Funksjonsforskjeller
Selv om Microsoft gir ut nye tillegg i modulen for sanntidsreiser hver måned, finnes det fremdeles noen funksjoner som finnes i utgående markedsføring som ikke er tilgjengelige i sanntidsreiser. Microsoft utvikler ny funksjonalitet basert på tilbakemeldinger fra kunder. Resultatet er at enkelte funksjoner ikke kan brukes i sanntidreiser, men ofte kan samme mål nås på en annen måte i sanntidsreiser. Delene "Overfør funksjonsområder" i denne veiledningen går gjennom ulike funksjonsområder og diskuterer eventuelle paritetshull.
I og med at modulen for sanntidsreiser er en ny utvikling og ikke har noen tilknytning til utgående markedsføring fra et teknologiperspektiv, er det ingen planer om å ha en 1:1-funksjonsparitet. Krav kan vanligvis løses på en annen måte i sanntidsreiser. Hvis du er bekymret for funksjonsparitet, må du se nærmere på artiklene om "Overfør funksjonsområder" som er koblet nedenfor, for å finne ut hvordan funksjoner implementeres i sanntidsreiser.
Overfør funksjonsområder-artikler:
- Konfigurere endringer i sanntidsreiser
- Segmenter, e-postmeldinger og reiser
- Samtykke
- Markedsføringssider og -skjemaer
- hendelsesbehandling
- Administrasjon og scoring av potensielle kunder
- Innsikt og rapporter
- Sosiale innlegg
Tilpasning av utgående markedsføring
Noen Dynamics 365 Marketing-kunder har gjort tilpassinger i utgående markedsføringstabeller som "e-post" eller "kundereise" for å oppfylle bestemte krav. I noen tilfeller bruker modulen for sanntidsreiser sine egne tabeller til å gi funksjonaliteten (for eksempel i e-postmeldinger og reiser), mens i andre tilfeller beholder den de samme tabellene (for eksempel planleggingstabeller for hendelser). Tabeller som "e-post" eller "reise" kan også tilpasses, og nye felt vises også i brukergrensesnittet. Det anbefales imidlertid at du først ser på standardfunksjonene. Mange krav som har blitt opprettet for tilpassing tidligere, kan nå løses av standardfunksjoner.
I de fleste scenarier er det ikke mulig å overføre utgående markedsføringstilpassinger. Dynamics 365 Marketing-kunder anbefales å gjennomgå kravene sine og mener at tidligere tilpassinger kanskje ikke lenger er nødvendig på grunn av forbedringene som ble gjort i sanntidsreiser. Der det fortsatt kreves tilpassinger, er det sannsynlig at de må implementeres på nytt (for eksempel egendefinerte felt legges til på nytt).
Skjul utgående markedsføring
Når du er ferdig med å overføre til sanntidsreiser fra utgående markedsføring, kan du rydde opp i brukeropplevelsen ved å skjule utgående markedsføring. I områdeveksleren velger du Innstillinger og deretter Versjoner der du ser en knapp for å skjule utgående markedsføring . Hvis du velger denne knappen, skjules utgående markedsføring fra brukeropplevelsen, slik at teamet ikke lenger kan navigere til modulen og starte opp nytt innhold eller nye reiser Der.
Hva skjer når utgående markedsføring fjernes av Microsoft?
Når utgående markedsføring formelt avvikles, vil Microsoft rydde opp i tjenestene i bakgrunnen. Hvis du vil forstå detaljene om nøyaktig hva som vil bli ryddet opp og hva som skjer med dataene dine, kan du se Vanlige spørsmål om overgang til sanntidsreiser
Tips
Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du gå til fellesskapsforumet Customer Insights - Journeys