Del via

Overføre innsikter og rapporter

  • Artikkel

Viktig!

Modulen utgående markedsføring blir fjernet fra Customer Insights - Journeys 30. juni 2025. Gå over til sanntidsreiser før denne datoen for å unngå avbrudd. Mer informasjon: Oversikt over overgang

Rapporter om markedsføringsanalyse er en viktig komponent i vellykkede kampanjer. Rapporter avgjør blant annet følgende:

  • Hvor mange e-postmeldinger har blitt returnert, levert eller åpnet?
  • Hvilke kontakter gikk til hvilken vei i en reise?
  • Hvor mange kundeemner er generert?
  • Hvor mange reiser ble kjørt forrige måned?

Utgående markedsføring og sanntidsreiser har tilsvarende rapporteringsfunksjoner i apper. Begge moduler rapporterer om KPI-er for e-postsending på kontakt-, e-post- eller reisenivå. I tillegg gir sanntidsreiser et samlet sett med instrumentbord for reise- og kanalanalyse, i tillegg til individuell SMS, push-varsling, egendefinert kanal og skjemainnsikt. Sanntidsreiser inkluderer også et instrumentbord for markedsføringseffektivitet, som gir verdifull informasjon om markedsføringsressurser og deres innvirkning på kampanjen. Finn ut mer: Få tilgang til og tolk analyse.

Notat

Hvis du overfører utgående markedsførings-e-poster til sanntidsreiser, kan du ikke vise tidligere utgående markedsførings-e-postdata i sanntidsreise-e-postinnsikt etter overføringsdatoen. Utgående markedsførings-e-poster gjenskapes i sanntidsreiser og beholder dataloggen separat. Historiske utgående markedsføringsdata forblir imidlertid i Customer Insights - Journeys-lagringen og er tilgjengelige gjennom Microsoft Fabric.

Instrumentbord for analyse av Customer Insights - Journeys-effektivitet.

Noen ganger må brukere bruke markedsføringssamhandlingsdata utenfor opplevelsene i appen. Dette kan bety å opprette rapporter eller integrere med andre systemer. Utgående markedsføring er en mekanisme for eksport av disse dataene til Azure blob-lagrings- og Power BI-eksempelrapporter. Dette gjør at brukerne også kan bygge sine egne tilpassede rapporter eller integrasjonsforløp.

For tilpasset rapportering i sanntidsreiser kan du nå opprette tilpassede Power BI-rapporter skreddersydd for bedriftens behov uten dataflytting. Du kan også eksportere dataene ved hjelp av Microsoft Fabric-funksjoner. Finn ut mer: Lag egendefinerte rapporter ved hjelp av Microsoft Fabric-integrering. Med denne funksjonen har du enda flere alternativer for å bruke data med flere datakilder i rapportene dine. Lagring av sanntidsreiser inneholder sanntidsreiser i tillegg til samhandlingsdata for utgående markedsføring. Selv om datamodellene er de samme mellom utgående markedsføring og sanntidsreiser, må du konfigurere eksisterende egendefinerte rapporter og pipeliner på nytt for å bruke de nye datakildene i Microsoft Fabric. Her er dataskjemaet: Oversikt over samhandlingsdataskjemaet for Customer Insights - Journeys. SourceSystem-attributtet refererer til kildesystemet (utgående markedsføring eller sanntidsreiser) som genererte samhandlingen.

Hvis du foretrekker å ikke bruke Fabric, jobber vi med en lavnivåløsning som gir deg tilgang til Customer Insights - Journeys-samhandlingsdata direkte i lagring og eksporterer dem til ditt eget tredjepartssystem. Ved hjelp av denne løsningen må du implementere dine egne datakanaler for å eksportere og behandle dataene (i Delta Lake-format) basert på dine spesifikke krav og rapporteringssystemer.

I tillegg gir avansert robotvern for sanntidsreiser virksomheten mulighet til å vokse ved å ivareta forretningsprosessene. Forbedre forretningsbeslutningene siden du kan være trygg på at dataene du samler inn, er nøyaktige og representerer ekte menneskelige samhandlinger. Finn ut mer: Forbedre påliteligheten til innsikt med avansert robotvern.

Tips

Hvis du har spørsmål eller kommentarer, kan du gå til Customer Insights - Journeys-fellesskapsforumet