Nouveautés et prévisions pour Dynamics 365 Field Service
Important
This content is archived and is not being updated. For the latest documentation, go to New and upcoming features in Field Service. For the latest release plans, go to Dynamics 365 and Microsoft Power Platform release plans.
Cette rubrique répertorie les fonctionnalités dont la sortie est prévue entre octobre 2021 et mars 2022. Certaines fonctionnalités répertoriées dans cette rubrique ne sont peut-être pas encore lancées, il est donc possible que les délais de livraison changent et qu’une fonctionnalité prévue ne soit pas disponible. Pour plus d’informations, consultez Politique de Microsoft.
Pour obtenir la liste des plans de lancement de la vague suivante, accédez au plan de la 1re vague de lancement 2022.
La colonne Disponibilité générale indique le mois pendant lequel la fonctionnalité sera disponible. La date effective peut être n’importe quel jour de ce mois. Pour les fonctionnalités publiées, la date complète, notamment la date de publication, est indiquée.
Cette coche (
) indique quelles fonctionnalités ont été publiées pour la version préliminaire publique ou l’accès anticipé et pour la disponibilité générale.
Nouvelles capacités pour les collaborateurs de première ligne
Dynamics 365 Field Service offre aux collaborateurs de première ligne de nouvelles fonctionnalités qui augmentent la productivité des services.
| Fonctionnalité | Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Prise en charge de Windows 10 pour l’application mobile Field Service (Dynamics 365) | Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes |
1er oct. 2021 |
- | - |
| Collaboration tout au long du cycle de vie de l’ordre de travail avec Microsoft Teams incorporé | Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes |
5 nov. 2021 |
- | - |
| Améliorations de la convivialité de l’application mobile Field Service (Dynamics 365) | Utilisateurs, automatiquement | - |
2 août 2021 |
1er oct. 2021 |
| Améliorations du poste technique et de l’arborescence des actifs | Utilisateurs, automatiquement | - |
2 août 2021 |
1er oct. 2021 |
Échanges avec les clients finaux
Les fonctionnalités d’engagement client de Dynamics 365 Field Service comprennent l’auto-planification et une nouvelle page de destination pour vos clients.
| Fonctionnalité | Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Possibilité pour les clients de planifier des visites de service avec une expérience web simple | Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes |
1er oct. 2021 |
- | - |
| Échanges avec vos clients grâce à la nouvelle page d’accueil de l’expérience client | Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes |
1er oct. 2021 |
- | - |
Optimisation des opérations de service
Les fonctionnalités Dynamics 365 Field Service de prestation de services proactive permettent aux administrateurs et aux gestionnaires de services d’accomplir rapidement des tâches grâce à de nouveaux workflows simplifiés.
| Fonctionnalité | Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Mise en valeur des nouvelles fonctionnalités dans le hub de démarrage de Field Service | Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | - |
1er oct. 2021 |
| Tarification des ordres de travail modulaires | Utilisateurs, automatiquement | - |
2 août 2021 |
1er oct. 2021 |
| Simplification du formulaire d’ordre de travail | Utilisateurs, automatiquement | - |
2 août 2021 |
1er oct. 2021 |
| Simplification du ruban d’ordre de travail | Utilisateurs, automatiquement | - |
2 août 2021 |
1er oct. 2021 |
| Activation du partage de localisation par défaut pour les nouvelles organisations | Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement | - | - |
4 oct. 2021 |
Planification des ressources
Les fonctionnalités de planification des ressources de Dynamics 365 Field Service incluent des améliorations essentielles apportées aux réservations, à la planification et aux capacités d’optimisation des ressources.
| Fonctionnalité | Activée pour | Version préliminaire publique | Accès anticipé* | Disponibilité générale |
|---|---|---|---|---|
| Extensibilité des heures de travail des ressources | Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes | - | - |
1er oct. 2021 |
| Expérience utilisateur optimisée avec de nouvelles améliorations du tableau de planification | Utilisateurs, automatiquement | - |
2 août 2021 |
31 mars 2022 |
* Il est possible de choisir certaines fonctionnalités dans le cadre de l’accès anticipé le 2 août 2021, y compris toutes les modifications obligatoires qui affectent les utilisateurs. Pour en savoir plus, accédez à la FAQ sur l’accès anticipé.
Description des valeurs de la colonne Activée pour :
Utilisateurs, automatiquement : ces fonctionnalités comprennent les modifications apportées à l’expérience utilisateur et sont activées automatiquement.
Administrateurs, décideurs, responsables marketing ou analystes, automatiquement : ces fonctionnalités sont conçues pour être utilisées par les administrateurs, les décideurs, les responsables marketing ou les analystes commerciaux et sont activées automatiquement.
Utilisateurs par administrateurs, décideurs ou analystes : ces fonctionnalités doivent être activées ou configurées par les administrateurs, les décideurs ou les analystes commerciaux pour être disponibles pour leurs utilisateurs.
Pour obtenir la liste des pays ou des régions où les applications de gestion Dynamics 365 sont disponibles, consultez le guide de disponibilité internationale. Pour plus d’informations sur les zones géographiques et les centres de données (régions), accédez à la page de disponibilité Dynamics 365 et Microsoft Power Platform.