Oversikt over overgang
Viktig!
Modulen utgående markedsføring blir fjernet fra Customer Insights - Journeys 30. juni 2025. Gå over til sanntidsreiser før denne datoen for å unngå avbrudd.
Dynamics 365 Customer Insights – Journeys omfatter to moduler: utgående markedsføring og sanntidsreiser. Sanntidsreiser ble lansert i august 2021, byr på avanserte bedriftsfunksjoner og har vært standardtilbudet til nye kunder siden august 2023.
I august 2024 kunngjorde Microsoft at utgående markedsføring blir fjernet fra og med 30. juni 2025. For å unngå problemer med forretningskontinuitet må alle kunder som fortsatt bruker utgående markedsføring, gå over til sanntidsreiser før denne datoen. Vi fjerner også funksjoner for sosiale innlegg og LinkedIn-generering av potensielle kunder 2. desember 2024. Vi har ingen planer om å støtte sosiale innlegg i sanntidsreiser fordi det er lite etterspurt og brukt. Vi vurderer å legge til LinkedIn-generering av potensielle kunder i sanntidsreiser i en fremtidig versjon.
Veiledning for prøveversjoner
Nye prøveversjoner kan bare opprettes med sanntidsreiser
Veiledning for nye kunder
Nye kunder som installerer Customer Insights - Journeys, ser ikke lenger den utgående markedsføringsmodulen og kan ikke installere den. Siden utgående markedsføring fjernes, må nye kunder ta i bruk sanntidsreiser.
Her er noen anbefalinger avhengig av situasjonen din:
| Situasjon | Handling |
|---|---|
| Jeg hadde planer om å implementere utgående markedsføring | Utgående markedsføring blir fjernet 30. juni 2025. Du bør oppdatere planene og implementere sanntidsreiser. Se Hvorfor bør jeg gå over til sanntidsreiser? |
| Jeg har evaluert modulen for sanntidsbruk og fastslått at jeg ikke kan bruke den | Se gjennom veiledningen Overfør funksjonsområder (den har funksjonsspesifikk veiledning, midlertidige løsninger og et veikart) og de andre overgangsressursene. Gitt at utgående markedsføring blir fjernet, skal du likevel kunne implementere sanntidsreiser selv om det for øyeblikket er noen mangler for brukstilfellene dine, siden vi legger til nye funksjoner hele tiden. Vi godkjenner ikke forespørsler om å legge til utgående markedsføring. |
Veiledning for eksisterende kunder som for øyeblikket bruker utgående markedsføring
Eksisterende kunder som fortsatt bruker utgående markedsføring, må gå over til sanntidsreiser før 30. juni 2025 for å unngå avbrudd og få optimal ytelse, skala, pågående produktinvesteringer og Copilot-funksjoner med kunstig intelligens. Mer informasjon: Vanlige spørsmål om Customer Insights - Journeys
Her er noen anbefalte handlinger for eksisterende kunder, avhengig av behovene du har:
| Situasjon | Handling |
|---|---|
| Jeg klargjorde en ny organisasjon (eller kopierte, overførte eller gjenopprettet en eksisterende organisasjon) og ser ikke utgående markedsføring | Dette forventes: utgående markedsføring er ikke lenger inkludert i nye organisasjoner. Vi anbefaler på det sterkeste at du bruker sanntidsreiser, siden utgående markedsføring fjernes 30. juni 2025. Se Hvorfor bør jeg gå over til sanntidsreiser? |
| Jeg har tenkt å gå over til sanntidsreiser snart, men trenger utgående markedsføring inntil da. | Du kan legge tilbake utgående markedsføring ved å bruke koblingen Aktiver på siden Innstillinger>Versjoner. Viktig! For å kunne se koblingen og legge til utgående markedsføring må du være administrator. Hvis du ikke er administrator, ber du noen som er det, om å utføre dette trinnet. Hvis du fortsatt ikke ser koblingen, følger du veiledningen for å be om at utgående markedsføring legges til. Hvis du trenger en ny portal klargjort for forekomsten av utgående markedsføring, kan du be om den når du foretar klargjøring eller etterpå. Du kan ikke knytte til en eksisterende portal. Du kan bare ha en ny klargjort for forekomsten av utgående markedsføring. |
Hvis koblingen «Aktiver» ikke er tilgjengelig eller ikke fungerer
Hvis du er en eksisterende bruker av utgående markedsføring og koblingen «Aktiver» for utgående markedsføring som beskrives ovenfor, ikke er tilgjengelig eller ikke fungerer, kan du fylle ut forespørselsskjemaet for utgående markedsføring.
- Som beskrevet i Vanlige spørsmål om overgang til sanntidsreiser blir det ikke gjort noen unntak for bruk av utgående markedsføring etter fjerningsdatoen. Dette skjemaet er bare for eksisterende kunder som for øyeblikket bruker utgående markedsføring og ikke kan bruke koblingen «Aktiver» som beskrevet ovenfor. Forespørsler av andre årsaker blir avvist.
- Denne forespørselen skal bare gjøres av kunder som allerede har brukt utgående markedsføring. Forespørsler fra kunder som aldri har hatt utgående markedsføring, blir avvist.
- Ikke opprett støtteforespørsler eller bruk andre kanaler til de samme forespørslene. Du blir omdirigert til dette skjemaet.
- Dette skjemaet krever en e-postadresse. E-postadressen brukes til å meddele mottak av forespørselen, bekrefte når forespørselen er gjennomgått, og om nødvendig be om mer informasjon.
- De fleste forespørsler gjennomgås i løpet av omtrent tre til fem virkedager når all nødvendig informasjon er tilgjengelig.
Tips
Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du gå til Customer Insights - Journeys-fellesskapsforumet