Overgangssegmenter, e-postmeldinger, reiser og ressurser

Viktig!

Modulen utgående markedsføring blir fjernet fra Customer Insights - Journeys 30. juni 2025. Gå over til sanntidsreiser før denne datoen for å unngå avbrudd. Mer informasjon: Oversikt over overgang

Segmenter, e-poster og reiser er de mest brukte komponentene i Customer Insights - Journeys.

Segments

Du kan bruke utgående markedsføringssegmenter også i sanntidsreiser, men det anbefales å benytte segmentene i sanntid for å få økt ytelse og mindre oppdateringssykluser. Det finnes ingen måte å opprette et segment i sanntidsreiser fra et utgående markedsføringssegment, men det er mulig å bruke naturlig språk og Copilot til å opprette et segment for sanntidsreiser.

E-poster

Det er ikke mulig å bruke utgående e-post for markedsføring direkte i sanntidsreiser. Du kan imidlertid bruke knappen Importer e-postmeldinger e-postredigeringsprogrammet for sanntidsreiser for å velge og overføre utgående markedsførings-e-poster du vil bruke.

Import av utgående markedsførings-e-poster sparer ikke bare tid, men beskytter også investeringen i dyre utforminger og oppsett. Under importen blir mesteparten av funksjonaliteten, som tilpassing og innholdsblokker, også overført. Etter importen må du kontrollere om alle innstillinger og tilpassinger er riktige. Du må også velge de riktige samsvarsinnstillingene for e-posten før du kan gå i gang og bruke e-posten i en reise.

Når du ser gjennom de importerte e-postene, er det verdt å vurdere om du bør begynne å bruke merkeprofiler. Merkeprofiler gir deg muligheten til å standardisere innhold, for eksempel koblinger til firmaets LinkedIn på samme måte som innholdsinnstillinger gjør for utgående markedsføring.

Du kan bruke det samme verktøyet til å importere e-postmaler. For å importere maler, gå til e-postmalområdet i e-postredigeringsprogrammet for sanntidsreiser, og velg alternativet Importer mal.

Reiser

Reiser i sanntidsreiser tilsvarer kundereiser i utgående markedsføring. Reiser er beholderen som definerer sekvensen for markedsføringshandlinger som kontakter er involvert i. Den underliggende arkitekturen for reiser i modulen for sanntidsreiser er fundamentalt forskjellig fra utgående markedsføring, og derfor kan ikke reiser overføres automatisk, og manuell gjenskaping av reisen kreves.

Du kan bruke stilletider til å styre når meldinger leveres, som øker engasjementet og oppfyller kundepreferansene. Stilletider gjør at du kan følge forskriftene ved at du bare kontakter kunder på foretrukne tidspunkter, eller ved at du unngår leveringer i løpet av natten, helgen eller helligdager. Finn ut mer: Forbedre kommunikasjonen ved å angi rolige timer

Reisesluttdatoer fungerer annerledes i sanntidsreiser. Hvis en reise hadde en angitt sluttdato i utgående markedsføring, ville kunder som allerede har angitt reisen, stoppe og ikke fullføre reisen. I sanntidsreiser fullfører kunder som allerede har angitt reisen etter sluttdatoen, reisen, men ingen nye kunder får lov til å delta i reisen.

Aktivabibliotek

Ingen overføring av ressursbiblioteket skal være nødvendig. Hvis du bruker ressursbiblioteket for utgående markedsføring, brukes det samme ressursbiblioteket av sanntidsreiser, slik at du kan fortsette å bruke alle tidligere opplastede ressurser. Hvis du bruker et eksternt ressursbibliotek, forblir prosessen den samme (hent nettadressen til ressursen fra det eksterne biblioteket og sett den inn i meldingene dine).

Relevante kommende funksjoner

Funksjonene nedenfor kan være av interesse når du går over fra utgående markedsføring til sanntidsreiser. Disse funksjonene gir paritet, tilsvarende eller bedre funksjonalitet enn det som var tilgjengelig i utgående markedsføring.

Planlegging

• Sendeplanlegging: Øk kundeengasjementet, konverteringsfrekvensen og inntektene med sendeplanleggingen vår i sanntidsreiser. Nå ut til kundene når de er mest aktive og har størst sannsynlighet for å svare, og tilpass deg til vanene og innstillingene deres. Planlegg leveringer innen bestemte tidsrammer daglig, eller på bestemte dager ukentlig for å maksimere virkningen. Finn ut mer: Nå ut til kunder i rett øyeblikk med sendeplanlegging

Email

• Vis e-post i nettleseren: Det kan hende at e-postmeldingene dine av og til vises feil på grunn av ulike visningsformater fra ulike e-postleverandører. «Vis i nettleseren» i sanntidsreiser lar kundene dine se e-postmeldingene dine nøyaktig slik du laget dem. Finn ut mer: Forbedre e-postengasjementet ved å tillate visning i nettleseren
• A/B-testing for e-post: Bruk av A/B-testing for e-post i sanntidsreiser til å sammenligne og teste varianter av e-postmeldingene på ulike delsett av mottakere for å finne ut hvilken variant som gir best resultater. Opprett alternative e-postversjoner enkelt ved å endre elementer, for eksempel emne, brødtekst eller fra-adresse, og optimaliser innholdet for målgruppen. Finn ut mer: Optimaliser engasjement, øk konverteringsgraden med A/B-testing for e-post
• Iverksett på tvers av flere kontaktpunkter for e-postadresser: Maksimer kunderekkevidden, velg riktig e-postadresse for hver reise. Du har full kontroll over hvor meldingene sendes, enten det er til kontaktens e-postadresse for arbeid eller private e-postadresse, slik at de vises der kundene har størst sannsynlighet for å handle. Finn ut mer: Sørg for at meldinger går til riktig e-postadresse for kontakt

Reiser

• Reise delt etter prosent eller absolutt antall: Del målgruppen i grener for å gi et delsett av målgruppen unike opplevelser. Del målgruppen etter prosenter (i tilfeller der du trenger tilfeldighet) eller etter antall (i tilfeller der du ønsker å levere bestemte opplevelser til et sett med personer). Finn ut mer: Gi varierte opplevelser i én reise ved å bruke fliser for deling av reise
• Nettsporing: Utløs reiser, og ta beslutninger basert på alle kjente brukerinteraksjoner, fra meldinger til nettsider, som gjør det enda enklere å skape konsekvente, tilpassede opplevelser på tvers av merkevarens digitale kontaktpunkter. Du kan for eksempel engasjere kundene når de viser interesse, ved å sende et tilpasset tilbud etter at de har besøkt nettstedet ditt. Finn ut mer: Engasjer kunder med innhold og oppfølginger basert på samhandlinger med nettstedet

Tips

Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du gå til Customer Insights - Journeys-fellesskapsforumet