Tietämyksen lisääminen agenttiin
Tietolähteitä voidaan lisätä, kun luot asiakaspalvelija ensimmäisen kerran tai kun asiakaspalvelija on luotu. Näitä lähteitä voidaan käyttää asiakaspalvelija- tai aihe-tasolla.
Lisää tietoa uuteen asiakaspalvelija
Voit lisätä tietoa asiakaspalvelija-tasolla, kun luot asiakaspalvelija. Kun vastaat kehotteisiin luoda asiakaspalvelija, voit määrittää seuraavan tyyppisiä tietolähteitä:
- Julkinen verkkosivusto
- SharePoint
Kun olet kirjoittanut tietolähteen URL-osoitteen, asiakaspalvelija lisää tietolähteen automaattisesti. Lisätietoja on kohdassa asiakaspalvelija-merkin luominen.
Lisää tietoa olemassa olevaan asiakaspalvelija
Ensimmäisen luontiprosessin jälkeen voit lisätä tietolähteitä asiakaspalvelija-tasolla seuraavilta alueilta Copilot Studio:
- Yleiskatsaus-sivu
- Tietämys-sivu
Voit lisätä tietolähteitä aihetasolla seuraavilta alueilta:
- Keskustelun tehostaminen järjestelmän aihe
- Aihe, joka sisältää generatiivisten vastausten solmun
Kun olet lisännyt jonkin seuraavista tietolähdetyypeistä, sinun on annettava nimi ja kuvaus. Kunkin lähteen tietämyksen nimen on oltava yksilöllinen. Kuvauksen olisi oltava mahdollisimman yksityiskohtainen, etenkin jos generatiivinen tekoäly on käytössä, koska kuvaus auttaa tekoälyn orkestrointia.
Muistiinpano
Microsoft Graph -yhdistimen tietolähteet hankkivat tietämyksen nimen ja kuvauksen Microsoft Graph -yhdistimen nimestä ja kuvauksesta. Nämä antaa vuokraajan järjestelmänvalvoja, ja ne määritetään Microsoft 365:ssä.